หน้าที่ผู้อำนวยการร้าน คำบรรยายลักษณะงาน หน้าที่

2025 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2025-01-24 13:26

ผู้จัดการร้านเป็นตำแหน่งผู้บริหารและรับผิดชอบ โดยไม่คำนึงถึงความเชี่ยวชาญของร้าน ไม่ว่าจะเป็นเครื่องสำอาง เครื่องใช้ในครัวเรือน หรืออาหารเด็ก การจัดระเบียบของกระบวนการ และดังนั้น งานที่ผู้อำนวยการต้องแก้ไข ต้องใช้ประสบการณ์ในการบริหาร ทักษะการจัดองค์กร และคุณสมบัติความเป็นผู้นำของบุคคลที่ถือสิ่งนี้ ตำแหน่ง

ทำไมต้องมีผู้จัดการร้าน

ในร้านค้าปลีก เจ้าของธุรกิจหรือญาติของพวกเขามักจะเปิดร้าน เมื่อการแบ่งประเภทขยาย ปริมาณการขายเพิ่มขึ้น จำนวนร้านค้าเพิ่มขึ้น เจ้าของอาจไม่สามารถรับมือกับปริมาณงาน

เจ้าของเครือข่ายค้าปลีกและร้านค้า อย่างแรกเลยคือ นักยุทธศาสตร์ที่กำหนดโอกาสและพัฒนาแนวคิดการพัฒนา และการฝึกฝนการนำแนวคิดไปใช้ในชีวิตจำเป็นต้องมีการแก้ปัญหาเล็กๆ น้อยๆ มากมายที่นักยุทธศาสตร์ไม่มีเวลามายุ่ง และแม้แต่แนวคิดที่ยอดเยี่ยมที่สุดก็สามารถล่มสลายได้หากดำเนินการโดยผู้ที่ไม่ใช่มืออาชีพ

นอกจากนั้นเกี่ยวกับกรรมการที่ได้รับการว่าจ้างเจ้าของจะได้รับเวลาไม่เพียงแต่สร้างทิศทางของกิจกรรมและกลยุทธ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการควบคุมการพัฒนาซึ่งจะป้องกันการกระทำที่เป็นอันตรายต่อธุรกิจ

แนวทางการบริหารร้าน

หน้าที่ของผู้จัดการร้านอาจรวมถึงหน้าที่ดูแลระบบเท่านั้น ตามธรรมเนียมในเครือข่ายค้าปลีกขนาดใหญ่ ผู้อำนวยการตรวจสอบปริมาณการขาย การสั่งซื้อในร้านค้า การเคลื่อนย้ายและการจัดเก็บสินค้า การร้องเรียนของลูกค้า และการทำงานของพนักงาน ผู้ใต้บังคับบัญชาของกรรมการดังกล่าวคือผู้ค้าสินค้าที่กำหนดปริมาณและมีส่วนร่วมในการซื้อ แต่ซัพพลายเออร์ ราคา การแบ่งประเภทอยู่ภายใต้เขตอำนาจของสำนักงานกลางซึ่งเกี่ยวข้องกับปัญหาทั้งหมดของร้านค้า

ผู้อำนวยการสามารถเป็นผู้อำนวยการที่รับผิดชอบงานด้านการดำเนินงานและการพัฒนาของร้านในทุกด้าน ซึ่งรวมถึงการวางแผนทางการเงินด้วย ความเป็นอิสระสูงสุดของผู้อำนวยการช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถจัดการกับปัญหาระดับโลกได้โดยไม่รบกวนกิจกรรมปัจจุบันของร้านค้า เนื่องจากงานดังกล่าวเป็นกรรมการทำให้คุณสามารถสื่อสารกับทั้งซัพพลายเออร์และลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจปัญหาของทั้งสองความคิดเห็นและคำแนะนำของหัวหน้าสามารถนำมาพิจารณาโดยเจ้าของในการพัฒนาที่มีอยู่และการพัฒนาทิศทางใหม่

ข้อกำหนดสำหรับผู้จัดการร้าน

ผู้จัดการร้านที่ได้รับการว่าจ้างจะต้องมีการศึกษาระดับอุดมศึกษาเฉพาะทางในด้านการค้า อนุญาตให้มีการศึกษาด้านเศรษฐศาสตร์หรือการจัดการ แต่จำเป็นต้องมีการศึกษาระดับอุดมศึกษา ความรู้ด้านเศรษฐศาสตร์ การจัดการ และการจัดระบบงานพื้นฐานของจิตวิทยา จริยธรรม และสุนทรียศาสตร์ การตลาดและการโฆษณา ทั้งหมดนี้ช่วยเติมเต็มหน้าที่ของผู้จัดการร้าน

ข้อกำหนดต่อไปคือประสบการณ์การทำงาน ในสาขาการค้า ผู้สมัครตำแหน่งนี้ต้องทำงานมาอย่างน้อยห้าปีและมีประสบการณ์การจัดการ และอย่างน้อยยี่สิบคนจะต้องเป็นผู้ใต้บังคับบัญชา

จริง นายจ้างในเรซูเม่ของผู้จัดการร้านมักจะใส่ใจกับคุณสมบัติส่วนตัวของผู้สมัคร: ทักษะขององค์กร, พลังงาน, มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์, ความคิดสร้างสรรค์และสติปัญญาสูง, เชื่อว่าส่วนที่เหลือสามารถสอนได้ สำหรับนายจ้าง ความรู้เฉพาะด้านการค้าเป็นสิ่งสำคัญ ทักษะการโน้มน้าว การเจรจาต่อรอง และการประชุม การคัดเลือก การประเมิน แรงจูงใจและการกระตุ้นบุคลากร ความสามารถในการแก้ไขข้อขัดแย้ง

ความรับผิดชอบของผู้จัดการร้าน

งานของผู้อำนวยการร้านค้าคือการแก้ปัญหาการบริหาร เศรษฐกิจ และการเงินที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของสถาบันการค้า

ผู้กำกับต้องจัดระเบียบงานของร้าน หน้าที่ของเขาคือลดต้นทุนและปรับปรุงคุณภาพการบริการ

หน้าที่ของผู้จัดการร้านได้แก่:

- รับประกันราคาสินค้าที่สมเหตุสมผลและปฏิบัติตามแผนการขาย

- ตรวจสอบความพร้อมของร้านสำหรับงาน: คุณภาพของผลิตภัณฑ์, การแสดงบนชั้นวาง, ป้ายราคาที่มีจำหน่าย, สภาพสุขอนามัย, ความสามารถในการให้บริการของการซื้อขายและอุปกรณ์วัด;

- ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารสำหรับการส่งมอบสินค้าและที่เกี่ยวข้องกับการขาย

- การตรวจสอบสินค้าคงคลังและการหมุนเวียนของผลิตภัณฑ์ทุกประเภท;

- การพัฒนาและติดตามการปฏิบัติตามรายการบังคับของผลิตภัณฑ์ตามการวิจัยความต้องการของผู้บริโภค

- เซ็นสัญญาจัดหาสินค้าและติดตามการดำเนินการเจรจา

- การจัดระเบียบและการจัดการสินค้าคงคลัง การกำหนดสาเหตุของการขาดแคลน

- การบริหารทีม การตรวจสอบคุณภาพงานของบุคลากร ทักษะ และการปฏิบัติตามตำแหน่ง

- การควบคุมการปฏิบัติตามบรรทัดฐานและข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและการคุ้มครองแรงงาน

วิธีค้นหาผู้สมัครเป็นผู้จัดการร้าน

รายละเอียดงานของผู้จัดการร้านประกอบด้วยข้อกำหนดทั่วไป และการสัมภาษณ์ผู้จัดการร้านจะดำเนินการโดยนายจ้างเฉพาะรายที่มีข้อกำหนดบางประการ โดยทั่วไปคำถามสัมภาษณ์:

- หน้าที่การทำงานในที่ทำงานเดิมและเป้าหมายการทำงาน;

- องค์กรของการอยู่ใต้บังคับบัญชาของโครงสร้างและการรายงาน: วิธีการโต้ตอบกับหัวหน้างานทันที และวิธีที่ผู้สมัครจัดการผู้ใต้บังคับบัญชา งานของพวกเขา

- คำอธิบายสถานการณ์ที่น่าจดจำที่สุดของการจัดการลูกน้อง - เกิดขึ้นได้อย่างไร นำไปสู่อะไร จบลงอย่างไร

กฎหมายการค้าเป็นปัญหาสำคัญสำหรับหัวหน้าสถาบันการค้า

การรู้เทคโนโลยีของร้านก็สำคัญเช่นกัน: วิธีเปิดและปิด, หลักการกระจายสินค้า,ทำงานกับหน่วยตรวจ

และข้อมูลเฉพาะของร้านค้า (คำอธิบายและคุณสมบัติของการนำเสนอสินค้า, การแบ่งประเภท, ราคา, หมวดหมู่ของผู้ซื้อ) สามารถศึกษาได้หลังจากเริ่มทำงาน สิ่งสำคัญคือการเข้าใจถึงความสำคัญของแต่ละองค์ประกอบ

หลายตัวเลือก

เลือกเรซูเม่ของผู้จัดการร้านแล้ว สัมภาษณ์เสร็จแล้ว เหลือเจ้าของร้านให้เลือกตามลำดับความสำคัญของเขา เจ้าของเครือข่ายส่วนใหญ่ต้องการส่งเสริมพนักงานของตนเอง นี่เป็นแรงจูงใจที่ดีในการพัฒนาและมุ่งมั่นสู่การเติบโตไปพร้อมกับบริษัท นอกจากนี้ ผู้คนยังตระหนักดีถึงผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ ทีมงานที่พวกเขาทำงาน หลักการจัดกระบวนการ และข้อกำหนดของเจ้าของ และทุกคนก็รู้จักคนงานเองซึ่งก็สำคัญเช่นกัน

ผลประโยชน์ของคุณอาจจะในบางกรณี หากคุณเลือกผู้อำนวยการที่มีประสบการณ์ในร้านอื่น ชุดทัศนคติและหลักการทำงานก็สามารถเติมจิตวิญญาณที่สดใหม่ให้กับกิจกรรมในที่ใหม่ได้อย่างเท่าเทียมกันหรือไม่สามารถยอมรับได้อย่างสมบูรณ์ที่นั่น

อดีตผู้บริหารในสาขาอื่นเป็นประสบการณ์การจัดการที่มีค่า แต่จะใช้เวลานานในความเชี่ยวชาญเฉพาะของการค้าปลีก

อดีตเจ้าของร้านที่ต้องปิดกิจการด้วยเหตุผลบางอย่างอาจนำปัญหาเดิมๆ มาสู่ร้านใหม่

เพื่อน ญาติ และคนรู้จักที่ใกล้ชิดในตำแหน่งผู้จัดการร้านมักจะเป็นคนที่ไว้ใจได้ แต่ความไม่รู้ในรายละเอียดอาจนำไปสู่ปัญหาร้ายแรงได้

พัฒนาอาชีพผู้กำกับร้านค้า

พนักงานใหม่คนใดรวมทั้งผู้อำนวยการต้องได้รับการฝึกอบรม ผู้สมัครคนใดเนื่องจากไม่มีผู้เชี่ยวชาญในอุดมคติจึงมีช่องว่างในการฝึกอบรม พนักงานในบริษัทในระดับล่างต้องได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับพื้นฐานของการจัดการ และผู้บริหารจากพื้นที่อื่นจำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับหลักการค้าปลีก

การปรับตัวและการเตรียมตัวกรรมการใหม่มีความสำคัญไม่เพียงแต่สำหรับตัวเขาเองแต่สำหรับธุรกิจโดยรวมด้วย และแม้ว่าระยะเวลาของการพัฒนาจะสิ้นสุดลง ผู้จัดการร้านค้าจะต้องพัฒนาทักษะของเขาอย่างต่อเนื่อง เพราะตลาดไม่หยุดนิ่ง เครื่องมือส่งเสริมการขายใหม่ นโยบายการกำหนดราคาและช่วงของผลิตภัณฑ์ คู่แข่ง กรอบกฎหมาย การบัญชีการจัดการ ซัพพลายเออร์ และการโต้ตอบกับพวกเขากำลังเปลี่ยนแปลงและปรากฏขึ้น

ผู้กำกับที่มีความสามารถ ผู้มีความสามารถและเชื่อถือได้ซึ่งเป็นเจ้าของเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการทำงาน จะจัดการร้านค้าเพื่อให้ผลกำไรเติบโต และคู่แข่งมักจะล้าหลังเสมอ