กระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์ประกอบด้วย ขั้นตอนและพื้นฐานของการวางแผนเชิงกลยุทธ์

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

ความสามารถในการคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงในอนาคตโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสิ่งต่าง ๆ เป็นไปด้วยดีในบริษัท และมีทักษะในการวางแผนเชิงกลยุทธ์ด้วย

ถ้าคุณตระหนักถึงจุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กร เลือกเส้นทางที่ถูกต้องเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย สิ่งนี้สามารถทำงานได้ดี: กอบกู้บริษัทจากความพินาศหรือล้มละลาย ช่วยนำหน้าคู่แข่ง ลดต้นทุนผลิตภัณฑ์ เพิ่มความสามารถในการแข่งขัน เชี่ยวชาญเทคโนโลยีใหม่

ความสำเร็จของบริษัทในตลาดในหลาย ๆ ด้านเป็นตัวกำหนดการวางแผนเชิงกลยุทธ์ในองค์กร เป็นการศึกษาแบบค่อยเป็นค่อยไปเกี่ยวกับแง่มุมต่าง ๆ ของกิจกรรมด้วยการพัฒนาเพิ่มเติมของเทคนิคการดำเนินการตามขั้นตอนที่มุ่งสร้างแบบจำลองแห่งอนาคตทั้งทางทฤษฎีและทางปฏิบัติ โปรแกรมที่ชัดเจนสำหรับการเปลี่ยนองค์กรหรือองค์กรไปสู่รูปแบบการจัดการหรือการผลิตที่เหมาะสมที่สุดในสภาวะตลาด

กลยุทธ์หรือวงปิด

ปราชญ์บอกว่าการทำแผนวันนี้ดีกว่าแผนที่สมบูรณ์แบบในวันพรุ่งนี้ ความจริงก็คือแม้ไม่มีความรู้ทางเศรษฐกิจเป็นพิเศษ บริษัทใดๆ ก็ต้องผ่านกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์ ประกอบด้วยแปดขั้นตอนหลักที่รวมกันเป็นวงจรปิด นี่คือ:

• พันธกิจขององค์กร (องค์กร) หรือเหตุผลที่องค์กรเกิดขึ้น;
• เป้าหมายที่ตั้งไว้สำหรับบริษัท โอกาสในการบรรลุเป้าหมาย;
• การประเมินผลกระทบของปัจจัยภายนอกต่อการดำรงอยู่ขององค์กร
• การกำหนดความสามารถในการแข่งขัน จุดแข็ง และจุดอ่อนขององค์กร
• กลยุทธ์ในการจับคู่ภัยคุกคามภายนอกที่เป็นไปได้และคัดค้านจุดแข็งขององค์กร
• การเลือกทางเลือกเชิงกลยุทธ์เป็นหนึ่งในจุดศูนย์กลางของกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์
• การนำไปใช้และการเลือกวิธีการ การพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
• การประเมินกลยุทธ์ที่เลือกและเปลี่ยนไปสู่ขั้นตอนใหม่ของการพัฒนา

ภารกิจที่เป็นไปได้

วัตถุประสงค์ในการสร้างองค์กรหรือบริษัทกำหนดภารกิจ นี่เป็นขั้นตอนแรกในกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์ ซึ่งมีรายละเอียดสาเหตุของการเกิดขึ้นขององค์กรใดๆ และกำหนดแนวทางปฏิบัติในระดับต่างๆ ของการจัดการ

การกำหนดเนื้อหาของภารกิจจำเป็นต้องเปิดเผยลำดับของการกระทำดังต่อไปนี้:

• กิจกรรมหรืองานที่องค์กรเผชิญ โดยคำนึงถึงความต้องการของผู้บริโภคและความเป็นไปได้ของการใช้ที่มีอยู่เทคโนโลยี;
• ผลกระทบวัตถุประสงค์ของปัจจัยภายนอกต่อบริษัท
• หลักการสร้างวัฒนธรรมองค์กร ดึงดูดพนักงานที่มีความเป็นมืออาชีพในระดับที่เหมาะสม
• การกำหนดมูลค่าและเป้าหมายของการทำงานของทั้งทีมซึ่งไม่จำกัดเฉพาะการทำกำไร

ภารกิจหรือวิสัยทัศน์ที่กำหนดขึ้นของการจัดกิจกรรมในตลาดอย่างแรกควรตอบคำถามหลักที่ระบุในรูปด้านล่าง

เป้าหมายเฉพาะคือพื้นฐานของกลยุทธ์ของบริษัท

องค์กรใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นองค์กรการค้าหรือศูนย์การศึกษา จะต้องกำหนดเป้าหมายเฉพาะตามภารกิจที่ตั้งใจไว้

ยิ่งเจาะจงก็ยิ่งสำเร็จ ดังนั้นงานใด ๆ ที่องค์กรต้องเผชิญต้องเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

1. วัดได้ในจำนวนที่แน่นอน ตัวอย่างเช่น สำหรับมหาวิทยาลัย นี่คือจำนวนของผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรม สำหรับบริการทางสังคม - รองรับพลเมืองที่ยากจนจำนวนหนึ่ง
2. เป้าหมายต้องตรงต่อเวลา เมื่อถึงขีดจำกัดสุดท้ายสำหรับความสำเร็จ ในเวลาเดียวกัน การทำงานระยะสั้นจะเกิดขึ้นภายในหนึ่งปี และงานระยะยาว - มากถึงห้าปี
3. เป้าหมายที่กำหนดโดยองค์กรต้องสำเร็จ คุณไม่สามารถกำหนดภารกิจให้ร้านบินไปดาวอังคารได้ แต่สามารถมีเป้าหมายใด ๆ ที่ยกระดับอำนาจของ บริษัท ในตลาดได้ในขณะที่ไม่ขัดขวางความสำเร็จของแผนอื่น ๆ ขององค์กร ตัวอย่างเช่น สำหรับศูนย์ความช่วยเหลือทางสังคม กระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์ประกอบด้วยเป้าหมายที่ไม่ขัดแย้งกัน:

• ปกป้องสิทธิของครอบครัวและเด็ก;
• ป้องกันการกระทำผิดของเยาวชน;
• ปรับปรุงคุณภาพชีวิตและความเป็นอยู่ที่ดีของครอบครัว;
• ฟื้นฟูความสัมพันธ์ในครอบครัวที่สูญเสียไป ปรับปรุงสภาพจิตใจของครอบครัว ฯลฯ

เพื่อไม่ให้พลาด

นักกีฬา-ธนูมีความลับและเทคนิคในการยิงเป้า เช่น โดยคำนึงถึงความแรงของลม การต่อต้านของดวงอาทิตย์ ความยาวของลูกศร ความโค้งของคันธนู ความลับที่คล้ายคลึงกันโดยคำนึงถึงผลกระทบของปัจจัยภายนอกที่มีต่อประสิทธิภาพในการบรรลุเป้าหมายนั้นมีอยู่ในระบบเศรษฐกิจขององค์กร

ดังนั้น กระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์จึงรวมถึง ในขั้นตอนที่สาม การศึกษาสภาพแวดล้อมภายนอกและปัจจัยภายนอกและอิสระที่มีอิทธิพลต่อกิจกรรมขององค์กร

ตัวชี้วัดต่อไปนี้ควรนำมาพิจารณาในขั้นตอนนี้:

• ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงภายนอก เช่น การเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปได้ในฝ่ายนิติบัญญัติทางการเมืองและเศรษฐกิจ และหน้าที่การกำกับดูแลอื่นๆ ของรัฐ
• การประเมินและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกที่ส่งผลต่อการทำงานของบริษัท
• คำจำกัดความที่ถูกต้องที่สุดของปัจจัยที่เป็นภัยคุกคามต่อกิจกรรมขององค์กร คำจำกัดความที่แม่นยำของสิ่งที่อาจเป็นภัยคุกคามต่อกลยุทธ์
• บังคับพิจารณาเงื่อนไขที่มีอิทธิพลเชิงบวกทั้งหมดเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
• การปรับแผนกลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง

ในภาษามืออาชีพ เทคนิคคล้ายๆกันการระบุและการศึกษาเรียกว่าการวิเคราะห์ศัตรูพืช ในระหว่างการดำเนินการ จะให้ความสนใจเป็นพิเศษกับปัจจัยทางสังคม การเมือง การลงทุน และปัจจัยอื่นๆ ที่ส่งผลต่อกิจกรรมขององค์กร

ดังนั้น ความเป็นไปได้ของอิทธิพลของปัจจัยภายนอกจึงถูกเปิดเผย การควบคุมที่เกี่ยวข้องกับองค์กร การวางตัวเป็นกลางของอุปสรรคที่ไม่ต้องการในเวลาที่เหมาะสม และการตรวจจับภัยคุกคาม

ตารางด้านล่างกำหนดตัวบ่งชี้หลักของการวิเคราะห์ศัตรูพืชที่นำมาพิจารณาระหว่างการใช้งาน

แรงอะไรวะพี่…

การวิจัยด้านการจัดการมีบทบาทสำคัญในการวางแผนที่ประสบความสำเร็จ

พื้นฐานของการวางแผนเชิงกลยุทธ์ย่อมนำไปสู่การตรวจสอบจุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กรอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ การวิจัยภายในเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ประสิทธิผลของกิจกรรมทางการตลาด การเงิน ความสามารถในการผลิต แล้วแต่วัฒนธรรมและการศึกษาของพนักงานบริษัท

สั้น ๆ การศึกษาดังกล่าวเรียกว่าการศึกษาจุดแข็งและจุดอ่อนภายใต้อิทธิพลของภายนอกและภายใน จากข้อมูลที่ได้รับจะรวบรวมเมทริกซ์การวิเคราะห์ SWOT วิธีการประมวลผลข้อมูลนี้ขึ้นอยู่กับการศึกษาด้านที่แข็งแกร่ง (S - ความแรง) และจุดอ่อน (W - จุดอ่อน) ของวัตถุของการศึกษาพร้อมคำจำกัดความของโอกาส (O - โอกาส) และการระบุภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น (T - ปัญหา) ของสภาพแวดล้อมภายนอก

ดังไปทั่วโลก

การศึกษาจุดแข็งและจุดอ่อนของบริษัทอย่างละเอียดคือการวิเคราะห์ประสิทธิภาพทางธุรกิจที่ได้รับความนิยมทั่วโลก ค่อนข้างมีวัตถุประสงค์และครบถ้วน

อะไรที่คล้ายคลึงกันบทวิเคราะห์:

1. การศึกษาคุณลักษณะของการตลาดช่วยให้คุณกำหนดความสามารถในการแข่งขันของบริษัทและสถานที่ในตลาดได้อย่างแม่นยำ เพิ่มหรือลดส่วนแบ่งของสินค้าและบริการใหม่ได้ทันท่วงที ใช้โอกาสในการโฆษณาเพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
2. การวิจัยสภาวะทางการเงินขององค์กรทำให้คุณสามารถคาดการณ์ความสามารถขององค์กรในการเพิ่มการผลิต เสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งในตลาด สร้างทุนสำรองที่จำเป็นในกรณีเหตุสุดวิสัย ความสำคัญเท่าเทียมกันคือการศึกษาการเงินในภาครัฐเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรทางการเงินที่มีอยู่ ระบุแหล่งเงินทุนเพิ่มเติม
3. การศึกษาความเป็นไปได้ของการผลิตทำให้คุณสามารถระบุโอกาสในการลดต้นทุนการผลิต เพิ่มปริมาณการผลิต ลดราคาผลิตภัณฑ์ และเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน ในด้านเดียวกัน กำลังศึกษาความเป็นไปได้ในการเข้าถึงเทคโนโลยีขั้นสูง ซึ่งการแนะนำดังกล่าวจะช่วยให้มั่นใจถึงความต้องการสำหรับองค์กรในตลาด
4. การวิเคราะห์ระดับของบุคลากรที่ได้รับการคัดเลือก ความสามารถ และความเป็นมืออาชีพของพนักงาน ช่วยในการระบุด้านที่จำเป็นต้องมีการพัฒนาวิชาชีพของพนักงานทุกระดับ
5. การพัฒนาภาพลักษณ์ของบริษัทของคุณเอง ซึ่งจะส่งผลดีต่อความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์และลูกค้า นอกจากนี้ การก่อตัวของบรรยากาศทางจิตวิทยาเชิงบวกในบริษัทยังช่วยให้มีทรัพยากรแรงงานที่ดีหลั่งไหลเข้ามาอย่างต่อเนื่อง

เมทริกซ์การวิเคราะห์ SWOT แสดงอยู่ในแผนภาพด้านล่าง

ทางเลือกอื่นหรือทั้งสี่ด้าน

การศึกษาทางเลือกเชิงกลยุทธ์เรียกว่าระดับที่ห้าหรือขั้นตอนของการวิเคราะห์ เริ่มต้นได้หลังจากประเมินปัจจัยภายนอกและภายในทั้งหมดที่กำหนดกิจกรรมขององค์กร

อันที่จริงมีสี่เส้นทางที่มีแนวโน้มสำหรับบริษัทใด ๆ ให้เลือก

การวิเคราะห์ทางเลือกเชิงกลยุทธ์นำเสนอความเป็นไปได้ดังต่อไปนี้:

1. การใช้กลยุทธ์การเติบโตที่จำกัด - มีการใช้ตัวเลือกที่คล้ายกันในภาคอุตสาหกรรมในองค์กรที่มีเทคโนโลยีที่เสถียรและคงที่ นี่เป็นวิธีที่เชื่อถือได้มากที่สุดในการรักษาผลลัพธ์ที่ได้ไว้ก่อนหน้านี้ โดยคำนึงถึงกระบวนการเงินเฟ้อ จะช่วยองค์กรจากความเสี่ยงที่ไม่ยุติธรรม

2. กลยุทธ์การเติบโตประจำปี - หมายถึงการเพิ่มขึ้นของตัวชี้วัดในระยะสั้นและระยะยาวเมื่อเทียบกับตัวชี้วัดก่อนหน้า กลยุทธ์ที่คล้ายกันนี้เป็นไปได้สำหรับบริษัทที่ดำเนินงานในอุตสาหกรรมเกิดใหม่โดยใช้เทคโนโลยีใหม่ กลยุทธ์ของการเติบโตแบบไดนามิกเป็นเรื่องภายใน - ด้วยการขยายการผลิตสินค้าหรือบริการ ภายนอก - มีการขยายตัวในตลาดและการดูดซับของบริษัทอื่น

3. กลยุทธ์การลด วิธีการที่คล้ายกันนี้ใช้เมื่อจำเป็นต้องลดผลลัพธ์ที่ได้รับ การเลือกกลยุทธ์นี้มักเกิดจากปัจจัยที่เป็นกลาง นี่คือ:

• การชำระบัญชีขององค์กร องค์กรที่มีการขายมูลค่าทรัพย์สินทั้งหมด;
• ลดแผนกหรือกิจกรรมบางอย่างโดยไม่จำเป็นและไม่ได้กำไร
• มาตรฐานใหม่ - ลดกิจกรรมเก่าและเชี่ยวชาญกิจกรรมใหม่

4. ผสมผสานและจับคู่กลยุทธ์ใด ๆ จากสามกลยุทธ์ข้างต้น ซึ่งมักจะเหมาะสำหรับบริษัทขนาดใหญ่

หลักสูตรประสิทธิภาพ

ทางเลือกของกลยุทธ์คือช่วงเวลาสำคัญในชีวิตขององค์กรใดๆ การวิเคราะห์ทางเลือกจะบอกคุณว่าตัวเลือกใดเหมาะสมที่สุดสำหรับองค์กร และจะช่วยให้การดำเนินงานของบริษัทในทุกระดับเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมาเป็นเวลานาน

อะไรจะส่งผลต่อผลลัพธ์ขององค์กร ปัจจัยใดบ้างที่มีอิทธิพลพิเศษต่อการเลือกทางเลือก

• อันดับแรก กำหนดระดับความเสี่ยง หากระดับสูงเกินไป องค์กรอาจทำลายตนเองได้ การยอมรับความเสี่ยงส่วนใหญ่กำหนดทางเลือกของกลยุทธ์ทางเลือก
• ความรู้และประสบการณ์การทำงานในอดีตมักส่งผลต่อการเลือกใช้กลยุทธ์ในปัจจุบัน ซึ่งอาจไม่ประสบความสำเร็จเสมอไป
• ข้อจำกัดที่กำหนดโดยเจ้าของบริษัท ผู้ถือหุ้นของบริษัท อาจส่งผลต่อการเลือกทางเลือกเชิงกลยุทธ์
• เมื่อเลือกทางเลือกเชิงกลยุทธ์ จำเป็นต้องคำนึงถึงปัจจัยด้านเวลาเสมอ ซึ่งสามารถรับประกันความสำเร็จหรือนำไปสู่การล่มสลายขององค์กรหากเวลาในการออกสู่ตลาดไม่สำเร็จ

ความเป็นจริงตามวัตถุประสงค์: วางแผนตามปล่องหรือเพลาตามแผน

แผนกลยุทธ์ใดๆ ที่นำมาใช้ต้องเป็นจริงก่อน

การดำเนินการเป็นขั้นตอนที่เจ็ดของกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์และรวมถึงกลวิธี นโยบาย ขั้นตอน กฎ

• ยุทธวิธี หมายถึง การพัฒนากลยุทธ์ระยะสั้นที่บรรลุเป้าหมายของการวางแผนระยะยาว แผนยุทธวิธีได้รับการพัฒนาในระดับผู้บริหารระดับกลางและรองรับการพัฒนาโดยรวมของกลยุทธ์ที่นำมาใช้ ตามกฎแล้วผลลัพธ์ของแผนยุทธวิธีคือการดำเนินการที่เป็นรูปธรรมในระยะสั้น ในขณะที่ผลลัพธ์ของกลยุทธ์หลักอาจปรากฏขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า
• นโยบายขององค์กรถูกกำหนดโดยผู้นำระดับสูงสุดของการจัดการและในความเป็นจริงแล้วเป็นแนวทางทั่วไปในการดำเนินการหรือการตัดสินใจตามกฎกำหนดขึ้นเป็นระยะเวลานาน ตัวอย่างเช่น นโยบายการไม่เปิดเผยความลับทางอุตสาหกรรมหรือวิทยาศาสตร์ขององค์กร หรือนโยบายการช่วยเหลือทางสังคมที่เป็นเป้าหมายแก่พนักงาน
• ขั้นตอนการวางแผนการตัดสินใจตามแผน โดยปกติสิ่งเหล่านี้เป็นการดำเนินการเฉพาะที่ดำเนินการโดยพนักงานขององค์กรในสถานการณ์เฉพาะ ตัวอย่างเช่น ในกรณีฉุกเฉิน การลงทะเบียนบำเหน็จบำนาญหรือการลาคลอด และขั้นตอนอื่นๆ
• กฎจำกัดการกระทำบางอย่างของพนักงานขององค์กร คำสั่งที่พัฒนาขึ้นทำให้มั่นใจได้ว่าการดำเนินการเฉพาะจะดำเนินการในลักษณะที่กำหนดโดยผู้บริหาร เช่น กฎการแต่งกาย กฎการสูบบุหรี่ในพื้นที่ที่กำหนด หรืออย่างอื่น

บ่อยครั้งที่พนักงานพยายามแหกกฎและขั้นตอน เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น ฝ่ายบริหารจำเป็นต้องแจ้งให้ผู้ใต้บังคับบัญชาทราบในเวลาที่เหมาะสมตามความสำคัญและความจำเป็น โดยอธิบายว่าเหตุใดจึงควรสังเกต

ทรัพยากรการจัดการ

ความสม่ำเสมอในการจัดการในการทำงานเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ การใช้ทรัพยากรการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพเป็นรากฐานของการวางแผนเชิงกลยุทธ์

โอกาสใดที่ซ่อนอยู่ภายใต้แนวคิดของการกระจายการควบคุมและสามารถหาปริมาณได้

งบประมาณขององค์กรคือวิธีการใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ซึ่งแสดงเป็นเงื่อนไขเชิงปริมาณ ขั้นตอนการจัดการประกอบด้วยสี่ขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกัน:

1. ขั้นตอนแรกของการจัดการประกอบด้วยการกำหนดเป้าหมายจากการจัดการไปสู่ระดับถัดไปของพนักงานในด้านข้อมูล การชี้แจงแผน การสนับสนุนการวางแผนแนวนอนและแนวตั้ง การประสานงานของทรัพยากรการจัดการ
2. ขั้นตอนที่สองคือการกำหนดมาตรการที่จำเป็นในการแก้ปัญหา ประกอบด้วยอำนาจหน้าที่ การประเมินเวลาที่จำเป็นในการปฏิบัติงาน ตรวจสอบกำหนดเวลา และการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นในการดำเนินการตามแผน
3. ในขั้นตอนที่สาม ระดับของการดำเนินการตามแผนจะถูกกำหนด การระบุสาเหตุที่ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงของพวกเขา การระบุผลงานส่วนบุคคลของพนักงานในระดับการแก้ปัญหา รองลงมาคือ ค่าตอบแทนการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพ เป้าหมายการให้กำลังใจ ในกรณีที่เบี่ยงเบนไปจากเป้าหมายที่ตั้งใจไว้ เหตุผลจะได้รับการชี้แจงและกำหนดมาตรการเพื่อขจัดการแทรกแซง
4. สเตจที่สี่ - สรุป. ด้วยการพัฒนากระบวนการจัดการตามปกติทำให้บรรลุเป้าหมายงานใหม่ถูกกำหนดไว้สำหรับช่วงเวลาของกิจกรรมในอนาคต

การเปรียบเทียบมีประโยชน์เท่านั้น

การประเมินและเปรียบเทียบประสิทธิภาพกับเป้าหมายที่ตั้งไว้เป็นขั้นตอนสุดท้ายในกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์ การประเมินผลการปฏิบัติงานขององค์กรควรดำเนินการอย่างต่อเนื่องและเป็นระบบ ผลการประเมินตอบคำถามต่อไปนี้:

1. จับคู่กลยุทธ์กับความสามารถขององค์กร
2. บริษัทมีความเสี่ยงเมื่อใช้กลยุทธ์ที่เลือกหรือไม่
3. ความพร้อมของทรัพยากรที่จำเป็นในการดำเนินการตามแผนกลยุทธ์
4. โอกาสหรือความเสี่ยงใหม่ๆ ที่ไม่ได้นำมาพิจารณาในแผนพัฒนากลยุทธ์
5. กลยุทธ์ที่เลือกคือวิธีที่ดีที่สุดในการใช้ความสามารถและทรัพยากรทั้งหมดขององค์กร

เป้าหมายกำหนดว่าจะสำเร็จอย่างไร

ประสิทธิภาพของกลยุทธ์ที่ใช้ประเมินโดยตัวชี้วัดเชิงปริมาณ: การเติบโตของการผลิตหรือบริการ ระดับของต้นทุนต่อหน่วยของผลผลิต ตัวชี้วัดเชิงคุณภาพของการประเมิน - ความเป็นไปได้ในการดึงดูดบุคลากรที่มีคุณสมบัติสูงมาทำงาน ขยายและปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ

โดยทั่วไป กลยุทธ์ที่เลือกควรมีส่วนช่วยในการบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ กำหนดโครงสร้างองค์กร และปฏิบัติตามแนวคิดของแผนงานที่พัฒนาขึ้น