ผลตอบรับ: ตัวอย่าง ประเภท ฟังก์ชันที่ดำเนินการ ด้านบวกและด้านลบ

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

คนไม่ค่อยนึกถึงเคล็ดลับของการสื่อสารอย่างสร้างสรรค์ แต่การรู้กลเม็ดบางอย่าง คุณไม่เพียงแต่สามารถเป็นนักสนทนาที่น่าพึงพอใจเท่านั้น แต่ยังเรียนรู้วิธีจัดการกับผู้คนด้วย ทำอย่างไร? ให้ความสนใจกับคำติชมที่คุณให้ในการสนทนาและที่กลับมาหาคุณ ค้นหาตัวอย่างความคิดเห็นด้านล่าง

คำจำกัดความ

คุณต้องการที่จะเป็นนักสื่อสารที่ดีหรือไม่? ถ้าอย่างนั้นคุณไม่เพียงต้องฟังผู้คนเท่านั้น แต่ยังต้องเข้าใจพวกเขาอย่างถูกต้องด้วย และสิ่งนี้จะไม่ทำงานหากคุณไม่ได้รับการตอบรับจากบุคคลนั้น มันคืออะไร? นี่คือการยืนยันจากคู่สนทนาว่าเขาเข้าใจคุณ แต่การยืนยันไม่ได้ให้ในรูปแบบของ "uh-huh" "แน่นอน ฉันจะ" แต่เป็นคำตอบโดยละเอียดสำหรับคำถาม การพยักหน้าและอุทานแสดงความยินยอมทุกประเภทสามารถเรียกได้ว่าเป็นการตอบรับ แต่สิ่งเหล่านี้คือตัวอย่างเพิ่มเติมของการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพ

ผลตอบรับการปฏิบัติงานของพนักงานจะเป็นอย่างไร ตัวอย่างคือ เจ้านายบอกว่าโครงการจำเป็นต้องทำและผู้ใต้บังคับบัญชาก็บอกว่าโครงการจะเสร็จในวันพรุ่งนี้ภายใน 16 ในรูปแบบนี้การสื่อสารสามารถเรียกได้ว่ามีประสิทธิภาพปัญหาที่วางไว้ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและเปลี่ยนเป็นแผนที่ชัดเจนซึ่งจำเป็นต้อง เสร็จเรียบร้อย

ดู

คำตอบของคำถามที่ตั้งไว้ถือได้ว่าเป็นการตอบรับ ตามอัตภาพ บทสนทนาทั้งหมดที่ผู้คนเป็นผู้นำสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภท - เชิงประเมินและไม่ประเมิน ดังนั้นข้อเสนอแนะจะมีชื่อคล้ายกัน:

• โดยประมาณ ในกรณีนี้ บุคคลนั้นแสดงมุมมองของเขา และไม่ว่าความคิดเห็นจะตรงกับฝ่ายตรงข้ามหรือไม่ก็ตาม ในบทสนทนาดังกล่าวจะมีการอภิปรายซึ่งส่งผลต่อการทำงานของความคิดซึ่งหมายความว่าการสนทนาดังกล่าวยังคงอยู่ในหัวของคู่สนทนาเป็นเวลานาน นี่คือตัวอย่างการพัฒนาข้อเสนอแนะให้กับพนักงาน: Vasily คุณคิดว่า Semyon จะรับมือกับงานนี้หรือไม่? Semyon เป็นผู้เชี่ยวชาญที่ยอดเยี่ยมและเหมาะกับตำแหน่งนี้มาก
• ไร้ค่า. ในกรณีนี้ไม่จำเป็นต้องชี้แจงความคิดเห็นของคู่สนทนา บ่อยครั้ง ตัวอย่างของความคิดเห็นประเภทนี้สามารถสังเกตได้เมื่อผู้ขายพูดคุยกับผู้ซื้อ ในกรณีนี้ บุคคลที่นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการจะค้นหาสิ่งที่คู่สนทนาต้องการก่อน และด้วยเหตุนี้ เขาจึงคิดว่าจะเสนออะไรให้เขา

ตัวอย่าง

หลังบทสนทนาของคุณมีอะไรค้างคาบ่อยแค่ไหน และคุณคิดว่าคุณไม่เข้าใจคู่สนทนา? หากคุณรู้สึกเช่นนี้ตลอดเวลา ให้ใช้คำติชม ตัวอย่างของบทสนทนาดังกล่าวอาจเป็นพบกับทุกนาทีในชีวิต ตัวอย่างเช่น คุณแม่ถามลูกชายของเธอว่าเขาทำการบ้านเสร็จแล้วหรือไม่ และเด็กชายก็ตัดสินใจเปลี่ยนเรื่องโดยไม่ให้คำติชมเพื่อหลีกเลี่ยงการตอบ นี่เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนว่าบุคคลหนึ่งไม่ได้พูดหรือโกหก ใบหน้าที่ไม่มีอะไรจะซ่อนจะตอบแทนคุณเสมอ

คุณมักจะพบเทคนิคป้อนกลับในที่ประชุมในสำนักงานทุกแห่ง หลังจากการประชุมวางแผนสิ้นสุดลง ผู้นำจะแจกจ่ายงานให้กับสมาชิกแต่ละคนในทีมหรือแผนก จากนั้นรอการตอบกลับจากผู้รับผิดชอบเพื่อให้แน่ใจว่างานได้รับการยอมรับสำหรับการทำงาน

จุดประสงค์ในการแสดงความคิดเห็น

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าทำไมคุณถึงให้ข้อเสนอแนะ? เช่นนั้นโดยแรงเฉื่อย? ไม่ ทุกอย่างซับซ้อนกว่านั้นมาก บุคคลให้ข้อเสนอแนะแก่บุคคลอื่นเพื่อแก้ไขปฏิกิริยาและพฤติกรรมของตนเอง ฝ่ายตรงข้ามอาจมีพฤติกรรมแตกต่างกันขึ้นอยู่กับคำตอบของคุณ และคุณพยายามคาดเดาปฏิกิริยาของเขาล่วงหน้า คุณสามารถเล่นกับเขาหรือทำให้อีกฝ่ายโกรธ บ่อยครั้งที่ผู้คนเล่นเกมจิตวิทยาโดยไม่ได้คิดถึงสิ่งที่พวกเขาทำและพูด

ตัวอย่างข้อเสนอแนะของแผนดังกล่าว: ผู้ชายโทรหาผู้หญิงเพื่อออกเดทและแน่นอนว่าผู้หญิงเข้าใจดีว่าชายหนุ่มต้องการคำตอบในเชิงบวก อย่างไรก็ตาม ผู้หญิงสามารถจีบและยืดยางได้โดยไม่ต้องตอบว่าใช่หรือไม่ใช่ จะมีข้อเสนอแนะในตอนท้าย แต่จะคลุมเครือเกินไป สถานการณ์แบบนี้อาจจะหรือไม่ก็ได้เกี่ยวกับความไม่แน่นอนของบุคคลในการเลือกของเขา หรือเกี่ยวกับเกมประเภทที่ใครบางคนเริ่มต้นเพื่อผลประโยชน์ของตนเองหรือเพื่อผลประโยชน์ของตนเอง

วัตถุประสงค์ในการรับคำติชม

ผู้ชายไม่ชอบอยู่อย่างโง่เขลา ใครๆก็อยากมีความมั่นคงในชีวิต และสำหรับสิ่งนี้ คู่สนทนาต้องการคำติชมจากกันและกัน ตัวอย่าง เจ้านายบอกพนักงานว่าต้องไปทำงานในวันหยุด เป็นที่ชัดเจนว่าบุคคลนั้นไม่พอใจ อย่างไรก็ตาม เขาได้รับการเตือนและเขาต้องให้ข้อเสนอแนะเพื่อให้เจ้าหน้าที่ทราบและสามารถวางแผนการผลิตได้โดยพึ่งพาผู้ใต้บังคับบัญชา จุดประสงค์ของความคิดเห็นคืออะไร:

• สบายจิต. คำติชมทำให้บุคคลมีโอกาสที่จะจินตนาการถึงสิ่งที่คู่สนทนากำลังคิดเกี่ยวกับคู่สนทนาและพฤติกรรมของคู่สนทนา
• โอกาสในการวางแผน. ต้องขอบคุณการตอบสนองของฝ่ายตรงข้าม บุคคลสามารถวางแผนเวลาและจัดการได้อย่างชาญฉลาด
• ให้เวลาคนๆ นั้นคิดและทำตามปฏิกิริยาของคู่ต่อสู้

วิธีให้คำติชมอย่างถูกวิธี

อยากได้ที่เคารพไหม? จากนั้น คุณเพียงแค่ต้องเรียนรู้วิธีให้คำติชมแก่ผู้คนอย่างมีประสิทธิภาพและสวยงาม หากไม่ทำเช่นนี้ จะถือว่าคุณเป็นคนไม่มีวัฒนธรรม และจะไม่รับฟังความคิดเห็นของคุณ ดูคำแนะนำและเคล็ดลับในการตอบกลับที่เหมาะสมด้านล่าง:

• อย่ามีเรื่องส่วนตัว. คุณต้องการที่จะให้ข้อเสนอแนะเชิงลบการเชื่อมต่อ? ตัวอย่างของแนวทางที่ไม่ถูกต้องในประเด็นนี้: "คุณมาทำงานสายเสมอ ฉันจะไม่ไว้ใจพนักงานที่ขาดความรับผิดชอบที่มีตำแหน่งผู้นำ" คำตอบที่ถูกต้อง: "พนักงานที่มาทำงานสายจะไม่สามารถไต่อันดับอาชีพได้อย่างรวดเร็ว" พูดในแง่ทั่วไป บุคคลจะสังเกตเห็นความอ่อนโยนในการจัดการเขาและจะฟังคำแนะนำของคุณอย่างแน่นอน
• แบ่งปันข้อสรุปของคุณกับคนน้อยลง จำไว้ว่าบุคคลทุกคนมีการรับรู้ถึงความเป็นจริงของตนเอง และสิ่งที่น่าสนใจสำหรับคุณอาจดูน่าเกลียดสำหรับใครบางคน ดังนั้นการแสดงความคิดเห็นของคุณจึงควรระมัดระวัง แบ่งปันข้อสังเกตของคุณและข้อสรุปที่คุณสามารถนำมาจากฝ่ายตรงข้ามกับฝ่ายตรงข้ามของคุณ แต่อย่าแนบการประเมินอารมณ์กับวลี
• ทำร้ายความรู้สึกคนอื่นให้น้อยลง. ต้องการเป็นนักสนทนาเชิงบวกหรือไม่? แล้วพูดถึงความรู้สึกของคุณให้มากขึ้น แม้แต่ข่าวร้ายก็สามารถทำให้หวานขึ้นได้ด้วยการให้ข้อเสนอแนะในเชิงบวก ตัวอย่าง: “ฉันเสียใจมากที่คุณไม่ได้รับตำแหน่งนี้ ฉันหวังว่าครั้งต่อไปมันจะเป็นของคุณ”
• อย่าใช้ข้อมูลมากเกินไปกับบุคคล คำติชมควรมีมากที่สุดเท่าที่คุณคิดว่าบุคคลนั้นจะสามารถรับได้ ไม่จำเป็นต้องพยายามพูดทุกอย่างและไม่ลืมอะไรเลย จดจ่อกับสิ่งสำคัญและอย่าไปเสียสมาธิกับสิ่งรอง

บทบาทของท่าทาง

การสื่อสารแบบอวัจนภาษามีความสำคัญอย่างยิ่งในชีวิตของใครก็ตาม ผู้คนใช้ท่าทางและภาษากายก็มีความสำคัญพอๆ กับปกติคำพูด. หากคุณต้องการให้คนอื่นปฏิบัติต่อคุณในทางบวก อย่าพยายามทำตัวเหมือนก้อนหิน อย่ากอดอกเวลาพูด และปล่อยให้ร่างกายเป็นผู้พูด ตัวอย่างของความคิดเห็นซึ่งคุณเห็นด้วยกับคู่ต่อสู้คือการพยักหน้าหรือยิ้ม บางครั้งท่าทางดังกล่าวก็เหมาะสมกว่าคำพูดด้วยซ้ำ แต่อย่าลืมเกี่ยวกับการสื่อสารที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ บางครั้งท่าทางยังต้องเสริมด้วยวลีเพื่อแจ้งบุคคลที่คุณเข้าใจเขาอย่างสมบูรณ์

หากคุณไม่แบ่งปันมุมมองของคู่ต่อสู้ คุณควรใช้ร่างกายในการพูดคุย การส่ายหัวในเชิงลบ การยักไหล่ - ทั้งหมดนี้ทำให้คำพูดมีชีวิตชีวาและทำให้ความประทับใจที่พัฒนาขึ้นจากมุมมองที่แตกต่างกันของโลกของคุณราบรื่นขึ้น

ทำไมต้องใช้

ข้อเสนอแนะดำเนินการดังต่อไปนี้:

• ช่วยสร้างเทรนด์
• ช่วยให้รู้อารมณ์สาธารณะ
• ปรับปรุงความเข้าใจของผู้คน
• ให้โอกาสคุณในการสร้างแถลงการณ์ของคุณขึ้นอยู่กับสถานการณ์

ในโลกสมัยใหม่ มีเครื่องมือมากมายที่ช่วยให้บุคคลได้รับคำติชม เขาสามารถรับมันได้ไม่เพียงแค่ต่อหน้าเท่านั้น แต่ยังได้รับทางโทรศัพท์, SMS หรืออีเมลอีกด้วย