ลักษณะทั่วไปของทีม โครงสร้าง ความสัมพันธ์ และสภาพจิตใจ

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

รูปแบบสูงสุดของการจัดกลุ่มเล็กเป็นกลุ่ม มีลักษณะเป็นข้อบังคับของกิจกรรมและชีวิต การจัดระเบียบที่เข้มงวด การไม่มีความขัดแย้ง การปรากฏตัวของผู้นำที่เคารพนับถือ ความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันระหว่างสมาชิก ความสัมพันธ์ฉันมิตร และอื่นๆ ลักษณะของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในกลุ่มขึ้นอยู่กับว่าสมาชิกในกลุ่มมีพฤติกรรมอย่างไร พวกเขาพยายามทำงานมากเพียงใด มีปฏิสัมพันธ์อย่างไร ดังนั้นความสนใจร่วมกัน บรรทัดฐานของพฤติกรรมบางอย่างจึงเกิดขึ้นระหว่างผู้คน ความคิดเห็นสาธารณะเกี่ยวกับกลุ่มจึงถูกสร้างขึ้น

ลักษณะทั่วไปของทีม

ภายใต้ทีมควรเข้าใจว่าเป็นกลุ่มคนที่มั่นคงทันเวลา พวกเขารวมกันด้วยงานและเป้าหมายทั่วไป ในการทำกิจกรรมร่วมกัน คนเหล่านี้มีการพัฒนาในระดับสูง แนวความคิดของกลุ่มแสดงให้เห็นว่าหัวข้อการวิจัยในกรณีนี้คือปรากฏการณ์ทางสังคมและจิตวิทยาของการมีปฏิสัมพันธ์และความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกของกลุ่ม ขอแนะนำให้รวมความเข้ากันได้ของบุคลิกภาพที่รวมอยู่ในกลุ่มการรับรู้ของกลุ่มโดยสมาชิกในที่นี้การเคารพตนเองและความเป็นอยู่ที่ดีในทีม ตลอดจนมุมมองของแต่ละคน เชื่อมโยงกับมุมมองของทั้งกลุ่ม

เป็นที่น่าสังเกตว่าบรรยากาศทางจิตวิทยาเป็นอีกหัวข้อหนึ่งของการวิจัยซึ่งถือเป็นหมวดหมู่ที่แยกจากกัน ทำหน้าที่เป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญที่สุดของประสิทธิผลของกระบวนการสร้างและการพัฒนาทีมในภายหลัง บรรยากาศทางจิตวิทยาเป็นลักษณะเชิงคุณภาพของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลซึ่งแสดงออกในรูปแบบของเงื่อนไขทางจิตวิทยาที่ซับซ้อน ควรสังเกตว่าพวกเขาทั้งหมดมีส่วนสนับสนุนหรือขัดขวางการทำงานร่วมกันตลอดจนการพัฒนาสมาชิกในกลุ่มอย่างครอบคลุม

ลักษณะสำคัญของทีมในแง่สังคมและจิตวิทยามีดังต่อไปนี้: ความตระหนัก ความปรารถนาที่จะรักษาความซื่อสัตย์ องค์กร การเปิดกว้าง ความรับผิดชอบ การรวมกลุ่ม ความสามัคคี และการติดต่อ ขอแนะนำให้พิจารณาสาระสำคัญของตัวชี้วัดเหล่านี้โดยสังเขป

ให้ความรู้

ลักษณะดังกล่าวของทีมคือการรับรู้เป็นปัจจัยสำคัญในพฤติกรรมที่มีสติของแต่ละบุคคลตามเป้าหมายตลอดจนสถานะของทีม ควรระลึกไว้เสมอว่าผลงานของทั้งกลุ่มขึ้นอยู่กับระดับของการรับรู้ ระดับที่เพียงพอหมายถึงความรู้ที่ไม่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับงานที่ทีมต้องเผชิญ กฎเกณฑ์และบรรทัดฐานของพฤติกรรม เนื้อหาและผลลัพธ์ของกิจกรรม ตลอดจนด้านบวกและด้านลบของการมีปฏิสัมพันธ์ เป็นสิ่งสำคัญที่จะรวมความรู้ที่ดีของกันและกันโดยสมาชิกกลุ่ม

จัด

การจัดระเบียบไม่ใช่แค่คำจำกัดความที่ชัดเจนและลำดับหน้าที่ ความรับผิดชอบและสิทธิของสมาชิกในทีม มันอยู่ในองค์กรของกระบวนการทำงานที่สถานะของวินัยแรงงานและทัศนคติของพนักงานต่อกิจกรรมทางวิชาชีพขึ้นอยู่กับ วินัยควรจะเข้าใจเป็นลำดับของพฤติกรรมที่ตรงกับกฎและบรรทัดฐานที่มีอยู่ในทีม ช่วยให้คุณสามารถควบคุมพฤติกรรมในกลุ่มได้อย่างเต็มที่ รวมทั้งรับรองความสอดคล้องของการดำเนินงานภายในกลุ่ม

ความรับผิดชอบ

คุณสมบัติต่อไปของทีมคือความรับผิดชอบ แสดงถึงการควบคุมกิจกรรมในแง่ของการดำเนินการตามกฎและข้อบังคับที่นำมาใช้ในองค์กร เป็นที่น่าสังเกตว่าในทีมที่แน่นแฟ้น - กล่าวอีกนัยหนึ่งด้วยบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาเชิงบวก - คนงานมักจะรับผิดชอบต่อทั้งความสำเร็จและความล้มเหลวของการทำงานร่วมกัน

การเปิด

การเปิดกว้างไม่ใช่อะไรมากไปกว่าความสามารถในการสร้าง และในอนาคต - เพื่อรักษาความสัมพันธ์อันดีที่ก่อตัวขึ้นบนพื้นฐานการรวมกลุ่มกับกลุ่มอื่น ๆ รวมถึงกับตัวแทนของพวกเขาแต่ละคน ขอแนะนำให้รวมการสร้างการติดต่อกับผู้มาใหม่ในทีมของตนเองที่นี่ เป็นที่น่าสนใจที่จะสังเกตว่าในทางปฏิบัติการเปิดกว้างของกลุ่มนั้นแสดงออกในการให้ความช่วยเหลือทุกรูปแบบแก่กลุ่มอื่น ๆ ที่ไม่ได้เป็นของกลุ่มในทางใดทางหนึ่ง การเปิดกว้างคือสิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งลักษณะเฉพาะของทีม ซึ่งช่วยให้คุณแยกแยะกลุ่มจากสมาคมทางสังคมภายนอกที่คล้ายคลึงกันได้

ติดต่อ

ภายใต้การติดต่อ จำเป็นต้องพิจารณาถึงความสัมพันธ์ฉันมิตรที่ดี เป็นส่วนตัว เชื่อใจได้ อารมณ์ดีภายในทีม ขอแนะนำให้รวมความสนใจซึ่งกันและกันไหวพริบความเคารพและความปรารถนาดี ความสัมพันธ์เหล่านี้สร้างบรรยากาศที่เป็นมิตรและสงบในทีม รวมถึงบรรยากาศทางจิตวิทยาที่ดี

การทำงานร่วมกัน

ความสามัคคีเป็นหนึ่งในกระบวนการที่ผู้คนมารวมกัน ทีมงานที่แน่นแฟ้นมีความโดดเด่นด้วยความมุ่งมั่นในระดับสูงของสมาชิกในกลุ่ม คุณลักษณะนี้สามารถกำหนดได้โดยใช้ตัวแปรสองตัวแปร: ระดับความน่าดึงดูดใจของทีมสำหรับสมาชิกและระดับของความเห็นอกเห็นใจซึ่งกันและกันในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

ลัทธิรวม

และสุดท้าย ให้พิจารณาลักษณะเฉพาะของกลุ่มงานว่าเป็นลัทธิส่วนรวม นี่เป็นความกังวลอย่างต่อเนื่องของสมาชิกในกลุ่มเกี่ยวกับความสำเร็จตลอดจนความปรารถนาที่จะต่อต้านช่วงเวลาที่แบ่งแยกและทำลายทีม Collectivism ไม่มีอะไรมากไปกว่าการพัฒนาความเชื่อมั่นในแต่ละทีมตลอดจนประเพณีที่ดี หากผลประโยชน์ของกลุ่มได้รับผลกระทบ ความรู้สึกของการรวมกลุ่มจะไม่อนุญาตให้สมาชิกของกลุ่มไม่แยแส ในการจัดกลุ่มดังกล่าว ปัญหาที่สำคัญที่สุดจะเอาชนะไปด้วยกัน และการตัดสินใจจะทำได้เฉพาะในกรณีที่มีการตกลงร่วมกันเท่านั้น

โครงสร้างทีม

คุณจำเป็นต้องรู้ว่าโครงสร้างที่เป็นทางการของกลุ่มสะท้อนให้เห็นถึงการกระจายบทบาททางวิชาชีพอย่างเป็นทางการในหมู่สมาชิก ทั้งนี้เนื่องมาจากตำแหน่งพนักงานหรือเทคโนโลยีการผลิต คำจำกัดความที่ชัดเจนของฟังก์ชันการทำงานไม่ทางใดก็ทางหนึ่งจะเพิ่มบทบาทของบุคคลในทีม ระดับความรับผิดชอบส่วนบุคคลของเขา จึงรับประกันความสำเร็จของบริษัทโดยรวม

นอกจากบทบาทที่กำหนดโดยตารางการจัดหาพนักงานแล้ว ยังมีบทบาทที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับกระบวนการผลิต ความต้องการในกิจกรรมต่างๆ พนักงานที่ทำหน้าที่เหล่านี้จะถูกจำแนกตามเงื่อนไขดังนี้:

• "ผู้สร้างไอเดีย" มีความคิดสร้างสรรค์ นอกกรอบ
• ผู้เชี่ยวชาญสามารถคำนวณและคาดการณ์ว่าแนวคิดที่เสนอจะ "ทำงาน" ได้อย่างไร พวกเขาจะนำเสนอข้อดีข้อเสียรวมถึงผลที่ตามมา
• นักแสดงมีจิตใจในการเจริญพันธุ์ เหล่านี้เป็นนักแสดงที่มีมโนธรรมในความคิดและความคิดของคนอื่น
• "Pea jesters" (อย่างที่คุณเข้าใจ นี่เป็นชื่อล้อเล่นแบบมีเงื่อนไข) ความจริงก็คือผู้นำบางคนตระหนักดีถึงความจำเป็นในการให้ทีมที่มีการติดต่อ ก้าวร้าว เบา สามารถคลี่คลายสถานการณ์ความขัดแย้งหรือสร้างอารมณ์ในกลุ่มได้ พวกเขารู้วิธีเข้าร่วมทีมอย่างถ่องแท้และปรับปรุงบรรยากาศในทีม
• นักวิจารณ์คือคนที่มีความคิดเชิงวิพากษ์ พวกเขามักจะไม่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิผล อย่างไรก็ตาม คนเหล่านี้ฉลาดในการระบุ "คอขวด" และจุดลบในกระบวนการผลิต พนักงานคนอื่นมักจะไม่สังเกตเห็นความแตกต่างดังกล่าว

จะระบุประเภทอย่างไร

เป็นผู้จัดการที่กำหนดประเภทของคนงานโดยเฉพาะ ดังนั้นเขาจึงจัดสรรตำแหน่งให้เขาในทีม มันไม่มีประโยชน์และไม่เกิดผล เช่น การใช้ "เครื่องกำเนิดความคิด" ในการทำกิจกรรม เรื่องนี้ก็เหมือนกันเพราะไม่มีประโยชน์ที่จะตำหนิ "การวิจารณ์" ในหัวข้อ: "การวิพากษ์วิจารณ์นั้นง่ายกว่ามาก แต่คุณต้องพยายามทำเอง"

บรรยากาศทางจิต

มิตรภาพในทีม - มาจากไหน ? มันถูกสร้างขึ้นอย่างแม่นยำโดยบรรยากาศทางจิตวิทยาในกลุ่ม ลองพิจารณาคำถามนี้โดยละเอียด เช่นเดียวกับพืชสามารถเจริญเติบโตได้ในสภาพอากาศหนึ่งและอ่อนระโหยโรยแรงในที่อื่น คน ๆ หนึ่งสามารถประสบความสำเร็จและรู้สึกพึงพอใจภายในกลุ่มหนึ่งและไม่ใช่อีกกลุ่มหนึ่ง

ภายใต้บรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยา (SPC) ควรเข้าใจอารมณ์ของทีมซึ่งถูกกำหนดโดยความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในลักษณะของการอยู่อาศัย การเรียน หรือการทำงานร่วมกันของผู้คน จนถึงปัจจุบัน มีหลายปัจจัยที่ทำให้สามารถกำหนด SEC ได้:

• ความพึงพอใจกับขั้นตอนการทำงานและผลลัพธ์ ปัจจัยชี้ขาดในการสร้างบรรยากาศที่เอื้ออำนวยคือขอบเขตที่กิจกรรมสำหรับบุคคลมีความน่าสนใจ สร้างสรรค์ หลากหลาย ไม่ว่าจะสอดคล้องกับระดับความเป็นมืออาชีพของเขาไม่ว่าจะช่วยให้เขาเติบโตในอาชีพและตระหนักถึงศักยภาพที่สร้างสรรค์ ควรสังเกตว่าความน่าดึงดูดใจของงานมักจะเพิ่มขึ้นตามความพึงพอใจกับสภาพการทำงาน, ค่าจ้างในระดับที่เหมาะสม, ระบบคุณธรรมและวัสดุ, การกระจายวันหยุด, การสนับสนุนทางสังคมและข้อมูล, โอกาสในการทำงาน, ชั่วโมงทำงาน, ความเป็นไปได้ของการเพิ่มระดับความเป็นมืออาชีพ, ธรรมชาติของความสัมพันธ์ส่วนตัวและทางธุรกิจในทีมทั้งในแนวนอนและแนวตั้ง, ระดับความสามารถของเพื่อนร่วมงาน
• ความสามัคคีและความเข้ากันได้ของกลุ่ม ควรสังเกตว่าความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่เกิดขึ้นเมื่อผู้คนสื่อสารกันในทีมจะกำหนดระดับความเข้ากันได้ทางจิตวิทยาของพวกเขา แนวคิดนี้ควรเข้าใจว่าเป็นความสามารถในการทำงานร่วมกัน คนที่มีความคล้ายคลึงกันสามารถสร้างปฏิสัมพันธ์ได้ง่ายกว่ามาก ความจริงก็คือความคล้ายคลึงกันทำให้เกิดความมั่นใจในตนเองและความปลอดภัย มันเพิ่มความนับถือตนเอง บ่อยครั้ง พื้นฐานของความเข้ากันได้ทางจิตวิทยาก็เป็นความแตกต่างในลักษณะนิสัยตามหลักการของการเติมเต็มซึ่งกันและกัน ในกรณีนี้ พวกเขาพูดว่า: "มันเข้ากันเหมือนกุญแจไขแม่กุญแจ" เงื่อนไขและผลลัพธ์ของความเข้ากันได้คือการยึดติดของสมาชิกในทีมซึ่งกันและกัน ความเห็นอกเห็นใจระหว่างบุคคล การบังคับติดต่อกับสิ่งที่ไม่พึงปรารถนามักทำให้เกิดอารมณ์ด้านลบ สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าความเข้ากันได้ของกลุ่มและความกลมกลืนนั้นไม่เหมือนกัน ผลของความสามัคคีเป็นผลมาจากความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่เป็นทางการซึ่งเกี่ยวข้องโดยตรงกับกิจกรรม พื้นฐานของความสามัคคีคือประสิทธิภาพและความสำเร็จของการทำงานร่วมกัน ซึ่งหมายถึงความสม่ำเสมอในกิจกรรมระหว่างผู้เข้าร่วม ตลอดจนการแก้ไขข้อขัดแย้งในทีมที่น่าพอใจ
• ความสามัคคีของกลุ่มเป็นที่ประจักษ์ในพื้นที่อารมณ์เป็นหลัก ไม่น่าเป็นไปได้ที่ในทีมที่แน่นแฟ้นทั้งความสุขและความเศร้าสามารถอยู่ร่วมกันได้ในเวลาเดียวกัน แน่นอน เมื่อคนหนึ่งร้องไห้ อีกคนจะไม่หัวเราะ ในบรรดาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการทำงานร่วมกันของทีม สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ: ความสัมพันธ์ที่จริงใจและไว้วางใจได้ ทัศนคติของสมาชิกในทีมต่อผู้นำ การรับรู้ถึงการมีส่วนร่วมของแต่ละคนในกิจกรรมและผลลัพธ์ร่วมกัน ระยะเวลาของการทำงานร่วมกัน เป็นที่น่าสังเกตว่าการครอบงำของลักษณะส่วนบุคคลบางอย่างในหมู่สมาชิกกลุ่มส่งผลต่อความสัมพันธ์ที่พัฒนาขึ้นภายในทีมทำให้มีลักษณะบางอย่างที่สามารถแทรกแซงหรือมีส่วนทำให้เกิดความสามัคคีได้ อย่างไรก็ตาม ลักษณะนิสัยเชิงลบ เช่น ความอิจฉาริษยา ความขุ่นเคือง หรือความนับถือตนเองที่ผิดปกติ ขัดขวางความสามัคคีของกลุ่มอย่างยิ่ง ตามกฎแล้ว สมาชิกของกลุ่มที่สนิทสนมจะไม่รีบร้อนออกไป ซึ่งหมายความว่าการหมุนเวียนลดลง ซึ่งเป็นปัจจัยบวกในกิจกรรม
• ธรรมชาติของการสื่อสาร สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าบรรยากาศทางจิตวิทยาในทีมขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของสมาชิกแต่ละคน ทักษะการสื่อสารร่วมกัน ความคิดเห็นและการประเมิน ปฏิกิริยาต่อการกระทำและคำพูดของผู้อื่น และประสบการณ์ทางสังคมของสมาชิกในกลุ่ม ความสามารถในการสื่อสารของพนักงานในระดับต่ำก็เป็นสาเหตุของการสื่อสารด้วยอุปสรรค ความตึงเครียดในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ความเข้าใจผิด ความขัดแย้ง และความไม่ไว้วางใจ ความสามารถในการแสดงความคิดเห็นอย่างชัดเจนและชัดเจน ความรู้เกี่ยวกับเทคนิคการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ ตลอดจนทักษะการฟังอย่างกระตือรือร้น ทั้งหมดนี้ก่อให้เกิดระดับการสื่อสารที่น่าพึงพอใจในบริษัท

โปรดทราบว่าสิ่งเหล่านี้อยู่ไกลจากปัจจัยทั้งหมดที่กำหนดบรรยากาศทางจิตวิทยาในกลุ่ม ส่วนที่เหลือจะกล่าวถึงด้านล่าง

ประเภทของพฤติกรรมการสื่อสาร

ในกระบวนการวิเคราะห์ความเข้ากันได้ทางจิต จำเป็นต้องคำนึงถึงพฤติกรรมการสื่อสารที่หลากหลายด้วย:

• นักสะสม: สนับสนุนงานทุกประเภท เข้ากับคนง่าย เชิงรุก
• ผู้เสแสร้ง: กอปรด้วยกิริยาที่อ่อนน้อม ไร้สาระ ปรารถนาที่จะเป็นศูนย์กลางของความสนใจในหน้าที่การงาน
• Individualists: มุ่งสู่ความรับผิดชอบส่วนบุคคล มักจะแก้ปัญหาคนเดียว
• เฉื่อย (นักฉวยโอกาส): ไม่แสดงความคิดริเริ่ม มีเจตจำนงอ่อนแอ และได้รับอิทธิพลจากผู้อื่น
• เลียนแบบ: เลียนแบบกิริยาภายนอกที่หลีกเลี่ยงภาวะแทรกซ้อน
• โดดเดี่ยว: น่ารังเกียจ ไม่ติดต่อ

รูปแบบความเป็นผู้นำ

ปัจจัยที่สำคัญที่สุดในบรรยากาศทางจิตวิทยาในทีมคือสไตล์ความเป็นผู้นำ ดังนั้นลักษณะที่เป็นประชาธิปไตยจึงพัฒนาความไว้วางใจในความสัมพันธ์และความเป็นกันเองความเป็นมิตร ในขณะเดียวกันก็ไม่มีความรู้สึกว่าต้องตัดสินใจ "จากเบื้องบน" ควรสังเกตว่าการมีส่วนร่วมกลุ่มในการจัดการซึ่งเป็นลักษณะของความเป็นผู้นำแบบนี้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งมีส่วนช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพของบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยา

แบบเผด็จการมักจะนำมาซึ่งความอ่อนน้อมถ่อมตน ความเกลียดชัง และการประจบประแจง ความไม่ไว้วางใจและความอิจฉาริษยา หากแนวทางพฤติกรรมของผู้นำที่มีชื่อยังนำไปสู่ความสำเร็จซึ่งแสดงให้เห็นถึงความชอบธรรมในการใช้เทคนิคนี้ในสายตาของทีม ก็แสดงว่าสำนักงาน ก.ล.ต. เอื้ออำนวย ตัวอย่างที่โดดเด่นที่นี่คือกีฬาหรือกองทัพ

ผลที่ตามมาจากสไตล์ที่ผ่อนคลาย - งานคุณภาพต่ำและประสิทธิภาพการทำงาน ความไม่พอใจกับกิจกรรมทั่วไป ทั้งหมดนี้มักจะนำไปสู่การสร้างสำนักงาน ก.ล.ต. ที่ไม่เอื้ออำนวย เป็นที่น่าสังเกตว่ารูปแบบการหลอกลวงสามารถยอมรับและมีประโยชน์เฉพาะในทีมสร้างสรรค์บางทีมเท่านั้น

ตอนสุดท้าย

ดังนั้นเราจึงตรวจสอบลักษณะทั่วไป โครงสร้างของทีม บรรยากาศทางจิตวิทยาและความสัมพันธ์ในนั้น โดยสรุป ควรสังเกตว่าการก่อตัวของบรรยากาศที่เอื้ออำนวยในกลุ่มส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความเป็นผู้นำและหลักการของกิจกรรม ผู้อำนวยการอาจมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อลักษณะเฉพาะของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในพนักงาน ต่อทัศนคติต่อสาเหตุทั่วไป ความพึงพอใจในผลลัพธ์และสภาพการทำงาน สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าขณะนี้มีหลายปัจจัยที่กำหนด CPC เราได้วิเคราะห์ส่วนหลักแล้ว แต่อย่าลืมเกี่ยวกับส่วนเพิ่มเติม เช่น คุณสมบัติของกิจกรรมที่ดำเนินการ ความซ้ำซากจำเจของงาน ความรับผิดชอบสูง ลักษณะเครียด ความเสี่ยงต่อชีวิตและสุขภาพของพนักงาน ความอิ่มตัวทางอารมณ์ - ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้อาจส่งผลเสียต่อสำนักงาน ก.ล.ต. ในกำลังแรงงาน