โครงสร้างการจัดการ: ประเภท ประเภท และหน้าที่

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

โครงสร้างการบริหารเป็นอย่างไร? คำนี้หมายความว่าอย่างไร? หากคุณไม่รู้ว่าจะตอบคำถามอย่างไร คุณควรอ่านบทความของเราอย่างแน่นอน เราจะเริ่มต้นด้วยโครงสร้างการจัดการและจบด้วยความแตกต่างทั้งหมดของพื้นที่นี้ เชื่อเถอะ จะไม่น่าเบื่อ

นี่อะไร

เราจะวิเคราะห์โครงสร้างของระบบการจัดการ แต่ก่อนอื่น เราจะมากำหนดว่าการจัดการคืออะไร

คำว่าหมายถึงรูปแบบ วิธีการ และเทคนิคการผลิตและการบริหารบุคลากรทุกประเภท ทันทีที่การจัดการปรากฏขึ้น วัตถุของมันก็แบ่งแยกไม่ได้ แต่เมื่อเวลาผ่านไป วัตถุหลายชิ้นก็แยกตัวออกจากวัตถุทั่วไป ซึ่งทิศทางของพวกมันก็ปรากฏขึ้นในภายหลัง หากเราพูดถึงกาลปัจจุบัน ก็มีประเภทของการจัดการเฉพาะสำหรับประเทศหนึ่งๆ ตัวอย่างเช่น รูปแบบการจัดการของรัสเซียเป็นที่รู้จักไปทั่วโลก

มันเริ่มต้นยังไง

ก่อนที่จะพูดถึงโครงสร้างการจัดการ จะเป็นความคิดที่ดีที่จะกำหนดโครงสร้างการจัดการ

วันนี้ ทฤษฎีการจัดการแยกความแตกต่างของการจัดการองค์กรสองประเภทและองค์กร: อินทรีย์และระบบราชการ แต่ละคนมีพื้นฐานและลักษณะที่แตกต่างกันซึ่งทำให้เราสามารถเน้นด้านการใช้งานและแนวโน้มการพัฒนา

ตามประวัติศาสตร์ ประเภทของข้าราชการคือรูปแบบแรก ผู้เขียนแนวคิดคือ Max Weber นักสังคมวิทยาชาวเยอรมัน ผู้พัฒนาทฤษฎีนี้เมื่อต้นศตวรรษที่ 20 สาระสำคัญของมันคืออะไร? Weber ได้พัฒนารูปแบบเชิงบรรทัดฐานของระบบราชการที่มีเหตุผล ซึ่งเปลี่ยนแปลงระบบความรับผิดชอบ การสื่อสาร โครงสร้างการทำงาน ค่าจ้าง และความสัมพันธ์ในองค์กรอย่างสิ้นเชิง นักสังคมวิทยาเรียกพื้นฐานของโมเดลว่าเป็นองค์กรที่มีการจัดการซึ่งต้องการทั้งคนและโครงสร้างอย่างจริงจัง เราสามารถเน้นบทบัญญัติหลักของรูปแบบโครงสร้างการจัดการนี้:

1. กองแรงงาน เฉพาะผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองเท่านั้นในแต่ละตำแหน่ง
2. ลำดับชั้นของการจัดการ. ในกรณีนี้ ระดับล่างจะต่ำกว่าระดับบน
3. บรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ที่เป็นทางการเพื่อให้มั่นใจว่าผู้จัดการปฏิบัติหน้าที่และงานของตนอย่างเท่าเทียมกัน
4. จิตวิญญาณแห่งความห่วงใยอย่างเป็นทางการ. เกี่ยวกับเจ้าหน้าที่ในระหว่างการปฏิบัติหน้าที่
5. การจ้างงานก็ต่อเมื่อผู้สมัครมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนด ไม่ใช่ความชอบส่วนตัวของผู้จัดการ

ในโครงสร้างระบบราชการของการจัดการ แนวคิดพื้นฐานหลายประการสามารถแยกแยะได้ - ความรับผิดชอบ ความมีเหตุมีผล ลำดับชั้น นักสังคมวิทยาเชื่อว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะย้ายบุคคลและตำแหน่งเพราะเนื้อหาและองค์ประกอบของกิจกรรมการจัดการควรถูกกำหนดโดยความต้องการขององค์กร ไม่ใช่พนักงาน ใบสั่งยาที่จัดทำขึ้นโดยเฉพาะไม่อนุญาตให้พนักงานมีความคิดสร้างสรรค์ในแนวทางในการทำงานหรือเพื่อแสดงความเป็นอัตวิสัย นี่อาจเป็นความแตกต่างระหว่างโครงสร้างสมัยใหม่ขององค์กรการจัดการกับโครงสร้างชุมชนที่จัดตั้งขึ้นในอดีต ความแตกต่างอีกประการหนึ่งคือโครงสร้างชุมชนเน้นความเป็นเลิศและการเป็นหุ้นส่วน

โครงสร้างการจัดการระบบราชการในช่วงหลายปีที่ผ่านมาได้พิสูจน์ให้เห็นถึงประสิทธิภาพหลายครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในองค์กรขนาดใหญ่มาก ท้ายที่สุดพวกเขาต้องการการทำงานร่วมกันเพื่อมุ่งสู่เป้าหมายเดียว

โครงสร้างองค์กรขององค์กรการจัดการที่ผิดปกติมากคืออะไร? สาระสำคัญของมันคือการแบ่งงานในการจัดการการผลิต ในกรณีนี้ แต่ละตำแหน่งและหน่วยจะถูกสร้างขึ้นเพื่อทำงานบางอย่างหรือชุดของฟังก์ชัน ในการปฏิบัติหน้าที่ในเชิงคุณภาพ เจ้าหน้าที่จะต้องมีสิทธิบางประการในการจัดการทรัพยากร คนกลุ่มเดียวกันนี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการทำงานของฟังก์ชันที่ได้รับมอบหมาย

แนวทางการจัดการ

เราบอกแล้วว่าโครงสร้างระบบการจัดการมีหลายสาขา นอกจากนี้ โครงสร้างยังมีข้อกำหนดบางประการ ในหมู่พวกเขา:

1. ประสิทธิภาพ. การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ต้องทำในเวลาที่เหมาะสม
2. เหมาะสมที่สุด มันเกี่ยวกับความมีเหตุมีผลกับระดับการจัดการเพียงเล็กน้อย
3. ความน่าเชื่อถือ. การสะท้อนข้อมูลที่เชื่อถือได้และต่อเนื่อง
4. ความยืดหยุ่น ในกรณีนี้ เรากำลังพูดถึงความสามารถในการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง
5. เศรษฐกิจ. บรรลุผลสูงสุดด้วยต้นทุนต่ำ
6. ความเสถียรของระบบโครงสร้าง เรากำลังพูดถึงความสมบูรณ์และไม่เปลี่ยนแปลงของระบบ ทั้งภายใต้อิทธิพลภายในและภายนอก

โครงสร้างการจัดการมีหลายประเภท มาดูกันเลย:

1. การจัดการเชิงกลยุทธ์. เรากำลังพูดถึงการปรับทิศทางการผลิตให้ตรงกับความต้องการและความต้องการของผู้บริโภค การปรับองค์กรให้เข้ากับสภาพแวดล้อมภายนอก ซึ่งเป็นผลมาจากการบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ การจัดการเชิงกลยุทธ์อยู่ภายใต้การควบคุมของผู้บริหารระดับสูงขององค์กร
2. การจัดการปฏิบัติการ. หมายถึงองค์กรและการจัดการกระบวนการสำหรับการดำเนินการตามแผนปฏิบัติการตลอดจนการควบคุมการผลิต ซึ่งรวมถึงการกระจายทรัพยากร งาน การปรับเปลี่ยนที่สำคัญในกระบวนการผลิตและการเงิน ตลอดจนความคืบหน้าของการมอบหมายเหล่านี้
3. การจัดการยุทธวิธี. โครงสร้างทางยุทธวิธีของการจัดการในการจัดการมีจุดมุ่งหมายเพื่อพัฒนากลยุทธ์ขององค์กร โดยปกติจะทำโดยผู้บริหารระดับกลาง และคาดว่าจะใช้เวลาประมาณหนึ่งปี การจัดการประเภทนี้สามารถนำมาประกอบกับงานประจำวันได้
4. การจัดการการผลิต. เรากำลังพูดถึงการจัดการกระบวนการเสริม หลัก และสนับสนุน เนื่องจากสินค้าที่จำหน่ายสู่ตลาดถูกผลิตขึ้น
5. การจัดการการตลาด. สาระสำคัญของการจัดการคือการศึกษาตลาด มุมมองและสถานการณ์ปัจจุบัน จัดทำนโยบายการกำหนดราคา สร้างช่องทางการจัดจำหน่าย ร่วมงานโฆษณา
6. การจัดการด้านโลจิสติกส์ เรากำลังพูดถึงการดำเนินการตามสัญญาทางธุรกิจซึ่งสรุปไว้สำหรับการจัดหาผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูป วัสดุ และส่วนประกอบ และยังรวมถึงการส่งมอบ การบรรจุ กระบวนการควบคุมที่เข้ามา การส่งมอบผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปไปยังประชากร การจัดเก็บ
7. การจัดการการเงิน. รวมถึงการจัดการความสัมพันธ์ทางการเงินและการเคลื่อนย้ายทรัพยากรทางการเงิน
8. การบริหารงานบุคคล. เรากำลังพูดถึงการวางแผนกำลังคน การประเมินบุคลากรและการเลือกสิ่งที่ดีที่สุด การคัดเลือกบุคลากร การกำหนดเงินเดือนและผลประโยชน์ การฝึกอบรมและการฝึกอบรมขั้นสูง การปรับตัวและการปฐมนิเทศแบบมืออาชีพ การประเมินผลการปฏิบัติงาน
9. การจัดการบัญชี. การจัดการโครงสร้างองค์กรของการจัดการประเภทนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อรวบรวมข้อมูลการวิเคราะห์และการประมวลผล วิธีนี้จะทำให้คุณสามารถเปรียบเทียบตัวชี้วัดของคุณเองกับองค์กรอื่นๆ ที่ทำงานในลักษณะเดียวกันได้ในภายหลัง
10. การจัดการนวัตกรรม ภารกิจของทิศทางนี้คือการรวบรวมกิจกรรมสร้างสรรค์ของผู้คนเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าผลิตภัณฑ์ที่วางจำหน่ายแล้วในทางใดทางหนึ่ง
11. การจัดการแบบปรับได้ พนักงานกำลังยุ่งอยู่กับการปรับองค์กรให้เข้ากับสภาพแวดล้อมภายนอก

อย่างที่คุณเห็น โครงสร้างองค์กรของการจัดการการจัดการนั้นแตกต่างกันมาก หัวข้อนี้ยังไม่เปิดเผยและค่อนข้างยากสำหรับคุณที่จะเข้าใจว่ามันเกี่ยวกับอะไร แต่ถ้าคุณอ่านต่อไป จะไม่มีคำถามอีกต่อไป

ประเภทการจัดการ

ก่อนเปิดหัวข้อ มาดูความหมายของคำจำกัดความกันก่อนดีกว่า ดังนั้น ประเภทของการจัดการจึงเป็นพื้นที่พิเศษของกิจกรรมการจัดการที่เชื่อมโยงกับโซลูชันของงานการจัดการที่เฉพาะเจาะจงอย่างแยกไม่ออก

การจัดการถูกแบ่งตามวัตถุทั่วไปและการใช้งาน ความหมายของประการแรกคือการจัดการงานขององค์กรในลิงก์ทั้งหมดหรือแยกจากกัน การจัดการพิเศษหรือตามหน้าที่เป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นการจัดการในบางพื้นที่ขององค์กรหรือหน่วยงาน ซึ่งรวมถึงพื้นที่ของการจัดการที่เราระบุไว้ข้างต้น

การจัดการก็แตกต่างกันในแง่ของเนื้อหา จัดสรรการจัดการเชิงกลยุทธ์ เชิงบรรทัดฐาน และการปฏิบัติงาน ข้อแรกสันนิษฐานว่าผู้จัดการจะพัฒนากลยุทธ์ แจกจ่ายตามช่วงเวลา ควบคุมการใช้งาน และสร้างศักยภาพสู่ความสำเร็จขององค์กร

การจัดการด้านกฎระเบียบรวมถึงการดำเนินการและพัฒนาปรัชญาของบริษัท นโยบายธุรกิจ การก่อตัวของความตั้งใจเชิงกลยุทธ์ร่วมกัน การกำหนดตำแหน่งของบริษัทในช่องทางการตลาด

การจัดการการปฏิบัติงานสามารถกล่าวได้ว่าเป็นการพัฒนามาตรการปฏิบัติการและยุทธวิธีที่มุ่งเป้าไปที่การนำกลยุทธ์การพัฒนาองค์กรไปใช้จริง

หลักการจัดการ

โครงสร้างของการจัดการทางการเงินหรืออื่นๆ ขึ้นอยู่กับหลักการบางประการ เกี่ยวกับพวกเขาตอนนี้มาคุยกันเถอะ. หลักการคืออะไร? สิ่งเหล่านี้เป็นข้อกำหนดและรูปแบบทั่วไปที่มีเสถียรภาพ เฉพาะในกรณีที่สังเกตพบ การพัฒนาองค์กรอย่างมีประสิทธิผลจะมั่นใจได้

ดังนั้น หลักการคือ:

1. ลำดับชั้น
2. ความซื่อสัตย์
3. เหมาะสมและตรงเป้าหมาย
4. ประชาธิปไตย
5. การกระจายอำนาจและการรวมศูนย์

นอกจากนี้ยังมีวิธีการจัดการหลายวิธีที่ไม่เพียงแต่เข้ากับโครงสร้างของการจัดการทางการเงินเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีอื่นๆ ด้วย มีกระบวนการและแนวทางของระบบ และถ้าในกรณีแรกเรากำลังพูดถึงการจัดการเป็นกระบวนการ เช่น องค์กร การวางแผน แรงจูงใจ การกำกับดูแล ฯลฯ ในวินาทีนั้น เรากำลังพูดถึงการกำหนดงานและ เป้าหมายในรูปแบบบ่งชี้ ตามกฎแล้วจะมีการสร้างแผนผังเป้าหมายด้วยความช่วยเหลือซึ่งระบบจะแบ่งออกเป็นระบบย่อย ตัวอย่างที่เด่นชัดคือการแบ่งองค์กรออกเป็นส่วนๆ

ยังเข้าใจยากอยู่ใช่มั้ย? ไม่เป็นไร เราจะอธิบายแต่ละวิธีแยกกัน

แนวทางของระบบ

ถ้าทุกอย่างชัดเจนด้วยโครงสร้างของหลักการจัดการแล้ว เรามาศึกษาแนวทางอย่างเป็นระบบในเชิงลึกกันดีกว่า พื้นฐานของแนวทางนี้คือการศึกษาวัตถุในฐานะระบบ ด้วยแนวทางที่เป็นระบบ องค์กรสามารถระบุปัญหาในบางพื้นที่อย่างเพียงพอและแก้ไขปัญหาได้

เพื่อให้ชัดเจนยิ่งขึ้น มากำหนดระบบกัน ดังนั้น ระบบคือชุดขององค์ประกอบที่เชื่อมต่อถึงกัน ทำให้เกิดความสามัคคี ความสมบูรณ์

แนวทางของระบบมีหลักการของตัวเอง ซึ่งก็จำเป็นเช่นกันบอก. ในหมู่พวกเขา:

1. โครงสร้าง. คำอธิบายของระบบเกิดขึ้นจากการจัดตั้งโครงสร้าง นั่นคือ ความสัมพันธ์และการเชื่อมต่อของระบบ
2. คุณธรรม. เรากำลังพูดถึงการพึ่งพาอาศัยกันของแต่ละองค์ประกอบในฟังก์ชัน สถานที่ และอื่นๆ
3. ลำดับชั้น. ในทางกลับกัน แต่ละองค์ประกอบของระบบก็เป็นระบบเช่นกัน และดังนั้นจึงมีอยู่ในทุกสิ่ง
4. ความสัมพันธ์ระหว่างสิ่งแวดล้อมและโครงสร้าง คุณสมบัติปรากฏขึ้นและก่อตัวในระบบเมื่อโต้ตอบกับสภาพแวดล้อมเท่านั้น คำอธิบายหลายหลากของแต่ละระบบ เนื่องจากแต่ละระบบมีความซับซ้อน เพื่อการศึกษาที่เหมาะสม จึงจำเป็นต้องสร้างแบบจำลองต่างๆ มากมาย ซึ่งจะอธิบายคุณลักษณะเฉพาะของโมเดล

โครงสร้างระบบการจัดการคุณภาพบอกเป็นนัยถึงกฎเกณฑ์บางอย่างเพิ่มเติม นี่คือ:

1. การตัดสินใจเริ่มต้นได้ด้วยการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนเท่านั้น
2. ปัญหาใด ๆ ให้พิจารณาโดยรวมและด้วยเหตุนี้จึงต้องระบุผลของการตัดสินใจแต่ละครั้งล่วงหน้า
3. คุณต้องหาวิธีอื่นในการบรรลุเป้าหมาย รวมทั้งวิเคราะห์พวกเขา
4. เป้าหมายโดยรวมไม่ควรขัดแย้งกับเป้าหมายส่วนบุคคล
5. จำเป็นต้องปฏิบัติตามหลักการของการขึ้นจากสัมบูรณ์สู่รูปธรรม
6. ต้องมีความสามัคคีของการสังเคราะห์ การวิเคราะห์ และเรากำลังพูดถึงทั้งประวัติศาสตร์และตรรกะ
7. ควรเปิดเผยลิงก์คุณภาพที่แตกต่างกันในวัตถุ

เพื่อให้โครงสร้างระบบการจัดการคุณภาพมีความชัดเจนมากขึ้น มาดูกันว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างไรพร้อมตัวอย่าง

ระหว่างดำเนินการอย่างเป็นระบบขั้นแรกให้สร้างพารามิเตอร์เอาต์พุตของบริการหรือผลิตภัณฑ์ ผู้จัดการต้องพึ่งพาการวิจัยตลาด จากข้อมูลเดียวกันนี้ ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วในเรื่องการผลิต ต้นทุนแรงงาน คุณภาพของสินค้าที่ผลิต และอื่นๆ สิ่งสำคัญคือต้องตอบคำถามทุกข้อพร้อมกัน หากปฏิบัติตามกฎนี้ ผลลัพธ์จะแข่งขันตามกฎข้อบังคับ

ขั้นตอนต่อไปในโครงสร้างการทำงานการจัดการจะเป็นการกำหนดพารามิเตอร์การเข้าสู่ระบบ เป็นเรื่องเกี่ยวกับทรัพยากรและข้อมูลที่จำเป็นสำหรับกระบวนการ อันดับแรก ผู้จัดการจะศึกษาระดับองค์กรและระดับเทคนิคของระบบการผลิต: ระดับองค์กรของการผลิต เทคโนโลยี การจัดการและแรงงาน จากนั้นข้อมูลที่ได้รับจะต้องนำมาเปรียบเทียบกับพารามิเตอร์ของสภาพแวดล้อมภายนอก เช่น เศรษฐกิจ การเมือง สังคม เทคโนโลยี และอื่นๆ

แต่ระบบก็เปิดและปิดได้ มาว่ากันแบบละเอียดกันเลย

ระบบปิดและเปิด

เราได้อธิบายในแง่ทั่วไปว่าโครงสร้างการจัดการเชิงกลยุทธ์คืออะไรและไม่เพียงเท่านั้น ตอนนี้มาทำความเข้าใจว่าระบบการจัดการแบบเปิดและปิดคืออะไร

ระบบเปิดคือระบบที่ดึงทรัพยากรและพลังงานจากภายนอก เครื่องรับวิทยุหรือเครื่องคิดเลขที่มีแบตเตอรี่พลังงานแสงอาทิตย์ในตัวถือเป็นระบบดังกล่าว

คนปิดสามารถพูดได้ว่ามีแหล่งทรัพยากรหรือพลังงานอยู่ภายในตัวมันเอง ตัวอย่างของระบบปิดคือนาฬิกาที่มีแหล่งพลังงานภายในรวมถึงการผลิตด้วยแหล่งพลังงานของตัวเองหรือเครื่องจักรที่กำลังทำงานอยู่

ปรากฎว่าผู้ประกอบการทางเศรษฐกิจไม่สามารถใช้พลังงานภายในเพียงอย่างเดียวได้ เนื่องจากงานจะต้องมีวัสดุสิ้นเปลือง ทำงานกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ และอื่นๆ

ฟังก์ชั่นการจัดการ

โครงสร้างองค์กรของระบบการจัดการไม่มีอยู่ในชื่อที่สวยงาม แต่มีฟังก์ชันหลายอย่าง ต้องขอบคุณพวกเขาที่มีการกำหนดองค์ประกอบที่มั่นคงของประเภทของงานบริหารซึ่งมีลักษณะเฉพาะของตนเอง ตามกฎแล้วพวกเขามีลักษณะเป็นเนื้อเดียวกันของการกระทำเป้าหมายวัตถุ นอกจากนี้ ฟังก์ชันยังมีงานทั่วไปและพื้นที่ของกิจกรรมการจัดการ อย่างน้อยก็ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะขององค์กร

การแบ่งหน้าที่ทำให้สามารถแยกแยะงานหลักและประเภทของกิจกรรมการจัดการได้ เช่นเดียวกับการควบคุมขั้นตอนและกฎสำหรับการนำไปใช้

เราทบทวนประเภทของโครงสร้างการจัดการและพูดคุยเกี่ยวกับแนวทางที่เป็นระบบ แต่หัวข้อนี้ยังไม่ได้รับการเปิดเผยอย่างสมบูรณ์ ไม่มีคำอธิบายในหัวข้อการทำงานของแนวทางระบบ ฟังก์ชันจะถูกแบ่งออก:

1. ทั่วไป. ซึ่งรวมถึงการวางแผน การกำหนดเป้าหมาย การเฝ้าติดตาม และการจัดการงาน
2. สังคม-จิตวิทยา. มันเกี่ยวกับแรงจูงใจและการมอบหมาย ฟังก์ชันนี้เกี่ยวข้องโดยตรงกับสถานการณ์ทางจิตวิทยาและธรรมชาติของความสัมพันธ์ทางอุตสาหกรรม
3. เทคโนโลยี. การสื่อสารและการแก้ปัญหาเป็นส่วนหนึ่งของฟังก์ชันนี้

ฟังก์ชั่นทั้งหมดนี้เชื่อมโยงกันอย่างแยกไม่ออกและเสริมซึ่งกันและกัน กล่าวอีกนัยหนึ่งเราไม่สามารถฟังก์ชั่นและไม่ใช้อันอื่น

แต่นี่ไม่ได้หมายความว่างานซึ่งถือเป็นการบริหารองค์กรจะแบ่งแยกหน้าที่เน้นกลุ่มหลักไม่ได้ เรากำลังพูดถึงกลุ่มต่อไปนี้:

1. การจัดการทั่วไป. ซึ่งรวมถึงการกำหนดนโยบายและข้อบังคับการจัดการ แรงจูงใจ การจัดระเบียบงาน การควบคุม การประสานงาน และแน่นอน ความรับผิดชอบ
2. บางพื้นที่ของรัฐบาล. ตัวอย่างที่สำคัญ ได้แก่ การผลิต การตลาด ทรัพยากรบุคคล สินทรัพย์ถาวร และการเงิน
3. การจัดการโครงสร้างองค์กร เรากำลังพูดถึงเรื่องของกิจกรรม การสร้าง รูปแบบทางกฎหมาย องค์กร การชำระบัญชี และการสร้างใหม่ขององค์กร

วิธีดำเนินการ

การจัดโครงสร้างการจัดการ (การจัดการ) สามารถวางแผนได้โดยอ้างอิงถึงแนวทางกระบวนการ เรื่องนี้เกี่ยวกับอะไร? นี่เป็นแนวทางการจัดการตามแนวทางที่เป็นระบบ บนพื้นฐานของแนวทางกระบวนการ งานขององค์กรถูกจัดระเบียบในลักษณะที่กิจกรรมขององค์กรแบ่งออกเป็นกระบวนการทางธุรกิจ เช่นเดียวกับเครื่องมือการจัดการเป็นกลุ่ม ตามกฎแล้ว วิธีการของกระบวนการจะถูกนำเสนอในรูปแบบที่มีการเชื่อมโยงลูกโซ่ (การดำเนินงาน) แยกต่างหาก ห่วงโซ่อนุพันธ์จะสิ้นสุดที่ผลิตภัณฑ์เสมอ อีกอย่าง ลิงค์ที่รับผิดชอบในกระบวนการทางธุรกิจนั้นมาจากส่วนย่อยของโครงสร้าง

หลักการของกระบวนการมีดังนี้:

1. ความรับผิดชอบของผู้เข้าร่วมทั้งหมดในห่วงโซ่เพื่อผลลัพธ์ทางเศรษฐกิจ
2. เน้นไปที่ความชอบของผู้บริโภคและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น
3. จูงใจพนักงานในระดับสูงสุด
4. ทำให้ระบบราชการอ่อนแอ

แต่วิธีการของกระบวนการซึ่งเป็นโครงสร้างของกระบวนการจัดการนั้นมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง นี่คือประเด็น:

1. ขั้นตอนการจัดการลดลง ด้วยเหตุนี้ การตัดสินใจจึงเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว
2. ผู้บริหารมอบอำนาจและความรับผิดชอบให้กับพนักงานขององค์กร
3. บริษัทติดตามคุณภาพสินค้าและบริการอย่างใกล้ชิด
4. เทคโนโลยีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการทางธุรกิจเป็นแบบอัตโนมัติและเป็นทางการ

มีปัญหาอะไรเกิดขึ้น

โครงสร้างและแนวคิดของการจัดการที่ละเอียดกว่านั้น แนวทางกระบวนการ ฟังดูค่อนข้างง่าย แต่ในความเป็นจริง ผู้จัดการต้องเผชิญกับปัญหามากมาย ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น? ประการแรก ทั้งหมดขึ้นอยู่กับเงินและเวลา แต่ในทางกลับกัน สิ่งนี้ใช้ได้กับทุกสถานการณ์ที่มีการนำทฤษฎีที่ยังไม่ทดสอบเข้าสู่องค์กร อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่ปัญหาเดียวที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนไปใช้แนวทางกระบวนการ มีค่อนข้างน้อยเราจะแสดงรายการเฉพาะรายการหลัก:

1. การแนะนำกระบวนการในระดับที่เป็นทางการเท่านั้น
2. แนะนำแนวทางอย่างไม่เป็นทางการ
3. ความคลาดเคลื่อนระหว่างระบบที่สร้างขึ้นกับสถานการณ์จริง
4. กระบวนการไม่ได้รับการควบคุมหรือผู้บริหารไม่ทราบวิธีจัดการ
5. ผู้จัดการไม่ต้องการรับรู้ว่ากระบวนการนี้เป็นอุดมการณ์ใหม่ขององค์กร
6. ไม่ใช่ผู้จัดการพร้อมรับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่โดยเฉพาะการปรับโครงสร้างบริษัท
7. ขาดความมุ่งมั่น แรงจูงใจ หรือความสามารถในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ

จะเปลี่ยนไปใช้การจัดการกระบวนการอย่างไรให้ขาดทุนน้อยที่สุด

กรอบงานการจัดการคุณภาพนั้นต้องใช้วิธีการที่ถูกต้องเพื่อนำไปใช้ให้สำเร็จ และจะบรรลุผลได้อย่างไรหากการดำเนินการทั้งที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการถือเป็นความผิดพลาด? มีหลายวิธี มาดูรายละเอียดกันดีกว่า

วิธีเปลี่ยน

มีสองวิธีในการเปลี่ยนโครงสร้างการจัดการองค์กรรูปแบบใหม่อย่างไม่ลำบากใจ: วิธีแบบเต็มและแบบ end-to-end

วิธีแรกเหมาะสำหรับแนวทางระบบและกระบวนการ เนื่องจากเป็นไปตามการจัดสรรกระบวนการทางธุรกิจในโครงสร้างองค์กรที่มีอยู่แล้ว จากนั้นคุณสามารถไปยังโครงสร้างกระบวนการได้ บทบัญญัติหลายประการถือเป็นพื้นฐานของวิธีการ กล่าวคือ:

1. การจัดประเภทและการจัดสรรกระบวนการทางธุรกิจ
2. พัฒนาวิธีการและมาตรฐานที่รับรองประสิทธิภาพของกระบวนการจัดการ
3. การก่อตัวของห่วงโซ่ของกระบวนการภายในโครงสร้างที่ทำงานอยู่แล้ว
4. การเลือกทรัพยากรและการสร้างฐานข้อมูลสำหรับการปฏิบัติงานภายในกระบวนการ
5. วิเคราะห์และติดตามกระบวนการ
6. ปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ
7. แนะนำมาตรการที่จะช่วยให้บรรลุเป้าหมายตามแผน

สำหรับวิธีการแบบ end-to-end นั้นเหมาะสำหรับวิธีการตามสถานการณ์หรือกระบวนการ อะไรเป็นสาระสำคัญ? ฝ่ายบริหารบันทึกกระบวนการทางธุรกิจแบบ end-to-end ซึ่งมีการเตรียมคำอธิบายของลำดับงานและเวิร์กโฟลว์ หลังจากนั้นจะรวมอยู่ในโครงสร้างกระบวนการซึ่งส่วนใหญ่มักเป็นเมทริกซ์ ในวิธีนี้ ขั้นแรกโมเดลจะถูกจัดเตรียมตามสถานการณ์ จากนั้นจึงวิเคราะห์กระบวนการที่มีอยู่ หลังจากนั้น การพัฒนาแบบจำลองที่ดีที่สุดและการปรับโครงสร้างกระบวนการที่ทำงานบนพื้นฐานของมันเริ่มต้นขึ้น ขั้นตอนสุดท้ายคือการเตรียมโครงสร้างกระบวนการใหม่ขององค์กร

ปรากฏว่าทุกปัญหาเกิดจากการขาดทักษะในการบริหารงานบุคคล ไม่ว่าโครงสร้างการจัดการประเภทใด ผู้ก่อตั้งองค์กรและพนักงานฝ่ายบริหารจะต้องสามารถมีส่วนร่วมกับพนักงานและให้ความสนใจกับพวกเขา ในกรณีนี้ คุณสมบัติความเป็นผู้นำมีบทบาทชี้ขาด อย่างหลังต้องสื่อให้คนทำงานรู้ว่าการเปลี่ยนแนวทางเท่ากับเปลี่ยนอุดมการณ์ หลังจากที่ความคิดเข้าครอบงำจิตใจของผู้คนแล้ว เราสามารถพูดได้ว่าเครื่องมือนี้จะมีประโยชน์ พนักงานจะตกลงที่จะใช้วิธีการใหม่และผู้บริหารจะให้รางวัลสำหรับการรองรับ

แนวทางตามสถานการณ์

เราได้พิจารณาโครงสร้างหน้าที่การจัดการและแนวทางหลักแล้ว ถ้าพูดถึงส่วนที่เหลือน่าจะเป็นประโยชน์ ในหมู่พวกเขาคือแนวทางตามสถานการณ์ มันปรากฏในอายุหกสิบเศษของศตวรรษที่ผ่านมา ผู้สนับสนุนแนะนำให้เลือกวิธีการจัดการโดยคำนึงถึงปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมและสถานการณ์ วิธีการนี้จะมีผลหากสอดคล้องกับสถานการณ์ที่เป็นอยู่

ปัจจุบัน แนวทางสถานการณ์ไม่ค่อยได้ใช้ เนื่องจากให้ความพึงพอใจกับแนวทางที่เป็นระบบและกระบวนการ

วิธีการเชิงปริมาณ

ทันทีที่วิทยาศาสตร์พัฒนาขึ้น วิธีนี้ก็เกิดขึ้นพร้อมๆ กัน แม้แต่วันที่แน่นอนก็เป็นที่รู้จัก - 1950 ทำไมการพึ่งพาอาศัยกันเช่นนี้? ความจริงก็คือความสำเร็จของฟิสิกส์ คณิตศาสตร์ และเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์เริ่มมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการจัดการ เนื่องจากการสร้างแบบจำลองเสมือนสำหรับการจัดการสินค้าคงคลัง การจัดสรรทรัพยากร การวางแผนเชิงกลยุทธ์ การบำรุงรักษา และอื่นๆ ทำได้ง่ายกว่ามาก มากกว่าที่จะแนะนำโครงสร้างใหม่ทุกครั้ง ในปัจจุบันนี้ ในทางปฏิบัติ ไม่พบวิธีการเชิงปริมาณในทางปฏิบัติ ตามกฎแล้วมันเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการหรือแนวทางของระบบ

ประเภทของโครงสร้าง

ประเภทหลักของโครงสร้างการควบคุมมีความโดดเด่นขึ้นอยู่กับลักษณะของการเชื่อมต่อ นี่คือ:

1. ฟังก์ชั่น
2. เชิงเส้น
3. เมทริกซ์
4. ฟังก์ชันเชิงเส้น
5. หลายตัว
6. ดิวิชั่น

แผนผังองค์กรสะท้อนตำแหน่งและหน่วยงานที่มีอยู่จริง ในทางกลับกัน การเชื่อมต่อก็ถูกแบ่งออกเป็นหมวดหมู่เช่นกัน:

1. เชิงเส้น. เรากำลังพูดถึงการอยู่ใต้บังคับบัญชาของฝ่ายบริหาร
2. สหกรณ์. มีการติดตามการสื่อสารระหว่างหน่วยในระดับเดียวกัน
3. ใช้งานได้จริง. ไม่มีการกำกับดูแลโดยตรง แต่ในขณะเดียวกันการเชื่อมต่อจะถูกแบ่งออกตามสาขาของกิจกรรม

โครงสร้างการควบคุมเชิงเส้นถูกสร้างขึ้นในลักษณะนี้ในลักษณะที่ผู้จัดการแต่ละคนอยู่ในความดูแลของหน่วยงานย่อยในกิจกรรมใด ๆ ข้อดี เราสามารถตั้งชื่อโครงการที่ค่อนข้างง่าย ความสามัคคีของคำสั่งและเศรษฐกิจ ในขณะเดียวกันข้อเสียคือข้อกำหนดคุณสมบัติของผู้จัดการก็ควรจะสูง ตอนนี้โครงสร้างนี้เกือบจะใช้งานไม่ได้แล้ว

โครงสร้างการทำงานมีความโดดเด่นตรงที่มีความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดระหว่างการจัดการหน้าที่และการบริหาร ไม่มีหลักการของความสามัคคีในการบังคับบัญชาที่นี่ เช่นเดียวกับความร่วมมือระหว่างแผนกต่างๆ ด้วยเหตุนี้ โครงสร้างจึงถูกเลิกใช้จริงด้วย

โครงสร้างเชิงฟังก์ชันเรียกว่าโครงสร้างลำดับชั้นแบบขั้นบันได ในกรณีนี้ ผู้จัดการสายงานคือหัวหน้าคนเดียว และหน่วยงานที่ทำหน้าที่ช่วยเหลือพวกเขา เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้จัดการสายงานระดับล่างจะไม่รายงานต่อผู้จัดการสายงาน แม้ว่าระดับหลังจะสูงกว่าหนึ่งขั้นก็ตาม โครงสร้างได้รับความนิยมในทันทีและถูกใช้เกือบทุกที่

โครงสร้างแบบแบ่งส่วนถูกสร้างขึ้นเพื่อให้แยกสาขาออกไปตามภูมิศาสตร์หรือตามประเภทของกิจกรรม

เกี่ยวกับโครงสร้างเมทริกซ์ เราสามารถพูดได้ว่าอาจมีผู้จัดการหลายคนในผู้ดำเนินการคนเดียว โครงการที่คล้ายกันนี้มักใช้ในองค์กรที่ดำเนินการในหลายพื้นที่พร้อมกัน เนื่องจากความสะดวกของโครงสร้างนั้นชัดเจน จึงไม่น่าแปลกใจที่โครงสร้างเมทริกซ์มาแทนที่โครงสร้างฟังก์ชันเชิงเส้น

โครงสร้างหลายแบบมีความพิเศษตรงที่รวมโครงสร้างที่แตกต่างกันในระดับการจัดการที่แตกต่างกัน ตัวอย่างจะเป็นเมื่อองค์กรนำโครงสร้างการจัดการสาขามาใช้และในแผนกสามารถสร้างโครงสร้างเมทริกซ์หรือโครงสร้างเชิงฟังก์ชันเชิงเส้นได้ โครงสร้างนี้ใช้มาจนถึงทุกวันนี้และไม่สูญเสียความนิยม

ตามที่คุณเข้าใจแล้ว เพื่อที่จะเป็นผู้จัดการที่ดี คุณต้องศึกษาวิทยาศาสตร์ในเชิงลึก รวมถึงโครงสร้างของเป้าหมายการจัดการด้วย ไม่ว่าคนจะดีแค่ไหน ถ้าไม่มีความรู้เกี่ยวกับทฤษฎี ไม่น่าจะมีอะไรเกิดขึ้น เราสามารถแนะนำได้เพียงสิ่งเดียวเท่านั้น - เรียนรู้วัสดุ