ปัญหาเกี่ยวกับบัตร Sberbank: คำแนะนำสำหรับผู้ใช้

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

ผู้ใช้บัตรพลาสติกของธนาคารที่ใหญ่ที่สุดของประเทศประสบปัญหาในการใช้งานเป็นระยะ กรณีที่พบบ่อยที่สุดคือ: ชิปล้มเหลว (การ์ด "ไม่สามารถอ่านได้" ในเทอร์มินัลและเมื่อชำระเงินในร้านค้า) ไม่สามารถชำระเงินออนไลน์ได้ ความล่าช้าในการโอนจากผลิตภัณฑ์พลาสติก ปัญหาเกี่ยวกับบัตร Sberbank จะทำให้เจ้าของไม่สะดวก ดังนั้นแต่ละกรณีจึงต้องมีการแก้ไขอย่างรวดเร็ว

การ์ดหยุดอ่าน: จะทำอย่างไร

สาเหตุหนึ่งที่ทำให้การชำระด้วยบัตรในร้านค้าและร้านกาแฟเกิดความล่าช้าคือความผิดปกติของพลาสติก ชิปการ์ดที่ไวต่อการเปลี่ยนรูปได้ง่ายที่สุด ซึ่งป้องกันการแฮ็กผลิตภัณฑ์ได้ด้วย

ชิปอยู่ด้านหน้าและมีแนวโน้มที่จะสึกหรอเมื่อใช้พลาสติกอย่างต่อเนื่องเป็นเวลา 3 ปี สำหรับช่วงนี้บัตรส่วนใหญ่ใน Sberbank จะถูกคำนวณ

ปัญหาเกี่ยวกับบัตรธนาคารของ Sberbank ที่เกี่ยวข้องกับการทำงานผิดพลาดหรือการลบชิปทีละน้อยได้รับการแก้ไขโดยการออกใหม่ ในการดำเนินการนี้ ลูกค้าต้องติดต่อสาขาในภูมิภาคของตนและเลือกคูปอง "การ์ด" แท็บ "ออกใหม่" บนหน้าจอคิวอิเล็กทรอนิกส์

ตั้งแต่ปี 2018 โอกาสในการออกบัตรใหม่ได้ปรากฏใน "บัญชีส่วนตัวของลูกค้า" - บริการ Sberbank Online ในการดำเนินการคุณต้อง:

• เข้าโปรแกรม;
• ค้นหาบัตรธนาคารที่มีปัญหาทางเทคนิค
• ในแท็บ "การดำเนินการ" ตรงข้ามผลิตภัณฑ์ เลือก "การออกบัตรใหม่";
• เลือกสาเหตุของการออกใหม่ - "ยึดโดย ATM / ความเสียหายหรือความผิดปกติทางเทคนิค" และสำนักงานที่จะได้รับ;
• คลิก "ออกใหม่" ยืนยันการดำเนินการ

การออกใหม่ช่วยแก้ปัญหาการชำระเงินด้วยบัตร Sberbank ที่ร้านค้าปลีก ด้วยการออกบัตรใหม่ก่อนกำหนด วันหมดอายุของบัตรจะไม่เปลี่ยนแปลง ต่างจากหมายเลขผลิตภัณฑ์

หากมีปัญหากับชิปประเภทผลิตภัณฑ์การ์ดไม่สำคัญ ปัญหาเกี่ยวกับบัตร "VISA" ของ Sberbank นั้นคล้ายกับปัญหาของบัตรพลาสติก "Master Card" และแก้ไขได้ด้วยการออกใหม่

ทำไมบัตรถึงใช้จ่ายเงินออนไลน์ไม่ได้

ปัญหาเกี่ยวกับบัตร Sberbank เมื่อชำระเงินทางอินเทอร์เน็ตมักเกี่ยวข้องกับประเภทของเครื่องมือการชำระเงิน บัตรธนาคารบางใบไม่ได้มีไว้สำหรับการชำระเงินในบางเว็บไซต์สิ่งนี้ใช้กับบัตรออกทันที - MOMENTUM รวมถึงบัตรเครดิต

หากผู้ใช้ซื้อสินค้าทางออนไลน์เป็นประจำ เขาควรออกบัตรส่วนบุคคล ค่าใช้จ่ายอยู่ที่ 450 รูเบิลต่อปี แต่ความเป็นไปได้นั้นมากกว่าทรัพยากรของบัตรออกทันที

สมัครได้ทั้งที่สำนักงานของธนาคารและที่ Sberbank Online เวลาในการผลิตของผลิตภัณฑ์ไม่เกิน 14 วัน ลูกค้าสามารถรับบัตรได้ที่สำนักงานที่สะดวก ณ สถานที่ลงทะเบียน สำหรับการลงทะเบียนและรับเพียงหนังสือเดินทางเท่านั้น

การโอนล่าช้า

ปัญหาเกี่ยวกับการโอนเงินจากบัตร Sberbank อาจเกิดขึ้นได้ทั้งเมื่อทำธุรกรรมที่สำนักงานธนาคารและในช่องทางบริการระยะไกล

จะทำอย่างไรถ้าเงิน "ติด" ระหว่างกระบวนการโอนใน Sberbank:

1. หากปัญหาเกี่ยวข้องกับการชำระค่าสาธารณูปโภค สามารถโอนเงินเข้าบัญชีของผู้ให้บริการได้ภายใน 48 ชั่วโมงหลังหัก ขอแนะนำให้เก็บใบเสร็จการจัดส่งไว้ตามเวลาที่กำหนด มิเช่นนั้นจะถูกโอนไปยังบัญชีบัตรเครดิต หลังจากนั้นลูกค้าจะต้องกลับไปที่ธนาคารเพื่อโอนเงินอีกครั้ง
2. เมื่อส่งเงินให้บุคคล ความล่าช้าอาจเกี่ยวข้องกับบัตรของผู้รับ หากมีข้อบกพร่องหรือมีการออกใหม่ เงินจะถูกส่งคืนไปยังผู้ส่ง มิฉะนั้น ขอแนะนำให้เขียนคำร้องเพื่อขอเงินคืนระยะเวลาพิจารณาการสมัคร - สูงสุด 10 วัน

หากผู้ส่งไม่สามารถรอให้เงินเข้าบัญชีที่ระบุได้ เขาควรติดต่อผู้ดูแลระบบที่สำนักงานธนาคาร ผู้จัดการจะพิจารณาข้อร้องเรียนของลูกค้าและบอกคุณว่าต้องทำอย่างไรเพื่อให้เงินถูกคืนไปยังบัญชีบัตรของผู้ใช้หรือถึงผู้รับโดยเร็วที่สุด

ปัญหาเกี่ยวกับบัตร Sberbank ในเครื่องปลายทางและตู้เอทีเอ็ม

บางครั้งผู้ใช้ประสบปัญหาในการใช้บัตรในเครื่องปลายทางของธนาคาร ความรำคาญที่พบบ่อยที่สุดคือการแช่แข็งของตู้เอทีเอ็ม ซึ่งมักจะนำไปสู่การ "กลืน" ของบัตร

ปัญหาดังกล่าวกับบัตร Sberbank ได้รับการแก้ไขในสองวิธี:

1. ออกทะเบียนใหม่. หากทำธุรกรรมที่เครื่องปลายทางนอกสำนักงานของบริษัท เช่น ในอาณาเขตของร้านค้าปลีก บัตรจะถูกบล็อกและออกใหม่ในภายหลัง การดำเนินการนี้ฟรี หากต้องการปิดกั้นบัตรเครดิต คุณควรโทร 900 แจ้งชื่อนามสกุล รายละเอียดหนังสือเดินทาง ที่อยู่ คำรหัส บริการสนับสนุนยังยอมรับคำขอให้ออกบัตรใหม่
2. การถอนบัตรต่อหน้าลูกค้า หากบัตรเครดิตติดอยู่ในตู้เอทีเอ็มภายในสำนักงาน พนักงานสามารถรับได้ระหว่างที่สาขาทำงาน (หากมีความเป็นไปได้ทางเทคนิคดังกล่าว) ในการดำเนินการนี้ คุณต้องติดต่อแคชเชียร์หรือผู้ดูแลระบบสำนักงานและแสดงหนังสือเดินทางเพื่อยืนยันตัวตนของผู้ถือบัตร