ลิงก์แนวนอน: แนวคิด โครงสร้างการจัดการ ประเภทของลิงก์และการโต้ตอบ

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

หนึ่งในแนวโน้มที่ทันสมัยในการจัดการคือการจัดองค์กรตามประเภทของลิงก์แนวนอน โครงสร้างดังกล่าวมีลักษณะเฉพาะโดยการลดจำนวนการตัดสินใจที่ทำในระดับสูงสุด การจัดหาอำนาจที่กว้างขึ้นให้กับพนักงานระดับล่าง ส่งผลให้เวลาในการตอบสนองต่อปัญหาและสถานการณ์ใหม่เพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตามระบบดังกล่าวก็มีข้อเสียเช่นกัน ปัญหาบางอย่างคือการเลือกบุคลากรที่ริเริ่มซึ่งสามารถตั้งค่าและแก้ไขปัญหาได้อย่างอิสระ

แนวคิดทั่วไป

ในองค์กรใด ๆ ควรมีการประสานงานกิจกรรมของพนักงานและแผนก ปฏิสัมพันธ์ระหว่างพวกเขาและผู้บริหารกำหนดชุดของการเชื่อมโยงที่มั่นคงซึ่งมีกลไกที่มีการประสานงานที่ดี การประสานงานของบทบาทและหน้าที่ ชุดของลิงก์ที่อยู่ในระดับเดียวกันของลำดับชั้นถือเป็นขั้นตอนการจัดการ

ประเภทการเชื่อมต่อหลักมีดังนี้:

• ลิงค์ควบคุมแนวนอน ความคิดนี้แสดงลักษณะความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยจัดการระดับเดียวกันหรือสมาชิกขององค์กร
• การเชื่อมต่อแนวตั้ง พวกเขาเชื่อมโยงระดับลำดับชั้นที่แตกต่างกันและสร้างการกระจายอำนาจ วัตถุประสงค์หลักคือการถ่ายโอนข้อมูลการบริหาร (จากบนลงล่าง) และการรายงาน (จากล่างขึ้นบน) ความสัมพันธ์ประเภทนี้เป็นเรื่องปกติสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ ตัวอย่างของรูปแบบในอุดมคติคือระบบการบริหารงานของรัฐในยุคโซเวียต ซึ่งสร้างขึ้นบนพื้นฐานของสหพันธรัฐและความเป็นเอกภาพ

ลิงค์การจัดการแนวนอนและแนวตั้งโต้ตอบในสภาพแวดล้อมองค์กรเดียว อดีตมีส่วนช่วยในการเสริมสร้างความเข้มแข็งและช่วยให้องค์กรโดยรวมมีความยืดหยุ่นมากขึ้นต่อการเปลี่ยนแปลงภายนอกและภายใน งานของการเชื่อมต่อแนวตั้งคือการจัดรูปแบบต่างๆ ของแนวนอน ถ่ายโอนข้อมูลการบริหารและการรายงาน และรับรองความเสถียร

ฟังก์ชั่นและลิงค์เชิงเส้น

ลิงก์แนวตั้งและแนวนอนในองค์กรสามารถเป็นแบบเชิงเส้นและใช้งานได้ ประเภทแรกมีลักษณะเฉพาะจากข้อเท็จจริงที่ว่าหัวหน้าแผนกหรือองค์กรควบคุมดูแลผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรง (ลำดับชั้นแนวตั้ง) ข้อดีของรูปแบบการควบคุมเชิงเส้นมีดังนี้:

• ความชัดเจนและความเรียบง่ายของการตั้งค่างานและการตรวจสอบการใช้งาน
• ตัดสินใจเร็ว
• ความสอดคล้องกันของผลงานของนักแสดง

ข้อเสียรวมถึง:

• ผู้บริหารและข้อมูลผู้จัดการโอเวอร์โหลด;
• ความจำเป็นสำหรับผู้นำที่มีคุณสมบัติสูง;
• ขาดความยืดหยุ่นในการจัดการภายใต้สภาวะภายนอกที่เปลี่ยนแปลง

เมื่อสร้างลิงค์แนวตั้งและแนวนอนที่ใช้งานได้ในองค์กร การตัดสินใจของฝ่ายบริหารจะทำที่ระดับคำแนะนำ รูปแบบที่ง่ายที่สุดที่สะท้อนถึงการจัดการประเภทนี้คือการแบ่งสองระดับ ใช้ได้กับธุรกิจขนาดเล็กเท่านั้น หน่วยโครงสร้างแต่ละหน่วย (ฝ่ายการตลาด บริการด้านวิศวกรรม การผลิต การเงินและการบัญชี การจัดการบุคลากร) มีงานและหน้าที่เฉพาะของตนเอง และผู้เชี่ยวชาญมีหน้าที่รับผิดชอบงานในส่วนที่แคบ

การควบคุมการทำงานเชิงเส้น

นอกจากนี้ยังมีรูปแบบการจัดการการทำงานเชิงเส้นตรงแบบผสมผสานที่รวมคุณลักษณะของความสัมพันธ์เชิงเส้นตรงและเชิงฟังก์ชันไว้ด้วย ข้อมูลและการตัดสินใจจากแผนกต่างๆ จะได้รับการสื่อสารผ่านผู้จัดการสายงานและในระดับของนักแสดงและบริการเป็นรายบุคคล คุณธรรมของมันคือ:

• ส่งเสริมการเติบโตอย่างมืออาชีพภายในโครงสร้างการจัดการ
• ความสามารถในการทำงานระดับสูงเนื่องจากความเชี่ยวชาญของพวกเขา
• ปรับปรุงความสม่ำเสมอของงานในการจัดการบุคลากร ทรัพยากร คุณภาพ การผลิต และพื้นที่อื่นๆ
• ลดจำนวนฟังก์ชั่นที่ซ้ำกันสำหรับนักแสดงในแผนกต่างๆ

ข้อเสียของมันไดอะแกรมอ้างอิงถึง:

• ขาดการเชื่อมโยงแนวนอนที่มีคุณภาพระหว่างโครงสร้างองค์กร
• ความเสี่ยงของความแตกต่างในความสนใจและเป้าหมายระหว่างหน่วย;
• ต้องการแนะนำผู้จัดการระดับกลางเพิ่มเติม
• ความยืดหยุ่นต่ำในการโต้ตอบระหว่างพนักงานของอุปกรณ์การบริหารเนื่องจากมีขั้นตอนและกฎที่เป็นทางการ
• สนใจนวัตกรรมน้อย

การใช้รูปแบบดังกล่าวมีเหตุผลในองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลาง

แผนการบริหารส่วนงาน

ในบริษัทขนาดใหญ่ มีการใช้แนวทางการแบ่งส่วนมากขึ้น ซึ่งเป็นโครงสร้างการจัดการผลิตภัณฑ์ซึ่งแต่ละแผนกผลิตสินค้าหรือบริการที่มุ่งเน้นไปยังตลาดที่แตกต่างกัน บริการการทำงานและระบบการเชื่อมโยงแนวนอนมีอยู่ในแต่ละแผนก

โครงสร้างแบบแบ่งกลุ่มได้รับความช่วยเหลือจากระดับกลางเพิ่มเติม การเติบโตของลำดับชั้นในแนวตั้งช่วยให้ฝ่ายบริหารของบริษัทมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมเชิงกลยุทธ์ และในทางกลับกัน ช่วยต่อต้านเป้าหมายทั่วไปของเป้าหมายของแต่ละแผนก หากมีการกระจายวัสดุ การเงิน และแรงงานในส่วนกลาง ความขัดแย้งทางผลประโยชน์ก็อาจเกิดขึ้น

คุณสมบัติหลัก

ความสัมพันธ์ในแนวนอนเป็นแนวที่ส่งเสริมปฏิสัมพันธ์ที่มีประสิทธิผลของโครงสร้างองค์กรเพื่อแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างกัน ช่วยพัฒนาการพึ่งพาตนเองและความคิดริเริ่มในหมู่พนักงาน อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกคนที่พร้อมจะแสดงคุณสมบัติเหล่านี้ ดังนั้นจึงมีปัญหาบางประการในการเลือกบุคลากรเพื่อดำเนินการตามแผนการจัดการดังกล่าว

ลิงก์แนวนอนในองค์กรสะท้อนถึงระดับความเชี่ยวชาญพิเศษของพนักงานและมุ่งเป้าไปที่การสร้างความแตกต่างให้กับหน้าที่การทำงาน ยิ่งงานที่ต้องใช้ความรู้และทักษะพิเศษมากเท่าไหร่ ระบบการเชื่อมต่อก็จะยิ่งซับซ้อนมากขึ้นเท่านั้น

เมื่ออธิบายโครงสร้างการจัดการดังกล่าว จะใช้แนวคิดต่อไปนี้ด้วย:

• ช่วงการควบคุม - จำนวนผู้ใต้บังคับบัญชาที่ต้องรายงานต่อผู้จัดการคนเดียวกัน
• Functionalization คือการทำงานร่วมกันระหว่างผู้จัดการระดับบน กลาง และล่าง
• กองแรงงานภูมิศาสตร์. หากองค์กรมีแผนกระดับภูมิภาค สิ่งนี้จะทำให้โครงสร้างของความสัมพันธ์ในแนวตั้งและแนวนอนมีความซับซ้อนมาก การประสานงานของการกระทำและการควบคุมก็ยากเช่นกัน

การเชื่อมต่อในแนวนอนเป็นแหล่งข้อมูลที่สร้างแรงบันดาลใจ เป็นไปไม่ได้ที่จะรับประกันการเติบโตของอาชีพในแนวตั้งสำหรับพนักงานทุกคนในองค์กร งานของการเชื่อมโยงแนวนอนในระบบการจัดการที่ทันสมัยคือการสนับสนุนให้พนักงานปฏิบัติหน้าที่ภายในหน่วยมากขึ้นและทำในระดับสูงสุด ส่งผลให้เขาสามารถเลื่อนขั้นบันไดอาชีพไปสู่ขั้นต่อไปในลำดับชั้นได้

ความแตกต่างระหว่างเส้นแนวนอนคือพวกมันเป็นไปไม่ได้ที่จะทำให้เป็นทางการได้อย่างถูกต้อง กล่าวคือ อธิบายกฎของความสัมพันธ์ การกระจายหน้าที่และบทบาท เนื่องจากเกิดขึ้นระหว่างแผนกและพนักงานที่ไม่ใช่ผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรง ในกรณีส่วนใหญ่ การเชื่อมต่อเหล่านี้เกิดขึ้นจากกระบวนการที่ไม่เป็นทางการซึ่งช่วยปรับปรุงโครงสร้างโดยรวมที่เป็นทางการ

รูปทรงพื้นฐาน

รูปแบบการเชื่อมต่อแนวนอนที่พบบ่อยที่สุดในโครงสร้างการจัดการขององค์กรคือ:

• การติดต่อโดยตรงระหว่างหัวหน้าแผนก
• การเปลี่ยนแปลงในแนวนอนของพนักงาน
• การก่อตัวของกลุ่มชั่วคราวเพื่อแก้ปัญหาเฉพาะหรือดำเนินโครงการ
• จัดตั้งกลุ่มถาวรเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดซ้ำ
• การสร้างโครงสร้างเพิ่มเติมสำหรับการบูรณาการและการจัดการกระบวนการแนวนอน
• การแนะนำระบบความรับผิดชอบสองระบบในโครงสร้างการจัดการการทำงาน ผู้จัดการโครงการทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญที่ไม่ใช่ผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาโดยตรง ความรับผิดชอบขยายไปสู่จุดวิกฤตที่ต้องปฏิบัติตามโปรแกรมเฉพาะ

ติดต่อผู้บริหารโดยตรง

ตัวอย่างการติดต่อโดยตรงระหว่างผู้นำอาจเป็นสถานการณ์ต่อไปนี้ ฝ่ายจัดซื้อดำเนินการเกินแผน โรงปฏิบัติงานอีกแห่งซึ่งเป็นโรงประกอบเครื่องกล ขณะนี้ไม่สามารถจัดการกับช่องว่างดังกล่าวได้เนื่องจากมีภาระมาก ผ่านการสัมผัสโดยตรงหัวหน้าของโครงสร้างทั้งสองนี้แก้ปัญหานี้กันเองโดยไม่เกี่ยวข้องกับผู้อำนวยการขององค์กร (การสร้างงานในมือของคลังสินค้าในการประชุมเชิงปฏิบัติการการจัดซื้อหรือในคลังสินค้าระดับกลาง)

รูปแบบการเชื่อมโยงแนวนอนในโครงสร้างการจัดการขององค์กรนี้เป็นแบบที่ง่ายที่สุดและมีราคาต่ำสุด ด้วยวิธีนี้ ผู้บริหารระดับสูงสามารถมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาเชิงกลยุทธ์ที่ซับซ้อนมากขึ้น อย่างไรก็ตาม อาจมีบางกรณีที่การตัดสินใจของผู้นำสองคนอาจไม่เป็นประโยชน์โดยทั่วไปของบริษัท ตัวอย่างเช่น ในสถานการณ์ที่กล่าวข้างต้น นี่เป็นการละเมิดจังหวะการผลิต ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีการเชื่อมโยงการสื่อสารที่ชัดเจน

เปลี่ยนพนักงาน

การเปลี่ยนพนักงานในแนวนอนระหว่างแผนกเป็นรูปแบบที่ "แปลกใหม่" มากกว่าที่กล่าวไว้ข้างต้น โดยทั่วไปแล้ว โครงการนี้เป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาวิชาชีพของพนักงาน

การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวไม่เพียงแต่นำไปสู่การสั่งสมประสบการณ์ทางวิชาชีพและการได้มาซึ่งความรู้และทักษะใหม่ๆ แต่ยังรวมถึงการพัฒนาการสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการระหว่างพนักงาน ซึ่งช่วยกระชับความสัมพันธ์ในแนวนอนในองค์กร ปัญหาที่เกิดขึ้นมักจะได้รับการแก้ไขผ่านการติดต่อด้วยวาจา และไม่ผ่านรูปแบบการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร (บันทึกช่วยจำและจดหมายทางการประเภทอื่นๆ) ขอแนะนำให้ดำเนินการเปลี่ยนบ่อยขึ้น เนื่องจากข้อมูลที่พนักงานได้รับจะล้าสมัยเมื่อเวลาผ่านไป

กลุ่มเป้าหมาย

กลุ่มเป้าหมายถูกสร้างขึ้นในกรณีที่จำเป็นต้องมีการจัดเตรียมการเชื่อมโยงแนวนอนในโครงสร้างองค์กรระหว่างหน่วยจำนวนมาก ในกรณีนี้ การติดต่อโดยตรงจะไม่มีผลบังคับ ปัญหาดังกล่าวมักต้องการวิธีแก้ปัญหาในระดับที่สูงขึ้นและการบูรณาการความพยายามของผู้เชี่ยวชาญจากแผนกต่างๆ หรือแม้แต่แผนกต่างๆ

รูปแบบการมีส่วนร่วมในกลุ่มเป้าหมายอาจแตกต่างกันได้: การจ้างงานตลอดทั้งวัน บางส่วน หรือเฉพาะในรูปแบบความช่วยเหลือให้คำปรึกษา หลังจากแก้ไขงานและยุบกลุ่มแล้ว สมาชิกจะกลับไปทำหน้าที่เดิม ระเบียบและแผนงานกำลังอยู่ระหว่างการปรับปรุง

ทีมถาวร

หากรูปแบบการโต้ตอบก่อนหน้านี้ไม่ได้ผล ก็จะมีการสร้างกลุ่มถาวรขึ้น ซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง พวกเขาสามารถพูดคุยกันได้ในช่วงเวลาที่แตกต่างกัน - ทุกวันหรือสัปดาห์ละครั้ง

สามารถจัดทีมในระดับบริหารต่างๆ ได้ สมาชิกสามารถเป็นได้ทั้งผู้เชี่ยวชาญชั้นนำและหัวหน้าแผนก ยิ่งงานมีความหลากหลายมากเท่าใด ทีมงานก็ยิ่งมีอำนาจมากขึ้นเท่านั้น และระดับการจัดการที่เกี่ยวข้องก็มากขึ้นด้วย โครงสร้างของกลุ่มถาวรอาจมีคำอธิบายที่เป็นทางการในโครงการ

เงื่อนไขประสิทธิภาพของกลุ่มและความสัมพันธ์

ในการจัดการองค์กร เงื่อนไขต่อไปนี้สำหรับประสิทธิภาพของกลุ่มชั่วคราวและถาวรมีความโดดเด่น:

• แรงจูงใจของพนักงาน. การแก้ปัญหาที่ได้รับมอบหมายให้กลุ่มพนักงานมองว่าเป็นภาระเพิ่มเติม ดังนั้นจึงจำเป็นต้องปลดปล่อยพวกเขาจากหน้าที่เดิมหรือพัฒนาระบบการให้กำลังใจ ประสบการณ์แสดงให้เห็นว่าการลบงานประจำบางส่วนมีผลมากกว่า เนื่องจากไม่ขาดการติดต่อกับแผนกที่พนักงานทำงาน
• การระบุผู้จัดการสายงานที่ควรรับผิดชอบในการแก้ปัญหา
• สนับสนุนข้อมูล ทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้องควรมีส่วนร่วมในการดำเนินงาน
• ให้พลังที่จำเป็นแก่สมาชิกของกลุ่มเพื่อให้สามารถมีส่วนร่วมกับผู้เชี่ยวชาญคนอื่น ๆ ในการทำงานได้
• การเลือกสมาชิกในทีมอย่างมีเหตุผลตามสถานะลำดับชั้นในการบริหารองค์กร หากมีอุปสรรคระหว่างพวกเขาเนื่องจากตำแหน่งทางการต่างกันมาก งานของกลุ่มก็จะไร้ผล
• การรวมลิงค์แนวนอนและแนวตั้ง กระบวนการแนวนอนมักใช้ในการแก้ปัญหาประจำวัน ในขณะที่กระบวนการแนวตั้งมักใช้สำหรับกระบวนการเชิงกลยุทธ์
• ประสบการณ์แก้ไขข้อขัดแย้ง เมื่อต้องตัดสินใจเป็นกลุ่ม สถานการณ์มักเกิดขึ้นเมื่อผลประโยชน์ของแผนกต่างๆ ขัดแย้งกัน ในกรณีนี้ ควรมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลอย่างมีประสิทธิผลเพื่อรับทางเลือกอื่น