การจัดการความรู้: แนวคิด ประเภท และหน้าที่

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

ในวรรณคดีทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับเศรษฐศาสตร์ แนวคิดของ "การจัดการความรู้" มีมากขึ้นเรื่อยๆ คำนี้ใช้กันอย่างแพร่หลายในการวิจัยและการทำงานจริง ซึ่งใช้โดยองค์กรในด้านกิจกรรมต่างๆ การจัดการความรู้คือการจัดการกระบวนการรับรู้ การจัดเก็บ การประยุกต์ใช้และการส่งข้อมูล ซึ่งสามารถปรับปรุงและนำไปใช้ได้ตามวัตถุประสงค์ในภายหลัง

คำจำกัดความ

การจัดการความรู้เป็นสาขาอิสระของวิทยาศาสตร์การจัดการ ผู้เชี่ยวชาญบางคนมองว่าเป็นการจัดการรูปแบบหนึ่ง ซึ่งควรใช้ในกิจกรรมใดๆ ที่ต้องใช้การจัดการข้อมูลและกระบวนการวิเคราะห์ที่มีความสามารถ

การจัดการความรู้หมายถึงการมีกลยุทธ์ที่สามารถเปลี่ยนทุนทางปัญญาประเภทย่อยทั้งหมดให้เป็นผลิตภาพแรงงานที่ดีขึ้น มูลค่าที่ดีขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย และความสามารถในการแข่งขันที่ยั่งยืน แนวคิดของการจัดการความรู้หมายถึงความซับซ้อนการผสมผสานที่ประกอบด้วยองค์ประกอบหลายอย่างของการจัดการองค์กร รวมถึงการจัดการบันทึกบุคลากร การพัฒนานวัตกรรมและการสื่อสารขององค์กรโดยใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่ทันสมัย

หากคุณเปิดเผยแนวคิดของคำศัพท์นี้จากมุมมองทางวิทยาศาสตร์ คุณจะได้รับการผสมผสานระหว่างสาขาวิชาเศรษฐศาสตร์ ทิศทาง แนวทางและแนวคิดที่หลากหลาย รูปแบบการจัดการความรู้นั้นถูกใช้ในทางทฤษฎีและการปฏิบัติอยู่ตลอดเวลา แต่ไม่ค่อยมีใครรู้จักเกี่ยวกับรูปแบบนี้ เนื่องจากมันถูกเรียกต่างกัน ระบบการจัดการความรู้นั้นใกล้เคียงกับแนวคิดการตลาดส่วนบุคคล ทฤษฎีผู้บริโภคสัมพันธ์ การรื้อปรับระบบ การบริหาร การจัดการบุคลากรในองค์กร ฯลฯ

ในขณะนี้ สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตการเกิดขึ้นของโอกาสใหม่ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาโครงการข้อมูล การก่อตัวของเครือข่ายท้องถิ่นและอินเทอร์เน็ต ในทางกลับกัน การจัดการทรัพย์สินทางปัญญาไม่ได้ระบุด้วยการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศใหม่ในสภาพแวดล้อมการจัดการ ส่วนสำคัญของการจัดการความรู้คือการเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสมสำหรับการปรับ แจกจ่าย และแปลงข้อมูล

แนวคิดนี้มีอะไรบ้าง

บทบาทของวินัย "การจัดการความรู้" เป็นเรื่องยากที่จะประเมินค่าสูงไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขั้นปัจจุบัน เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนจากการพัฒนาภายในไปสู่การพัฒนาภายนอก สาขาการจัดการความรู้ที่เกี่ยวข้องกับหลักการจัดการแบบดั้งเดิมในด้านนวัตกรรมเทคโนโลยี ไม่เพียงเกี่ยวข้องกับการพัฒนาทางวิทยาศาสตร์ เทคนิค และการออกแบบเท่านั้น แต่ยังต้องคำนึงถึงนโยบายการตลาดด้วยองค์กร ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า โครงการแลกเปลี่ยนความรู้และประสบการณ์กับพันธมิตร ฯลฯ

เนื่องจากเป้าหมายหลักของการจัดการความรู้คือการเสริมสร้างตำแหน่งทางการตลาดและเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน อุตสาหกรรมนี้จึงครอบคลุมหลายด้านพร้อมกัน โครงสร้างของแนวคิดนี้ประกอบด้วยองค์ประกอบต่อไปนี้:

• การก่อตัวของความรู้ใหม่;
• กระตุ้นการเติบโตของข้อมูล;
• กรองข้อมูลที่สื่อความหมายจากภายนอก
• ใช้การพิสูจน์และค้นหาแหล่งข้อมูลใหม่ที่เชื่อถือได้
• จัดเก็บ แจกจ่าย ประมวลผล และเพิ่มความพร้อมใช้งานของความรู้
• เผยแพร่และแลกเปลี่ยนข้อมูลภายในองค์กรเป็นหลัก
• การรวมข้อมูลเข้ากับกระบวนการผลิต
• รวมข้อมูลเชิงลึกในการตัดสินใจที่สำคัญ
• เนื้อหาในผลิตภัณฑ์ บริการ เอกสาร ซอฟต์แวร์ สำเร็จรูป ฯลฯ;
• ระดับการปกป้องข้อมูล

ดังนั้น ในการจัดการข้อมูล จำเป็นต้องมีเงื่อนไขหลายอย่างพร้อมกัน เนื่องจากอุตสาหกรรมนี้ไม่ได้เป็นอิสระและไม่มีอยู่ในตัวของมันเอง กระบวนการจัดการความรู้มีบทบาทสำคัญในการกำหนดกลยุทธ์การพัฒนาขององค์กรใดๆ เครื่องมือนี้รวมและประมวลข้อมูลที่เข้ามา แจกจ่ายในพื้นที่ที่เหมาะสม และใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้ ในรูปแบบการจัดการองค์กรนี้ นวัตกรรมและการจัดการเรียนรู้เกิดขึ้น

ในอีกความหมายหนึ่งการจัดการความรู้หมายถึงการมีอิทธิพลต่อต้นทุนการผลิต ทำให้มีกำไรมากขึ้น และบทบาทหลักในการก่อตัวควรเกี่ยวข้องกับสินทรัพย์ที่ไม่มีตัวตนขององค์กร การรักษาและพัฒนาความนิยมของแบรนด์เพื่อเป็นเครื่องบ่งชี้ศักดิ์ศรีของบริษัทเป็นงานที่ยากซึ่งต้องใช้วิธีการอย่างละเอียดถี่ถ้วน หากปราศจากความปรารถนาที่จะเปลี่ยนความรู้ให้เป็นมูลค่า แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะยกระดับธุรกิจไปสู่ระดับใหม่ มันคือการจัดการข้อมูลที่สามารถเปลี่ยนวิธีคิดและช่วยให้พ้นจากรูปแบบการพัฒนาองค์กรที่ล้าสมัย

ประวัติการพัฒนา

การจัดการความรู้ได้กวาดล้างธุรกิจของยุโรปตะวันตก สหรัฐอเมริกา จีนเมื่อหลายสิบปีก่อน ความนิยมของทิศทางนี้บ่งชี้ถึงความสำคัญของการพิจารณาในเศรษฐกิจโลก มาตรฐานการจัดการความรู้มาถึงรัสเซียแล้ว และแม้ว่าข้อมูลและเครื่องมือทางเศรษฐกิจนี้จะถูกใช้โดยองค์กรในประเทศค่อนข้างเร็ว แต่เราสามารถสรุปได้ว่าพื้นที่นี้เป็นที่ต้องการในประเทศของเรา

การกล่าวถึงการจัดการความรู้และทักษะครั้งแรกสามารถพบได้ในผลงานของเพลโต ย้อนไปถึงศตวรรษที่ 4 ก่อนคริสตกาล จนกระทั่งกลางศตวรรษที่ผ่านมา ทิศทางทางวิทยาศาสตร์นี้ไม่ได้พัฒนาไปในทางใดทางหนึ่ง แต่อยู่ในโหมด "กำลังหลับ" ความสนใจในการจัดการความรู้เกิดขึ้นจากเหตุการณ์ที่เกิดซ้ำๆ ของวิกฤตการณ์โลกและการเปลี่ยนแปลงรูปแบบและวิธีการทำธุรกิจที่เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิงซึ่งกลายเป็นผลที่ตามมา เมื่อเวลาผ่านไป ผู้เล่นหลักในภาคธุรกิจได้ข้อสรุปว่าเป็นข้อมูลที่เป็นทรัพยากรหลักในการพัฒนาเศรษฐกิจและความเจริญรุ่งเรือง. กระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดขึ้นอยู่กับความรู้ในอุตสาหกรรม ซึ่งเพิ่มส่วนแบ่งในการก่อตัวของต้นทุนของผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป

อันที่จริง ทุกสาขาที่ทันสมัยของเศรษฐกิจที่เกิดขึ้นและแพร่กระจายอย่างกว้างขวางในช่วงทศวรรษที่ผ่านมานั้นขึ้นอยู่กับการจัดการความรู้ การพัฒนาเภสัชกรรม พันธุวิศวกรรม อุตสาหกรรมเคมี และพื้นที่อื่นๆ ไม่เพียงแต่เกี่ยวข้องกับการผลิตผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเผยแพร่ความรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติใหม่ของสารเคมี วิธีการวิจัย การคุ้มครองสิทธิบัตร และการส่งเสริมเพิ่มเติม

อุตสาหกรรมที่ไม่ได้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การสังเกต กิจกรรมของพวกเขาประกอบด้วยการให้ข้อมูลในรูปแบบต่างๆ - ถ่ายทำภาพยนตร์, ละครโทรทัศน์, การให้บริการทางการแพทย์และการศึกษา, การฝึกอบรม, สัมมนา, ตลอดจนอุตสาหกรรมที่ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่เป็นผลมาจากการประมวลผลข้อมูล (การพัฒนาโครงการสถาปัตยกรรม, โปรแกรมคอมพิวเตอร์, การสร้าง ของเทคโนโลยีดิจิทัล) เป็นต้น)

เงื่อนไขเพื่อการจัดการที่มีประสิทธิภาพ

การจัดการสภาพแวดล้อมข้อมูลเป็นหนึ่งในกิจกรรมที่กำหนดขององค์กรในสภาวะเศรษฐกิจภายนอกที่ไม่เสถียร ช่วยให้คุณปฏิบัติตามแนวทางบูรณาการในการแนะนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพในด้านการตลาด โครงการนวัตกรรม และการจัดการประชาสัมพันธ์ การจัดการข้อมูลแสดงถึงความสัมพันธ์ทางชีวภาพระหว่างด้านการผลิตและการนำไปปฏิบัติ การจัดการความรู้- นี่เป็นงานอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับทุนทางปัญญา ยิ่งกว่านั้น ในทุกความหลากหลายและในแต่ละรูปแบบแยกจากกัน เป็นการผสมผสานที่จำเป็นระหว่างทุนมนุษย์และองค์กรเพื่อปรับปรุงความต้องการของผู้บริโภค

เทคโนโลยีการจัดการความรู้ที่เลือกสรรมาอย่างดีจะบรรลุผลดังต่อไปนี้:

• สร้างโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีที่มีการประสานงานอย่างดีซึ่งจะทำให้สามารถเผยแพร่ความรู้ที่สะสมและได้รับประสบการณ์ที่จำเป็น
• สร้างวัฒนธรรมการถ่ายทอดความรู้และทักษะจากพนักงานเก่าในองค์กรและเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับบริษัทพันธมิตร
• จัดระบบการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องและฝึกอบรมบุคลากรขั้นสูง

ความสามารถส่วนบุคคลของพนักงาน

สำหรับการจัดการความรู้ที่สมบูรณ์ องค์ประกอบนี้มีความสำคัญเป็นพิเศษ หนึ่งในวิธีมาตรฐานและเป็นที่รู้จักในการปรับปรุงผลการปฏิบัติงานของพนักงานแต่ละคน ได้แก่ การฝึกอบรม การสัมมนา การฝึกอบรมประเภทอื่นๆ รวมถึงการหมุนเวียนบุคลากร ความสามารถส่วนบุคคลของพนักงานสามารถเพิ่มขึ้นได้ด้วยการใช้เทคนิคการตลาดต่างๆ ผ่านการใช้ความรู้ ข้อมูลจากลูกค้า ผู้ซื้อ การพัฒนาฐานข้อมูลในพื้นที่ และเครื่องมือตอบรับ

องค์ประกอบบางส่วนของความสามารถส่วนบุคคลถูกนำมาใช้เพื่อเพิ่มทุนขององค์กร แนวคิดนี้หมายถึงการสร้างทีมสร้างสรรค์ไม่กี่ทีม การแบ่งบุคลากรออกเป็นกลุ่มซึ่งช่วยให้ใช้ความสามารถส่วนบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยแปลงเป็นทักษะส่วนรวม ในแนวคิดของการจัดการความรู้ การก่อตัวของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศขององค์กรมีจุดมุ่งหมายเพื่อเสริมสร้างปฏิสัมพันธ์ขององค์ประกอบต่างๆ ของความสามารถส่วนบุคคล และให้สินทรัพย์ส่วนบุคคลมีรูปแบบการรวมองค์กร

ฟังก์ชั่นการจัดการความรู้

โดยทั่วไป การจัดการข้อมูลเป็นการแสดงออกถึงรูปแบบกิจกรรมที่หลากหลายซึ่งสามารถพิจารณาได้ทั้งจากมุมมองของเศรษฐศาสตร์และธุรกิจ เทคโนโลยีสารสนเทศและการเขียนโปรแกรม และมนุษยศาสตร์ (จิตวิทยา สังคมวิทยา) ในสาขานี้ องค์ประกอบของการบริหารงานบุคคล การโฆษณา การพัฒนาโดยรวมขององค์กร การแนะนำระบบนวัตกรรม ฯลฯ ได้รับการบูรณาการสำเร็จ การจัดการความรู้เป็นผลจากการทำงานร่วมกันของอุตสาหกรรมข้างต้นทั้งหมด หน้าที่หลักของการจัดการความรู้คือ:

• เปลี่ยนข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการปฏิบัติขององค์กร
• การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง เพิ่มพูนประสบการณ์และทักษะในการดำเนินการตามกลยุทธ์การพัฒนาที่สำคัญของบริษัท
• สร้างฐานข้อมูลลูกค้าและใช้ความรู้เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่และปรับปรุงยอดขาย
• การพัฒนาระบบการขายที่มั่นคง
• ใช้ทุนทางปัญญาของบริษัท (มนุษย์ องค์กร ผู้บริโภค);
• ปรับปรุงผลตอบแทนของสินทรัพย์ไม่มีตัวตนใด ๆ กระจายผลลัพธ์ไปยังโครงการที่กำลังพัฒนา;
• สร้างเงื่อนไขสำหรับการรวบรวมความรู้ที่มีอยู่และสนับสนุนโครงการนวัตกรรมเฉพาะ

ความรู้ก่อตัวอย่างไร

เมื่อตัดสินใจใช้ระบบการจัดการข้อมูลในองค์กรของคุณ ก่อนอื่นคุณต้องพิจารณาว่าระบบต้องการอะไรและจะช่วยให้บรรลุผลได้อย่างไร คุณไม่สามารถจัดการความรู้เพียงเพราะคู่แข่งทำ ระบบการจัดการความรู้ตามมาจากแผนกลยุทธ์และเป้าหมายแบบครบวงจรขององค์กร ควรเชื่อมโยงกับการวางแผนในด้านต่างๆ ของกิจกรรม การจัดการข้อมูลมีส่วนช่วยในการสร้างและพัฒนาความคิดที่เป็นต้นฉบับและมีประโยชน์

เพื่อให้กระบวนการของการใช้ความรู้ทำให้เกิดผลลัพธ์ที่คาดหวัง จำเป็นต้องกำหนดคำถามให้ถูกต้อง ต้องสร้างขึ้นในลักษณะที่สามารถประมวลในภายหลังเพื่อส่งหากจำเป็น จากโครงสร้างของคำขอ คุณควรสร้างแคตตาล็อกสำหรับแต่ละส่วนและกำหนดวัตถุประสงค์ในการใช้งาน

สำหรับการจัดการความรู้ที่มีประสิทธิภาพขององค์กร การแสดงคำติชมจากผู้บริโภคมีบทบาทสำคัญ ซึ่งจะต้องสามารถกำหนดคำขอได้อย่างถูกต้องและป้อนข้อมูลอย่างถูกต้อง วิธีการของซอฟต์แวร์ควรรับประกันการให้บริการการค้นหาที่รวดเร็ว การถอดรหัส และการออกข้อมูล และหากจำเป็น ให้ปกป้องข้อมูลนั้นให้เป็นความลับ

ในการออกแบบโปรแกรมคอมพิวเตอร์เพื่อควบคุมกระบวนการถ่ายโอนข้อมูล จำเป็นต้องกำหนดรูปแบบมาตรฐานและให้ข้อมูลเมื่อมีการร้องขอ การจัดการความรู้ตั้งอยู่บนหลักการเพื่อให้แน่ใจว่ามีการแก้ไขและอนุมัติข้อมูลและข้อมูลในลักษณะที่จะลบหรือแก้ไขข้อมูลที่ไม่จำเป็นหรือล้าสมัยในเวลา เป็นที่ต้องการและมีความเกี่ยวข้อง

วิธีจูงใจพนักงาน

ความรู้พื้นฐานของการจัดการมีบทบาทสำคัญในกระบวนการสร้างและแจกจ่ายข้อมูล อย่างไรก็ตาม ไม่มีองค์กรใดสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลและประสิทธิผลโดยปราศจากการประสานงานจากระดับผู้ดูแลระบบ

ในขั้นตอนของการพัฒนาและการนำระบบการจัดการข้อมูลไปใช้ บทบาทของผู้ดูแลระบบควรถูกกำหนดโดยทีมที่จัดหาเงินทุนสำหรับโครงการนี้และติดตามความคืบหน้าของงาน ตามหลักการแล้ว คุณควรระบุเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบโดยทันที โดยปกติแล้ว นี่คือบุคคลที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์ เพื่อให้กระบวนการดำเนินการระบบการจัดการข้อมูลดำเนินการได้สำเร็จ คุณจะต้อง:

• แต่งตั้งผู้ดูแลระบบอย่างเป็นทางการ
• ให้ความสามารถในการทำงานที่เกี่ยวข้องกับพนักงานใต้บังคับบัญชา
• กำหนดกฎการตรวจสอบ
• พัฒนาเกณฑ์การประเมินประสิทธิภาพ;
• แนะนำวิธีการกำหนดจำนวนทุนทางปัญญา

เมื่อสร้างกลยุทธ์การจัดการความรู้ในองค์กร สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดว่าการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมเกี่ยวข้องกับกลไกในการจูงใจพนักงานให้ดำเนินการพัฒนาอย่างไรระบบสารสนเทศและการใช้งานให้เกิดผลในกิจกรรมต่อไปขององค์กร

การจัดการความรู้แสดงถึงความปรารถนาที่จะทวีคูณข้อมูลที่มีอยู่ มุ่งมั่นที่จะบรรลุผลการทำงานร่วมกันและต้องการแรงจูงใจที่สูงกว่าค่าธรรมเนียมทางการเงิน สำหรับแรงจูงใจที่มีประสิทธิภาพ จะใช้วิธีการจูงใจต่างๆ ที่นำไปสู่การตระหนักรู้ในตนเอง

การพัฒนาบุคลากรและการเติบโตของอาชีพเป็นเครื่องมือจูงใจแรกที่ฝ่ายบริหารมอบให้กับผู้ใต้บังคับบัญชา ด้วยวิธีการใดๆ ในการจัดการความรู้ พนักงานจะได้รับโอกาสในการเลื่อนตำแหน่งและรับประสบการณ์อันมีค่าในด้านใดด้านหนึ่งแทบไร้ขีดจำกัด ในกรณีนี้ เจ้าหน้าที่สามารถเสนอหลักสูตรฝึกอบรมภายในพิเศษเพื่อพัฒนาคุณวุฒิและระบบการสอบ รวมทั้งทางออนไลน์ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างต่อเนื่องและจัดสรรทรัพยากรเพิ่มเติมเพื่อให้พวกเขามีโอกาสได้รับการศึกษาในช่วงเวลาทำงาน

แรงจูงใจของพนักงานอีกประการหนึ่งคือการรับประกันความต้องการ เนื่องจากกระบวนการเรียนรู้ต้องใช้ต้นทุน พนักงานต้องรู้ว่าค่าใช้จ่ายเหล่านี้มีการวางแผนและรวมอยู่ในงบประมาณขององค์กร ดังนั้นจึงสนับสนุนให้ใช้ในเงื่อนไขที่กำหนด มิฉะนั้นจะไม่มีใครสนับสนุนระบบการจัดการความรู้ สำหรับการใช้ความรู้ของตนเองในการจัดการข้อมูล พนักงานต้องได้รับรางวัล การประดิษฐ์ของเขาต้องได้รับการจดสิทธิบัตรหรือได้มาโดยบริษัทตามเงื่อนไขสัญญาที่กำหนดไว้ในข้อตกลงการจ้างงาน มิฉะนั้นรางวัลสูญเสียองค์ประกอบที่สร้างแรงบันดาลใจและไม่เหมาะสม

แรงจูงใจที่แข็งแกร่งไม่แพ้กันคือการได้รับการยอมรับ หน้าที่ของการจัดการความรู้เกี่ยวข้องกับความสามารถของพนักงานในการแสดงออก แบ่งปันความคิดเห็น และทำความคุ้นเคยกับคำวิจารณ์ แม้ว่าผู้คนมักจะลังเลที่จะให้ความรู้ของตนเองเพื่อประโยชน์ของส่วนรวม แต่ถ้าพวกเขาไม่เข้าใจว่าพวกเขาจะได้รับรางวัลอะไรจากสิ่งนี้ ในบริบทนี้ การจัดระเบียบชมรมสนทนาทางวิทยาศาสตร์และการสนับสนุนโบนัสของการเข้าร่วมอย่างแข็งขันจะกลายเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการพัฒนาการจัดการความรู้ ฝ่ายบริหารของบริษัทต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการสนับสนุนสิ่งพิมพ์ภายนอกและการยอมรับอย่างเป็นทางการ องค์ประกอบที่สร้างแรงบันดาลใจที่มีประโยชน์คือความสามารถในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต การแนะนำระบบการจัดการข้อมูลมักจะเป็นความรับผิดชอบของผู้จัดการที่เกี่ยวข้องกับการคัดเลือกและฝึกอบรมบุคลากร

เนื่องจากกระบวนการศึกษาต้องใช้ต้นทุนและทรัพยากรบางอย่าง จึงต้องอยู่ภายใต้การควบคุมของฝ่ายบริหารของบริษัทอย่างต่อเนื่อง ฝ่ายบริหารควรสามารถประเมินประสิทธิผลของวิธีการที่ใช้และประโยชน์ที่ได้รับจากการจัดการความรู้ ติดตาม และวิเคราะห์กิจกรรมของพนักงานในทิศทางนี้ การพัฒนา การนำไปใช้ และการเพิ่มประสิทธิภาพระบบการจัดการข้อมูลจะไม่ก่อให้เกิดผลกำไรในทันที แต่จะต้องใช้เวลา ไม่จำเป็นต้องล้มเลิกการจัดการ เพราะผลลัพธ์แรกจะสำเร็จได้หลังจากผ่านไประยะหนึ่งเท่านั้น

ความแตกต่างของการใช้งานระบบ

ทุกองค์กรที่ค้นพบความเป็นไปได้ในการใช้ระบบการจัดการข้อมูลต้องเผชิญกับปัญหามากมาย กระบวนการแนะนำกลไกการจัดการมักใช้เวลาหลายปี หากเราใช้ข้อมูลพื้นฐานในการศึกษาต่างๆ เกี่ยวกับการนำการจัดการความรู้ไปปฏิบัติจริงในกิจกรรมขององค์กรที่ปรึกษา เราสามารถเน้นประเด็นปัญหาหลักที่บริษัทต้องเผชิญในกระบวนการนี้ได้

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือไม่สามารถระบุตัวผู้รับผิดชอบได้ โดยไม่คำนึงถึงประเภทของการจัดการความรู้ องค์กรต้องใช้เวลามากในการฝึกอบรมพนักงาน สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการลงทุนนี้จะจ่ายผลตอบแทนด้วยผลกำไรในระยะยาวเท่านั้น นอกจากนี้ ปัญหาในการดำเนินการอาจเกี่ยวข้องกับข้อเท็จจริงที่ว่าผู้บริหารระดับสูงของบริษัทไม่พบการจัดการข้อมูลที่เหมาะสม ดังนั้นจึงไม่พร้อมที่จะดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อนำไปใช้

สร้างความยากลำบากในการพัฒนาการจัดการความรู้ ขาดค่าตอบแทน ขาดการยอมรับ การให้รางวัลมีบทบาทอย่างมากและทำให้การเปลี่ยนงานของแต่ละคนเป็นการทำงานเป็นทีมเป็นสิ่งสำคัญ

ดังนั้น ปัญหาหลักในการแนะนำการจัดการข้อมูลคือการขาดการกำหนดเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงและการขาดวิธีการที่สมเหตุสมผลในการสูญเสียทรัพยากรที่มีอยู่ การสำรวจความคิดเห็นที่ดำเนินการในสหรัฐอเมริกาเมื่อปลายศตวรรษที่ผ่านมาแสดงให้เห็นว่าผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ได้รับการพิจารณาอุปสรรคสำคัญในการปรับปรุงระบบการจัดการข้อมูลคือวัฒนธรรมขององค์กร การจัดการความรู้ซึ่งเป็นก้าวใหม่ในกิจกรรมของบริษัทที่มุ่งเป้าไปที่การสะสมและการใช้ทรัพย์สินทางปัญญาอย่างมีประสิทธิภาพ ควรเป็นเครื่องมือหลักในการเสริมสร้างความสามารถในการแข่งขันและตำแหน่งทางการตลาด

สรุป

กลยุทธ์หลักของการจัดการความรู้ (การจัดการ) มุ่งเป้าไปที่การสร้างคุณค่าใหม่ของผลิตภัณฑ์ บุคลากร และกระบวนการที่ถูกขายผ่านการจัดทำอย่างมีเหตุผลและการนำข้อมูลสารสนเทศไปใช้ในกลยุทธ์การพัฒนาองค์กร งานหลักคือการได้รับผลตอบแทนที่สมเหตุสมผลจากการใช้ทรัพยากรที่ใช้ไป พัฒนาเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ปรับปรุงกลไกการบริการลูกค้า ลดความสูญเสียจากทุนทางปัญญาที่ไม่ใช้งาน

บทบัญญัติเชิงแนวคิดของการจัดการความรู้สามารถใช้ได้ไม่เฉพาะในบริษัทการค้าและการผลิตเท่านั้น แต่ยังใช้ได้ในองค์กรประเภทงบประมาณ สมาคมไม่แสวงหากำไร และสมาคมสาธารณะ นอกจากนี้ บริษัทที่ไม่แสวงหาผลกำไรส่วนใหญ่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการจัดการข้อมูล กิจกรรมของพวกเขาขึ้นอยู่กับการสร้าง กฎระเบียบ การเผยแพร่ และการประมวลผลของข้อมูลและกระแสข้อมูลต่างๆ ทางการยังใช้รูปแบบการจัดการความรู้ในขั้นปัจจุบัน

หากเราพิจารณาถึงความสมเหตุสมผลของการจัดการข้อมูลในมุมมองทางทฤษฎี มันอาจจะดูสูง แต่ถึงแม้ประสิทธิภาพขององค์ประกอบนี้ของกระบวนการจัดการ การประยุกต์ใช้กับการปฏิบัติทำให้เกิดปัญหามากมาย พื้นที่นี้ได้รับความสนใจเพียงเล็กน้อยในวรรณคดีในประเทศจนถึงขณะนี้ ไม่มีประสบการณ์เพียงพอในการนำระบบการจัดการความรู้ไปปฏิบัติจริง ในการบริหารรัฐกิจ เทคโนโลยีการจัดการข้อมูลถูกใช้บ่อยกว่าในบริษัทเชิงพาณิชย์ แต่ถึงกระนั้นพวกเขาก็ยังไม่ค่อยใส่ใจกับแง่มุมที่สำคัญของการพัฒนาเช่นการฝึกอบรมบุคลากรขององค์กรมากนัก