บริษัทรถบัส FlixBus: รีวิวนักท่องเที่ยวเกี่ยวกับบริการ

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-01-02 14:03

หลายคนเคยได้ยินเกี่ยวกับสายการบินราคาประหยัดที่รักษาราคาตั๋วให้ต่ำด้วยการลดค่าอาหาร สัมภาระ และค่าใช้จ่ายในการเช็คอิน สำหรับพลเมืองที่ประหยัด มีรถโดยสารราคาประหยัดที่มีทั้งข้อดีและข้อเสีย บทความนี้จะเน้นที่ FlixBus ผู้ให้บริการรุ่นเยาว์

พูดนอกเรื่องเล็กน้อยในประวัติศาสตร์

การพัฒนาเครือข่ายเส้นทางรถเมล์เริ่มมีการหารือกันครั้งแรกในปี 2552 ผู้ประกอบการ Daniel Kraus, Jochen Engert และ Andre Schwemmlein ได้ก่อตั้งบริษัทนี้ขึ้นในปี 2013 สองปีต่อมา FlixBus ได้ก้าวสู่ระดับสากล ปัจจุบัน องค์กรดำเนินการรถโดยสารหลายร้อยคันและให้บริการ 200,000 เที่ยวบินต่อวัน สายการบินมีจุดหมายปลายทางประมาณ 1,200 แห่งใน 26 ประเทศทั่วโลก

บริษัทเยอรมัน MeinFernbus FlixBus เพิ่งเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของ FlixBus องค์กรเหล่านี้ได้สร้างแบรนด์ใหม่ในยุโรปซึ่งเป็นที่นิยมในหมู่นักท่องเที่ยว ความคิดเห็นเกี่ยวกับ Fernbus fahren mit FlixBus สังเกตว่าการควบรวมกิจการของทั้งสองบริษัทการคมนาคมขนส่งทำให้การเดินทางสะดวก ประหยัด และปลอดภัยไปทุกประเทศในยุโรป ความพยายามของบริษัทมุ่งเน้นไปที่การให้บริการระดับสูงสุดแก่ผู้โดยสาร

นี่คืออะไร

บริษัทรถบัส FlixBus เป็นผู้ให้บริการขนส่งที่ใหญ่ที่สุดในยุโรป ข้อได้เปรียบหลักขององค์กรนี้มีดังต่อไปนี้:

• เครือข่ายเส้นทางกว้างที่ครอบคลุมทุกประเทศในยุโรป
• ราคาถูก;
• ความเป็นไปได้ในการซื้อตั๋วทางอินเทอร์เน็ต ที่สำนักงานขายตั๋วในเมือง จากคนขับและจากพันธมิตรของบริษัท
• รถโดยสารที่สะดวกสบาย (ห้องน้ำสะดวกสบาย เบาะนุ่ม ซื้อขนมแห้ง เครื่องดื่มและเครื่องปรับอากาศ);
• แอปพลิเคชั่นมือถือที่แจ้งการเปลี่ยนแปลง
• น้ำหนักสัมภาระที่สะดวกสบาย;

เครือข่ายเส้นทางของยุโรปเป็นไปไม่ได้เลยหากไม่มีรถเมล์สีเขียวของบริษัทนี้

จำนวนสำนักงานเติบโตขึ้นอย่างไม่น่าเชื่อ เช่นเดียวกับรายชื่อเมืองที่คุณสามารถออกจาก FlixBus ได้ เอกลักษณ์ของโครงการอยู่ในรูปแบบพิเศษที่จัดทริป

มันทำงานยังไง

ลักษณะเฉพาะของ FlixBus อยู่ในรูปแบบเฉพาะขององค์กรการขนส่ง บริษัทไม่มีรถโดยสารประจำทาง และสำนักงานทำหน้าที่เป็นคลังสมอง ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทได้รับความไว้วางใจให้มีหน้าที่รับผิดชอบมากมาย: การพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ การตลาด การขายตั๋ว การดึงดูดลูกค้า การจ้างคนขับรถ

FlixBus และบริษัทรถโดยสารร่วมแบ่งปันรายได้ที่เกิดขึ้นและความสูญเสียที่เกิดขึ้น ดังนั้น การเป็นหุ้นส่วนจึงขึ้นอยู่กับรูปแบบหนึ่งของการกระจายทรัพยากรทางการเงิน ทั้งสองฝ่ายต่างสนใจที่จะรักษาคุณภาพการบริการและเพิ่มจำนวนลูกค้า

คุณสมบัติพิเศษ

บริษัทวางตำแหน่งตัวเองในตลาดในฐานะผู้ให้บริการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม นั่นคือเหตุผลที่บริษัทใช้รถโดยสารที่ปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์สู่ชั้นบรรยากาศน้อยลง ผู้โดยสารยังสามารถบริจาคด้วยความสมัครใจเพื่อชดเชยการปล่อย CO2_{2 เงินทุนที่รวบรวมได้นำไปลงทุนในการพัฒนาโครงการด้านสิ่งแวดล้อมทั่วโลก ภาพลักษณ์สีเขียวมีส่วนอย่างมากต่อความนิยมของบริษัท}

คุณสมบัติและบริการเพิ่มเติม

บริษัทได้พัฒนาแอปพลิเคชั่นมือถือ FlixBus App ซึ่งคุณสามารถพิมพ์ตั๋วได้ ผู้ให้บริการให้ความสนใจเป็นพิเศษกับเทคโนโลยีดิจิทัล ดังนั้นนักท่องเที่ยวจึงสามารถซื้อตั๋วอิเล็กทรอนิกส์และติดตามรถบัสได้แบบเรียลไทม์ การใช้ Wi-Fi ฟรีบนรถบัสทำให้เกิดแนวคิดการเดินทางรูปแบบใหม่ บริษัทยังอาศัยยอดขายปกติและตั๋วราคาถูก

ประสบการณ์ลูกค้าโดยรวม

เพื่อแสดงความคิดเห็นแบบเป็นกลาง คุณสามารถศึกษาบทวิจารณ์เกี่ยวกับ FlixBus ได้ หลายคนบอกว่าบริการของบริษัทนี้คุ้มเงินจริงๆ ลูกค้าชอบกระบวนการจองและซื้อตั๋วที่ง่ายผ่านแอพมือถือ รีวิว FlixBus มีข้อมูลการเดินทางสามารถเข้าถึงได้มากขึ้นด้วยบริษัทนี้

ความคิดเห็นของประชาชน

การเดินทางด้วยรถโดยสารสมัยใหม่นั้นปลอดภัย ประหยัด และสะดวก บทวิจารณ์ประกอบด้วยข้อมูลที่ต้องซื้อตั๋วราคาถูกล่วงหน้าอย่างน้อยหนึ่งเดือน ข้อได้เปรียบที่ไม่อาจโต้แย้งได้ของบริษัทคือความสามารถในการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการเดินทางได้อย่างยืดหยุ่น ซึ่งได้รับการยืนยันจากรีวิวเกี่ยวกับ FlixBus อย่างไรก็ตาม ค่าบริการนี้คือ 5 ยูโร หลายคนไม่แนะนำให้นั่งรถบัสกลางคืน เนื่องจากที่นั่งไม่ได้ออกแบบมาให้นอนหลับสนิท คุณสามารถจองตั๋วได้ 3-6 เดือนก่อนออกเดินทาง อย่างไรก็ตาม เวลาอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเส้นทาง

ผู้โดยสารบางคนไม่ชอบการขึ้นเครื่องแบบมาก่อนได้ก่อน เนื่องจากมีรีวิว FlixBus จำนวนมากยืนยัน คุณสามารถเลือกที่นั่งได้เฉพาะบางเที่ยวบินโดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม สิทธิพิเศษจะมอบให้กับนักเดินทางที่มีเด็กเล็กและผู้พิการเท่านั้น ผู้โดยสารยังพูดถึงความเป็นไปได้ในการจองที่นั่งเสริมในบริเวณใกล้เคียง อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องจ่ายราคาเต็มของตั๋วสำหรับสิ่งนี้ ผู้โดยสารควรอยู่ที่ประตูทางออกขึ้นเครื่องอย่างน้อย 15 นาทีก่อนออกเดินทาง หากมีที่นั่งว่างบนรถบัส สามารถซื้อตั๋วได้โดยตรงจากคนขับที่ป้ายรถเมล์ รีวิว FlixBus ระบุว่าผู้ให้บริการไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้ามา

ระดับการบริการ

ลูกค้าหลายคนอ้างว่าคนขับรถเมล์ไม่ช่วยโหลดกระเป๋า และไม่ตอบคำถามที่ชัดเจนเกี่ยวกับการเดินทางเที่ยวยุโรปต้องเตรียมตัวให้ดี ผู้โดยสารจำเป็นต้องทราบล่วงหน้าถึงระยะเวลาของการหยุด ชื่อ และสถานที่ที่ต้องลง บทวิจารณ์ FlixBus บางรายการรวมถึงคนขับที่ไม่พูดภาษาอังกฤษและไม่ได้ให้ข้อมูลสำคัญแก่ผู้โดยสาร

หลายคนสังเกตเห็นทัศนคติที่ประมาทของคนขับ เนื่องจากไม่มีใครรอผู้โดยสารที่มาสาย ดังนั้นเมื่อใช้บริการของบริษัทนี้ คุณไม่ควรรอนานระหว่างทางไปเที่ยวบิน บทวิจารณ์ของลูกค้ารายอื่นๆ เกี่ยวกับบริการ FlixBus รายงานข้อจำกัดทางอินเทอร์เน็ต ซึ่งไม่เพียงพอแม้จะดูวิดีโอคลิป ผู้โดยสารรายอื่นรายงานว่า Wi-Fi ฟรีใช้ได้เพียงหนึ่งชั่วโมงเท่านั้น เนื่องจากข้อจำกัดด้านการจราจร รีวิวสังเกตว่าเมื่อรถบัสเต็ม อินเทอร์เน็ตไม่ทำงานเลย โดยทั่วไป ผู้โดยสารพึงพอใจกับเงื่อนไขการขนส่งและระดับการบริการ หลายคนบอกว่าบริษัทให้บริการรถโดยสารที่สะดวกสบายที่สุด FlixBus ได้รับการวิจารณ์ในเชิงบวกเป็นส่วนใหญ่จากผู้โดยสารที่ต้องการเดินทางไปทั่วยุโรปด้วยงบประมาณที่จำกัด ข้อดี นักเดินทางทราบถึงความเป็นไปได้ในการเยี่ยมชมสถานที่ต่างๆ ด้วยเงินเพียงเล็กน้อย ผู้โดยสารบางคนควรซื้อตั๋วอย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์ก่อนออกเดินทาง หลักการของการเดินทางแบบประหยัดทั้งหมดคือ ยิ่งเร็วยิ่งดี

FlixBus: รีวิวนักท่องเที่ยวเกี่ยวกับรถบัส

ผู้โดยสารไม่ควรพึ่งเบาะหนังและทีวีในรถซึ่งยืนยัน. จากคำวิจารณ์ รถโดยสาร FlixBus มีสภาพที่ค่อนข้างสบาย ไม่มีอะไรหรูหราและหรูหรา ที่นั่งปรับเอนได้ไกลพอที่ผู้โดยสารจะได้นอนไม่กี่ชั่วโมงระหว่างการเดินทาง บางเที่ยวบินมีบริการเครื่องดื่มและของว่างแบบชำระเงิน แต่ผู้เดินทางในรีวิว FlixBus บอกว่าควรนำเสบียงติดตัวไปด้วย

บริษัทให้ความสำคัญกับขนาดของกระเป๋าเดินทางและกระเป๋าถืออย่างเคร่งครัด ในเวลาเดียวกัน กระเป๋าหนึ่งใบไม่ควรมีน้ำหนักเกิน 7 กก. และกระเป๋าเดินทางหนึ่งใบ - ไม่เกิน 20 กก. หากผู้โดยสารปฏิบัติตามข้อจำกัดเหล่านี้ พวกเขาจะได้รับการยกเว้นการชำระเงิน มิฉะนั้น คุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสูงสุด 9 ยูโร บทวิจารณ์บางส่วนระบุว่าคนขับขาดการควบคุมสัมภาระอย่างสมบูรณ์ ผู้โดยสารหลายคนแนะนำให้นำกระเป๋าที่จำเป็นติดตัวไปด้วยบนรถบัส รีวิวอ้างว่าคดีขโมยกระเป๋าเกิดขึ้นบ่อยครั้ง เนื่องจากบริษัทไม่รับผิดชอบ

คุณสมบัติการคืนสินค้า

ลูกค้าเตือนผู้โดยสารที่มีแนวโน้มว่าบริษัทจะไม่คืนเงินตั๋ว ผู้ให้บริการจะแลกคูปองสำหรับการเดินทาง FlixBus ในอนาคตเท่านั้น รีวิวระบุว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะได้รับเงินจริงจากตั๋ว

จุดแข็งของบริษัท

รีวิว FlixBus จำนวนมากอ้างว่าบริการนี้มีเครือข่ายเส้นทางที่กว้างขวางไปยังจุดหมายปลายทางมากมาย ผู้โดยสารยังทราบถึงความคุ้มค่าของการเดินทางโดยรถบัสเมื่อเปรียบเทียบกับสายการบินอื่น ลูกค้าประทับใจในความสะอาด ความสะดวก และความเป็นระเบียบเรียบร้อยของร้านซึ่งยืนยันความคิดเห็นในเชิงบวกมากมายของ FlixBus (ภาพถ่ายของรถโดยสารอยู่ในบทความ) เพื่อประโยชน์เพิ่มเติม หลายๆ อย่างยังเน้นที่ซ็อกเก็ตและตู้เสื้อผ้าแบบแห้ง

บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ คุณสามารถซื้อตั๋วได้โดยเฉลี่ยต่ำกว่าราคาปกติ 20% หากคุณซื้อล่วงหน้า ผู้โดยสารยังชื่นชมที่นั่งที่กว้างขวางและเบาะนุ่มในห้องโดยสาร FlixBus บริษัทรถโดยสารมักได้รับการวิจารณ์ในเชิงบวกเป็นส่วนใหญ่ เนื่องจากนักท่องเที่ยวสามารถวางแผนเส้นทางและเยี่ยมชมประเทศที่สนใจได้อย่างอิสระด้วยเงินเพียงเล็กน้อย หากคุณติดตามส่วนลดบนเว็บไซต์ คุณสามารถซื้อตั๋วได้เพียง 1 ยูโร ผู้โดยสารหลายคนชอบรถเมล์สองชั้นซึ่งสะดวกสบาย

รีวิว FlixBus บริษัทกำลังทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายให้กับผู้โดยสาร ก่อนขึ้นเครื่องก็เพียงพอที่จะแสดงตั๋วอิเล็กทรอนิกส์บนหน้าจอสมาร์ทโฟนและนั่งในที่ที่สะดวกในห้องโดยสาร ผู้ใช้บริการบอกว่าสามารถติดต่อพนักงานของบริษัทได้ตลอดเวลาผ่านแอปพลิเคชัน

คำวิจารณ์

ลูกค้าจำนวนมากรายงานว่าการตรงต่อเวลาของบริษัทเป็นจุดอ่อนที่ใหญ่ที่สุดจุดหนึ่งของบริษัท ผู้โดยสารบางคนรายงานว่ารถประจำทางมาสายเป็นประจำ หลายคนต้องรอเที่ยวบินเป็นเวลาหลายชั่วโมง ลูกค้ารายอื่นไม่พอใจกับระบบการคืนสินค้าซึ่งอันที่จริงไม่มีอยู่จริง แม้ว่าบริษัทจะเสนอทางเลือกให้ 2 ทาง (แลกตั๋วหรือคืนเงิน) ทางร่างกายก็รับเงินเป็นสิ่งที่ไม่สมจริง กองทุนสามารถใช้สำหรับการเดินทางอื่น ๆ ภายในยุโรปเท่านั้น อย่างไรก็ตาม การใช้ตัวเลือกนี้ค่อนข้างมีปัญหา เนื่องจากไม่มีในแอปพลิเคชันมือถือ

รีวิวรายงานว่าคุณไม่ควรคาดหวังบริการที่เอาใจใส่และเป็นประโยชน์บนรถบัส มักจะมีความล่าช้ามาก ดังนั้นผู้ให้บริการรายนี้จึงไม่ตรงต่อเวลา บทวิจารณ์บางส่วนชี้ให้เห็นว่าคุณสามารถใช้ FlixBus ได้หากตั๋วมีราคาถูกกว่าการขนส่งแบบอื่นมาก บางคนบอกว่าราคาก่อนรถออกนั้นค่อนข้างจะเทียบได้กับตั๋วรถไฟ คุณต้องคำนึงถึงความเป็นไปได้ของเหตุการณ์สุ่มที่อาจนำไปสู่ความล่าช้าเสมอ: การจราจรติดขัด สภาพอากาศไม่เอื้ออำนวย การพังทลาย บทวิจารณ์เชิงลบรายงานว่าส่วนสำคัญของบริการต้องรอนานในสถานที่ที่ไม่เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับสิ่งนี้

สรุป

นโยบายการกำหนดราคาของบริษัทรถบัส FlixBus ทำให้ลูกค้าจำนวนมากพอใจ โดยเฉพาะผู้ที่คุ้นเคยกับการออมโดยไม่เสียความสะดวก สายการบินได้เปิดตัวเส้นทางไปยังเกือบทุกประเทศในยุโรปกลางและยุโรปตะวันออก วันนี้เขามีรถบัสมากกว่า 100 คันในประชาคมยุโรป

ผู้โดยสารสามารถเลือกเส้นทางที่จำเป็นบนเว็บไซต์ของบริษัทได้อย่างอิสระ ในการดำเนินการนี้ เพียงตั้งค่าพารามิเตอร์และรอการตอบกลับของระบบ แม้จะมีรีวิวเชิงลบ แต่ความพร้อมของเส้นทางกลางคืนก็เยี่ยมมากข้อได้เปรียบของบริษัทขนส่ง