2026 ผู้เขียน: Howard Calhoun | calhoun@techconfronts.com. แก้ไขล่าสุด: 2025-01-24 13:26:15
ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์คือความเชี่ยวชาญพิเศษที่มาหาเราจากตะวันตกพร้อมกับการพัฒนาความสัมพันธ์ทางการตลาด เมื่อ 15 ปีที่แล้ว ไม่ใช่ทุกคนที่เข้าใจว่าตำแหน่งนี้คืออะไร และพวกเขามักจะสับสนหน้าที่ของผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์กับหน้าที่ของเลขาธิการสื่อมวลชน ไม่น่าแปลกใจเลยที่การเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ในมหาวิทยาลัยนั้นยังเป็นไปไม่ได้เมื่อนานมาแล้ว
ในประเทศของเรา ผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวไม่ได้รับการฝึกอบรมจากที่ใดๆ และในขณะนี้ นักข่าวที่ผ่านการรับรอง นักการตลาด และวิชาชีพที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ได้รับมือกับหน้าที่ของตน แต่อย่างที่พวกเขาพูด อุปสงค์เป็นตัวกำหนดอุปทาน และทุกวันนี้มหาวิทยาลัยหลายแห่งได้ออกประกาศนียบัตรผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ให้กับผู้สำเร็จการศึกษา แล้วความรับผิดชอบของพวกเขาคืออะไร?
ตามกฎแล้ว ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ ตามตำแหน่งนี้เรียกอีกอย่างว่า ในบริษัทขนาดใหญ่มีหน้าที่รับผิดชอบในด้านใดด้านหนึ่งต่อไปนี้: การประชาสัมพันธ์ภายในองค์กร ซึ่งขึ้นอยู่กับการจัดการบุคลากรหรือประชาสัมพันธ์ภายนอกบริษัท ทั้งสองส่วนนี้อยู่ในความสามารถของผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ แต่ต้องมีแนวทางและวิธีการทำงานอื่นๆ อีกหลายวิธี พิจารณารายละเอียดเพิ่มเติม
ประชาสัมพันธ์องค์กร
กล่าวโดยย่อก็คือ ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ที่รับผิดชอบต่อบรรยากาศภายในบริษัท ซึ่งมีหน้าที่ในการรักษาชื่อเสียงที่ไร้ที่ติของบริษัทในหมู่พนักงาน การระบุและป้องกันการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดในสภาพแวดล้อมขององค์กร สร้างแนวคิดใหม่เพื่อรักษาและพัฒนาจิตวิญญาณของทีมผ่านการติดต่ออย่างใกล้ชิดกับพนักงาน ความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาความขัดแย้งระหว่างพนักงานและผู้บริหาร เชื่อมช่องว่างระหว่างกัน ช่วยให้ทีมปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในบริษัทใหญ่เกือบต่อเนื่อง
ประชาสัมพันธ์ภายนอก
นี่เป็นกิจกรรมที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย โดยผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์มีหน้าที่รับผิดชอบในการที่สังคมรับรู้บริษัท สิ่งนี้ต้องการให้เขาดำเนินการดังต่อไปนี้: นำเสนอ บริษัท ต่อสาธารณะในฐานะสถาบันสาธารณะที่รับผิดชอบต่อสังคม การสร้างความเข้าใจร่วมกันขององค์กรกับผู้ที่ติดต่อด้วย ปฏิกิริยาทันทีต่อสถานการณ์ "ฉุกเฉิน" เมื่อจำเป็นต้อง "รักษาใบหน้าของ บริษัท" ต่อสู้กับข่าวลือและการประชาสัมพันธ์สีดำ ควบคุมโปรโมชั่นและกิจกรรมทั้งหมดของบริษัท
อย่างแรกก็อย่างที่สองทิศทางของกิจกรรม ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ต้องมีข้อมูลครบถ้วนไม่ว่าจะเป็นประเภทใดและไม่ว่าจะมาจากแหล่งใด ข้อมูลเป็นเครื่องมือสำคัญในงานประชาสัมพันธ์ ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์บิดเบือนความคิดเห็นส่วนรวมหรือสาธารณะ สร้างหรือทำลายแบบแผน ทำงานในภาพลักษณ์ขององค์กรของตนไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง
ในคุณสมบัติที่ช่วยให้ประสบความสำเร็จในด้าน PR ก่อนอื่นคุณต้องเน้นถึงความเป็นกันเอง ทักษะการจัดองค์กรและการพูด จินตนาการที่เข้มข้น และความใจเย็น