การบริหารงาน: ทิศทาง วิธีการบริหารและคลาสสิค คุณสมบัติและหลักการ

2025 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2025-01-24 13:26

การบริหารงานธุรการเป็นหนึ่งในทิศทางของการจัดการสมัยใหม่ ซึ่งศึกษารูปแบบการบริหารและการบริหารของการจัดการ ในเวลาเดียวกัน ฝ่ายบริหารเองก็เป็นองค์กรของการดำเนินการของบุคลากร ซึ่งอยู่บนพื้นฐานของการทำให้เป็นทางการ สิ่งจูงใจที่เข้มงวด และกฎระเบียบที่เข้มงวด

สาระสำคัญของแนวคิด

วันนี้ เป็นธรรมเนียมที่จะต้องแยกแยะ 2 ด้านของการบริหารงานธุรการ:

สร้างโครงสร้างองค์กร

สร้างระบบที่มีเหตุผลในการจัดการองค์กร

ในบรรดาคุณสมบัติที่แตกต่าง ควรสังเกตสิ่งต่อไปนี้:

ลำดับชั้น

ใช้โครงสร้างการทำงานเชิงเส้นและการจัดการเชิงเส้นบ่อยครั้ง

พลังแห่งการแบ่งปัน

การแบ่งอำนาจในแต่ละตำแหน่งที่แม่นยำที่สุด

การประยุกต์ใช้วิธีการที่เป็นทางการสำหรับการตัดสินใจในการบริหารจัดการ

การบริหารแบบบริหารถูกนำมาใช้อย่างแข็งขันในรัฐบาล ในเรื่องนี้ ก็ควรที่จะสังเกตแนวคิดของการบริหารรัฐกิจ ซึ่งเป็นกิจกรรมพิเศษของรัฐที่มุ่งจัดการกิจการของรัฐ ภายในกรอบการทำงาน อำนาจบริหารได้รับการปฏิบัติเกือบสมบูรณ์ ในบรรดาคุณสมบัติที่โดดเด่นของการจัดการประเภทนี้ ควรเน้นที่:

ลักษณะการดำเนินงานและต่อเนื่อง

ประสิทธิภาพของฟังก์ชั่นพิเศษที่ต้องใช้เทคโนโลยีที่เหมือนกันบางอย่าง

พนักงานมืออาชีพ

แนะนำระบบการทำงานและกฎหมาย

การใช้มาตรการความรับผิดทางปกครอง

การทำงานของเครื่องมือการบริหารซึ่งสร้างขึ้นในลำดับชั้น

ในการจัดการองค์กร คุณค่าของประเภทการจัดการที่นำเสนอก็ปฏิเสธไม่ได้เช่นกัน เหตุผลก็คือการใช้ทรัพยากรด้านการบริหารด้วยความช่วยเหลือ ซึ่งทำให้เจ้าหน้าที่คนหนึ่งหรืออีกคนสามารถบรรลุเป้าหมายต่างๆ ได้ด้วยอำนาจที่ได้รับอย่างเป็นทางการ

วันนี้การอบรมผู้เชี่ยวชาญภายใต้โปรแกรม "บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต" ได้แพร่หลายอย่างมาก ผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวเป็นที่ต้องการอย่างมากในฐานะผู้จัดการอาวุโสในหลายบริษัท

แนวคิดประเภทของการจัดการในทฤษฎีคลาสสิกขององค์กรและการจัดการ

สามประเด็นหลักของทิศทางการบริหารแบบคลาสสิก:

1. การจัดการทางวิทยาศาสตร์. มุ่งเน้นไปที่การพิสูจน์ทางวิทยาศาสตร์ขององค์กรการผลิต ส่วนใหญ่จะนำเสนอการจัดการอุตสาหกรรม ในด้านนี้ ความมีเหตุผลมีค่ามาก ก่อตั้งโดย F. W. Taylor, F. Gilbert และ G. Gant.
2. การบริหารงานแบบคลาสสิก ความสนใจหลักถูกจ่ายให้กับองค์กรในฐานะสิ่งมีชีวิตที่สมบูรณ์ หน้าที่หลักคือการจัดองค์กร การวางแผน การควบคุม การประสานงาน และสายการบังคับบัญชา A. Fayol และ M. P. Faiolet กลายเป็นผู้ก่อตั้งสาขานี้
3. แนวคิดองค์กรระบบราชการ. M. Weber เป็นผู้ก่อตั้ง มันขึ้นอยู่กับคำจำกัดความที่ชัดเจนของความรับผิดชอบในงานตลอดจนขอบเขตความรับผิดชอบของพนักงาน มีความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างการจัดการและความเป็นเจ้าของ การจัดการถูกสร้างขึ้นโดยเฉพาะบนพื้นฐานที่ไม่มีตัวตนซึ่งหัวหน้าของมันคือความมีเหตุมีผล ถือว่าการรายงานอย่างเป็นทางการ

การวิจัยเป็นเวลาหลายปีทำให้ตระหนักว่าการทำงานปกติของบริษัทเป็นไปไม่ได้เลยหากไม่มีการจัดการที่มีประสิทธิภาพ นี่เป็นข้อกำหนดเบื้องต้นหลักสำหรับการก่อตัวของแนวคิดแรกเกี่ยวกับแนวคิดของการจัดการ

ขั้นตอนการจัดตั้งโรงเรียนการจัดการ

โรงเรียนการจัดการคลาสสิกแห่งแรกถือว่าเป็นวิทยาศาสตร์ ก่อตั้งโดยเฟรเดอริค เทย์เลอร์ แนวคิดหลักคือเพื่อการจัดการได้กลายเป็นระบบชนิดหนึ่งที่มีพื้นฐานมาจากหลักการทางวิทยาศาสตร์ ในขณะเดียวกันก็ต้องดำเนินการด้วยความช่วยเหลือของมาตรการและวิธีการที่ออกแบบมาเป็นพิเศษสำหรับสิ่งนี้ แก่นแท้ของทฤษฎีนี้คือไม่เพียงแต่เทคโนโลยีการผลิตเท่านั้น แต่แรงงานยังต้องการมาตรฐานและการออกแบบที่คงที่อีกด้วย เป็นองค์กรและการจัดการงานที่ควรให้เวลามาก ในขณะเดียวกันก็จำเป็นต้องปรับปรุงระบบค่าจ้าง เป็นที่น่าสังเกตว่าเมื่อนำแนวคิดของเทย์เลอร์มาประยุกต์ใช้ในทางปฏิบัติ เป็นไปได้ที่จะพิสูจน์ความสำคัญของความคิดเหล่านั้น เนื่องจากผลิตภาพแรงงานเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

วิวัฒนาการต่อมาของมุมมองของนักวิทยาศาสตร์ถูกกำหนดโดยการพัฒนาอย่างแข็งขันของอุตสาหกรรม อองรี ฟาโยล วิศวกรชาวฝรั่งเศสที่โดดเด่น ยังคงเผยแพร่แนวคิดของเทย์เลอร์อย่างต่อเนื่อง เขาเป็นคนที่เสนอให้จัดทำคำอธิบายงานของผู้บริหารในองค์กรอย่างเป็นทางการโดยเน้นที่หน้าที่และกิจกรรมที่เป็นลักษณะเฉพาะ ที่นี่คือโรงเรียนการบริหารแบบคลาสสิกของการจัดการที่มีต้นกำเนิด ฟาโยลเป็นคนแรกที่กำหนดหลักการพื้นฐานของการจัดการ ผู้จัดการระดับสูงควรได้รับคำแนะนำจากพวกเขาเมื่อแก้ไขงานด้านการจัดการ รวมถึงการปฏิบัติหน้าที่ของผู้จัดการ

ผลงานที่ยอดเยี่ยมของโรงเรียนการบริหารคือการจัดการถูกมองว่าเป็นกระบวนการสากล ซึ่งประกอบด้วยรายการฟังก์ชันทั้งหมดที่เชื่อมโยงถึงกัน มันอยู่ในนั้นที่ทฤษฎีการจัดการองค์กรถูกสร้างขึ้น

หลักการจัดการขั้นพื้นฐาน

หลักการของฟายอลในการสร้างโครงสร้างองค์กรตลอดจนการจัดการการผลิตมีความเกี่ยวข้องในปัจจุบัน ด้วยเหตุนี้โรงเรียนการบริหารจึงมักถูกเรียกว่าคลาสสิก

สาระสำคัญของหลักการจัดการตามโรงเรียนบริหารของการจัดการ:

1. กองแรงงาน. ต้องขอบคุณการนำหลักการนี้ไปใช้ ทำให้สามารถลดจำนวนออบเจ็กต์ที่ผู้เข้าร่วมแต่ละคนในกระบวนการจัดการมุ่งความสนใจของพวกเขาได้
2. ความรับผิดชอบและอำนาจ ควรเข้าใจว่าแนวคิดเหล่านี้สัมพันธ์กัน อำนาจหมายถึงสิทธิในการออกคำสั่ง เช่นเดียวกับอำนาจที่ต้องการการเชื่อฟัง พวกเขาแบ่งปันอำนาจทางการ (บางครั้งเรียกว่าเป็นทางการ) และอำนาจส่วนบุคคล (อันชอบธรรมโดยคุณสมบัติส่วนตัว) ความเชื่อมโยงของแนวความคิดเกิดจากการที่ไม่มีความรับผิดชอบไม่มีอำนาจ
3. วินัย. หลักการนี้สันนิษฐานว่าเชื่อฟัง
4. ความสามัคคีของคำสั่ง สันนิษฐานว่าโดยไม่คำนึงถึงประเภทของกิจกรรม พนักงานสามารถรับคำสั่งจากเจ้าหน้าที่คนหนึ่งเท่านั้น
5. ผลประโยชน์ส่วนตัวควรอยู่ใต้บังคับของส่วนรวม ผลประโยชน์ของกลุ่มพนักงานหรือบุคคลหนึ่งไม่สามารถสูงกว่าผลประโยชน์ของทั้งองค์กรได้
6. ความสามัคคีของกรรมการ. หัวเดียวและแผนงานเดียวตามหลักการนี้ควรอยู่ในองค์กรเดียวกัน
7. การรวมศูนย์. เพื่อความสำเร็จขององค์กร การมีศูนย์การจัดการ (สมอง) เป็นสิ่งสำคัญ
8. ค่าตอบแทนพนักงาน. แนวคิดนี้หมายถึงต้นทุนการบริการที่มีให้ ราคานี้ต้องยุติธรรม โดนใจทั้งลูกจ้างและนายจ้าง
9. สั่ง. ทุกบริษัทควรดูแลสถานที่ทำงานสำหรับพนักงานทุกคน
10. ความยุติธรรม. ลักษณะเฉพาะของการบริหารงานธุรการคือหัวหน้าบริษัทใดๆ ควรพยายามปลูกฝังจิตวิญญาณแห่งความยุติธรรม ซึ่งรวมเอาทุกระดับของห่วงโซ่สเกลาร์ไว้ด้วยกัน นี่เป็นวิธีเดียวที่จะมั่นใจได้ว่าพนักงานจะทำงานอย่างเต็มประสิทธิภาพและทุ่มเทให้กับองค์กร
11. ความคิดริเริ่ม. หมายถึงความเป็นไปได้ของการพัฒนาแผน เช่นเดียวกับการรับประกันความสำเร็จในการดำเนินการ หากได้ผลดีต้องให้รางวัลกับความคิดริเริ่ม
12. สปิริตองค์กร. จุดแข็งขององค์กรอยู่ในความสามัคคีในหมู่พนักงานทุกคน

การควบคุมการจัดการ

หลักการของการเรียกผู้บริหารระดับสูงจะควบคุมหนึ่งในหน้าที่การจัดการที่สำคัญที่สุด ผู้เชี่ยวชาญโต้แย้งว่าหากไม่มีฟังก์ชันการจัดการใดๆ ภายในองค์กรก็เป็นไปไม่ได้

ผู้เชี่ยวชาญมีมติเป็นเอกฉันท์เห็นด้วยว่าเนื้อหาหลักของการควบคุมการจัดการมีดังนี้:

การรวบรวมและประมวลผลตลอดจนการวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้รับจากกิจกรรมของแผนกทั้งหมดของบริษัท หลังจากนั้น จำเป็นต้องเปรียบเทียบข้อมูลเหล่านี้กับตัวบ่งชี้ที่วางแผนไว้ ซึ่งเป็นผลมาจากการที่จะมีการระบุความเบี่ยงเบนและจะสามารถระบุสาเหตุของการเบี่ยงเบนได้ ต้องขอบคุณการควบคุมของฝ่ายบริหารที่ทำให้มั่นใจได้ว่ามีการบันทึกการเบี่ยงเบนทั้งหมด นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตัดสินใจเร่งด่วนที่เกี่ยวข้องกับความกังวลสร้างรายได้จากบริษัท

วิเคราะห์สาเหตุที่กิจกรรมปัจจุบันเบี่ยงเบนไปจากพฤติกรรมที่วางแผนไว้ ในขั้นตอนนี้ เป็นไปได้ที่จะระบุแนวโน้มการพัฒนาที่น่าจะเป็นไปได้ของบริษัท

พัฒนากิจกรรมที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ ที่นี่ต้องตัดสินใจการจัดการที่เฉพาะเจาะจง

การสร้างระบบการรายงานในบริษัท ซึ่งจะนำไปใช้ในสาขาและบริษัทในเครือ การรายงานผลบังคับเกี่ยวกับผลงานของทั้งบริษัท รวมถึงแต่ละแผนก

ที่ทำการของรัฐ

ตามการจัดการทางสังคมและการบริหาร แผนกของพนักงานต่อไปนี้ได้รับการยอมรับ:

บริการภาครัฐ. ตามเนื้อผ้ากลุ่มนี้รวมถึงเจ้าหน้าที่ระดับสูงที่ดำรงตำแหน่งด้วยบุญคุณหลายปี การดำรงตำแหน่งนั้นเกี่ยวข้องโดยตรงกับระยะเวลาที่ผู้นำทางการเมืองที่พวกเขาสนับสนุนอยู่ในตำแหน่งของรัฐบาล

บริการสาธารณะ. ซึ่งรวมถึงพนักงานมืออาชีพที่ดำรงตำแหน่งประจำ การเปลี่ยนแปลงความเป็นผู้นำของรัฐบาลไม่สามารถเป็นสาเหตุของการถอดพนักงานดังกล่าวออกจากงานได้

แผนกดังกล่าวในระบบการบริหารรัฐกิจถูกเสนอโดยนักวิทยาศาสตร์แองโกล-อเมริกัน

การจัดระบบบริหารระดับรัฐเสนอว่าขอบเขตอิทธิพลของผู้จัดการได้แก่ องค์กรและหน่วยงานของรัฐ ทรัพย์สินของรัฐ และยังสามารถโน้มน้าวทรัพย์สินสาธารณะที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาจิตวิญญาณ วัฒนธรรม และเศรษฐกิจและสังคม รวมถึงการประกันเสรีภาพของประชาชน เป็นต้น

เอกสารทางวิทยาศาสตร์หลายฉบับถือว่าการบริหารรัฐกิจในความหมายกว้างๆ โดยครอบคลุม 3 หน่วยงานของรัฐบาล:

• ผู้บริหาร
• ตุลาการ
• นิติบัญญัติ

ในแง่แคบ ใช้กับฝ่ายบริหารเท่านั้น

แต่ในขณะเดียวกัน สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือไม่มีสาขาอำนาจใดข้างต้นที่สามารถทำงานได้หากไม่มีกระบวนการจัดการ ดังนั้น ในการออกกฎหมาย สาระสำคัญของแนวคิดเรื่องการจัดการจึงอยู่ที่ความสามารถเพื่อให้แน่ใจว่าการออกกฎหมายมีจุดมุ่งหมายและสม่ำเสมอ

ข้อกำหนดสำหรับระบบการจัดการการบริหาร

การบริหารโรงเรียนถือว่าก่อนที่จะเริ่มการควบคุมดูแล จำเป็นต้องแก้ไขปัญหาหลักกับธุรกิจก่อน ซึ่งหมายความว่าควรทราบประเภทของบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่สามารถนำเสนอแก่ผู้บริโภคและเป็นที่ต้องการ

การจัดการบริหารเป็นไปไม่ได้หากการผลิตไม่ได้ผลกำไร อย่างน้อยเงื่อนไขนี้ควรสังเกตในทางทฤษฎี ต้นทุนการผลิตและระดับค่าจ้างไม่สำคัญ

ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการบริหารงานบุคคลคือต้องจ่ายค่าจ้างอย่างสม่ำเสมอ ความเป็นไปได้ทางทฤษฎีของการชำระเงินควรมีอยู่แม้ว่าจะล่าช้าก็ตาม

การบริหารควรใช้อุดมการณ์บนพื้นฐานของผลทางเศรษฐกิจ ไม่ใช่ค่าใช้จ่ายในการออมค่าจ้างให้กับพนักงาน คุณสามารถเพิ่มได้อีกทางหนึ่ง ตัวอย่างเช่น เนื่องจากการขจัดเวลาที่ไม่มีประสิทธิผลออกไป ตลอดจนการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้พื้นที่และอุปกรณ์ในการทำงาน ลดจำนวนข้อบกพร่อง เป็นต้น

บริษัทจะต้องมีเงินทุนหมุนเวียน เช่นเดียวกับความเป็นไปได้ของการเติมเต็มในเวลาที่เหมาะสม The Administrative School of Management in Management ตั้งข้อสังเกตว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะบรรลุผลดีด้วยหนี้เพียงอย่างเดียว

การเลือกโครงสร้างการจัดการบริษัทที่เหมาะสม

โครงสร้างองค์กรของการจัดการเป็นชุดที่สำคัญของหัวเรื่องและเป้าหมายของการจัดการ ซึ่งเชื่อมโยงถึงกันด้วยลิงก์ข้อมูลที่แข็งแกร่ง มันเป็นไปได้ที่จะสะท้อนถึงรูปแบบของระบบการจัดการที่มีอยู่ในองค์กร

ประเภทโครงสร้างองค์กรสามารถแบ่งออกเป็นกลุ่มหลักดังต่อไปนี้:

อินทรีย์ (เรียกอีกอย่างว่าดัดแปลง),

ระบบราชการ (พวกมันยังเป็นแบบดั้งเดิม)

รูปแบบเชิงบรรทัดฐานของระบบราชการแบบมีเหตุผลมีข้อกำหนดเชิงแนวคิดดังต่อไปนี้:

1. ลำดับชั้นในการจัดการ. แสดงว่าระดับล่างนั้นต่ำกว่าระดับที่สูงกว่า
2. การแบ่งงานที่แน่นอน. ที่ควร,ว่าควรจ้างบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในแต่ละตำแหน่ง ฝ่ายบริหารมีความสำคัญมากในจุดนี้ ซึ่งถือเป็นพื้นฐานสู่ความสำเร็จขององค์กรใดๆ
3. การมีบรรทัดฐานที่เป็นทางการและกฎเกณฑ์ที่ต้องปฏิบัติตาม เพื่อให้แน่ใจว่างานและความรับผิดชอบของผู้จัดการจะเป็นเนื้อเดียวกัน

วิธีการจัดการ

สิ่งสำคัญในระบบการจัดการคือวิธีการบริหารของการจัดการ ออกแบบมาเพื่อ:

เพื่อควบคุมการทำงานกับบุคลากรตลอดจนการดำเนินการตามการตัดสินใจที่ทำไว้

ให้แน่ใจว่าประสิทธิภาพและความชัดเจนในองค์กรของการทำงานของเครื่องมือการจัดการ

รับประกันการรักษาตารางการทำงานที่องค์กรต้องการ รวมถึงการบังคับใช้การตัดสินใจ คำสั่ง และการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

วิธีการจัดการทางปกครองมีลักษณะเป็นคำสั่ง ต้องขอบคุณวิธีการแก้ปัญหาที่ชัดเจนและรับประกันผลกระทบโดยตรงต่อพฤติกรรมของวัตถุการจัดการ

วิธีการเหล่านี้ถูกรวบรวมไว้ในระบบของเทคนิคและวิธีการที่เป็นไปได้ที่จะทำงานอย่างมีจุดมุ่งหมาย ประสานงานกันอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นระบบของทั้งระบบที่มีการจัดการและการควบคุม การพัฒนาการจัดการด้านธุรการเป็นไปไม่ได้หากไม่มีการใช้วิธีการเหล่านี้

การประเมินประสิทธิภาพการจัดการ

การวัดประสิทธิภาพของการบริหารเป็นข้อบังคับ โรงเรียนบริหารของการจัดการแนะนำว่าคุณต้องเชื่อมโยงผลลัพธ์ของกิจกรรมการจัดการกับต้นทุนของทรัพยากรที่ใช้ไปเพื่อให้บรรลุ ประสิทธิผลของการทำงานของผู้จัดการได้รับอิทธิพลจากหลายปัจจัยที่จัดเป็นสองกลุ่มหลัก

กลุ่มแรกตามทฤษฎีการบริหารการบริหาร ประกอบด้วยปัจจัยต่อไปนี้:

ความสามารถในการบริหารจัดการของบริษัท (ซึ่งคำนึงถึงทรัพยากรทั้งหมดที่องค์กรมีอยู่)

ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการและบำรุงรักษาระบบการจัดการ

ผลประโยชน์ประเภทต่างๆ (สังคม เศรษฐกิจ และอื่นๆ) ที่องค์กรได้รับในการดำเนินกิจกรรมการจัดการ

การบริหารงานรวมถึงรายการปัจจัยรองในกลุ่มที่สอง ได้แก่:

ระดับฝีมือนักแสดงและพนักงาน

วัฒนธรรมองค์กร

สภาพการทำงาน

ระดับที่ผู้จัดการจะได้รับความช่วยเหลือที่จำเป็น

ผลงานขององค์กรโดยตรงขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพโดยรวม และปัจจัยกลุ่มที่สองแสดงถึงประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรบางประเภท ในการประเมินประสิทธิผลของการบริหาร จำเป็นต้องใช้ตัวบ่งชี้ความสามารถในการทำกำไรและผลกำไร