ระเบียบควบคุมคุณภาพภายในองค์กร

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

ระเบียบการควบคุมภายในควรมีทุกองค์กร เอกสารนี้มีไว้เพื่ออะไรและควบคุมอะไร คุณจะพบคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้และคำถามอื่นๆ ในบทความ ข้อมูลมีความเกี่ยวข้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ต้องการเริ่มต้นธุรกิจของตนเอง มาเริ่มกันที่คอนเซปต์กันเลยค่ะ

คำจำกัดความ

ระเบียบเกี่ยวกับการควบคุมภายในเป็นเอกสารภายในที่กำหนดข้อกำหนดสำหรับคุณภาพของบริการที่จัดให้หรืองานที่ดำเนินการ

เอกสารนี้จัดทำขึ้นสำหรับบุคลากรในองค์กรและแนะนำให้พนักงานดำเนินกิจกรรมตามบรรทัดฐาน

องค์กรต้องจัดให้มีคุณภาพของบริการที่ประกาศไว้ ซึ่งฝ่ายบริหารต้องใช้มาตรการทางเศรษฐกิจ เทคนิค และเชิงองค์กรเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน

การควบคุมคุณภาพควรดำเนินการโดยองค์กรเอง โดยจัดสรรผู้เชี่ยวชาญหรือบริการทั้งหมดเพื่อการนี้

อะไรบังคับ

เนื่องจากองค์กรใดควรมีบทบัญญัติเกี่ยวกับการควบคุมภายใน กรอบการกำกับดูแลแต่ละเอกสารจะมีของตัวเอง

ตัวอย่างเช่น สำหรับสถาบันการแพทย์ เอกสารจะถูกรวบรวมพร้อมลิงก์ไปยัง:

1. กฎหมายของรัฐบาลกลางปี 2011 "บนพื้นฐานของการปกป้องสุขภาพของพลเมืองสหพันธรัฐรัสเซีย"
2. พระราชกฤษฎีการัฐบาล พ.ศ. 2555 เรื่อง "การออกใบอนุญาตประกอบกิจกรรมทางการแพทย์"
3. กฎหมายของประเทศเราปี 1992 "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"
4. คำสั่งกระทรวงสาธารณสุขของประเทศ "ในการอนุมัติขั้นตอนการสร้างและกิจกรรมของคณะกรรมการการแพทย์ขององค์กรการแพทย์"
5. พระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลปี 2555 "ในการอนุมัติกฎสำหรับการให้บริการทางการแพทย์แบบชำระเงินโดยองค์กรทางการแพทย์"

แต่สำหรับองค์กรก่อสร้าง เอกสารกำกับดูแลจะแตกต่างออกไป:

1. พระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลปี 2010 "เกี่ยวกับขั้นตอนการดำเนินการควบคุมการก่อสร้างระหว่างการก่อสร้าง ยกเครื่องหรือสร้างโครงการก่อสร้างทุนใหม่"
2. SNiP จากปี 2545 "ความปลอดภัยในการก่อสร้าง"
3. SNiP จากปี 2544 "โครงสร้างแบริ่งและการปิดล้อม".
4. RD of 2007 "ขั้นตอนสำหรับการรักษาทะเบียนทั่วไปหรือพิเศษของงานที่ทำระหว่างการก่อสร้าง ยกเครื่อง หรือสร้างโครงการก่อสร้างทุนขึ้นใหม่"

อย่างที่คุณเห็น กรอบการกำกับดูแลของข้อกำหนดการควบคุมภายในจะแตกต่างกันไปในแต่ละกรณี

วัตถุประสงค์ของเอกสาร

เนื้อหาของรายการนี้ก็แตกต่างกันไปตามกิจกรรมขององค์กร ดังนั้นกฎระเบียบเกี่ยวกับการควบคุมภายในขององค์กรที่เกี่ยวข้องกับงานก่อสร้างจะแตกต่างจากสถาบันทางการแพทย์ นี่คือตัวอย่างของทั้งสองตำแหน่ง

บริษัทก่อสร้าง

ข้อบังคับเกี่ยวกับการควบคุมภายในขององค์กรที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการก่อสร้างมีวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

1. ดูแลให้เป็นไปตามวัสดุที่ใช้และงานที่ทำ โครงสร้างและผลิตภัณฑ์ตามข้อกำหนดของโครงการ นอกจากนี้ ควรตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดกับ SNiP และเอกสารท้องถิ่นอื่นๆ เช่น สัญญาสำหรับงานก่อสร้างและติดตั้งทุกประเภท
2. ป้องกันการละเมิดข้อกำหนดที่มีอยู่ในกฎหมายและระเบียบที่ควบคุมด้านเทคโนโลยีของกิจกรรม
3. ให้แน่ใจว่าการดำเนินงานขององค์กรเป็นไปตามความต้องการของลูกค้า

สถานพยาบาล

กฎระเบียบเกี่ยวกับการควบคุมคุณภาพภายในสถานพยาบาลมีจุดมุ่งหมายเพื่อ:

1. รักษาสิทธิพลเมืองที่มุ่งให้ได้รับการรักษาพยาบาลในปริมาณและคุณภาพที่เหมาะสม
2. การปฏิบัติตามบริการที่มาพร้อมกับการพัฒนาวิทยาศาสตร์การแพทย์และเทคโนโลยีที่ทันสมัย
3. การปฏิบัติตามมาตรฐานที่กำหนดโดยข้อบังคับและกฎหมาย

งานตำแหน่ง

กฎระเบียบเกี่ยวกับการควบคุมคุณภาพภายในไม่เพียงแต่มีเป้าหมายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงภารกิจด้วย

สำหรับองค์กรก่อสร้าง ตำแหน่ง กำหนดคุณภาพของวัสดุก่อสร้างและงานที่ทำต้องเป็นไปตามข้อกำหนดที่กำหนดในข้อบังคับ เอกสารยังจำเป็นต้องปรับปรุงคุณภาพของผลงานบางอย่าง กฎระเบียบระบุว่าองค์กรจำเป็นต้องกำจัดความคิดเห็นทั้งหมดที่ระบุในระหว่างการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจในเวลาที่เหมาะสม รวมถึงการควบคุมการตรวจสอบด้วย

เกี่ยวกับข้อกำหนดเกี่ยวกับการควบคุมคุณภาพภายในของกิจกรรมทางการแพทย์ วัตถุประสงค์ของเอกสารนี้คือ:

1. การตรวจสอบคุณภาพของบริการทางการแพทย์ที่มอบให้กับผู้ป่วยเฉพาะราย
2. การระบุการละเมิดในการให้การรักษาพยาบาล หาสาเหตุและกำจัดสิ่งหลัง
3. บันทึกผลการควบคุมภายในในองค์กรทางการแพทย์
4. ประเมินคุณสมบัติพนักงานและการปฏิบัติตามอุปกรณ์ด้วยข้อกำหนดที่ทันสมัย
5. การวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับหลังจากสังเกตการให้บริการทางการแพทย์
6. ค้นหาโอกาสในการแก้ไขความคิดเห็นหรือความผิดปกติในการให้การรักษาพยาบาล

การควบคุมทางการเงินในสถาบัน

ระเบียบว่าด้วยการควบคุมทางการเงินภายในในสถาบันมีวัตถุประสงค์เพื่อควบคุมประเด็นการปฏิบัติตามกฎหมายในกิจกรรมทางการเงิน นอกจากนี้ยังมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงคุณภาพของงานบัญชี การติดตามงบประมาณ และการดำเนินการวางแผนภายใน

ระเบียบว่าด้วยการควบคุมทางการเงินภายในในสถาบันทำให้มั่นใจได้ถึงความสมบูรณ์และความน่าเชื่อถือของภาพสะท้อนของชีวิตทางเศรษฐกิจในการรายงานและการบัญชีสถาบันต่างๆ นอกจากนี้ยังกำหนดการปฏิบัติตามการดำเนินงานด้านการเงินและเศรษฐกิจตามข้อกำหนดของระเบียบข้อบังคับในท้องถิ่น อำนาจของพนักงาน และระเบียบข้อบังคับ นอกจากนี้ยังรวมถึงภาระหน้าที่ในการจัดทำงบการเงินตรงเวลา การป้องกันการบิดเบือนและข้อผิดพลาด การห้ามความผิดปกติทางการเงินระหว่างกิจกรรมขององค์กร และการรักษาทรัพย์สินของสถาบัน

วัตถุประสงค์ของบทบัญญัติเกี่ยวกับการควบคุมภายในในธนาคารหรือองค์กรทางการเงินอื่น ๆ คือเอกสารการวางแผน การดำเนินการภายในขององค์กร ข้อตกลงและสัญญาสำหรับการให้บริการ ทะเบียนบัญชีและเอกสารสนับสนุน ข้อเท็จจริงของกิจกรรมทางเศรษฐกิจ ที่แสดงอยู่ในเอกสารทางบัญชี

ใครควบคุม

ข้อบังคับเกี่ยวกับการควบคุมทางการเงินภายในหรือการควบคุมคุณภาพกำหนดให้พนักงานบางคนดำเนินกิจกรรมการควบคุม เมื่อต้องการทำเช่นนี้ หัวหน้าองค์กรจะออกคำสั่งระบุตำแหน่งของบุคคล ชื่อย่อ และนามสกุล

ผู้รับผิดชอบไม่สามารถดำเนินการควบคุมคุณภาพภายในได้ ซึ่งตัวเองเป็นผู้ดำเนินการนี้หรือกิจกรรมนั้นในองค์กรที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการควบคุม

สำหรับการควบคุมทางการเงิน พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมใน:

1. ผู้นำทุกระดับ
2. พนักงานในองค์กร
3. คณะกรรมการควบคุม
4. บุคคลอื่น

หากการควบคุมดำเนินการโดยคณะกรรมการก็จะได้รับอนุมัติในประการแรกตามระเบียบนี้และประการที่สองตามคำสั่งของหัวหน้าองค์กร ค่าคอมมิชชั่นต้องรวม:

1. ประธานกรรมการ.
2. สมาชิกคณะกรรมการ

ในบางกรณี ผู้เชี่ยวชาญภายนอกอาจเกี่ยวข้องกับการควบคุมคุณภาพในองค์กร ประเด็นนี้ระบุไว้ในข้อบังคับว่าด้วยการควบคุมทางการเงินภายในและการควบคุมคุณภาพ

สิ่งที่รวมอยู่ในการควบคุมภายใน

ระเบียบเกี่ยวกับการควบคุมภายในเทศบาลหรือการควบคุมกิจกรรมทางการแพทย์กำหนดขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เอกสาร. เอกสารทั้งหมดจะออกให้ต่อหน้าเอกสารหลักและอยู่บนพื้นฐานของการคำนวณเท่านั้น
2. การยืนยันการปฏิบัติตามเอกสารตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในระเบียบ
3. สถานพยาบาลกำลังมีมาตรการป้องกัน
4. การประนีประนอมยอมความกับผู้ซื้อและซัพพลายเออร์
5. สำหรับสถานพยาบาล ตรวจสุขภาพและตรวจร่างกาย
6. การกำหนดอำนาจและความรับผิดชอบ
7. หน่วยงานทางการแพทย์รวบรวมเรื่องร้องเรียนและรำลึก
8. ดูแลความถูกต้องของธุรกรรมและการบัญชี
9. การวินิจฉัยและการรักษา

อีกครั้งที่เราเห็นว่าแต่ละตำแหน่งมีขั้นตอนที่จำเป็นของตัวเอง

คำอธิบายเกณฑ์คุณภาพ

กฎระเบียบเกี่ยวกับการควบคุมภายในของกิจกรรมทางการแพทย์กำหนดช่วงเวลาที่เกี่ยวข้องกับเกณฑ์สำหรับคุณภาพของบริการทางการแพทย์ พวกเขามีลักษณะเช่นนี้:

1. เกณฑ์ความทันเวลาของการช่วยเหลือ โดยถือว่าผู้ป่วยแต่ละรายได้รับการช่วยเหลืออย่างทันท่วงที
2. เกณฑ์ปริมาณให้ความช่วยเหลือ จะตรวจสอบความสมบูรณ์ของการดูแลที่สัมพันธ์กับความต้องการของผู้ป่วย
3. เกณฑ์สืบทอด. ซึ่งหมายความว่าผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์จะต้องส่งต่อผู้ป่วยไปยังแผนกหรือผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสม ซึ่งจะให้ความช่วยเหลือในที่สุด
4. เกณฑ์การปฏิบัติตามเทคโนโลยี บุคลากรทางการแพทย์ต้องใช้เทคโนโลยีในการดูแลและทำในสิ่งที่ถูกต้อง
5. เกณฑ์ความปลอดภัย. ผู้ให้บริการด้านสุขภาพต้องเลือกขั้นตอนที่เหมาะสมสำหรับผู้ป่วยแต่ละราย และยังเก็บและใช้ยาได้อย่างถูกต้อง
6. เกณฑ์ประสิทธิภาพ จำนวนบุคลากรทางการแพทย์ที่ช่วยเหลือผู้ป่วยรายหนึ่ง

ผลการตรวจสอบทั้งหมดจะต้องถูกบันทึกไว้ในบันทึกการควบคุมคุณภาพ ซึ่งแต่ละบุคคลที่รับผิดชอบในการดำเนินการควบคุมจะต้องเก็บรักษาไว้

สิทธิและหน้าที่ของอาสาสมัคร

ตามระเบียบว่าด้วยการควบคุมภายในของสถาบันงบประมาณ การควบคุมสามารถทำได้โดยทั้งบุคคลที่ได้รับการแต่งตั้งและคณะกรรมการ พิจารณาสิ่งที่คนหลังทำได้และทำไม่ได้

ประธานคณะกรรมการ ก่อนดำเนินการควบคุม จะต้องจัดทำแผนงานและแนะนำสมาชิกของคณะกรรมการ และเขายังมีหน้าที่ต้องจัดการศึกษากรอบการกำกับดูแลและกฎหมายของประเทศของเรา และทำความคุ้นเคยกับผลการตรวจสอบครั้งก่อนๆ ให้กับสมาชิกของคณะกรรมาธิการ

หน้าที่ของประธานมีดังนี้

1. เตรียมดำเนินการควบคุมในสถาบันตามแผนที่วางไว้ก่อนหน้านี้
2. กำหนดวิธีการและวิธีการควบคุม
3. ดูแลสมาชิกของคณะกรรมการระหว่างการควบคุม แจกจ่ายงานระหว่างพวกเขา
4. บันทึกเอกสารใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบการควบคุม
5. รักษาความลับและจรรยาบรรณวิชาชีพ

สำหรับสิทธิ์มีดังนี้:

1. ตรวจสอบสถานที่และอาคารที่วัตถุตรวจสอบครอบครอง สิ่งนี้ต้องคำนึงถึงข้อจำกัดที่กฎหมายกำหนด
2. ข้อบังคับเกี่ยวกับระบบควบคุมภายในกำหนดให้ประธานต้องออกคำสั่งให้เจ้าหน้าที่เกี่ยวกับการจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบ
3. รับคำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษรจากบุคคลที่ทำงานในสถาบันเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการตรวจสอบ พร้อมสำเนาเอกสารที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและธุรกรรมทางการเงินภายในองค์กร
4. ให้พนักงานของสถาบันมีส่วนร่วมในการตรวจสอบหรือสอบสวนภายใน ทำได้ก็ต่อเมื่อตกลงกับหัวหน้าองค์กรแล้วเท่านั้น
5. ข้อเสนอเพื่อขจัดข้อบกพร่องและการละเมิดที่ระบุในระหว่างการตรวจสอบ

สมาชิกคณะกรรมการก็มีสิทธิและภาระผูกพันของตนเองเช่นกัน หลังมีดังนี้:

1. ระเบียบการควบคุมภายในของสถาบันกำหนดให้สมาชิกของคณะกรรมการมีหลักการ เคารพการรักษาความลับและจรรยาบรรณวิชาชีพ
2. ตรวจสอบตามแผน
3. รายงานต่อประธานคณะกรรมาธิการเกี่ยวกับการละเมิดและข้อบกพร่องที่สังเกตพบ
4. บันทึกเอกสารและสื่ออื่นๆ ที่ใช้ระหว่างการตรวจสอบ

สิทธิ์มีดังนี้:

1. ตรวจสอบสถานที่และอาคารของสถาบันที่กำลังตรวจสอบ ยกเว้นที่ควบคุมโดยกฎหมายว่าด้วยความลับของรัฐ
2. ยื่นคำร้องต่อประธานเพื่อให้มีเอกสารให้ตรวจสอบ

ผู้นำขององค์กรและบุคคลที่อยู่ภายใต้การตรวจสอบควรให้ความช่วยเหลือในระหว่างการตรวจสอบยืนยัน จัดเตรียมเอกสารใดๆ ตามคำขอแรกของประธาน หากจำเป็น และตอบคำถามทุกข้อเป็นลายลักษณ์อักษรหรือด้วยวาจาเมื่อเกิดขึ้น

ความรับผิดชอบต่อการละเมิด

ตามระเบียบว่าด้วยการควบคุมทางการเงินภายใน วัตถุของการควบคุมมีหน้าที่ในการจัดทำเอกสาร พัฒนา ติดตาม ดำเนินการ และพัฒนาการควบคุมภายในในองค์กร

หากพบข้อบกพร่องและผู้รับผิดชอบ จะต้องรับผิดชอบตามประมวลกฎหมายแรงงานของประเทศเรา

อุทธรณ์จากประชาชน

ระเบียบควบคุมคุณภาพภายในองค์กรทางการแพทย์ยังสะท้อนถึงขั้นตอนการพิจารณาคำร้องจากพลเมือง

อุทธรณ์เป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจา ประชาชนมีสิทธิร้องเรียน เขียนใบสมัคร เสนอแนะปัญหาองค์กรของสถานพยาบาล ตลอดจนคุณภาพการรักษา

องค์กรต้องพิจารณาแต่ละอุทธรณ์ พิจารณา ดำเนินการอุทธรณ์ เตรียมคำตอบ และส่งให้ผู้สมัคร รวมถึงการวิเคราะห์การอุทธรณ์เฉพาะและการพัฒนาวิธีการขจัดสาเหตุที่ทำให้เกิดการร้องเรียนหรือคำแถลง

งานอุทธรณ์ของสำนักงานดำเนินการแยกจากกรณีอื่นๆ บุคคลจากเจ้าหน้าที่ได้รับเลือกให้รับผิดชอบทิศทางนี้ ได้รับการแต่งตั้งจากหัวหน้าองค์กรตามคำสั่ง

แต่ละคดีประกอบด้วยคำร้อง คำสั่งเป็นลายลักษณ์อักษรหรือคำขอให้ตรวจสอบ เอกสารประกอบคดี และสำเนาคำตอบที่ส่งไปยังผู้สมัคร

ตัวอย่างกฎระเบียบเกี่ยวกับการควบคุมภายในไม่ได้ระบุระยะเวลาสำหรับการพิจารณาใบสมัคร แต่ละสถาบันกำหนดระยะเวลาตอบสนองของตนเอง

เพื่อพิจารณาการอุทธรณ์ องค์กรเริ่มลงทะเบียน การอุทธรณ์ที่ทำเป็นลายลักษณ์อักษรหรือส่งทางอีเมลจะได้รับที่นั่น หัวหน้าองค์กรมีหน้าที่รับผิดชอบในการกรอกสมุดรายวันการบัญชีและการบำรุงรักษาที่ถูกต้อง

1. ข้อมูลต่อไปนี้ต้องบันทึกลงในสมุดรายวันการบัญชี: ชื่อ นามสกุล นามสกุลของผู้สมัคร
2. ลำดับการอุทธรณ์
3. ที่อยู่อาศัยของผู้สมัคร
4. วันที่ได้รับการอุทธรณ์
5. ชื่อองค์กรที่ยื่นอุทธรณ์
6. หมายเลขและวันที่ยื่นอุทธรณ์
7. ฐานอุทธรณ์
8. ข้อมูลเกี่ยวกับพนักงานที่กำลังตรวจสอบใบสมัคร
9. ผลการพิจารณา
10. หมายเลขและวันที่ลงทะเบียนตอบรับคำร้อง

ต้องรู้ไว้คำขอที่ไม่ระบุชื่อจะไม่ได้รับการพิจารณา การตัดสินใจว่าใครจะเป็นผู้พิจารณาคำอุทธรณ์นั้นทำโดยหัวหน้าองค์กร เขาออกคำสั่งหรือคำสั่งภายในสามวันนับจากวันที่ลงทะเบียนอุทธรณ์

ห้ามส่งเรื่องร้องเรียนของประชาชนไปยังพนักงานที่ได้รับผลกระทบโดยตรงจากการร้องเรียนนี้

พนักงานที่ได้รับมอบหมายให้ดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงของการอุทธรณ์จะต้องเข้าถึงประเด็นนี้อย่างเป็นกลาง การอุทธรณ์จะต้องพิจารณาจากทุกฝ่ายและตามเวลาที่กำหนด พนักงานสามารถเชิญผู้สมัครเข้าร่วมการสนทนา สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมจากฝ่ายหลัง และรับคำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษรจากพนักงานขององค์กร

เมื่อพิจารณาการสมัครทางแพ่ง จะต้องเคารพสิทธิ์ของบุคคลที่สามซึ่งจัดตั้งขึ้นโดยกฎหมายของประเทศของเรา หากการอุทธรณ์ถูกยื่นต่อบุคคลที่สาม และฝ่ายหลังไม่เห็นด้วยกับการพิจารณา ผู้จัดการตัดสินใจที่จะไม่พิจารณาอุทธรณ์และแจ้งให้ผู้ยื่นคำร้องทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้

หากคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรมีคำถามหรือการอ้างสิทธิ์ที่ไม่อยู่ในความสามารถขององค์กรนี้ กระดาษจะถูกส่งไปยังหน่วยงานที่เหมาะสมพร้อมจดหมายปะหน้า

มันเกิดขึ้นที่ผู้สมัครได้สมัครกับองค์กรแล้วและใบสมัครของเขาได้รับการพิจารณาแล้ว หากสถานการณ์ยังเกิดซ้ำและไม่มีเหตุให้ต้องพิจารณาใหม่ หัวหน้ามีสิทธิที่จะไม่พิจารณาอุทธรณ์และแจ้งให้ผู้ยื่นคำร้องทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้

องค์กรต้องตอบสนองต่อการอุทธรณ์ภายในสามสิบวันนับจากวันที่ลงทะเบียน คุณต้องตอบเป็นลายลักษณ์อักษรในแบบฟอร์มจดหมายขาออก เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา ตัวอย่างมีให้ในระเบียบว่าด้วยการควบคุมภายในขององค์กร

หากพิจารณาอุทธรณ์แล้ว พบหลักฐานว่ามีการละเมิด ผู้กระทำความผิดต้องถูกลงโทษตามลักษณะงานและประมวลกฎหมายแรงงาน

การอุทธรณ์ด้วยปากเปล่าจะได้รับการพิจารณาในองค์กรที่แผนกต้อนรับส่วนตัว แผนกต้อนรับดังกล่าวควรดำเนินการอย่างน้อยหนึ่งครั้งทุกเจ็ดวัน หัวหน้าองค์กรกำหนดชั่วโมง วัน และสถานที่ต้อนรับส่วนบุคคล

เมื่อไม่จำเป็นต้องตรวจสอบคำอุทธรณ์ส่วนบุคคลเพิ่มเติม สามารถให้คำตอบได้ทันทีที่แผนกต้อนรับ

หากผู้ยื่นคำร้องไม่เห็นด้วยกับผลการพิจารณาก็ยื่นฟ้องต่อศาลหรือองค์กรที่สูงกว่าได้

แบบสำรวจประชาชน

ในสถานพยาบาล มักจะมีการสำรวจผู้ป่วย สิ่งนี้ทำขึ้นเพื่อระบุข้อบกพร่องหรือความผิดปกติในการทำงานขององค์กรและปรับปรุงคุณภาพการบริการที่มีให้

ขั้นตอนนี้ดำเนินการไตรมาสละครั้งโดยกรอกแบบสอบถามแบบไม่ระบุชื่อ สามารถดูผลการสำรวจได้ฟรี

จากผลการสำรวจ หัวหน้าองค์กรตัดสินใจเกี่ยวกับความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงการให้บริการหรืออุปกรณ์ทางเทคนิคบางอย่าง

สรุป

อย่างที่คุณเห็น ชุดของช่วงเวลาที่สะท้อนอยู่ในตำแหน่งนั้นแตกต่างกันไปในแต่ละองค์กร สิ่งที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานของสถาบันการเงินไม่สำคัญสำหรับสถาบันทางการแพทย์และในทางกลับกัน อย่างไรก็ตามบทบัญญัติได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงคุณภาพของการบริการและเน้นที่สิ่งนี้ นี่เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งในองค์กรทางการแพทย์ เนื่องจากยิ่งคุณสมบัติของพนักงานและอุปกรณ์ทางเทคนิคสูงขึ้น ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะวินิจฉัยและกำหนดการรักษาอย่างถูกต้องเหมาะสมมากขึ้นเท่านั้น และถูกต้องแล้วที่หัวหน้าสถาบันการแพทย์ตอบรับคำขอของประชาชนและเดินหน้าในเรื่องใด ๆ

สำหรับสถาบันการเงิน ข้อบังคับเกี่ยวกับการควบคุมภายในก็มีความจำเป็นเช่นกัน เนื่องจากกิจกรรมเกี่ยวข้องกับเงินเป็นหลัก พนักงานขององค์กรจึงไม่สามารถทำผิดพลาดได้ ซึ่งหมายความว่าผู้กระทำความผิดต้องถูกลงโทษ การปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับทั้งหมดของธนาคารเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากมีคนทั่วไปพกเงินออมไว้ และมักจะมีเงินเก็บก้อนสุดท้าย

บริษัทก่อสร้างก็ไม่สามารถมองข้ามบริการคุณภาพต่ำของพวกเขาได้ พวกเขาสร้างอาคารขึ้นใหม่โดยมีผู้คนอยู่ในนั้น ซึ่งหมายความว่าหากใช้วัสดุคุณภาพต่ำหรือเทคโนโลยีที่ไม่ถูกต้อง ภัยพิบัติจะเกิดขึ้น - บ้านจะถล่มและเป็นไปได้ว่ามนุษย์จะเสียชีวิต

การเปรียบเทียบทั้งสามองค์กร เราเข้าใจดีว่าเอกสารภายในนี้ขาดไม่ได้ มากเกินไปผูกติดอยู่กับมันและขึ้นอยู่กับมัน ต้องขอบคุณเขาที่ทำให้มีการตรวจสอบการควบคุมซึ่งช่วยขจัดข้อบกพร่องและการละเมิดและนี่ก็เป็นสิ่งที่ดีเช่นกัน สิ่งสำคัญคือการตรวจสอบดำเนินการโดยคนที่ยุติธรรมและซื่อสัตย์ซึ่งจะไม่ให้ผลประโยชน์ส่วนตัวเหนือข้อกำหนดที่กำหนดโดยระเบียบว่าด้วยการควบคุมคุณภาพภายใน