เงื่อนไขการคืนสินค้าให้กับ Leroy Merlin: เงื่อนไขและขั้นตอนในการคืนสินค้า, เอกสารที่จำเป็น

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

ทั้งคำแนะนำโดยละเอียดจากผู้จัดการหรือความสามารถในการเลือกผลิตภัณฑ์ด้วยตนเองไม่สามารถปกป้องบุคคลจากการซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องที่ซ่อนอยู่ได้อย่างเต็มที่ มีเหตุผลอื่นๆ ในการส่งคืน: การซื้อเกินความจำเป็น ผิดประเภทหรือยี่ห้อของผลิตภัณฑ์ โดยคำนึงถึงระยะเวลาการคืนสินค้า ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ใช้สามารถส่งคืนให้กับ Leroy Merlin ได้

เงื่อนไขสำคัญ

ในการคืนสินค้า คุณต้องติดต่อร้านค้าในเครือที่ทำการซื้อ บางคนใช้ร้านค้าออนไลน์ของ Leroy Merlin เพื่อซื้อสินค้า ในกรณีนี้ ในการคืนสินค้าและรับเงิน คุณควรสื่อสารกับที่ปรึกษาทางออนไลน์

การคืนสินค้าที่ซื้อ คุณต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

1. สินค้ายังไม่ได้ใช้งาน
2. สินค้าเหมือนใหม่ ไม่มีรอยขีดข่วน การเสียรูปอื่นๆ ที่ปรากฏบนความผิดของผู้ใช้ตั้งแต่ตอนที่ซื้อ
3. บรรจุภัณฑ์ดูเรียบร้อย สันนิษฐานว่าผลิตภัณฑ์ถูกลบออกจากมันเทคนิคได้รับการตรวจสอบเพื่อดูการแต่งงานข้อบกพร่องอื่น ๆ เพื่อให้เข้าใจว่าไม่เหมาะในบางกรณี แม้ว่าจะสามารถเปิดบรรจุภัณฑ์ได้ แต่ต้องไม่ฉีกขาดหรือบิดเบี้ยวในลักษณะอื่นใด มิฉะนั้น สินค้าอาจไม่ได้รับการยอมรับ
4. เก็บสินค้าครบชุด

หากคุณมีเช็ค ขั้นตอนการคืนสินค้าจะง่ายขึ้น แต่แม้ว่าจะสูญหายหรือเสียหายก็ตาม ก็สามารถดำเนินการตามขั้นตอนนี้ได้ คุณสามารถเปลี่ยนได้หากคุณแสดงเอกสารอื่นๆ ที่ยืนยันว่าปฏิบัติตามข้อกำหนดในการคืนสินค้าให้กับ Leroy Merlin เช่นเดียวกับเช็ค เช่น ใบรับประกัน

กำหนดเวลารับสิทธิ์

มีชุดกฎสำหรับการคืนและแลกเปลี่ยนสินค้า:

1. สำหรับการซื้อใดๆ กำหนดเวลาส่งคืนสินค้าให้กับ Leroy Merlin คือ 2 สัปดาห์นับจากวันที่ซื้อ ในช่วงเวลานี้ คุณสามารถคืนสินค้าที่ตรงตามตัวบ่งชี้คุณภาพ แต่ไม่เหมาะกับผู้บริโภคเฉพาะในแง่ของขนาด เฉดสี และลักษณะอื่นๆ
2. เงื่อนไขพิเศษของไฮเปอร์มาร์เก็ต Leroy Merlin คุณสามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ได้ภายใต้กฎของเครือข่ายการจัดจำหน่ายนี้ภายใน 100 วันนับจากวันที่ซื้อ แม้แต่เศษวัสดุก่อสร้างที่เก็บรักษาไว้อย่างดีก็สามารถส่งคืนได้ โดยที่บรรจุภัณฑ์ต้องไม่บุบสลาย สมมุติว่าหลังจากซ่อมเสร็จมีวอลเปเปอร์ม้วนหนึ่งหรือกระเบื้องหลายบล็อก หากต้องการสามารถคืนได้โดยรับจำนวนเงินที่สอดคล้องกับราคาของสินค้า
3. เงื่อนไขการคืนอุปกรณ์ให้ Leroy Merlin ถูกจำกัดโดยระยะเวลาการรับประกัน ในเอกสารประกอบ ผู้ผลิตจะกำหนดระยะเวลาที่ผู้ซื้อสามารถวางใจได้ว่าจะสามารถแลกเปลี่ยนสินค้าได้ รวมทั้งยื่นขอซ่อมแซมการรับประกันในกรณีที่เครื่องเสีย

เงื่อนไขพิเศษด้วยบัตรบริการ

หากคุณมีบัตรบริการ Leroy Merlin ระยะเวลาคืนสินค้าจะขยายเป็น 1 ปี ตัวอย่างเช่น หากมีคนซื้อวัสดุก่อสร้างแต่เปิดพวกเขาหลังจากซื้อไม่กี่เดือนแล้วพบว่าผลิตภัณฑ์ไม่เหมาะกับเขา เขาสามารถส่งคืนได้ภายใน 365 วันตามกฎเดียวกับในสองสัปดาห์

คุณสมบัติของการสมัคร

การคืนสินค้าในทุกสาขาดำเนินการตามกฎหมายฉบับที่ 2300-1 ของ 1992-07-02 อย่างเคร่งครัด เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ส่งคืนได้สำเร็จ จะต้องปฏิบัติตามกำหนดเวลาในการส่งคืนสินค้าไปยัง Leroy Merlin และจำเป็นต้องออกใบสมัครเป็นลายลักษณ์อักษร รวมถึงยืนยันด้วยว่าคุณได้ทำการซื้อ โดยปกตินี่คือใบเสร็จรับเงินซึ่งเป็นบัตรรับประกันซึ่งออกให้เมื่อซื้อสินค้า

โดยส่วนใหญ่ การคืนสินค้าเป็นเรื่องง่าย มีการจัดเคาน์เตอร์พิเศษ ผู้จัดการสามารถให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับสถานการณ์การส่งคืนสินค้าได้ หากจำเป็น ให้ออกแบบฟอร์มใบสมัคร แนะนำวิธีที่ดีที่สุดในการแสดงการเรียกร้องของพวกเขาคุณต้องกรอกใบสมัคร 2 ชุด คุณให้หนึ่งแก่ผู้จัดการ และรับสิ่งที่สองสำหรับตัวคุณเอง หากคุณต้องเผชิญกับการปฏิเสธที่จะยอมรับการเรียกร้อง คุณต้องส่งไปยังที่อยู่ของไฮเปอร์มาร์เก็ตที่ซื้อสินค้า ต้องลงทะเบียนจดหมายจะต้องระบุเพื่อรับการแจ้งเตือนการจัดส่ง

วิธีสมัคร

การเรียกร้องทำในรูปแบบอิสระไม่จำเป็นต้องปฏิบัติตามแผนมาตรฐาน แต่ละร้านอาจมีรูปแบบของตัวเอง โดยที่คุณไม่ต้องคิดว่าจะระบุอะไรในบรรทัดถัดไปเพื่อให้ใบสมัครได้รับการยอมรับ

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาและไม่จำเป็นต้องเขียนแอปพลิเคชันใหม่ คุณควรให้ความสนใจกับเนื้อหาในแอปพลิเคชัน ลักษณะบังคับที่ต้องระบุไว้ในการอ้างสิทธิ์:

1. ชื่อเต็มร้านและที่ตั้ง
2. ชื่อย่อ ที่อยู่ที่ลงทะเบียน ข้อมูลติดต่อ ปกติเค้าจะขอเบอร์โทร 2 เบอร์
3. อธิบายว่าซื้อวันไหน อะไรกันแน่และซื้อในรูปแบบใด เพื่อให้พนักงานตรวจสอบได้ง่ายขึ้นว่าบุคคลนั้นปฏิบัติตามเวลาส่งคืนให้กับ Leroy Merlin
4. รายการปัจจัยที่ทำให้ตัดสินใจคืนสินค้าให้ทางร้าน ระบุตัวเลือกในการแก้ไขสถานการณ์ที่เหมาะสมกับคุณ หากคุณต้องการคืนสินค้าและคืนเงินที่ใช้ไป การเขียนสิ่งที่คุณคาดหวังให้ชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญ โดยปกติแล้วจะเป็นราคาของผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อ สิ่งสำคัญคือต้องกรอกข้อมูลนี้อย่างระมัดระวัง เนื่องจากต้นทุนของสินค้าอาจเปลี่ยนแปลงจากวันที่ซื้อ
5. นอกจากนี้ยังมีรายการเอกสารแนบในการสมัคร รวมถึงหมายเลขเช็ค เอกสารอื่นๆ หากมี
6. ลงนามผู้ซื้อ วันที่สมัคร
7. คุณต้องแสดงหนังสือเดินทางจึงจะสมัครได้ ใบขับขี่อาจใช้แทนได้

กฎและข้อกำหนดในการส่งคืนสินค้าให้กับ Leroy Merlin ในมอสโกและภูมิภาคเหมือนกัน

ขั้นตอนการคืนสินค้า

การคืนสินค้าก่อสร้างบางรายการทำได้ยากเนื่องจากชิ้นส่วนขนาดใหญ่อาจไม่เหมาะ สำหรับการขนส่งจำเป็นต้องมีการขนส่งพิเศษ หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใดๆ ขอแนะนำให้ตรวจสอบกับผู้จัดการล่วงหน้าเกี่ยวกับกฎสำหรับการคืนสินค้า

รายการสิ่งที่ต้องทำเพื่อคืนสินค้าและรับเงิน:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กำหนดเส้นตายสำหรับการส่งคืนสินค้าไปยัง Leroy Merlin และมีเอกสารที่จำเป็นปรากฏอยู่
2. ตรวจสอบความสมบูรณ์ของบรรจุภัณฑ์ อย่าลืมส่งคืนสินค้าให้ครบถ้วน
3. เตรียมใบเสร็จรับเงินซึ่งระบุวันที่ซื้อสินค้าและราคา
4. อย่าลืมนำหนังสือเดินทางติดตัวมาด้วย
5. ติดต่อผู้จัดการร้านที่ทำการซื้อ
6. สมัคร.
7. มอบให้ผู้จัดการและแสดงเอกสารอื่น ๆ จากนั้นคืนสินค้า

หากผู้ซื้อตัดสินใจเปลี่ยนสินค้า ผู้ขายต้องจัดเตรียมสินค้าที่คล้ายคลึงกันภายในหนึ่งเดือน หากสินค้าที่ต้องการมีอยู่ในสต็อก สามารถดำเนินการเปลี่ยนได้ในวันที่จัดส่งสินค้าที่มีข้อบกพร่อง แม้ว่าจะต้องสั่งซื้อชิ้นส่วนบางส่วนแยกกัน พนักงานของร้านจะได้รับเวลาไม่เกิน 30 วันในการทำงานนี้ให้เสร็จ

การส่งคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง

หากคุณพบข้อบกพร่องในโครงสร้างหรือการทำงานของผลิตภัณฑ์ เป็นไปได้ที่จะเรียกร้องให้เปลี่ยนโดยไม่คำนึงถึงหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ มาตรา 503 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียระบุถึงสิทธิของผู้บริโภคที่ค้นพบการแต่งงาน คุณสามารถเลือกวิธีแก้ไขปัญหาใด ๆ ก็ได้:

1. คืนเงินเต็มจำนวน
2. เปลี่ยนสินค้าให้เหมือนเดิมแต่ไม่มีตำหนิ
3. เปลี่ยนสินค้าให้เหมือนแต่เปลี่ยนยี่ห้อหรือรุ่น คุณจะต้องจ่ายเงินเพิ่ม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับค่าใช้จ่ายของตัวเลือกอื่น
4. ซ่อมฟรีทั้งหมด
5. เงินชดเชยหากผู้ซื้อเป็นผู้ดำเนินการซ่อมแซม

หากเห็นได้ชัดว่าข้อบกพร่องในการออกแบบสินค้าเกิดจากความผิดพลาดของผู้ผลิตหรือผู้ขาย คุณสามารถส่งคืนได้แม้ว่าการนำเสนอจะสูญหายก็ตาม

ตัวอย่างเช่น คุณซื้อเลื่อยยนต์ที่ชำรุด โดยคำนึงถึงกำหนดเวลาในการส่งคืนสินค้าให้กับ Leroy Merlin แต่ด้ามจับเสียหายระหว่างการขนส่ง เป็นไปได้ว่าผู้ขายจะประกาศว่าไม่สามารถคืนสินค้าได้เนื่องจากมีรอยขีดข่วนบนพื้นผิว แต่การกระทำนี้ผิดกฎหมาย สินค้าที่มีข้อบกพร่องจะไม่ถูกขายเพิ่มเติม

อะไรกฎไม่สามารถละเมิดโดยผู้ขาย

เมื่อพบสินค้าที่ผิดพลาด การกระทำของร้านค้าต้องเป็นไปตามกฎต่อไปนี้:

1. ผู้บริโภคเลือกวิธีแก้ปัญหา ความต้องการของเขาต้องบรรลุภายในหนึ่งสัปดาห์
2. หากไม่สามารถชี้แจงได้ว่าฝ่ายใดถูกตำหนิสำหรับความเสียหายของสินค้า จำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญเพิ่มเติม ในกรณีนี้ ขยายระยะเวลาเป็น 20 วัน
3. เมื่อสินค้าถูกเปลี่ยนและไม่มีตัวเลือกที่จำเป็นในสต็อก พนักงานร้านค้าจะได้รับความล่าช้าหนึ่งเดือนในการนำสำเนาที่ถูกต้อง

เงินจะจ่ายออกเมื่อไหร่

หากบุคคลใดไม่ได้วางแผนที่จะแลกเปลี่ยนสินค้า แต่ขอชำระเงิน แอปพลิเคชันต้องระบุเงื่อนไขที่เหมาะสม เมื่อมีการส่งมอบเศษวัสดุก่อสร้าง ผู้จัดการจะคำนวณต้นทุนหักด้วยค่าใช้จ่ายที่ใช้ไปแล้ว ภายในหนึ่งสัปดาห์ผู้ซื้อจะได้รับเงิน

เงินสามารถรับได้เฉพาะในวิธีการชำระเงินสำหรับการซื้อเท่านั้น หากฝากเงินสด สามารถรับเงินได้ด้วยตนเองเท่านั้น เมื่อชำระเงินด้วยบัตร การเงินจะถูกส่งไปยังบัญชีที่ได้รับ ด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร เงินจะถูกส่งภายในหนึ่งสัปดาห์ แต่ผู้ซื้ออาจได้รับเงินในภายหลังเนื่องจากลักษณะของธนาคาร

เพื่อปกป้องสิทธิ์ของคุณ คุณจำเป็นต้องรู้ว่ากำหนดเวลาในการส่งคืนสินค้าให้กับ Leroy Merlin เป็นอย่างไรในบางกรณี คุณต้องนำหลักฐานการซื้อมาด้วยสาขาเฉพาะและวันที่ทำรายการ หลังจากส่งคำขอคืนสินค้าที่ซื้อแล้ว ความต้องการของผู้ซื้อจะสำเร็จภายใน 30 วัน