สร้างแผนภูมิพาเรโต แผนภูมิ Pareto ในทางปฏิบัติ

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

ไม่มีใครอยากเสียแรง เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของอุปกรณ์ ผู้ใต้บังคับบัญชา องค์กร อุปกรณ์ในท้ายที่สุด และไม่สำคัญว่าเราจะต้องแลกด้วยเงินเท่าไหร่ หนึ่งในวิธีการที่ง่ายและเข้าใจได้มากที่สุดสำหรับการประเมินประสิทธิภาพคือการสร้างแผนภูมิ Pareto

ประวัติศาสตร์สัดส่วน "เวทย์มนตร์"

ในช่วงปลายศตวรรษที่ 19 วิลเฟรโด ปาเรโตบางคนที่เรียนเศรษฐศาสตร์ ตัดสินใจตรวจสอบโครงสร้างของการกระจายความมั่งคั่งทางวัตถุในหมู่ชาวอังกฤษ ผลที่ได้ทำให้เขาตกตะลึง: ปรากฎว่า 20% ของประชากรในอังกฤษเป็นเจ้าของ 80% ของความมั่งคั่งทั้งประเทศ จากการศึกษาในเชิงลึกมากขึ้นแสดงให้เห็นว่าหลักการ "อีกไม่กี่แห่งเป็นเจ้าของ" ใช้กับความมั่งคั่ง 20% ที่เหลือ: 5% เป็นเจ้าของ 50% ของทุนและ 10% - 65% ของความมั่งคั่งทางวัตถุทั้งหมด นักวิทยาศาสตร์ที่ประหลาดใจเริ่มทดสอบทฤษฎีของเขากับผู้อยู่อาศัยในประเทศอื่น ๆ ในยุโรป และได้ผลลัพธ์แบบเดียวกัน - การสร้างแผนภาพ Pareto ให้การกระจายความถี่เท่ากัน

อย่างไรก็ตาม เขาไม่สามารถสรุปข้อมูลที่ได้รับและกำหนดความสม่ำเสมอบางอย่างได้จัดการ ดังนั้นทฤษฎีนี้จึงไม่มีใครสังเกตเห็น พวกเขาหันไปหาเธออีกครั้งในปี 2492 George C. Zipf ศาสตราจารย์แห่ง Harvard ค้นพบรูปแบบที่ประมาณ 80% ของผลลัพธ์มาจากความพยายามเพียง 20% ในเวลาเดียวกัน American Iosif Yuran ที่จัดการกับปัญหาสินค้าชำรุดได้รับสัดส่วน 80/20 อีกครั้ง หลังจากเผยแพร่ผลงานวิจัยของเขาแล้ว Juran ได้กำหนดกฎของ "สิ่งเล็กน้อยที่สำคัญ" ดังนั้นกฎหมายพาเรโตจึงถูกค้นพบใหม่และได้รับการกำหนดที่ชัดเจน

อย่างไรก็ตาม ในสหรัฐอเมริกา นักอุตสาหกรรมยังไม่พร้อมที่จะยอมรับกฎ Pareto และ Juran ออกไปบรรยายที่ญี่ปุ่น ที่นั่นหัวหน้าองค์กรเห็นด้วยกับข้อสรุปของนักวิทยาศาสตร์และแนวคิดของ "ไดอะแกรมพาเรโตในการจัดการคุณภาพ" ปรากฏขึ้น ควรสังเกตว่าจนถึงปี 1970 เทคนิคนี้ใช้เฉพาะในญี่ปุ่นเท่านั้น และหลังจากผ่านไปเกือบ 20 ปีแล้ว เมื่อผลิตภัณฑ์ที่ผลิตในญี่ปุ่นกลายเป็นภัยคุกคามด้านการแข่งขันที่รุนแรงต่อสินค้าอเมริกัน Juran ได้รับเชิญไปยังสหรัฐอเมริกาเพื่อทำความคุ้นเคยกับทฤษฎี Pareto

กฎและชีวิตของพาเรโต

หลังจากยอมรับคำกล่าวที่ว่า 20% ของความพยายามทำให้เกิด 80% ของผลลัพธ์ บุคคลสามารถคิดใหม่ได้อย่างสมบูรณ์ว่าเกิดอะไรขึ้น พวกเราส่วนใหญ่คิดว่ายิ่งเราเคลื่อนไหว (ความพยายาม) มากเท่าไหร่ เราจะประสบความสำเร็จในชีวิตมากขึ้นเท่านั้น เราเชื่อว่าคนรู้จักของเรามีความสำคัญเท่ากัน (และจำเป็น) สำหรับเรา ที่ลูกค้าทุกคนมีรายได้เท่ากัน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องใช้ความพยายามอย่างเท่าเทียมกันในการติดต่อกับทุกคน

อย่างไรก็ตาม หลังจากที่คิดและศึกษาข้อมูลของแผนภูมิ Pareto แล้ว เราก็ได้ข้อสรุปที่ต่างกันออกไป เราเราแจกจ่ายความพยายามให้เป็นอิสระและมีความสุขมากขึ้นอย่างแท้จริง การทำงานดูเหมือนจะไม่เหน็ดเหนื่อยอีกต่อไป และการสื่อสารกับเพื่อนก็เป็นเรื่องที่เจ็บปวด โดยการศึกษาความสัมพันธ์ของเหตุและผลของการกระทำของเรา เราได้ข้อสรุปว่ากิจกรรมส่วนเล็กๆ ที่ให้ผลลัพธ์ที่มีนัยสำคัญอย่างแท้จริง และอย่างอื่นเป็นเพียงผิวเผินและไม่จำเป็น

กฎหมายพาเรโตในการตลาด

ในช่วงต้นทศวรรษที่ 60 ของศตวรรษที่ 20 พนักงานของ IBM พบว่าคอมพิวเตอร์ใช้เวลาสูงสุดในการประมวลผลจำนวนการดำเนินการขั้นต่ำ การระบุงานที่ต้องใช้เวลาเหล่านี้ทำให้สามารถเพิ่มความเร็วของเทคนิคได้อย่างมาก และนี่หมายความว่าแผนภูมิ Pareto ซึ่งเป็นตัวอย่างที่ใช้เป็นพื้นฐานโดยช่างเทคนิคจาก IBM ทำให้สามารถเลี่ยงคู่แข่งและเพิ่มยอดขายได้

โดยทั่วไป เมื่อผู้จัดการยอมรับความจริงที่ว่าลูกค้าจำนวนน้อยสร้างผลกำไรสูงสุด บริษัทเริ่มก้าวหน้าอย่างเห็นได้ชัด - ทั้งในแง่ของการเติบโตของยอดขายและในแง่ของความภักดีของพนักงานที่เพิ่มขึ้น ว่าลูกค้าแต่ละคนไม่เหมือนกัน ปล่อยพลังการบริหารออกมามากมาย) นอกจากนี้ การศึกษาแผนภูมิพาเรโตยังช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์และอุตสาหกรรมที่จะให้รายได้เพิ่มขึ้นสูงสุด และช่วยให้บริษัทชนะในสงครามการแข่งขันทั้งหมด

ยอมแพ้และรับ

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว สิ่งที่ยากที่สุดคือการยอมรับความจริงที่ว่า 80% ของการกระทำของเราไม่ได้นำมาซึ่งผลลัพธ์ที่คาดหวังผู้นำธุรกิจมักเรียกร้องทัศนคติแบบเดียวกันจากผู้จัดการต่อผู้ซื้อทั้งหมด แต่การวิเคราะห์แผนภูมิ Pareto จะให้ผลลัพธ์ตามปกติสำหรับการขาย: ลูกค้าจำนวนมากจัดหางานของผู้จัดการอย่างกระตือรือร้น แต่ไม่ใช่รายได้ขององค์กร

นั่นคือเหตุผลที่พวกเขาบอกว่าผู้นำต้องตกลงกับแนวคิด "เวลาว่าง" ของผู้ใต้บังคับบัญชา จำเป็นต้องรวมงานกับลูกค้าส่วนใหญ่ พัฒนาหลักการทั่วไปในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าและให้บริการตามคำสั่งซื้อ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ลูกค้ารายใหญ่และเพิ่มยอดขายได้อย่างมาก

การวิเคราะห์คุณภาพการผลิต

ในปี 1979 สหภาพวิศวกรและนักวิทยาศาสตร์ของญี่ปุ่นได้เพิ่มรายการวิธีการที่แนะนำสำหรับการควบคุมคุณภาพของผลิตภัณฑ์ระดับองค์กรด้วยการวิเคราะห์แผนภูมิ Pareto ผู้ปฏิบัติงานได้พัฒนาการวิเคราะห์สองประเภท: ตามผลของกิจกรรมและสาเหตุของปัญหา

อันแรกจะใช้เมื่อภารกิจคือการระบุปัญหาหลักที่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์ ส่วนที่สองได้รับการออกแบบมาเพื่อค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของผลการดำเนินงานที่ไม่ดีของบริษัท ในทั้งสองกรณี จำเป็นต้องสร้างไดอะแกรมพาเรโตเพื่อให้เข้าใจถึงสาระสำคัญของกระบวนการที่เกิดขึ้นในองค์กรและการจัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ

อันที่จริง การวิเคราะห์ต้องการเพียงเล็กน้อย: เพื่อกำหนดปัญหาให้ชัดเจน ระบุปัจจัยที่มีอิทธิพลทั้งหมดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และรวบรวมวัสดุทางสถิติบางอย่างเพื่อระบุสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อความชัดเจน ข้อมูลสถิติทั้งหมดจะแสดงในแบบฟอร์มแผนภูมิ ต่อไป จำเป็นต้องใช้มาตรการเพื่อกำจัด (เปลี่ยนแปลง) องค์ประกอบเชิงลบของกิจกรรม

จากทฤษฎีสู่การปฏิบัติ

พูดง่าย - ใช้วิธีพาเรโต้ แต่ควรเริ่มดำเนินการขั้นตอนใด เพื่อวิเคราะห์สถานการณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะสร้างแผนภูมิ Pareto ได้อย่างไร? ที่นี่คุณไม่สามารถทำได้หากไม่มีประสบการณ์และสัญชาตญาณ แต่ผู้เริ่มต้นไม่ควรกลัวที่จะวิเคราะห์ ในระยะแรก จำเป็นต้องทำความเข้าใจว่าคำถามใด (ปัญหา สาเหตุ) ที่ต้องสอบสวน วิธีการจัดประเภทและข้อมูลที่จะเก็บรวบรวม

ในขั้นตอนนี้ที่นักวิเคราะห์ที่ไม่มีประสบการณ์มีความกลัว: ฉันได้พิจารณาทุกอย่างแล้วและข้อมูลที่รวบรวมจะเปิดเผยเป็นอย่างไร ฯลฯ แต่การใช้กฎหมาย Pareto กับกิจกรรมของเรา จำไว้ว่า: 80% ของกิจกรรม จะให้ผลลัพธ์เพียง 20% ดังนั้นคุณไม่ควรกลัวและในตอนแรกคุณควรบันทึกเหตุผลทั้งหมดสำหรับสิ่งที่เกิดขึ้นในรายละเอียดให้มากที่สุด เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะได้เรียนรู้ที่จะระบุแหล่งที่มาของปัญหาที่สำคัญอย่างสังหรณ์ใจ

หลังจากตัดสินใจรวบรวมข้อมูลแล้ว จำเป็นต้องพัฒนาการ์ดเพื่อบันทึกข้อมูลสถิติ โดยปกติสิ่งเหล่านี้คือแบบสอบถามหรือตารางที่มีการป้อนข้อมูลซึ่งถูกบันทึกในช่วงเวลาหนึ่ง จากนั้นข้อมูลเหล่านี้จะถูกสรุปและนำไปใช้กับระนาบในรูปแบบของจุด เพื่อเพิ่มความเร็ว จำเป็นต้องขยาย (รวม) ตัวบ่งชี้ที่คล้ายกันมากที่สุดแม้ในขั้นตอนของการประมวลผลข้อมูลที่ได้รับ

กำลังใส่ข้อมูลบนกระดาษ

ในการสร้างแผนภูมิ Pareto คุณต้องเตรียมตารางที่จะเข้าสู่ผลการวิจัยที่มีการจัดอันดับ ที่คำนึงถึงความถี่ของคุณลักษณะที่เกิดขึ้นใหม่ ควรป้อนข้อมูลในตารางตามลำดับจากมากไปน้อย (อีกครั้งเพื่อให้กระบวนการเร็วขึ้น)

การจัดเตรียมระนาบการสร้างแผนภูมิแสดงถึงการใช้มาตราส่วนการวัดแนวตั้งสองเครื่องและเครื่องชั่งแนวนอนหนึ่งเครื่อง แกนตั้งด้านซ้ายกำหนดจำนวนการสำแดงของปัจจัยเฉพาะ และด้านขวากำหนดลักษณะเปอร์เซ็นต์ ปัจจัยทั้งหมดถูกพล็อตบนแกนนอนโดยเรียงลำดับความถี่จากมากไปน้อย ผลลัพธ์ที่ได้ควรเป็นแผนภูมิแท่ง

จากนั้นคุณควรวาดเส้นโค้งสะสม - เชื่อมต่อจุดเหนือคอลัมน์ที่กำหนดค่าเปอร์เซ็นต์ของปัจจัย (เน้นที่แกนขวา) เส้นโค้ง สร้างแผนภูมิ Pareto แล้ว! ต่อไป คุณควรวิเคราะห์ผลลัพธ์ ระบุ "เรื่องเล็กน้อยที่สำคัญ" และเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมขององค์กร

สำคัญ

• ต้องปรับปรุงพารามิเตอร์เพียงไม่กี่ตัวเท่านั้น อย่าคว้าทุกอย่างพร้อมกัน
• ก่อนอื่น จำเป็นต้องจัดการกับทรัพยากรเหล่านั้น (สาเหตุ) ที่มีผลกระทบมากที่สุดต่อผลผลิตของบริษัท



• ตลอดกระบวนการสร้างแผนภูมิ ควรทำการวิเคราะห์โดยพยายามละทิ้งทุกสิ่งที่มีความสำคัญเพียงเล็กน้อย แม้จะไม่มีประสบการณ์ นักวิเคราะห์ก็ยังเข้าใจโดยสัญชาตญาณว่าอะไรสำคัญจริงๆ อะไรไม่สำคัญ

กฎของพาเรโตใช้ได้ทุกที่

ทฤษฎีสมัยใหม่อ้างว่ามีวิธีการประเมินที่เป็นสากล"ทุกอย่าง" - แผนภูมิ Pareto ตัวอย่างในองค์กรของอุตสาหกรรมใด ๆ จะไม่ทำให้ใครแปลกใจ ผู้เชี่ยวชาญสมัยใหม่ได้โอนสัดส่วน 80/20 ไปสู่ทุกพื้นที่ในชีวิตของเราแล้ว

ในการตระหนักรู้ในตนเอง เช่น แนะนำให้ทำในสิ่งที่ได้รับอย่างเรียบง่ายและง่ายดาย เป็นความพยายามขั้นต่ำที่สามารถให้ผลลัพธ์สูงสุด การจัดการเวลาเสนอให้วิเคราะห์ความยุ่งของคุณในระหว่างวันและระบุการกระทำที่ "ไร้ประโยชน์" คุณจะประหลาดใจอย่างแท้จริงที่มีเวลาว่างมากมาย

การใช้กฎหมายพาเรโตในชีวิตส่วนตัวของคุณเป็นเรื่องที่น่าสนใจยิ่งกว่า หลังจากตรวจสอบรายชื่อผู้ติดต่อในโทรศัพท์ของคุณแล้ว คุณสามารถระบุ 20% ของคนที่เหมาะสมและน่าสนใจที่ช่วยพัฒนาคุณได้ นักจิตวิทยาแนะนำให้กำจัดการเชื่อมต่อที่เหลืออีก 80% และสิ่งที่สามารถพูดเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ รอบตัวเราในชีวิตประจำวัน! ความคิดเห็นที่ว่าสิ่งที่ไม่ต้องการในระหว่างปีจะไม่มีประโยชน์ไม่ใช่เรื่องใหม่

ใช้กฎพาเรโต แล้วชีวิตจะน่าสนใจและมีสีสันมากขึ้น!