ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย - นี่ใคร?

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

ดูเหมือนว่าไม่นานมานี้การมีบริษัทในตลาดขึ้นอยู่กับผลประกอบการเท่านั้น แต่วันนี้ ตำแหน่งขององค์กรยังได้รับอิทธิพลจากการที่ผู้บริโภค หน่วยงานเทศบาลและรัฐ สื่อ ผู้ถือหุ้น และอื่นๆ รับรู้กิจกรรมของตน ในแต่ละปีที่ผ่านไปแสดงให้เห็นว่าตลาดต้องการความร่วมมือกับกลุ่มเหล่านี้ว่าเป็นงานประสานงานที่สำคัญ การเปลี่ยนแปลงในลักษณะนี้สะท้อนให้เห็นในคำใหม่ - "การจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย" ในบทความต่อไปเราจะวิเคราะห์คำจำกัดความนี้โดยละเอียด

คำศัพท์

ลองพิจารณาแนวคิดของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย มีกลุ่มบุคคลหรือองค์กรบางกลุ่มที่ลงทุนทรัพยากรของตน ทุนในบริษัท นอกจากนี้ยังมีส่วนช่วยในการเติบโตของกำลังซื้อ การเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท และอื่นๆ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียคือบุคคล (ตามกฎหมายหรือโดยธรรมชาติ) ที่มีผลประโยชน์ สิทธิ หรือข้อกำหนดบางประการ นำเสนอและชี้นำเกี่ยวกับระบบและคุณสมบัติของระบบ นี่คือความหมายทั่วไปของคำว่า "ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย" กล่าวอีกนัยหนึ่งอาจกล่าวได้ว่าสถานที่จัดการความสัมพันธ์ระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ในโลกปัจจุบัน ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียคือองค์กรหรือกลุ่มบุคคลที่เป็นรากฐานของความสำเร็จขององค์กรใดๆ

การจำแนก

อาจกล่าวได้ว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียคือองค์กร (บุคคล) ที่มีผลกระทบโดยตรงต่อระบบ ดังนั้นจึงไม่มีการจำแนกประเภทของกลุ่ม แต่สามารถยกตัวอย่างที่พบบ่อยที่สุดได้ เป็นกลุ่ม สามารถแยกแยะสิ่งต่อไปนี้ได้:

1. ผู้ซื้อ (ฝ่ายที่ได้มา). ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียคือบุคคลหรือองค์กรที่ซื้อผลิตภัณฑ์ (บริการ) จากผู้รับเหมา ผู้ซื้อคือลูกค้า ผู้ค้าส่ง หรือเจ้าของ



2. ลูกค้า. บุคคล (ถูกกฎหมายหรือเป็นธรรมชาติ) ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ (บริการ)
3. ซัพพลายเออร์. ในกรณีนี้ เราหมายถึงฝ่ายที่ทำสัญญาในการจัดหาผลิตภัณฑ์เฉพาะ (บริการ) แล้ว
4. โปรดิวเซอร์. นี่คือผู้รับผิดชอบในการทำงานซึ่งจะต้องตอบสนองความต้องการของผู้ใช้
5. ผู้บริโภค. นี่คือบุคคล (กลุ่มบุคคล) ที่ได้รับประโยชน์จากการทำงานของผลิตภัณฑ์ (บริการ)
6. งานเลี้ยงสังสรรค์. บุคคล (โดยธรรมชาติหรือตามกฎหมาย) ที่ให้บริการพาสินค้า



7. ผู้ชำระบัญชี. บุคคล (ตามกฎหมายหรือโดยธรรมชาติ) ที่เกี่ยวข้องกับการลบและการรื้อถอนระบบที่เป็นปัญหา รวมถึงบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
8. สารวัตร. คนที่ตรวจสอบเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนดเมื่อระบบเริ่มทำงาน
9. หน่วยงานกำกับดูแล. บุคคล (ธรรมดาหรือถูกกฎหมาย) ที่ตรวจสอบระบบระหว่างดำเนินการเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด
10. ผู้สร้าง. ผู้ที่สร้างโครงการ ทดสอบสินค้า (บริการ) และทำงานพัฒนาขั้นพื้นฐานด้วย

บัตรประชาชน

อย่างที่คุณเห็น แต่ละระบบประกอบด้วยบางขั้นตอน นี่คือการพัฒนาโครงการ การผลิตและการดำเนินการ การดำเนินงาน และการชำระบัญชีในภายหลัง แต่ละขั้นตอนให้บริการโดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียบางประเภท พวกเขามีความสนใจในระบบที่สร้างขึ้นใหม่ จำเป็นต้องมีการดำเนินการที่เป็นรูปธรรมเพื่อกำหนดและตรวจสอบความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างครบถ้วนอย่างถูกต้อง

การจัดการคุณภาพ

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต้องกำหนดเป้าหมายที่แตกต่างกันในแต่ละโครงการเพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูง ต่อจากนั้น องค์กรจะดำเนินการตรวจสอบเพื่อให้เป็นไปตามแผนที่ได้รับอนุมัติ จุดประสงค์ของเหตุการณ์ดังกล่าวคือการระบุความแตกต่างที่จำเป็นทั้งหมดในทุกขั้นตอนของการพัฒนาเพื่อให้แน่ใจว่ามีการพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้อง ในทางกลับกัน ทำให้เราได้ผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง (สินค้า)

การบริหารความเสี่ยง

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียคือบริษัทที่มีความสนใจในระบบในด้านการบริหารความเสี่ยง ส่วนประกอบของกระบวนการนี้รวมถึงคำอธิบายหมวดหมู่ งานด้านเทคนิคและการประสานงาน และข้อจำกัดและข้อสันนิษฐานทั้งหมดด้วย นอกจากนี้ จำเป็นต้องสร้างและรักษาโปรไฟล์ความเสี่ยงอย่างต่อเนื่อง ซึ่งบ่งชี้ถึงความสำคัญของแต่ละประเภทแยกจากกัน ประเด็นเหล่านี้ทั้งหมดจะต้องได้รับการจัดทำเป็นเอกสารและเป็นทางการโดยไม่ล้มเหลว เกณฑ์กำหนดโดยความสำคัญที่กำหนดโดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเอง โปรดทราบว่าโปรไฟล์ความเสี่ยงอาจเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการเบี่ยงเบนจะต้องให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ในทางกลับกัน พวกเขาทำการวิเคราะห์ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น หากจำเป็น พวกเขายังตัดสินใจว่าควรดำเนินการใดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ หากผู้มีส่วนได้เสียยอมรับความเสี่ยงด้วยมูลค่าสูงสุด ก็จะต้องได้รับการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องเพื่อกำหนดการดำเนินการที่จำเป็นในอนาคต