"โพสต์ของรัสเซีย": ผลตอบรับจากลูกค้าและพนักงาน

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

ทุกคนเคยชินกับความจริงที่ว่าบทวิจารณ์เกี่ยวกับ Russian Post เป็นแง่ลบอย่างเด่นชัด พนักงานบริษัทจะถูกดุว่าทำผิดพลาดและความเกียจคร้าน พัสดุสูญหาย จดหมายที่ไม่ได้รับ การเข้าคิว และความหยาบคาย ในบทความนี้ เราจะพยายามค้นหาว่าบริษัทได้ทำการเรียกร้องอะไรเมื่อเร็วๆ นี้ ไม่ว่าสถานการณ์จะเปลี่ยนแปลงไปในทางใดก็ตาม

เกี่ยวกับองค์กร

บริษัทอ้างว่าบทวิจารณ์เชิงลบเกี่ยวกับ Russian Post ช่วยให้พวกเขาเปลี่ยนแปลงและปรับปรุง หากพวกเราเกือบทุกคนรู้อะไรบางอย่างเกี่ยวกับความประทับใจในผลงานของโครงสร้างนี้ในส่วนของลูกค้า ก็เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่พนักงานจะตอบสนองต่องานนั้นอย่างไร เราจะให้ความสนใจเป็นพิเศษกับหัวข้อนี้ในบทความของเราด้วย

นี่คือบริษัทของรัฐที่ดำเนินการเครือข่ายไปรษณีย์แห่งชาติอย่างเป็นทางการ สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในเมืองหลวงของรัสเซีย เนื่องจากเมื่อเร็วๆ นี้ บริษัทได้เปลี่ยนไปใช้ภูมิภาคมหภาคโครงสร้าง. อาณาเขตทั้งหมดของประเทศถูกแบ่งออกเป็นสิบภูมิภาคตามเงื่อนไขซึ่งรวมสาขาทั้งหมด 82 แห่งตามหลักการของภูมิภาค ปัจจุบันมีจำนวนพนักงานมากกว่า 350,000 คน เห็นได้ชัดว่ามีพนักงานและสาขาจำนวนมากในการตั้งถิ่นฐานส่วนใหญ่ของรัสเซีย ตำแหน่งงานว่างสำหรับความเชี่ยวชาญพิเศษที่หลากหลายจึงเปิดอยู่ตลอดเวลาที่นี่

ทำไมคุณถึงสนุกกับการทำงาน

ควรตระหนักว่าความคิดเห็นของพนักงานเกี่ยวกับ Russian Post มีความคิดเห็นในเชิงบวกน้อยมาก พนักงานส่วนใหญ่ที่พูดถึงข้อดีและข้อเสียของการทำงานในบริษัทนั้น สังเกตได้ทันทีว่าไม่มีแง่บวกใดๆ เลย พวกเขาไม่แนะนำบริษัทนี้สำหรับการจ้างงานอย่างเด็ดขาด

หากคุณพบผลตอบรับเชิงบวกใดๆ คำติชมเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการขึ้นทะเบียนอย่างเป็นทางการตามกฎหมายแรงงาน เงินเดือนประจำ ซึ่งจ่ายในระยะเวลาที่กำหนดไว้อย่างเข้มงวดและกำหนดไว้ล่วงหน้า โดยธรรมชาติแล้ว แพ็คเกจโซเชียลเต็มรูปแบบและความรู้สึกมั่นคงนั้นติดอยู่กับสิ่งนี้ บางคนสังเกตว่าข้อดีเพียงอย่างเดียวที่สามารถเรียกได้ว่าเป็นความสามารถที่ได้มาเพื่อเอาตัวรอดในสภาวะที่เลวร้ายของการกดขี่ทางศีลธรรมจากผู้บังคับบัญชาในทันที

การแสดงผลเชิงลบ

ในขณะเดียวกัน ความคิดเห็นของพนักงานส่วนใหญ่เกี่ยวกับ Russian Post ก็เป็นลบอย่างมาก

ทำให้หลายคนตกต่ำคือข้อความที่ว่าผู้นำของ Russian Post ได้ออกคำสั่งให้ปิดสาขาทั้งหมดในหมู่บ้านและเมืองต่างๆ ดังนั้นจึงนำไปสู่การลดจำนวนพนักงานลงอย่างมาก งานทั้งหมดที่เคยทำในเมืองเล็ก ๆ ก่อนหน้านี้ได้รับการวางแผนว่าจะมอบหมายให้ที่ทำการไปรษณีย์ในเมืองซึ่งจะเพิ่มภาระให้กับพนักงานแต่ละคนอย่างมากแม้ว่าสำนักงานหลายแห่งจะไม่รับมืออย่างตรงไปตรงมาก็ตาม จากการรีวิว พนักงาน Russian Post (ทั้งเจ้าหน้าที่และบุรุษไปรษณีย์เอง) ถูกชักชวนให้เขียนจดหมายลาออกตามเจตจำนงเสรีของตนเอง

มีความกังวลอย่างมากว่าสาขาในเมืองจะไม่สามารถทนต่อภาระที่น่าประทับใจเช่นนี้ได้ ท้ายที่สุด ฝ่ายบริหารพยายามที่จะประหยัดทุกอย่าง พนักงานมีประสบการณ์การทำงานล่วงเวลาอย่างมาก ไม่คาดว่าจะมีการเติบโตของอาชีพ ไม่มีวันหยุดเพิ่มเติมสำหรับการรวมตำแหน่งหลายตำแหน่ง สิ่งนี้สร้างมูลค่าการซื้อขายมหาศาล ความคิดเห็นที่น่าผิดหวังเกี่ยวกับการทำงานที่ Russian Post นั้นถูกทิ้งไว้โดยพนักงานที่ทำงานจริงหรือยังคงทำงานในบริษัทนี้ พวกเขาอ้างว่าทางการมีแผนที่ไม่สมจริง เพิ่มผลผลิตมากขึ้นทุกวัน

การจัดการไม่ได้กระตุ้นให้พนักงานทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แทบไม่มีแนวโน้มสำหรับการเติบโตของอาชีพในตำแหน่งใดๆ ในขณะที่บริษัทจ้างผู้เกษียณอายุจำนวนมาก ส่วนใหญ่อยู่ในผู้บริหารระดับสูงซึ่งไม่สอดคล้องกับตำแหน่งของตน ก็แค่ไม่รับมือกับหน้าที่ของตน ตัวอย่างเช่น พวกเขาไม่สามารถแก้ปัญหาพื้นฐาน รถเสียนั่งว่างเพราะไม่มีใครสั่งอะไหล่ให้

ตามรีวิวของ Russian Post ในกรุงมอสโกว พบว่าพนักงานในสาขากำลังขาดแคลนอย่างหนัก ในขณะที่ไม่มีใครรีบจ้างพนักงานใหม่ แต่จะมีการวางแผนเฉพาะส่วนเพิ่มเติมเท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มีพนักงานไม่เพียงพอที่จะดำเนินการโต้ตอบซึ่งได้รับอย่างมาก นี่เป็นหนึ่งในประเด็นหลักที่พนักงาน Russian Post บันทึกไว้ในรีวิวของพวกเขา

นอกจากนี้บุรุษไปรษณีย์ยังต้องทำหน้าที่ที่ไม่ใช่ลักษณะเฉพาะของพวกเขา ตัวอย่างเช่น แทนที่จะส่งจดหมาย พวกเขาต้องส่งโฆษณาจากสิ่งพิมพ์ต่างๆ ไปยังกล่องจดหมาย ซึ่งกลับกลายเป็นว่ามีขนาดใหญ่และหนักมาก ในเวลาเดียวกันไม่มีใครอ่านมันจากกล่องจดหมายไปที่ถังขยะทันทีหรือนอนรอบระเบียงทิ้งขยะ ส่งผลให้งานของบุรุษไปรษณีย์สูญเปล่า

ปริมาณการติดต่อและพัสดุที่ส่งเข้ามาเพิ่มขึ้นทุกวันนั้นถูกบันทึกไว้โดยพนักงานในบทวิจารณ์ส่วนใหญ่ของ Russian Post ในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กและเมืองอื่น ๆ ในเวลาเดียวกัน มีแผนงานที่เป็นไปไม่ได้ ส่งผลให้หลายคนไม่มีเวลารับประทานอาหาร พวกเขาต้องทำงานสาย และนอกเหนือจากการประมวลผลจดหมายแล้ว พวกเขายังต้องให้บริการลูกค้าด้วย ไม่มีใครจ่ายเงินเพิ่มสำหรับการทำงานล่วงเวลา แม้ว่าพนักงานส่วนใหญ่จะอยู่หลังเลิกงานอย่างเป็นทางการหนึ่งหรือสองชั่วโมงเกือบทุกวัน

ในบทวิจารณ์ Russian Post ในมอสโกและภูมิภาคมอสโก ผู้หญิงบ่นว่าต้องบรรทุกพัสดุขนาด 20 กิโลกรัมเป็นเงิน 16,000 รูเบิลต่อเดือน ซึ่งจะถูกหักภาษีเงินได้ด้วยเช่นกัน ฝ่ายบริหารไม่สนใจสถานการณ์ปัจจุบันนี้ ตรงกันข้าม พยายามลดเงินเดือนที่ต่ำอยู่แล้ว ซึ่งหลายคนเรียกว่าขอทาน มีคนไม่กี่คนที่อยากทำงานด้วยเงินเดือนที่น้อยนิด และตระหนักว่าภาระงานนั้นสูงแค่ไหน หลายคนก็ลาออก ซึ่งเป็นเหตุว่าทำไมบริษัทถึงมีอัตราการลาออกของพนักงานที่สูง จึงจำเป็นต้องมีพนักงานใหม่ตลอดเวลา

ทำงานเป็นคนขับ

ตำแหน่งงานว่างสำหรับคนขับรถส่งของเปิดให้บริการแล้วในที่ทำการไปรษณีย์ส่วนใหญ่ในรัสเซีย นี่เป็นเรื่องพิเศษที่บริษัทกำลังประสบปัญหาการขาดแคลนอย่างฉับพลัน

โดยเฉพาะอย่างยิ่งพวกเขากำลังมองหาพนักงานเพื่อให้บริการจัดส่งด่วน ข้อกำหนดค่อนข้างอ่อน: ต้องมีประสบการณ์การทำงานหนึ่งปี (ต้องเป็นระยะเวลาของการบริการตามสมุดงานในฐานะคนขับ) ประสบการณ์การขับขี่ทั้งหมดต้องมีอย่างน้อยสองปี เงื่อนไขสำคัญสำหรับเรื่องนี้ ได้แก่ การปฐมนิเทศลูกค้า ความรู้ที่ดีเกี่ยวกับภูมิภาค ทัศนคติที่ดีต่อหน้าที่ความรับผิดชอบ และความพร้อมที่จะออกแรงกาย

ตามรีวิวนักขับของ Russian Post โหลดที่นี่ก็สูงมาก ปริมาณการติดต่อมีขนาดใหญ่มาก และตู้บรรจุสินค้าในที่ทำการไปรษณีย์ส่วนใหญ่ไม่ได้จัดเตรียมไว้ให้โดยโต๊ะพนักงาน อันที่จริงแล้วหน้าที่ของพวกเขาตกอยู่ที่คนขับและคนส่งของ ในบทวิจารณ์ Russian Post หลายคนยอมรับว่ามีเพียงไม่กี่คนที่สามารถทนต่อภาระดังกล่าวได้ นอกจากนี้เงินเดือนค่อนข้างต่ำ - จาก 30 ถึง 45,000 rubles ต่อเดือน

รายการตรวจสอบ

ความรับผิดชอบรวมถึงการรับและส่งของทางไปรษณีย์ที่มีน้ำหนักไม่เกิน 32 กก. งานจะดำเนินการในบางพื้นที่ ในขณะที่ควรส่งพัสดุและจดหมายโต้ตอบอื่นๆ ไปที่ประตูสำนักงานหรืออพาร์ตเมนต์ คุณต้องเก็บเอกสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมดไว้ด้วยกัน ทำงานกับเครื่องชั่ง เครื่องปลายทางเคลื่อนที่ และเงินสด

ในการรีวิว Russian Post คนขับยอมรับว่าแพ็คเกจโซเชียลเป็นเพียงข้อดีที่ชัดเจนเพียงอย่างเดียวในงานดังกล่าว ข้อได้เปรียบเชิงเปรียบเทียบ ได้แก่ การทำงานในบริษัทขนาดใหญ่ที่มั่นคง การจดทะเบียนตามกฎหมายแรงงาน สำหรับช่วงเวลาของการศึกษา ตารางการทำงานจะเป็น 5/2 ตั้งแต่ 8.00 น. ถึง 17.00 น. เมื่อเสร็จสิ้นช่วงทดลองงาน กำหนดการจะเปลี่ยนเป็นสองวันหลังจากสองวัน และวันทำงานเพิ่มขึ้นเป็น 20 ชั่วโมง เงินเดือนถูกกำหนดเป็นผลงานขั้นต่ำ 30,000 รูเบิล มันควรจะทำงานในการขนส่งองค์กร การสื่อสารเคลื่อนที่ และบัตรเติมน้ำมัน พวกเขาสัญญาว่าจะจ่ายวันหยุดและลาป่วย ตามที่พนักงานระบุไว้ในการทบทวนการทำงานที่ Russian Post มีคนเพียงไม่กี่คนที่สามารถเอาชนะคะแนนขั้นต่ำ 30,000 rubles ต่อเดือนซึ่งส่วนใหญ่ทำงานเพื่อเงินเดือนนี้

โอเปอเรเตอร์

ตำแหน่งที่พบบ่อยที่สุดในเรื่องนี้บริษัท-ผู้ประกอบการโทรคมนาคม. พนักงานที่เข้าสู่ตำแหน่งนี้ยอมรับว่าพวกเขาประสบกับความเครียดอย่างมากเนื่องจากภาระงานหนัก ปริมาณงานมักจะสูงเกินไป

ตามความคิดเห็นของผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่ Russian Post การอุดตันเกิดขึ้นเกือบทุกวัน จดหมายและคำบอกกล่าวจากตำรวจจราจร คำบอกกล่าวภาษีและศาลจะได้รับเป็นจำนวนมาก ต้องได้รับ จัดเรียง ลงทะเบียนบนคอมพิวเตอร์ ในขณะเดียวกัน คุณยังสามารถดำเนินการคืนสินค้าได้ คุณต้องทำงานเกือบจะไม่มีอาหารกลางวัน

ในขณะเดียวกัน ฝ่ายบริหารก็ปรับตามตัวอักษรสำหรับทุกความผิด ตัวอย่างเช่น หากแจ้งล่าช้าไปหนึ่งวัน จะถูกปรับเป็นเงินห้าร้อยรูเบิล ปลัดอำเภอพยายามที่จะออกทันที นอกจากนี้ วันละสองครั้ง คุณต้องเตรียมและจัดระเบียบการจัดส่งจดหมาย ออกพัสดุ พัสดุและจดหมายลงทะเบียนไปยังประชาชน เป็นผลให้ภาระมหาศาลดังกล่าวตกอยู่บนบ่าของผู้ปฏิบัติงานคนเดียว คนที่รับมือได้จะภูมิใจในตัวเอง แต่บ่อยครั้งที่พวกเขากำลังคิดจะเปลี่ยนงานเพราะเงินเดือนสำหรับงานดังกล่าวมีน้อย ความรู้สึกดังกล่าวสามารถพบได้ในบทวิจารณ์ส่วนใหญ่ของพนักงาน Russian Post โอเปอเรเตอร์เป็นตำแหน่งทั่วไปที่มักจะว่างเนื่องจากมีการหมุนเวียนสูง

แต่ในสภาวะเช่นนี้ คุณจะเรียนรู้ที่จะประพฤติตนอย่างรวดเร็วในสถานการณ์ที่ตึงเครียด ทำธุรกรรมทางการเงิน หาภาษากลางร่วมกับใครก็ได้ หลายคนรอดได้เพียงต้องขอขอบคุณทีมที่มีการประสานงานที่ดีและเป็นมิตร ในเวลาเดียวกัน ในระหว่างวัน คุณมักจะวุ่นวาย - ในบ้านมีคนจำนวนมากอยู่เสมอ พวกเขาต้องยิ้ม พูดคุยอย่างสุภาพและเห็นอกเห็นใจ พนักงานยอมรับว่าอารมณ์ค่อนข้างยาก เพราะคนๆ นั้นมักจะหมดแรงทางจิตใจ แทบขาดใจ

ทางเลือก - งานกลางคืน

ทางออกของสถานการณ์นี้สามารถถ่ายโอนไปยังกะกลางคืนได้ ด้วยตารางเวลาดังกล่าว ทำให้ไม่มีคนแปลกหน้าในแผนกเลย ไม่มีใครรบกวนหรือรบกวนการปฏิบัติหน้าที่ในทันที นอกจากนี้ ค่าจ้างยังสูงกว่าพนักงานที่ทำงานกะกลางวันมาก หน้าที่ในกรณีนี้ ได้แก่ การรับและส่งจดหมายโต้ตอบอันมีค่าและเรียบง่าย การรับรถยนต์หลายฉบับพร้อมหนังสือพิมพ์ การบัญชีสำหรับการส่งและรับ นอกจากนี้ ควรจัดเรียงหนังสือพิมพ์ทุกฉบับออกเป็นส่วนๆ และควรป้อนจดหมายโต้ตอบทั้งหมดลงในคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานได้ ตามความคิดเห็นเกี่ยวกับ Russian Post ปริมาณงานในตอนกลางคืนก็ค่อนข้างมากเช่นกัน แต่ไม่มีการสื่อสารกับผู้คนจนเหนื่อย

ทิศทางการธนาคาร

อย่างที่คุณทราบ เมื่อเร็ว ๆ นี้บนพื้นฐานของ "โพสต์ของรัสเซีย" มีธนาคารของตัวเอง ดังนั้นตอนนี้บริษัทนี้ นอกเหนือจากหน้าที่หลักที่เกี่ยวข้องกับการส่งจดหมายแล้ว ยังรับบริการของสถาบันการเงินและสินเชื่อแบบคลาสสิก

โดยเฉพาะ คุณสามารถกู้เงินอุปโภคบริโภคหรือฝากเงินได้ที่นี่ บริการเหล่านี้เป็นบริการทั่วไปสองรายการที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดในหมู่ประชากร ในการตรวจสอบเงินฝากใน Russian Post มีความคิดเห็นที่ไม่เห็นด้วย ส่วนใหญ่ทราบว่าอัตราค่อนข้างต่ำแม้เทียบกับธนาคารยอดนิยมอื่นๆ ตัวอย่างเช่น ในการฝากเงินที่ "มีกำไร" คุณสามารถวางใจได้ในอัตราสูงสุด 6 เปอร์เซ็นต์ต่อปีด้วยจำนวนเงินครึ่งล้านรูเบิล ผลกำไรสูงสุดคือเงินฝาก "ปีดี" ด้วยอัตราร้อยละ 7.5 ต่อปี

ความคิดเห็นของลูกค้า

จากบทวิจารณ์ของลูกค้าของ Russian Post เราสามารถสรุปได้ว่าเรื่องราวเกี่ยวกับพนักงานที่หยิ่งผยองซึ่งหยาบคายกับทุกคนในสำนักงานได้กลายเป็นตำนานไปนานแล้ว วันนี้บริษัทติดตามพฤติกรรมของพนักงานอย่างใกล้ชิด ทัศนคติของพวกเขาที่มีต่อผู้เข้าชมงาน ดังนั้นกรณีของความหยาบคายที่โจ่งแจ้งจึงเกิดขึ้นได้ยาก ถือเป็นข้อยกเว้นที่ยืนยันกฎแห่งความสุภาพและความเห็นอกเห็นใจของผู้ดำเนินการไปรษณีย์ส่วนใหญ่เท่านั้น

นอกจากนี้ยังได้รับการประเมินในเชิงบวกสำหรับคิวอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งได้มีการนำมาใช้ในการตั้งถิ่นฐานส่วนใหญ่แล้ว ซึ่งทำให้การรับจดหมายและพัสดุง่ายขึ้นอย่างมาก ผู้ใช้ยังชอบความจริงที่ว่าตอนนี้คุณสามารถติดตามจดหมายและพัสดุของคุณทางออนไลน์ และบุรุษไปรษณีย์ยังคงมอบเงินบำนาญให้กับผู้สูงอายุจำนวนมากที่บ้าน

ด้านลบ

ในขณะเดียวกันก็ยังมีบทวิจารณ์เชิงลบมากมายเกี่ยวกับ Russian Post ประการแรก ลูกค้าประณามความไร้ความสามารถของพนักงานจำนวนมาก บริการระดับต่ำ

ในขณะเดียวกัน พนักงานก็ได้รับเงินเดือนน้อย หลายคนลาออกด้วยเหตุนี้ ที่ทำการไปรษณีย์ในเมืองเล็กๆ ก็ปิดหมด

ในบางกรณี ลูกค้าต้องรับมือกับการพยายามขโมย ตัวอย่างเช่น,เมื่อพัสดุหรือพัสดุมีป้ายชัดเจนว่าพยายามจะเปิด

หลายคนกลัวการต่อคิวที่ยังคงสะสมอยู่ในสาขา ในขณะที่บริการช้าและไม่เร่งรีบ อาจกล่าวได้เช่นเดียวกันเกี่ยวกับความเร็วในการส่งพัสดุ พัสดุภัณฑ์ และจดหมาย การโต้ตอบกับภูมิภาคใกล้เคียงอาจใช้เวลานานถึง 2.5 สัปดาห์ และสิ่งเหล่านี้ไม่ใช่กำหนดเวลา แต่มันเกิดขึ้นที่เวลาเพิ่มขึ้น การปลอบใจเพียงอย่างเดียวคือตอนนี้ทุกอย่างสามารถติดตามได้ด้วยหมายเลขแทร็กโดยตรวจสอบว่าข้อความนี้อยู่ที่ไหน ดังนั้นอย่างน้อยคุณก็สามารถมั่นใจได้ว่าจะไม่มีอะไรสูญหายไป และหากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น ให้คำนวณทันทีว่าข้อความหายไปในขั้นตอนใด จะเริ่มการค้นหาที่ไหน การติดตามพัสดุในบางครั้งอาจทำให้คุณยิ้มได้เมื่อผ่านศูนย์คัดแยกหลายแห่งในเมืองหลวงก่อนจะมุ่งหน้าไปยังจุดหมายปลายทาง