2025 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2025-01-24 13:26
การแบ่งส่วนตลาดเป็นกระบวนการแบ่งตลาด (ผู้บริโภค) ออกเป็นกลุ่มๆ ตามลักษณะเฉพาะบางประการ วัตถุประสงค์หลักของการดำเนินการนี้คือเพื่อศึกษาปฏิกิริยาของกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งต่อผลิตภัณฑ์เฉพาะ เช่นเดียวกับการเลือกกลุ่มตลาดเป้าหมาย (หลัก) การแบ่งส่วนตลาดครอบงำการวิจัยการตลาดของฐานลูกค้าของบริษัท
ทำไมเราต้องแบ่งส่วนตลาด
บริษัทใดก็ตามที่ทำงานเพื่อลูกค้า โดยธรรมชาติแล้วพวกเขาทั้งหมดแตกต่างกันไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง การแบ่งส่วนตลาดเป็นกระบวนการของการเน้นพารามิเตอร์บางอย่างที่ทำให้กลุ่มหนึ่งแตกต่างจากอีกกลุ่มหนึ่ง ผู้ซื้อรายหนึ่งจากอีกรายหนึ่งสามารถแยกแยะได้จากที่อยู่อาศัย อุปนิสัย สถานะทางสังคม มุมมองทางศาสนา และแม้กระทั่งทัศนคติต่อชีวิต เมื่อพิจารณาถึงความแตกต่างเหล่านี้แล้ว บริษัทจึงสามารถผลิตสินค้าที่แตกต่างกันในแต่ละเซ็กเมนต์ได้ แต่ละกลุ่มมีความแตกต่างกันโดยธรรมชาติ ความแตกต่างประการหนึ่งคือจำนวนของพวกเขา หลายบริษัทมุ่งความสนใจไปที่กลุ่มที่ใหญ่ที่สุดเท่านั้น แม้ว่าจะมีหลายบริษัทที่เน้นในส่วนที่แคบเพียงส่วนเดียว ช่วยให้พวกเขาหลีกเลี่ยงการแข่งขันมากมายและมีลูกค้าประจำ การแบ่งกลุ่มเปิดโอกาสให้ศึกษาลูกค้าของคุณได้ดีขึ้น รวมทั้งระบุว่ากลุ่มใดไม่ใช้บริการของบริษัทใดบริษัทหนึ่ง ดังนั้น การแบ่งส่วนตลาดจึงเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมของบริษัทใดๆ ปรากฏการณ์นี้ขึ้นอยู่กับหลักการบางอย่าง
หลักการแบ่งส่วนตลาด
กลุ่มอาจแตกต่างกันไปตามเกณฑ์หลายประการ:
- ทางภูมิศาสตร์ ผู้บริโภคสามารถแบ่งออกเป็นประชากรในเมืองและชนบท ตลอดจนตามที่อยู่อาศัย - ตามภูมิภาค เมือง และแม้แต่ประเทศ
- ตามข้อมูลประชากร ที่พบมากที่สุดคือการแบ่งกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตามอายุ ระดับรายได้ และสถานภาพการสมรส ความพิเศษรวมถึงศาสนาและอาชีพ
- ตามหลักจิตวิทยา การแบ่งส่วนผู้บริโภคดำเนินการตามลักษณะของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง มีหลายวิธีในการกำหนดประเภทจิตวิทยาของบุคคลตามการแบ่งส่วนตลาด ตัวอย่าง: บุคคลสามารถจัดเป็นหนึ่งในสองกลุ่ม - psychocentric หรือ allocentric
ท่ามกลางสัญญาณอื่นๆ ผู้บริโภคสามารถแยกแยะได้ด้วยทัศนคติต่อสินค้า ตามรูปแบบการบริโภค และลักษณะส่วนบุคคล
วิธีเลือกเซ็กเมนต์
เลือกอย่างใดอย่างหนึ่งหรือผลิตภัณฑ์อื่นอาจได้รับผลกระทบไม่เพียงแค่ผู้บริโภคอายุหนึ่งเท่านั้น แต่ยังได้รับผลกระทบจากระดับรายได้หรือที่ตั้งทางภูมิศาสตร์อีกด้วย ดังนั้นยิ่งมีการจัดสรรเกณฑ์มากขึ้นเมื่อศึกษาผู้บริโภคก็จะยิ่งมองเห็นสถานการณ์ทั้งหมดในตลาดได้ชัดเจนยิ่งขึ้น ในเวลาเดียวกัน สัญญาณจำนวนมากทำให้สถานการณ์ซับซ้อนขึ้นอย่างมาก พูดง่ายๆ คือ ยิ่งเซ็กเมนต์มาก ผู้บริโภคแต่ละกลุ่มก็น้อยลง จำนวนเซ็กเมนต์ที่จะจัดสรรและพารามิเตอร์ใดขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะขององค์กร
ดังนั้น การแบ่งส่วนตลาดเป็นกระบวนการที่ต้องเป็นไปตามรูปแบบบางอย่าง ขึ้นอยู่กับเป้าหมายขององค์กร