Sberbank ไม่ทำงานเมื่อใดและทำไม เหตุผล คุณสมบัติ

2025 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2025-01-24 13:26

รัสเซีย 70 ล้านคนใช้บริการ Sberbank ไม่นับลูกค้าต่างประเทศ ธนาคารมีความโดดเด่นด้วยความน่าเชื่อถือและความมั่นคง แต่แม้ในงานของเขาก็มีความล้มเหลวเป็นครั้งคราว ลูกค้าควรทำอย่างไรหาก Sberbank ไม่ทำงานและจะเข้าใจสาเหตุของปัญหาได้อย่างไร

ความยากสาขา

ประสบกับความไม่สะดวกของสำนักงานสาขาหายาก แต่บางครั้งลูกค้าบ่นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของระบบ ทำไมสำนักงาน Sberbank ไม่ทำงาน? มีเหตุผลหลายประการสำหรับสิ่งนี้:

1. เปลี่ยนกำหนดการหรือโหมด เมื่อสาขาเปลี่ยนไปใช้รูปแบบใหม่ เปลี่ยนที่อยู่หรือโครงสร้างงาน กำหนดการอาจเปลี่ยนแปลงได้ ข้อมูลสำหรับลูกค้ามักจะโพสต์ไว้ที่ประตูหน้า
2. ขัดข้องทางเทคนิค โปรแกรมที่ Sberbank ใช้ในการทำงานร่วมกับลูกค้านั้นดีที่สุดในรัสเซีย แต่มีการเปลี่ยนแปลงและเสริมเป็นระยะ ซึ่งอาจนำไปสู่ความล้มเหลวของระบบที่พบได้ยาก บางครั้งก็เพียงพอที่จะรอ 20-30 นาทีเพื่อให้ผู้จัดการทำงานต่อไป แต่ในกรณีพิเศษ การหยุดทำงานอาจยืดเยื้อเป็นเวลาหนึ่งวันหรือมากกว่านั้น
3. ฉุกเฉิน. ไฟไหม้ การพยายามปล้น หรือการเจาะ - อะไรก็ได้เป็นสาเหตุของความล้มเหลว พนักงาน Sberbank มักจะพยายามแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น

ถ้าสำนักงานที่ลูกค้าสมัครใช้งานไม่ได้ ให้เลือกสาขาที่ใกล้ที่สุดแล้วไปใช้บริการที่นั่นดีกว่า

ปัญหาการสมัคร Sberbank

แอปพลิเคชันมือถือและ Sberbank Online อาจล้มเหลวในบางครั้ง ส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นในเวลากลางคืนเมื่อผู้ดูแลระบบอัปเดตบริการ หาก Sberbank Online ใช้งานไม่ได้ในเวอร์ชันปกติ คุณสามารถใช้แอปพลิเคชันมือถือได้ ฟังก์ชันการทำงานเกือบจะสอดคล้องกับเวอร์ชันเต็มของเว็บไซต์เกือบทั้งหมด

กรณีที่แอปพลิเคชัน Sberbank ใช้งานไม่ได้นั้นหายากมาก บางครั้งสาเหตุของความล้มเหลวอยู่ที่ไคลเอนต์เปลี่ยนเฟิร์มแวร์บนโทรศัพท์หรือปฏิเสธที่จะติดตั้งการอัปเดต ในกรณีที่เกิดความล้มเหลวเป็นเวลานาน (2-5 วัน) ขอแนะนำให้ดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชั่นอีกครั้ง ล้างหน่วยความจำของโทรศัพท์

หาก Sberbank Online ไม่ทำงานหลังจากเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ คุณต้องเชื่อมโยงหมายเลขใหม่กับบัตรธนาคารของคุณ จากนั้นรหัสจาก SMS จะถูกส่งไปยังเจ้าของบัตรเครดิตอีกครั้ง

บริการชำระเงินอัตโนมัติล้มเหลว

การชำระเงินอัตโนมัติทำให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับลูกค้า Sberbank ช่วยให้คุณลดเวลาในการทำธุรกรรมการชำระเงินและโอนเงิน ประหยัดค่าคอมมิชชั่น เมื่อการชำระเงินอัตโนมัติของ Sberbank ไม่ทำงาน ลูกค้าจะต้องทำธุรกรรมด้วยตัวเองอีกครั้ง

สาเหตุของความล้มเหลวการชำระเงินอัตโนมัติสามารถดำเนินการได้:

• เงินในบัญชีขาด ในกรณีนี้ บริการจะถูกระงับจนกว่าลูกค้าจะทำการเติมเงินในบัตรเครดิต
• ระงับโดยรหัสจาก SMS ก่อนที่จะตัดการชำระเงินอัตโนมัติสำหรับค่าสาธารณูปโภคจะมีการส่งการแจ้งเตือนพร้อมรหัสการยกเลิก ลูกค้าบางรายส่งรหัสโดยไม่ได้ตั้งใจ ระงับบริการโดยสมัครใจ
• เกินกำหนดชำระ หากต้องการชำระเงินต่อ คุณต้องยืนยันการดำเนินการหรือแก้ไขการชำระเงินอัตโนมัติโดยลบขีดจำกัด

ปัญหาเกี่ยวกับธนาคารบนมือถือ

บริการแจ้งทาง SMS เป็นที่นิยมมาก เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถควบคุมยอดเงินในบัตรและบัญชี ใช้ธนาคารทางอินเทอร์เน็ต และทำการโอนเงินอย่างรวดเร็ว แต่บางครั้งธนาคารบนมือถือ Sberbank ก็ใช้งานไม่ได้ และลูกค้าไม่เข้าใจว่าทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น

ปัญหาอาจเกี่ยวข้อง:

• มีเงินในบัญชีไม่เพียงพอ หลังจากการเติมเงิน แพ็คเกจเต็มของธนาคารบนมือถือยังคงทำงานเหมือนเดิม ชำระเป็นรายเดือน
• ด้วยการเปลี่ยนหมายเลขหรือโอเปอเรเตอร์ หากลูกค้าซื้อซิมการ์ดใหม่ จะต้องเชื่อมโยงกับบัตรธนาคาร หลังจากนั้น SMS จากหมายเลข 900 จะถูกส่งไปยังเจ้าของบัตรเครดิต เมื่อเปลี่ยนผู้ให้บริการในขณะที่ยังคงหมายเลข การแจ้งเตือนอาจล้มเหลว ดังนั้นจึงแนะนำให้ปิดการใช้งานบริการและผูกบัตรใหม่หลังจากเปลี่ยนเป็นผู้ให้บริการมือถือใหม่
• หน่วยความจำโทรศัพท์เต็ม หลังจากล้างไฟล์พิเศษแล้ว จะได้รับ SMS อีกครั้ง
• สัญญาณมือถือไม่ดี. ห่างจากหอคอยและที่ราบลุ่ม SMS สามารถมาจากช้า. หากคุณสามารถผ่านหรือส่งข้อความปกติได้ คุณควรรายงานปัญหาไปยังบริการสนับสนุนของธนาคาร

ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์แบบบริการตนเอง

ลูกค้าสามารถใช้ตู้เอทีเอ็มและเทอร์มินัลของ Sberbank ได้ตลอดเวลา แต่บางครั้งงานของเครื่องจักรก็ปล่อยให้เป็นที่ต้องการมาก

ATM ของ Sberbank ไม่ทำงานเพราะอะไร

1. งานเทคนิค. ตามกฎแล้วลูกค้าจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับสิ่งนี้โดยคำจารึกบนหน้าจออุปกรณ์ ห้ามใส่การ์ดในกรณีนี้ มันจะถูก "กลืน" โดยตู้เอทีเอ็ม
2. ขาดเงินทุน. หากไม่มีเงินสด จะมีข้อความปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามใส่บัตรลงใน ATM
3. รีบูต เมื่อรับบิลหรือจัดเรียง ลูกค้าจะไม่สามารถใช้ ATM ได้เช่นกัน
4. ปิดเครื่อง หากไม่มีไฟฟ้า การทำงานของอุปกรณ์บริการตนเองจะไม่สามารถทำได้
5. ปัญหาในการอ่านไพ่ ในกรณีนี้ ลูกค้าจะสามารถทำธุรกรรมเป็นเงินสดได้ แต่จะไม่สามารถถอนออกจากบัตรเครดิต ฝากเงิน หรือชำระเงินได้