แนวทางสถานการณ์: คำอธิบายของแบบจำลอง สไตล์ ระดับการพัฒนาของพนักงาน

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

ผู้จัดการหลายคนพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่ต้องทำงานล่วงเวลา แต่ในขณะเดียวกัน พวกเขาก็ไม่ได้ผลลัพธ์ที่มีนัยสำคัญ แม้แต่ประสบการณ์ ทักษะ และความรู้มากมายก็ไม่ได้ช่วยอะไร ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น? คำตอบอยู่ในความหมกมุ่นของผู้จัดการที่มีต่อรูปแบบการเป็นผู้นำบางรูปแบบ ซึ่งมักจะไม่ได้ผลและเป็นอันตราย ภาวะผู้นำตามสถานการณ์สามารถแก้ปัญหาได้

แนวคิดของภาวะผู้นำตามสถานการณ์

ภาวะผู้นำตามสถานการณ์ หรือที่มักเรียกกันว่าภาวะผู้นำตามสถานการณ์ คือชุดของวิธีการทางยุทธวิธีสำหรับการจัดการผู้ใต้บังคับบัญชา ซึ่งผู้จัดการจะเลือกรูปแบบความเป็นผู้นำตามสถานการณ์เฉพาะ ในกรณีนี้ "สถานการณ์" หมายถึงความจำเป็นในการแก้ไขงานด้วยค่าแรงที่เหมาะสม

ภาวะผู้นำตามสถานการณ์ช่วยให้คุณตอบคำถามหลักที่ผู้นำทุกคนต้องเผชิญบริหารจัดการบุคลากรอย่างไร? วิธีจูงใจพนักงาน

เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการเป็นผู้นำในสถานการณ์

เป้าหมายหลักของภาวะผู้นำตามสถานการณ์คือการเลือกรูปแบบความเป็นผู้นำที่เหมาะสมที่สุดสำหรับพนักงานแต่ละคน บุคคลใด ๆ มีบุคลิกลักษณะความคิดประสบการณ์และทักษะที่แน่นอน ในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ไม่เพียงแต่ต้องเกี่ยวข้องกับพนักงานที่เหมาะสมในการแก้ปัญหาเท่านั้น แต่ยังต้องจัดการอย่างมีประสิทธิภาพด้วย

งานจัดการเคส:

• ดำเนินการวิเคราะห์สถานการณ์ขึ้นอยู่กับความต้องการขององค์กรในสถานการณ์ปัจจุบัน
• การเลือกแนวทางการจัดการที่เหมาะสมที่สุดกับความต้องการของบริษัทในสถานการณ์ที่กำหนด
• สร้างภาวะผู้นำที่คล่องแคล่วในองค์กรที่เหมาะสมกับสถานการณ์
• ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเพื่อจัดการผู้คนและสถานการณ์อย่างมีประสิทธิภาพ

รูปแบบความเป็นผู้นำและประสิทธิภาพ

รูปแบบความเป็นผู้นำตามสถานการณ์เกี่ยวข้องกับการจัดการรูปแบบหลัก 4 รูปแบบที่ผู้จัดการใช้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อจัดการบุคลากร การรวมหรือแยกรูปแบบตามความสัมพันธ์กับพนักงานแต่ละคน

รูปแบบการจัดการ:

1. คำสั่ง (เผด็จการ). ลักษณะภาวะผู้นำแบบนี้ มีลักษณะการควบคุมลูกน้องในระดับสูง คำสั่งที่ชัดเจน การลงโทษในระดับสูงลูกจ้างทำผิด. รูปแบบนี้มีประสิทธิภาพในการแก้ปัญหาวิกฤตที่ต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วและชัดเจน ใช้ได้กับพนักงานที่ทะเลาะวิวาทกัน
2. รูปแบบการให้คำปรึกษาเกี่ยวข้องกับการให้โอกาสพนักงานในการริเริ่มและแสดงความคิดเห็น ผู้จัดการประชุมกับพนักงานอย่างต่อเนื่อง ช่วยเหลือและแนะนำในการแก้ปัญหาที่ซับซ้อน ระดับการควบคุมอยู่ในระดับสูง สไตล์นี้เหมาะสำหรับพนักงานรุ่นใหม่ที่กล้าได้กล้าเสียที่พร้อมจะพัฒนาในสายอาชีพ
3. รูปแบบความเป็นผู้นำที่เป็นมิตร (สนับสนุน) มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้พนักงานมีระดับการควบคุมน้อยที่สุด มีผลเป็นแนวทางตามสถานการณ์ในการเป็นผู้นำร่วมกับรูปแบบอื่นๆ "วิธีแครอทและแท่ง" - การผสมผสานระหว่างสไตล์ที่เป็นมิตรและเผด็จการ
4. รูปแบบการมอบหมาย (อ้างอิง) หมายถึงอิสระอย่างสมบูรณ์ในการแก้ปัญหางานสำหรับพนักงาน ความรับผิดชอบทั้งหมดในการดำเนินการยังตกอยู่ที่ผู้ใต้บังคับบัญชาด้วย รูปแบบความเป็นผู้นำนี้ใช้ได้กับบุคลากรที่มีแรงจูงใจสูงและมีคุณสมบัติสูงเท่านั้น

การผสมผสานที่ลงตัวของสไตล์คือการเป็นผู้นำตามสถานการณ์ ซึ่งให้ประสิทธิภาพในระดับสูงในการจัดการบุคลากร

แบบอย่างของภาวะผู้นำตามสถานการณ์

ความสำเร็จขององค์กรไม่สามารถกำหนดได้ด้วยบุคลิกภาพของผู้นำและรูปแบบความเป็นผู้นำเท่านั้น ในขณะนี้ นักทฤษฎีเศรษฐศาสตร์ชั้นนำและผู้บริหารระดับสูงได้พัฒนารูปแบบการเป็นผู้นำตามสถานการณ์หลายแบบ ซึ่งจะทำให้ผู้จัดการสามารถเข้าใจสถานการณ์การทำงานและเลือกรูปแบบการจัดการที่เหมาะสมที่สุด

มี 3 รุ่นหลัก:

• แนวคิดวงจรชีวิต Blancher-Hersey;
• โมเดลพฤติกรรมผู้นำของฟิดเลอร์;
• Tannenbaum-Schmidt พฤติกรรมความเป็นผู้นำอย่างต่อเนื่อง

แนวคิดวงจรชีวิต Blancher-Hersey

แนวคิดหลักของแนวคิดคือการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและผู้จัดการ พนักงานต้องปรารถนาการเติบโตอย่างมืออาชีพ และผู้นำต้องใช้แนวทางสถานการณ์ในการเป็นผู้นำอย่างถูกต้องอย่างถูกต้อง

ในแนวคิดของพวกเขา แบลนเชอร์และเฮอร์ซีย์เชื่อว่าการเลือกรูปแบบความเป็นผู้นำ 4 แบบ (เผด็จการ การให้คำปรึกษา เป็นมิตร และการมอบหมาย) ขึ้นอยู่กับระดับการพัฒนาของผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรง

ในทฤษฎีของพวกเขา แบลนเชอร์และเฮอร์ซีย์ใช้เกณฑ์สองข้อเพื่อกำหนดระดับของพนักงาน - ความกระตือรือร้น (แรงจูงใจ) และความเป็นมืออาชีพ ระดับการพัฒนาพนักงานถูกนำเสนอครั้งแรกในหนังสือของ Ken Blancher เรื่อง The One Minute Manager and Situational Leadership

ระดับการพัฒนาพนักงาน:

1. มีแรงจูงใจแต่ไม่เป็นมืออาชีพ ตามกฎแล้ว หมวดหมู่นี้รวมถึงพนักงานรุ่นเยาว์ที่เพิ่งเริ่มทำงาน ระดับความกระตือรือร้นของพวกเขานั้นยอดเยี่ยม แต่พวกเขาขาดความรู้และประสบการณ์ สำหรับพนักงานดังกล่าว ควรใช้รูปแบบการจัดการคำสั่ง
2. ขาดแรงจูงใจและความเป็นมืออาชีพ ส่วนใหญ่มักจะเป็นขั้นตอนที่สองของคนงานสามเณรซึ่งเริ่มต้นหลังจากพยายามทำงานไม่สำเร็จหรือผิดพลาดหลายครั้ง ในกรณีนี้ คุณต้องใช้สไตล์ให้คำปรึกษาช่วยเหลือพนักงานและคำนึงถึงความคิดเห็นของเขา
3. ขาดแรงจูงใจมีทักษะเพียงพอ พนักงานที่ประสบปัญหาการหมดไฟทางวิชาชีพหรือปัญหานอกงานจะเข้าสู่สภาวะไม่แยแสบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับงาน ในกรณีนี้ สไตล์ความเป็นผู้นำที่เป็นมิตร การสนับสนุนและความเอาใจใส่ต่อพนักงาน โอกาสสำหรับเขาที่จะรู้สึกถึงความต้องการของเขาในการทำงาน
4. แรงจูงใจสูงและเป็นมืออาชีพ พนักงานดังกล่าวเป็นสวรรค์สำหรับผู้จัดการ เนื่องจากพวกเขาไม่เพียงแต่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังสามารถช่วยช่วยเหลือผู้อื่นที่ล้าหลังเพื่อนร่วมงานได้อีกด้วย ในกรณีนี้ รูปแบบการมอบหมายจะทำ

รูปแบบพฤติกรรมของฟิดเลอร์

Fiedler แนะนำว่าภาวะผู้นำตามสถานการณ์คือความสัมพันธ์ระหว่างรูปแบบความเป็นผู้นำกับลักษณะของสถานการณ์ เขาเป็นคนแรกที่แนะนำการนำเสนอตัวแปรสถานการณ์เป็นระบบการให้คะแนน ซึ่งมีเพียงสาม:

• relationships manager - ผู้ใต้บังคับบัญชา (ระดับความไว้วางใจของพนักงานในเจ้านาย);
• โครงสร้างงาน (ระดับความชัดเจนของงานที่กำหนดโดยผู้จัดการ);
• อำนาจหน้าที่ของผู้จัดการ (สะท้อนถึงระดับอำนาจอย่างเป็นทางการที่มอบให้กับผู้จัดการ)

คะแนนสูงสุดคือ 8 คะแนนขั้นต่ำคือ 1 ขึ้นอยู่กับคะแนนที่กำหนดในกำหนดการ เป็นไปได้ที่จะกำหนดผู้นำที่เหมาะสมเพื่อทำงานให้สำเร็จ

Tannenbaum-Schmidt พฤติกรรมความเป็นผู้นำอย่างต่อเนื่อง

ในแนวคิดของพวกเขา Tannenbaum และ Schmidt เสนอให้ใช้มาตราส่วนเกณฑ์เพื่อกำหนดรูปแบบความเป็นผู้นำที่ต้องการ:

1. ผู้นำเปิดโอกาสให้ผู้ใต้บังคับบัญชากระทำการอย่างอิสระภายใต้อำนาจของตน
2. หัวหน้ามอบหมายการตัดสินใจให้กับกลุ่มในระดับหนึ่ง
3. ผู้นำกำหนดช่วงของปัญหา เสนอให้ส่งแนวทางแก้ไขเพื่อพิจารณาและตัดสินใจขั้นสุดท้ายตามประเด็นเหล่านั้น
4. ผู้นำเสนอวิธีแก้ปัญหาโดยอิสระและแนะนำว่าผู้ใต้บังคับบัญชาปรับปรุงพวกเขา
5. ผู้นำส่งแนวคิดและเสนอให้อภิปราย
6. หัวหน้าโน้มน้าวผู้ใต้บังคับบัญชาถึงการตัดสินใจที่ถูกต้อง
7. หัวหน้าตัวเองตัดสินใจและสื่อสารกับพนักงาน

ควรเลือกรูปแบบความเป็นผู้นำทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระดับอิทธิพลของเกณฑ์