แนวทางสถานการณ์: แนวคิด สาระสำคัญ การประยุกต์ใช้

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

มันดีเมื่อมีคำแนะนำในการปฏิบัติในสถานการณ์ที่กำหนด ที่นี่มีคนทำผิดพลาดและเขาก็ได้รับแผนปฏิบัติการทันที - สะดวกและไม่จำเป็นต้องคิด เฉพาะในโลกสมัยใหม่เท่านั้นที่ไม่ได้ผลเสมอไปความแปรปรวนของ "วงกบ" ของมนุษย์นั้นไม่สิ้นสุด ดังนั้นจึงไม่เคยมีและไม่เคยมีคำแนะนำสากลเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ถูกต้อง เช่นเดียวกับการพัฒนาธุรกิจ แต่ละบริษัทก็เหมือนกับบุคคลแต่ละคนในวิถีของตัวเอง จึงไม่น่าแปลกใจที่ทฤษฎีการจัดการมาตรฐานจะจมอยู่ในความลืมเลือน ทำให้มีที่ว่างสำหรับแนวทางตามสถานการณ์

แนะนำตัว

แนวทางตามสถานการณ์มีส่วนสนับสนุนอย่างมากต่อทฤษฎีการจัดการ จุดศูนย์กลางที่นี่คือสถานการณ์ - ชุดของสถานการณ์ที่ส่งผลกระทบต่อกิจกรรมขององค์กร เมื่อใช้วิธีนี้ ผู้จัดการสามารถเข้าใจเทคนิคที่จะใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายในสถานการณ์ที่กำหนด

เช่นเดียวกับแนวทางของระบบ วิธีการตามสถานการณ์คือวิธีคิดเกี่ยวกับปัญหาขององค์กรและแนวทางแก้ไขไม่ใช่ชุดของกฎและแนวทางปฏิบัติ แนวทางนี้พยายามเชื่อมโยงเทคนิคเฉพาะกับสถานการณ์ตามลำดับเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของบริษัทอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

โดยทั่วไป นี่คือวิธีการอธิบายเทคนิคนี้ในกิจกรรมการจัดการ: สถานการณ์บางอย่างพัฒนาขึ้นในบริษัท ผู้จัดการวิเคราะห์มัน ใช้วิธีการเพื่อขจัดปัญหาและทำให้งานของพนักงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เริ่ม

เมื่อต้นยุค 60 ของศตวรรษที่ผ่านมา มีการก่อตั้งโรงเรียนการจัดการทางวิทยาศาสตร์ขึ้นค่อนข้างมาก แต่ละคนได้แสดงให้เห็นถึงกระบวนการสร้างความแตกต่างในด้านการวิจัยทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับปัญหาการจัดการ บางทีนี่อาจเป็นสิ่งที่ทำให้นักวิทยาศาสตร์พยายามรวมโรงเรียนและแนวโน้มตามแนวคิดเดียวกัน ในขณะนั้น นักวิทยาศาสตร์พยายามที่จะหยุดการเร่งรีบของการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ เนื่องจากทฤษฎีการจัดการที่กลายเป็นป่าที่แท้จริง

ในปี 1964 ที่การประชุมของ American Academy of Management ได้มีการลงมติเพื่อสร้าง "ทฤษฎีการจัดการแบบครบวงจร" ซึ่งสามารถอธิบายปรากฏการณ์ทั้งหมดที่ผู้จัดการอาจพบในการปฏิบัติงานด้านการจัดการ และเพื่อให้สอดคล้องกับแนวคิดที่แตกต่างและขัดแย้งกันในบางครั้ง เพื่อสร้างพื้นฐานสำหรับการนำคำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริงมาใช้

ทฤษฎีการรวมที่เรียกว่าทฤษฎีหนึ่งเดียวกลายเป็นทฤษฎีสถานการณ์ใหม่ของการจัดการ ผู้เขียนคือศาสตราจารย์ R. Mockler (มหาวิทยาลัยเซนต์จอห์น นิวยอร์ก) ให้ผู้เขียนว่าโง่พิจารณาป่าทฤษฎีการจัดการสมัยใหม่ ไม่สนใจวิธีการตามสถานการณ์ เขาไม่ได้ตระหนักว่ามันเป็นสิ่งใหม่โดยพื้นฐาน

กล่าวถึงครั้งแรก

แนวทางเชิงสถานการณ์สำหรับการจัดการถูกกล่าวถึงในปี 1954 โดย P. Drucker ในหนังสือ “Management Practice” ซึ่งเขาได้กำหนดคุณลักษณะหลักของทฤษฎีนี้ ความจำเป็นในการวิเคราะห์สถานการณ์เพื่อการตัดสินใจร่วมกับนักวิทยาศาสตร์และเพื่อนร่วมงานในโรงเรียนได้รับการปกป้องโดยนักทฤษฎีคนอื่นๆ Mockler เชื่อว่าความพยายามที่จะพิจารณาทฤษฎีสถานการณ์เป็นแนวคิดที่รวมเป็นหนึ่งเดียวนั้นเป็นแนวโน้มใหม่ในการจัดการ จริงอยู่ นักวิทยาศาสตร์แย้งว่าแนวทางตามสถานการณ์ไม่ได้เกิดขึ้นเพราะชุมชนวิทยาศาสตร์ตัดสินใจสร้างทฤษฎีการจัดการเพียงทฤษฎีเดียว แต่เป็นเพราะความจำเป็นในการปรับทิศทางการพัฒนาทฤษฎีสู่การปฏิบัติ

กำลังศึกษาเงื่อนไขจริง

Mauclair พยายามอธิบายเหตุผลของทัศนคติต่อทฤษฎีการจัดการดังนี้ สถานการณ์ที่ผู้จัดการต้องดำเนินการมีความหลากหลายมากจนทฤษฎีที่มีอยู่ไม่สามารถตอบสนองความต้องการในทางปฏิบัติได้ เป็นการดีที่จะมีหลักการปกครองที่ดี แต่ยังไม่เพียงพอในชีวิต นั่นคือเหตุผลที่ไม่ว่าคุณจะพัฒนาทฤษฎีต่างๆ มากแค่ไหน ผู้จัดการก็ไม่สามารถให้คำแนะนำในการดำเนินการได้จริง 100% จะดีกว่ามากในการพัฒนาหลักการตามสถานการณ์และตามสถานการณ์ที่สามารถใช้ได้เมื่อจำเป็น

การพัฒนาแนวทางตามสถานการณ์ใหม่เริ่มให้ความสำคัญกับการศึกษาสภาพจริงที่หรือบริษัทอื่น จากสถานการณ์เหล่านี้ ควรมีการพัฒนาโครงสร้างองค์กรที่เฉพาะเจาะจงและไม่ซ้ำใคร แนวทางการจัดการตามสถานการณ์สนับสนุนให้ผู้จัดการสร้างแบบจำลองเชิงทฤษฎีขององค์กร โดยที่ปัจจัยภายนอกถูกกำหนดโดยชุดของตัวแปรบริบทที่เชื่อมโยงถึงกัน

การแก้ปัญหา

ผู้เสนอทฤษฎีแนวทางตามสถานการณ์กล่าวว่าผู้บริหารควรแก้ปัญหาสามประการ:

1. สร้างแบบจำลองสถานการณ์
2. โมเดลความสัมพันธ์เชิงฟังก์ชันของลิงก์
3. จากข้อมูลที่ได้รับ ตัดสินใจและทำซ้ำการจัดการ

ผลักดันการพัฒนา

แนวทางตามสถานการณ์ในการจัดการได้รับการพิจารณาอย่างละเอียดที่สุดในงาน "องค์กรและสิ่งแวดล้อม" โดย P. Lawrence และ J. Lorsch จุดเริ่มต้นของทฤษฎีคือ การจัดลำดับความสำคัญไม่มีวิธีเดียวในการจัดระเบียบ เนื่องจากในขั้นตอนต่างๆ ของการพัฒนาองค์กร จำเป็นต้องแนะนำโครงสร้างองค์กรต่างๆ ที่ตรงกับความต้องการที่แท้จริงของบริษัท

แนวทางนี้กระตุ้นให้ผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ พัฒนาโครงสร้างองค์กรที่เฉพาะเจาะจง เป็นที่น่าสังเกตว่าแนวทางการจัดการตามสถานการณ์มีอิทธิพลต่อโรงเรียนการจัดการทุกแห่ง ดังนั้นงาน "ทฤษฎีประสิทธิผลความเป็นผู้นำ" โดย F. Fiedler จึงปรากฏขึ้น นักวิทยาศาสตร์พยายามกำหนดประเภทและสถานการณ์ของพฤติกรรมกลุ่มและเสนอรูปแบบการปกครองที่เหมาะสมที่สุด

การศึกษาที่คล้ายกันถูกใช้โดย W. White เขาต้องการที่จะระบุประเภทของพฤติกรรมของพนักงานและอะไรพวกเขาจะได้รับผลกระทบจากวิธีการเป็นผู้นำที่แตกต่างกันอย่างไร การศึกษาดังกล่าวและที่คล้ายคลึงกันแนะนำว่าแนวทางตามสถานการณ์เริ่มได้รับความนิยม นี่หมายความว่าชุมชนวิทยาศาสตร์ได้เปลี่ยนจากความปรารถนาที่จะสร้างหลักการสากลของกิจกรรมการจัดการ

สาระสำคัญของแนวทางตามสถานการณ์

ทฤษฎีนี้พูดได้ดังต่อไปนี้: มันมี "อินพุต" และ "เอาต์พุต" ของตัวเอง และปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมภายนอกและภายในที่เปลี่ยนแปลงได้อย่างมาก จากสิ่งนี้ สาเหตุหลักของสิ่งที่เกิดขึ้นในองค์กรจะต้องถูกค้นหาจากภายนอก - ซึ่งมันใช้งานได้จริง ในแนวทางนี้ แนวคิดของสถานการณ์ปัญหาได้กลายเป็นกุญแจสำคัญ เป็นที่น่าสังเกตว่าทฤษฎีนี้ไม่ได้ขัดแย้งกับหลักการการจัดการอื่น ๆ แต่ให้เหตุผลว่าเพื่อให้บรรลุเป้าหมายได้สำเร็จ องค์กรจะต้องใช้เทคนิคที่ไม่เพียงแต่ในลักษณะทั่วไปเท่านั้น

การตัดสินใจของฝ่ายบริหารควรแตกต่างกันไปตามสถานการณ์ เพราะศิลปะหลักของการเป็นผู้นำควรเป็นความสามารถในการเลือกเทคนิคที่เหมาะสมเพื่อรับมือกับสถานการณ์ที่เป็นปัญหา

พื้นฐาน

แนวทางตามสถานการณ์ในองค์กรเป็นไปตามข้อกำหนดหลักสี่ข้อ และทั้งหมดเกี่ยวข้องกับงานของผู้นำ ท้ายที่สุด ชะตากรรมของบริษัทขึ้นอยู่กับเขา:

1. ผู้จัดการทุกคนควรรู้วิธีการจัดการอย่างมืออาชีพที่มีประสิทธิภาพ เขาต้องเข้าใจกระบวนการจัดการ พฤติกรรมของบุคคลและกลุ่ม มีทักษะในการวิเคราะห์ รู้วิธีการวางแผนและควบคุม
2. หัวจำเป็นต้องคาดการณ์ผลของการใช้วิธีการจัดการเฉพาะ กำหนดจุดแข็งและจุดอ่อนของแนวคิดที่ใช้และให้คำอธิบายเปรียบเทียบของสถานการณ์
3. การตีความสถานการณ์ที่ถูกต้องจะช่วยให้ผู้จัดการระบุปัจจัยที่สำคัญที่สุดได้
4. ผู้นำต้องประสานเทคนิคการจัดการที่เลือกไว้กับเงื่อนไขบางประการเพื่อให้แน่ใจว่ามีประสิทธิภาพสูงสุดในการบรรลุเป้าหมาย

สำหรับคนที่ไม่เข้าใจ

ทั้งๆ ที่วิธีการตามสถานการณ์ซึ่งแตกต่างจากทฤษฎีการจัดการอื่น ๆ แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าไม่มีวิธีใดที่ดีกว่าในการจัดการตามหลักการแล้ว แต่มีนักวิทยาศาสตร์ที่ไม่ค่อยเข้าใจสิ่งนี้ พวกเขายังคงยืนกรานว่าจำเป็นต้องพึ่งพาวิทยาศาสตร์ แต่ถ้าคุณอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับการกระทำของผู้จัดการ จะเห็นได้ชัดว่าเป็นแนวทางตามสถานการณ์ที่ใช้ได้ในการจัดการ ไม่ใช่หลักปฏิบัติทางวิทยาศาสตร์ที่ทำลายไม่ได้

หลักฐานของ Odiorne

ยกตัวอย่างเช่น งานวิจัยของนักวิทยาศาสตร์คนหนึ่งที่โต้แย้งว่าการปฐมนิเทศไม่มีศาสตร์แห่งการจัดการ เพราะความเป็นผู้นำเป็นศิลปะที่ท้าทายกฎเกณฑ์และถอดรหัสไม่ได้

ศาสตราจารย์แห่งมหาวิทยาลัยมิชิแกน J. Odiorne กล่าวว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะนำกิจกรรมการจัดการไปสู่รูปแบบ บรรทัดฐาน และกฎเกณฑ์บางอย่าง ทฤษฎีที่มีอยู่จะพิจารณาสถานการณ์ต่างๆ ที่ผู้จัดการต้องเผชิญอย่างง่าย ๆ ประสบการณ์นิยมของ Odiorne ทำให้เกิดประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครและไม่สามารถทำซ้ำได้ผู้นำ เพื่อให้บรรลุประสบการณ์นี้ เราต้องไม่เพียงแค่สำรวจสถานการณ์ปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังต้องเรียนรู้ที่จะเอาตัวรอดด้วย

ข้อจำกัดสถานการณ์

นอกจากนี้ Odiorne ยังตั้งข้อสังเกตว่าสถานการณ์แวดล้อมส่วนใหญ่รอบๆ ผู้จัดการนั้นไม่มีการวิเคราะห์ใดๆ เลย ดังนั้นเขาจึงตั้งชื่อ 5 เหตุผลว่าทำไมจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างวิทยาการจัดการ:

1. ผู้จัดการอยู่ในสถานการณ์ที่คงที่ นั่นคือไม่มีเวลาออกจากสถานการณ์หนึ่ง เขาต้องเข้าสู่สถานการณ์อื่นทันที ทันทีที่บุคคลสามารถตัดสินใจได้ เขาพบว่าจำนวนปัญหาเพิ่มขึ้นทวีคูณ โดยอาศัยความช่วยเหลือจากประสบการณ์ที่ผ่านมาเท่านั้น ผู้นำจึงสามารถเตรียมตัวสำหรับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหม่ได้
2. โชคเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับผู้จัดการ น่าเสียดายที่ทฤษฎีส่วนใหญ่ลดราคาเธอ
3. การแข่งขันและความขัดแย้ง. โดยพื้นฐานแล้ว นักวิทยาศาสตร์มุ่งเน้นไปที่ความขัดแย้งชั่วนิรันดร์เกี่ยวกับการกระจายทรัพยากร จะไม่มีวันมีผู้ชนะและผู้แพ้ และทฤษฎีการจัดการทั้งหมดจะช่วยซื้อเวลาในข้อพิพาทนี้เท่านั้น
4. สำนึกผิด. มันมีอยู่ในผู้จัดการคนใดคนหนึ่ง และเนื่องจากมันไม่เคยทิ้งเขา มันจึงมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมและการตัดสินใจ
5. การตายของผู้จัดการเป็นข้อโต้แย้งที่แข็งแกร่งที่สุดของ Odiorne ต่อความเป็นไปได้ของทฤษฎีการจัดการทางวิทยาศาสตร์

มนุษย์นั้นซับซ้อนโดยเนื้อแท้ และเงื่อนไขที่เขาต้องทำอย่างต่อเนื่องจะไม่ง่ายจนสามารถนำมาพิจารณาในบริบทของคณิตศาสตร์ได้สูตร สำหรับทฤษฎีสถานการณ์ จะต้องเป็นผู้ดำรงอยู่เนื่องจากจุดเริ่มต้นของมันคือบุคคล - สารที่ไม่เสถียรและคลุมเครือ นี่คือสาระสำคัญของการใช้แนวทางตามสถานการณ์: เฉพาะบุคคลเท่านั้น ประสบการณ์ที่สะสมและความสามารถในการวิเคราะห์ของเขาจะช่วยในกิจกรรมการจัดการ