SMS ไม่ได้มาจาก Sberbank พร้อมรหัสผ่านเพื่อป้อน

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

ข้อความที่มีรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวเป็นมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ Sberbank นำมาใช้ ลูกค้าที่ใช้บัญชีออนไลน์ของธนาคาร ดำเนินการใด ๆ ในนั้น (โอนเงิน เปลี่ยนข้อมูล ฯลฯ) จะต้องยืนยันโดยป้อนรหัสพิเศษ แต่มันมักจะเกิดขึ้นที่ SMS ที่มีรหัสผ่านจาก Sberbank ไม่มาถึงแม้ว่าตามกฎแล้วการจัดส่งควรใช้เวลาไม่เกิน 2 นาที! มีหลายสาเหตุที่สิ่งนี้อาจเกิดขึ้น คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับพวกมันและวิธีการรับข้อความอันล้ำค่าด้วยตัวเลขสุ่มในบทความที่เสนอ!

บางครั้งคุณก็ต้องรอเพื่อรับรหัสผ่าน SMS ของคุณ

ความล้มเหลวในการส่งข้อความไม่ใช่ความผิดของลูกค้าเสมอไป บางครั้งสิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาที่ด้านข้างของ Sberbank หรือผู้ให้บริการมือถือ การยืนยันทฤษฎีนี้จะเป็นกราฟความนิยมของคำขอ "Sberbank ไม่ได้รับ SMS" ซึ่งนำมาจากบริการ Google Trends

บลูพีคบนชาร์ตแสดงวันที่ผู้ใช้ Google มักค้นหาสาเหตุที่รหัสผ่าน SMS จาก Sberbank ไม่มา เนื่องจากกราฟไม่เป็นคลื่น แต่ประกอบด้วยยอดดังกล่าวจำนวนมาก ซึ่งหมายความว่าปัญหาของข้อความส่วนใหญ่เริ่มต้นพร้อมกันสำหรับทุกคน สิ่งนี้เกิดขึ้นทั้งเนื่องจากข้อผิดพลาดที่ด้านข้างของธนาคาร หรือเนื่องจากความล้มเหลวในการทำงานของผู้ให้บริการมือถือ!

เหตุผลที่ได้รับความนิยมอันดับสองคือเครือข่ายไม่ดี

ไม่สามารถส่งข้อความไปยังโทรศัพท์ของลูกค้าธนาคารได้ หากอุปกรณ์ของเขาตรวจจับเครือข่ายได้ไม่ดี หากลูกค้ามีที่ตั้งทางภูมิศาสตร์นอกเมือง บนถนน ในชนบท มีแนวโน้มว่าจะไม่มีหอคอยผู้ให้บริการมือถือในบริเวณใกล้เคียง เนื่องจากความครอบคลุมจะสูญหายไป ในกรณีนี้ คุณจะต้องเปลี่ยนตำแหน่งจนกว่าแท่งเครือข่ายอย่างน้อย 2-3 แท่งจะสว่างขึ้นบนโทรศัพท์

บางครั้งสัญญาณไม่ดีก็เพราะโทรศัพท์เสีย ในกรณีนี้ วิธีต่อไปนี้สามารถช่วยได้:

• รีบูตเครื่อง;
• การจัดเรียงซิมการ์ดใหม่ไปยังอุปกรณ์อื่น;
• เปิดใช้งานการค้นหาเครือข่าย (ด้วยตนเองหรืออัตโนมัติ ขึ้นอยู่กับรุ่นของโทรศัพท์)

ตรวจสอบว่ามีหน่วยความจำเพียงพอที่จะรับข้อความหรือไม่

โดยค่าเริ่มต้น ข้อความและรูปภาพทั้งหมดที่ได้รับบนโทรศัพท์จะถูกเก็บไว้ในหน่วยความจำภายใน ขนาดของมันถูก จำกัด อย่างเคร่งครัด หากพื้นที่ว่างหมด SMS จาก Sberbank พร้อมรหัสผ่านจะไม่มาแม้ว่าผู้ให้บริการจะส่งไป การลบไฟล์หลายไฟล์ออกจากหน่วยความจำของอุปกรณ์ก็เพียงพอแล้วเพื่อให้ข้อความปรากฏในกล่องจดหมายและไคลเอนต์สามารถเปิดอ่านเลย

ปัญหาอาจอยู่ในตัวกรอง SMS

ในสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ คุณสามารถเพิ่มหมายเลขแต่ละหมายเลขลงในรายการยกเว้นต่างๆ ได้ เช่น ในบัญชีดำ หากผู้ใช้ป้อนหมายเลข Sberbank ในหมวดหมู่ใดหมวดหมู่หนึ่งโดยไม่ได้ตั้งใจ เขาจะไม่เห็นข้อความขาเข้าจากผู้ส่งรายนี้ การลบหมายเลขที่ไม่คุ้นเคยทั้งหมดออกจากรายการดังกล่าวเป็นสิ่งที่คุ้มค่า อย่าลืมตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณด้วย มีแนวโน้มว่า SMS ที่มีรหัสผ่าน Sberbank จะไม่มาถึง เนื่องจากสมาร์ทโฟนเข้าใจผิดว่าเป็นโฆษณา

Sberbank อาจส่งข้อความอีกครั้ง

หากผ่านไปมากกว่า 5-10 นาทีตั้งแต่ครั้งแรก อย่ารอ SMS พร้อมรหัส เป็นการดีกว่าที่จะขอส่งรหัสผ่านใหม่ บริการนี้ฟรี รีเฟรชหน้าหรือคลิกที่ปุ่มที่เกี่ยวข้องใต้แบบฟอร์มเพื่อป้อนหมายเลขเพื่อส่งข้อความอีกครั้งก็เพียงพอแล้ว

ตรวจโทรศัพท์ของคุณเพื่อหาไวรัส - ติดตั้ง Sberbank Online

คำแนะนำนี้ใช้กับผู้ใช้ที่มีสมาร์ทโฟนที่ใช้ Android หรือ Windows Phone เท่านั้น เนื่องจากระบบปฏิบัติการเหล่านี้สามารถโฮสต์มัลแวร์ได้ ซอฟต์แวร์ดังกล่าวสามารถเข้าสู่โทรศัพท์ได้หลังจากอัปเดตหนึ่งในแอปพลิเคชันหรือติดตั้งเกมใหม่ผ่าน Play Store

มียูทิลิตี้พิเศษที่เชี่ยวชาญในการสแกนสมาร์ทโฟนและค้นหาไฟล์ปฏิบัติการที่เป็นอันตราย อย่างไรก็ตาม การติดตั้ง Sberbank Online บนโทรศัพท์ของคุณจะดีกว่า จากนั้นธนาคารมือถือจะปรากฏในอุปกรณ์ของคุณและในขณะเดียวกันโปรแกรมป้องกันไวรัสจะตรวจสอบเป็นระยะความปลอดภัยของสมาร์ทโฟน นอกจากนี้ หากคุณไม่ได้รับ SMS จาก Sberbank ด้วยรหัสผ่าน แอปพลิเคชันดังกล่าวจะเป็นวิธีแก้ปัญหาที่สะดวก เนื่องจากธุรกรรมที่ดำเนินการผ่านนั้นไม่จำเป็นต้องได้รับการยืนยันด้วยการป้อนรหัสแบบใช้ครั้งเดียว!

ปิดการรับส่งข้อมูล

หากสมาร์ทโฟนของคุณชำระเงินค่าอินเทอร์เน็ตบนมือถือ อาจมีการอัปเดตและถ่ายโอนข้อมูลอยู่ในขณะนี้ นี่อาจเป็นสาเหตุที่ SMS ที่มีรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวของ Sberbank ไม่ถึง ควรปิดการรับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตเมื่อได้รับข้อความ เพื่อทำสิ่งนี้:

• ใช้แถบด้านข้าง (ตามกฎแล้ว คุณสามารถเปิด/ปิดการถ่ายโอนข้อมูลได้ด้วยคลิกเดียว);
• หรือไปที่ "การตั้งค่า" ค้นหาส่วน "เครือข่าย" แล้วปิด 2G, 3G, 4G และวิธีการถ่ายโอนข้อมูลอื่นๆ ผ่านเครือข่ายมือถือ

จะทำอย่างไรถ้าวิธีใดไม่ได้ผล

ก่อนหน้านี้ หากคุณไม่ได้รับ SMS จาก Sberbank พร้อมรหัสผ่าน คุณสามารถรับรหัสได้ที่ตู้ ATM ตอนนี้ตัวเลือกนี้ไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป ธนาคารคิดว่าน่าจะปลอดภัยกว่า

หากวิธีการที่อธิบายไว้ทั้งหมดไม่ได้ผล คุณจะต้องรอสักครู่ ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับงานด้านเทคนิคบนเซิร์ฟเวอร์ของผู้ปฏิบัติงานหรือธนาคาร คุณสามารถตรวจสอบได้โดยโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากคุณไม่มีเวลาและจำเป็นต้องเข้าสู่ Sberbank Online อย่างเร่งด่วนและดำเนินการบางอย่าง คุณจะต้องไปที่สาขาจริง นี่เป็นวิธีเดียวที่ธนาคารจะสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ถูกแฮ็กและการเปลี่ยนแปลงในบัญชีทั้งหมดให้เป็นไปตามประสงค์

ถ้าคุณได้รับรหัสผ่านแต่ไม่ได้ทำอะไร

ระบบความปลอดภัยของ Sberbank ทำงานในลักษณะที่ในกรณีที่พยายามแฮ็คบัญชี ลูกค้าจะทราบข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว สำหรับสิ่งนี้ การอนุญาตแบบสองปัจจัยและการยืนยันการดำเนินการด้วยรหัสได้ถูกสร้างขึ้น หากคุณเห็นว่าคุณได้รับ SMS จาก Sberbank พร้อมรหัสผ่าน แต่คุณไม่ได้พยายามเข้าสู่บัญชีส่วนตัวของคุณ ให้รายงานสิ่งนี้กับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคทันที แม้ว่าความน่าจะเป็นที่ผู้โจมตีจะเดาตัวเลขแบบผสมครั้งเดียวจะมีน้อย แต่ก็ยังมีอยู่ ดังนั้นจึงควรเล่นอย่างปลอดภัยและเตือนพนักงานธนาคารเกี่ยวกับเหตุการณ์นี้

โปรดทราบว่าบางครั้งรหัส SMS มาถึงช้ามาก - หลังจาก 1-2 วัน หากคุณได้พยายามเข้าสู่ระบบ Sberbank Online ในช่วงสองสามวันที่ผ่านมา แต่ข้อความไม่มาถึง บางทีรหัสผ่านที่ได้รับล่าสุดอาจเป็นเพียงข้อความที่คุณไม่ได้รอ