รายละเอียดงานของผู้จัดการการท่องเที่ยว: สิทธิและหน้าที่ หน้าที่ ข้อกำหนด ตัวอย่าง

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

อาชีพของผู้จัดการการท่องเที่ยวเกี่ยวข้องกับการจัดทริปท่องเที่ยว นี่เป็นงานที่น่าสนใจมาก ซึ่งก็คือการช่วยลูกค้าในการเลือกประเทศและบัตรกำนัลที่พวกเขาสามารถไปเที่ยวพักผ่อนได้ โดยปกติคนในตำแหน่งนี้จะได้รับเงินดี นอกจากการเลือกประเทศแล้ว ผู้เชี่ยวชาญยังจัดการกับปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการพักผ่อนที่ดีอีกด้วย สิ่งที่เขาต้องทำนั้นขึ้นอยู่กับบริษัทและประเภทของบริการที่มีให้ ต้องคำนึงถึงคะแนนทั้งหมดในรายละเอียดงานของผู้จัดการการท่องเที่ยว

ระเบียบ

พนักงานที่รับตำแหน่งนี้เป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสม และคำถามเกี่ยวกับการรับเข้าและเลิกจ้างจะถูกตัดสินโดยผู้อำนวยการทั่วไปของบริษัทหรือรอง เพื่อให้ได้งานนี้ ผู้สมัครจะต้องมีการศึกษาระดับมืออาชีพที่สูงขึ้น และเขาต้องทำงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวอย่างน้อยสามปีด้วย

พวกเขายังสามารถจ้างพนักงานที่มีการศึกษาสูงและมีประสบการณ์สามปีได้ แต่ถ้าเขาผ่านการฝึกอบรมใหม่ในภาคการท่องเที่ยวเท่านั้น ในกิจกรรมของเขา พนักงานคนนี้ต้องได้รับคำแนะนำจากการกระทำและข้อบังคับ คำสั่งจากผู้บังคับบัญชา กฎบัตรขององค์กร และลักษณะงานของผู้จัดการการท่องเที่ยว

ความรู้

ก่อนเริ่มทำงาน พนักงานต้องศึกษาระเบียบและแนวทางปฏิบัติทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับงานของเขา นอกจากนี้ ความรู้ของเขาควรรวมถึงภูมิศาสตร์ สถาปัตยกรรม ประวัติศาสตร์ ศาสนา โครงสร้างทางเศรษฐกิจและสังคมของประเทศต่างๆ และแง่มุมที่สำคัญอื่นๆ ของการท่องเที่ยว

เขาต้องรู้แนวคิดและหลักการจัดอุตสาหกรรมท่องเที่ยว เข้าใจการออกแบบสัญญาและข้อตกลง สามารถสรุปได้ นอกจากนี้ รายละเอียดงานของผู้จัดการการท่องเที่ยวถือว่าเขารู้วิธีกำหนดต้นทุนของบริการการท่องเที่ยว วิธีการทำประกัน วิธีการทำงานของสถานกงสุลและบริการวีซ่า และระเบียบปฏิบัติในการทำงานร่วมกับพวกเขา

ความรู้อื่นๆ

พนักงานต้องรู้หลักการจองตั๋วและบริการ หมายถึงความร่วมมือกับสายการบินและโรงแรม อาจจำเป็นต้องมีองค์กรเพิ่มเติม ขึ้นอยู่กับขอบเขตของบริการที่บริษัทเสนอให้ เขาต้องรู้พื้นฐานการจัดการ การตลาด กฎหมายการท่องเที่ยว ทฤษฎีการสื่อสารระหว่างบุคคลและภาษาต่างประเทศ

รายละเอียดงานของผู้จัดการการท่องเที่ยวอาจรวมถึงความรู้เกี่ยวกับกฎเกณฑ์ในการออกเอกสารการเดินทาง การประมวลผลข้อมูลโดยใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัย การจัดทำทัวร์ การรับคู่สัญญา และการเจรจาต่อรอง พนักงานต้องรู้ระเบียบการ มารยาท เศรษฐศาสตร์ กฎหมายแรงงาน องค์กรในการทำงาน การจัดการ และบรรทัดฐานและกฎเกณฑ์อื่นๆ ที่จัดตั้งขึ้นในบริษัท

ฟังก์ชั่น

หน้าที่ของผู้จัดการการท่องเที่ยวในบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวนั้นรวมถึงการจัดกิจกรรมที่มุ่งสร้าง ส่งเสริม และแจ้งให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบเกี่ยวกับบริการด้านการท่องเที่ยว พนักงานคนนี้ควบคุมงานของผู้ใต้บังคับบัญชา วางแผนการใช้ทรัพยากรแรงงานอย่างมีเหตุผลด้วยผลลัพธ์สูงสุดและเพิ่มคุณสมบัติด้านคุณภาพของหน้าที่ของตน

เขากำลังพัฒนาแผนปัจจุบันและระยะยาวเกี่ยวกับขอบเขตการจ้างงานของเขา ค้นหา รวบรวม และวิเคราะห์ข้อมูลการท่องเที่ยว จัดระบบข้อมูลที่ได้รับเกี่ยวกับภูมิศาสตร์ ประวัติศาสตร์ สถาปัตยกรรม ศาสนา สถานที่ท่องเที่ยว และข้อมูลที่จำเป็นอื่นๆ

ความรับผิดชอบ

หน้าที่ความรับผิดชอบของผู้จัดการการท่องเที่ยวในบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว ได้แก่ การทำวิจัยตลาด พนักงานต้องเรียนรู้และวิเคราะห์อุปสงค์และอุปทานสำหรับบริการในภาคการท่องเที่ยว เขากำลังพัฒนาแนวคิดของโปรแกรมและค่าบริการที่เสนอโดยบริษัทที่เขาทำงานอยู่ จัดกิจกรรมที่มุ่งส่งเสริมบริษัท รวมทั้งการนำเสนอ โฆษณา นิทรรศการ ศึกษาดูงาน และอื่นๆ จัดการเจรจากับคู่สัญญาเพื่อตกลงในสัญญาที่มีอยู่และพัฒนาสัญญาใหม่ลงนามพวกเขา

ฟังก์ชั่นอื่นๆ

หน้าที่ความรับผิดชอบของผู้จัดการการท่องเที่ยวรวมถึงการจัดเตรียมและการดำเนินการเอกสารทางเทคโนโลยี หมายถึงแผนที่ บันทึกช่วยจำ แผ่นพับข้อมูล ไดอะแกรม เส้นทาง และอื่นๆ เขาควบคุมคุณภาพและการปฏิบัติตามบรรทัดฐานและมาตรฐานทั้งหมด เขาจัดระเบียบการจัดเตรียมข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับความปลอดภัยและการท่องเที่ยว และยังตรวจสอบความน่าเชื่อถือและการปฏิบัติตามสถานการณ์จริงที่ระบุไว้ในสัญญา กำหนดว่าข้อมูลนี้จะถูกสื่อสารไปยังลูกค้าของบริษัทในรูปแบบใด และควบคุมว่าข้อมูลนี้จะเสร็จสิ้นตรงเวลาและถูกต้อง เขาต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการป้อนข้อมูลที่เชื่อถือได้ในบันทึกการบรรยายสรุปและปฏิบัติตามบรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ทั้งหมด

งานอื่นๆ

พนักงานกำลังพัฒนารูปแบบบริการจองและตามรายละเอียดงานของผู้จัดการการท่องเที่ยวที่บริษัทท่องเที่ยว จะควบคุมการจองและการยืนยันตามเวลาโดยพันธมิตร เขาต้องตรวจสอบว่าบริการท่องเที่ยวที่จัดให้นั้นสอดคล้องกับคุณภาพและปริมาณที่ระบุในสัญญาหรือไม่

หมั้นองค์กรและการควบคุมการพิจารณาข้อร้องเรียนจากลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้นำมาพิจารณาและปรับเปลี่ยน นั่นคือ ข้อบกพร่องและปัญหาทั้งหมดในการให้บริการและบำรุงรักษาโดยบริษัทและคู่สัญญาได้ขจัดออกไปแล้ว เขาต้องให้บริการลูกค้าในระดับที่ดีแก่บริษัท เก็บสถิติการทำธุรกรรมและจัดทัวร์ และเขายังต้องเฝ้าติดตามการปฏิบัติตามกฎและขั้นตอนที่ผู้ใต้บังคับบัญชากำหนดในบริษัทด้วย

สิทธิ

ตัวอย่างลักษณะงานสำหรับผู้จัดการการท่องเที่ยวแนะนำว่าพนักงานมีสิทธิ์ทำความคุ้นเคยกับการตัดสินใจทั้งหมดของฝ่ายบริหารหากพวกเขาเกี่ยวข้องกับกิจกรรมของเขา นอกจากนี้เขายังมีสิทธิเชิญผู้บริหารใช้มาตรการที่จะช่วยให้งานในแผนกของเขามีประสิทธิผลมากที่สุด

หากอยู่ในขั้นตอนการทำงาน เขาได้เปิดเผยข้อบกพร่องในการทำงานของบริษัทหรือส่วนงานของบริษัท หนึ่งในพนักงาน เขาสามารถรายงานเรื่องนี้ต่อฝ่ายบริหารและแนะนำแนวทางในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นภายในตัวเขา ความสามารถ พนักงานมีสิทธิที่จะมีส่วนร่วมของบุคลากรในการปฏิบัติหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย เขาอาจขอข้อมูลหรือเอกสารหากจำเป็นสำหรับงานของเขา

สิทธิอื่นๆ

ผู้จัดการสามารถอนุมัติและลงนามในเอกสารทั้งหมดที่อยู่ในความสามารถของเขา เขามีสิทธิเสนอให้เจ้าหน้าที่เลิกจ้าง ย้ายหรือเลื่อนตำแหน่งผู้ใต้บังคับบัญชา ตลอดจนสนับสนุนหรือเรียกร้องคุณภาพงานที่ทำจากเขา ลูกจ้างมีสิทธิที่จะขอความช่วยเหลือจากหัวหน้างานในการปฏิบัติตามหน้าที่และสิทธิของเขา เขายังสามารถเป็นตัวแทนของบริษัทที่เขาทำงานอยู่ได้ด้วยความสามารถของเขา

ความรับผิดชอบ

พนักงานมีหน้าที่รับผิดชอบต่อการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายอย่างไม่เหมาะสมหรือไม่สมบูรณ์ เขาต้องรับผิดชอบต่อการละเมิดกฎและข้อบังคับภายในของบริษัท การใช้สิทธิในทางที่ผิด ตลอดจนการก่อให้เกิดความเสียหายแก่องค์กร เนื่องจากพนักงานคนนี้เป็นผู้นำ เขาจึงต้องรับผิดชอบต่อการปฏิบัติหน้าที่ที่ย่ำแย่ของผู้ใต้บังคับบัญชา ในเรื่องวินัยแรงงานและการปฏิบัติงานที่ต่ำ เป็นต้น อาจมีการระบุรายการอื่นๆ ในคำแนะนำ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการของบริษัท แต่รายการเหล่านั้นต้องเป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้และไม่เกินกว่านั้น

สรุป

นี่คือลักษณะงานทั่วไปของผู้จัดการฝ่ายขายด้านการเดินทาง การท่องเที่ยวในปัจจุบันเป็นเรื่องปกติและมีความเกี่ยวข้อง หลายคนสามารถใช้จ่ายวันหยุดนอกเมืองหรือประเทศของตนเองได้ และบริษัทท่องเที่ยวก็ให้โอกาสพวกเขา โดยรับผิดชอบงานเอกสารและการเลือกเงื่อนไขการเดินทาง ดังนั้น อาชีพนี้เป็นที่ต้องการของตลาดแรงงานค่อนข้างมาก และผู้เชี่ยวชาญที่ดีจะสามารถหาตำแหน่งงานว่างที่เหมาะสมได้

แต่มันก็คุ้มค่าที่จะพิจารณาความซับซ้อนและความจำเพาะของตำแหน่งนี้ นี่เป็นการทำงานร่วมกับผู้คน และที่จริงแล้ว บริษัทมีหน้าที่รับผิดชอบต่อความเป็นอยู่ที่ดีและคุณภาพของบริการที่นำเสนอ ต้องการทุกอย่างควบคุม ตรวจสอบ และรับผิดชอบ หาทางออกจากสถานการณ์วิกฤติอย่างรวดเร็ว การศึกษาไม่เพียงพอ คุณต้องการประสบการณ์ การต้านทานความเครียดที่ดี การคิดเชิงวิเคราะห์ และความสามารถในการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง