ให้คำปรึกษาด้านการจัดการ. การให้คำปรึกษา - มันคืออะไร? ประเภทที่ปรึกษา

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

เทคโนโลยีที่กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วไม่ก้าวข้ามขอบเขตของกิจกรรมของมนุษย์ นวัตกรรมได้สัมผัสกับกระบวนการทางเทคโนโลยี ตลาด และแน่นอน ความปรารถนาและความชอบของลูกค้า นั่นคือเหตุผลที่องค์กรและบริษัทส่วนใหญ่ต้องการที่จะคงอยู่ "ในกระแส" ที่ถูกบังคับให้ปรับปรุงกลยุทธ์และกลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง

ปรึกษาอะไร

บ่อยครั้งที่ต้องเผชิญกับการพัฒนาที่รวดเร็วเช่นนี้ บริษัทและองค์กรหลายแห่งตระหนักดีถึงการขาดทรัพยากรภายในอย่างเฉียบขาด นั่นคือเหตุผลที่พวกเขาถูกบังคับให้ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูงซึ่งให้บริการ - ให้คำปรึกษา มันคืออะไร?

ในความหมายกว้างๆ การให้คำปรึกษาคือการให้คำปรึกษา แก่นแท้ของบริการนี้คือบริการทางปัญญาประเภทพิเศษที่มุ่งค้นหาทางออกที่ดีที่สุดในสถานการณ์ปัจจุบัน ขั้นตอนนี้ดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญ ทีมผู้เชี่ยวชาญ หรือแม้กระทั่งทั้งบริษัทและองค์กรที่เชี่ยวชาญด้านนี้

กิจกรรมทางปัญญาประเภทนี้ไม่เพียงหมายความถึงการได้รับคำแนะนำที่มีคุณวุฒิเท่านั้น ผู้เชี่ยวชาญสามารถเสนอให้องค์กรลูกค้าดำเนินการตามฟังก์ชันขององค์กรและเทคนิคเฉพาะได้

คำจำกัดความของการให้คำปรึกษา

ปัญหาที่แก้ไขผ่านการให้คำปรึกษาค่อนข้างกว้าง นอกจากนี้ ความเชี่ยวชาญพิเศษของบริษัทสามารถมีความหลากหลายได้มาก ตั้งแต่การทำงานแบบแคบ การทำงานในทิศทางเดียว (เช่น การตรวจสอบและการให้คำปรึกษา) ไปจนถึงขอบเขตที่กว้างที่สุด ซึ่งสามารถครอบคลุมบริการอย่างเต็มรูปแบบในพื้นที่นี้ จากสิ่งนี้ ผู้เชี่ยวชาญหรือองค์กรที่ทำงานในพื้นที่นี้แต่ละคนได้ใส่ความหมายพิเศษลงในคำนิยามของการให้คำปรึกษา ซึ่งมีลักษณะเฉพาะโดยตรงโดยทิศทางของกิจกรรม

ดังนั้น ในแง่กว้าง การให้คำปรึกษาเป็นรูปแบบหนึ่งของกิจกรรมทางปัญญา งานที่สำคัญที่สุดคือการวิเคราะห์ ระบุด้านที่มีแนวโน้มในการพัฒนา และใช้นวัตกรรมทางวิทยาศาสตร์ เทคนิค ตลอดจนองค์กรและเศรษฐกิจ โดยคำนึงถึงหัวข้อและปัญหาของลูกค้า

การให้คำปรึกษาสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับเศรษฐกิจ การบริหาร กิจกรรมการลงทุนของบริษัท ด้วยกลยุทธ์การวางแผน การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร กระบวนการทำธุรกิจ การวิจัยตลาดการขายและ การพยากรณ์ ฯลฯ กล่าวอีกนัยหนึ่งการให้คำปรึกษาเป็นรถพยาบาลชนิดหนึ่งซึ่งจัดทำโดยภายนอกผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน

เป้าหมายหลักของกิจกรรมนี้คือการปรับปรุงคุณภาพการจัดการของทั้งองค์กร เพิ่มประสิทธิภาพของทั้งบริษัทโดยรวม ตลอดจนเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานแต่ละคนและทั้งบริษัท

ให้คำปรึกษา. มันคืออะไร?

ใครต้องการความช่วยเหลือจากบริษัทที่ปรึกษา? ตามกฎแล้ว ประการแรก องค์กรเหล่านี้คือองค์กรหรือองค์กรที่พบว่าตนเองอยู่ในสถานการณ์วิกฤติ อย่างไรก็ตาม ตามแนวทางปฏิบัติ ขอบเขตการบริการของที่ปรึกษาไม่ได้จำกัดอยู่เพียงเท่านี้ แล้วในกรณีใดและใครสามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญได้บ้าง

• กรณีแรก. เมื่อสถานประกอบการ ไม่ว่าจะอยู่ในสถานะใด มีแผนที่จะสับเปลี่ยนระบบทั้งหมด ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการขยายกิจกรรม การเปลี่ยนแปลงในรูปแบบความเป็นเจ้าของ การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในขอบเขตของกิจกรรม หรือการปรับทิศทางไปยังส่วนอื่นๆ ธุรกิจ
• กรณีที่สอง. เมื่อองค์กรที่มีสถานะที่เชื่อถือได้เพื่อที่จะวางตำแหน่งตัวเองในตลาดให้ประสบความสำเร็จและสร้างภาพลักษณ์ที่จำเป็นสำหรับพันธมิตรให้หันไปใช้บริการของผู้เชี่ยวชาญด้านที่ปรึกษาตรวจสอบกิจกรรมและนำผลงานไปสู่ความสนใจของคู่ค้าและลูกค้าที่มีศักยภาพ.
• กรณีที่สาม. เมื่อองค์กรหรือบริษัทอยู่ในภาวะวิกฤติ (หรือใกล้จะล้มละลาย) และไม่สามารถหาทางออกจากสถานการณ์ปัจจุบันได้โดยอิสระ (ขาดประสบการณ์และความแข็งแกร่งภายในที่จะออกจากสถานการณ์นี้) ในกรณีนี้ขอแนะนำให้ขอความช่วยเหลือจากที่ปรึกษาบริษัท.

แบบฟอร์มหรือประเภทการให้คำปรึกษา

• กิจกรรมวิเคราะห์คือการวิเคราะห์ การศึกษาและประเมินผลกิจกรรมทางเศรษฐกิจภายในองค์กรอย่างละเอียด สถานะทางการเงิน โครงการลงทุน การวิเคราะห์คู่แข่ง ตลาด ฯลฯ
• การคาดการณ์ - จากข้อมูลที่ได้รับจากการวิเคราะห์ ผู้เชี่ยวชาญโดยใช้วิธีการให้คำปรึกษาด้านการจัดการ ทำการพยากรณ์ที่เรียกว่าในพื้นที่ที่ระบุไว้ข้างต้น
• ให้คำปรึกษาหลากหลายประเด็นที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมขององค์กร ตลาดการขาย กิจกรรมของคู่แข่ง เป็นต้น
• แก้ไขกิจกรรมของบริษัทลูกค้า
• การมีส่วนร่วมโดยตรงในกิจกรรมขององค์กรลูกค้า - การวางแผน การแก้ปัญหาในระดับส่วนตัวและระดับทั่วไป การพัฒนาและการนำระบบที่เป็นนวัตกรรมไปใช้ การบูรณาการ ฯลฯ

พื้นที่ให้คำปรึกษาหลัก

บริษัทที่ปรึกษาที่แตกต่างกันกำหนดกิจกรรมหลักของตนในรูปแบบต่างๆ ตามประสบการณ์ของตนเองและข้อกำหนดของบริการที่มีให้ ด้วยเหตุนี้ เพื่อระบุพื้นที่หลัก จึงควรพิจารณาถึงประสบการณ์ของบริษัท Big Six และสร้างการจำแนกประเภททั่วไปตามข้อมูลที่ได้รับ

รายการบริการของบริษัทมีความเฉพาะเจาะจงและแตกต่างกันมาก นอกจากนี้ รายการนี้ไม่มีโครงสร้างและจัดระบบไม่ดี สาเหตุหลักมาจากการที่บริษัทออกแบบมาสำหรับผู้ใช้ปลายทาง ไม่ใช่สำหรับนักวิเคราะห์ที่ศึกษาบริการให้คำปรึกษา โดยไม่รวมพื้นที่และภาคเศรษฐกิจเฉพาะจากรายการบริการทั่วไป (การดูแลสุขภาพการสาธารณูปโภคและพลังงานตลอดจนการสื่อสารและการแพทย์) คุณจะได้รับแนวโน้มทั่วไปและตามประเภทการให้คำปรึกษาต่อไปนี้ บริการสามารถแยกแยะได้:

1. ให้คำปรึกษาด้านกฎหมายและภาษีอากร
2. การตรวจสอบ การตรวจสอบและการบัญชี
3. ให้คำปรึกษาด้านการจัดการ

ที่ปรึกษาด้านการจัดการ

เหตุใดบริการประเภทนี้จึงควรพิจารณาแยกกัน เพื่อที่จะตอบคำถามนี้ เราควรกลับไปที่การจัดประเภทที่ได้รับ หากไม่รวมกิจกรรมการตรวจสอบและการบัญชีตลอดจนบริการด้านกฎหมายและภาษีอากร ส่งผลให้ช่วงของบริการอื่นๆ ทั้งหมดลดลงเหลือเพียงการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการจัดการ (การวางแผน การบริหารบุคคลและธุรกิจ การปรับโครงสร้างองค์กร ของกระบวนการทางธุรกิจ เป็นต้น) ง.)

ธรรมาภิบาลคืออะไร? ประการแรก นี่คือผลกระทบบางประการต่อองค์กรหรือบุคลากรโดยรวมของระบบ ซึ่งทำหน้าที่ในการบรรลุเป้าหมายเฉพาะและแก้ปัญหาที่กำหนดไว้เพื่อปรับให้เหมาะสมและเปลี่ยนแปลงทั้งระบบ เป้าหมายการบริหาร:

• บรรลุประสิทธิภาพสูงสุดของระบบปัจจุบัน
• การสร้างระบบใหม่ตามระบบที่มีอยู่
• ล้างระบบเก่า

อิงจากจากข้างต้น คำถามเกิดขึ้นโดยธรรมชาติ: การให้คำปรึกษาด้านการจัดการคืออะไร? ในความหมายกว้าง ๆ นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาชุดปัญหาทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับการจัดการกลไกที่ซับซ้อนโดยระบบในด้านต่างๆ ของกิจกรรม

ให้คำปรึกษาด้านการบริหารบริษัท

ความจำเป็นในการให้คำปรึกษาประเภทนี้เกิดขึ้นในกรณีที่คาดการณ์การเปลี่ยนแปลงในกิจกรรมขององค์กร การเสื่อมสภาพในผลลัพธ์ของกิจกรรม หรือความไม่แน่นอนเกี่ยวกับแนวโน้มการทำงานต่อไป ในตำแหน่งนี้ ที่ปรึกษาด้านการจัดการของบริษัทเป็นแบบสหวิทยาการและมัลติฟังก์ชั่น ในกรณีนี้ ผลงานของผู้เชี่ยวชาญจะส่งผลต่อทุกด้านขององค์กรโดยสิ้นเชิง ทั้งด้านการเงิน เศรษฐกิจ เทคโนโลยี กฎหมาย จิตวิทยา และสังคม ตลอดจนด้านอื่นๆ ขององค์กรทั้งหมด

จากการวิเคราะห์ขององค์กรหรือบริษัท ที่ปรึกษาสามารถแนะนำวิธีที่ดีที่สุดในการแบ่งแรงงานระหว่างบุคลากรและแผนกตามหน้าที่ และในขณะเดียวกันก็สร้างงานหลักเพิ่มเติมระหว่างแผนกโครงสร้าง

นอกจากนี้ บริการของผู้เชี่ยวชาญในด้านที่ปรึกษายังสามารถใช้เพื่อจัดระบบการตัดสินใจและควบคุม การจัดการข้อมูล ตลอดจนสร้างระบบเฉพาะที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองทันทีในสถานการณ์วิกฤต บริการที่ปรึกษาสามารถนำไปสู่การพัฒนาโครงการลงทุน การซื้อบริษัทใหม่ หรือการควบรวมกิจการหลายๆ แห่ง การประสานงานด้านการเงินบางอย่างระบบ ตลอดจนการกำหนดต้นทุนที่แท้จริงของบริษัทที่กำลังซื้อ

ให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ

ปัจจุบัน การพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศกำลังเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและรวมอยู่ในเกือบทุกด้านของกิจกรรมอย่างแน่นหนา นั่นคือเหตุผลที่การให้คำปรึกษาในด้านนี้ ตลอดจนการพัฒนาและการนำระบบที่เหมาะสมมาใช้ มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อบริษัทหรือองค์กร การให้คำปรึกษาการประเมินซึ่งขึ้นอยู่กับคุณสมบัติของผู้เชี่ยวชาญในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศโดยตรงประกอบด้วยการดำเนินการวิจัยในด้านนวัตกรรมใหม่และการพัฒนาแนวโน้มการพัฒนาและยังดำเนินการวิจัยที่ครอบคลุมในด้านคอมพิวเตอร์และ ซอฟต์แวร์ทั่วไป

นอกจากนี้ บริษัทที่ปรึกษาในสาขานี้จะให้ข้อมูลที่เป็นปัจจุบันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และความสามารถในการแข่งขันของบริษัทผู้ผลิตต่างๆ ตลอดจนดำเนินกิจกรรมทุกประเภทที่มุ่งค้นหากลยุทธ์ที่เหมาะสมในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ.

ตามข้อตกลงขององค์กรลูกค้า บริษัทที่ปรึกษามีส่วนร่วมในการออกแบบและสร้างระบบข้อมูลองค์กร และยังรวมผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์และรับรองการเปิดตัว การบำรุงรักษา และการบำรุงรักษาทั้งระบบ ในกรณีนี้ บริษัทที่ปรึกษาจะเป็นผู้วางระบบ

ให้คำปรึกษาและส่วนประกอบ

สิ่งสำคัญในกิจกรรมขององค์กรคือการตัดสินใจปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาและการดำเนินการตามนโยบายการตลาดตลอดจนการสร้างและบำรุงรักษาภาพลักษณ์ขององค์กรทั้งหมดโดยรวม การแข่งขันที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ ไม่อนุญาตให้ให้ความสนใจกับคำขอและความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอีกต่อไป - การคำนวณกลุ่มเป้าหมายของผลิตภัณฑ์หรือประเภทของกิจกรรมเฉพาะมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นเรื่อย ๆ พูดง่ายๆ ก็คือ ระบบ “สร้างความต้องการและตอบสนองความต้องการ” นั้นใช้งานได้แล้ว ในกรณีนี้ คุณควรให้ความสนใจกับบริการให้คำปรึกษาด้านการจัดการโดยตรง

ดังนั้น การให้คำปรึกษาด้านการจัดการสามารถแสดงด้วยองค์ประกอบต่อไปนี้:

• การจัดการองค์กร
• การปรับโครงสร้างองค์กรหรือปรับโครงสร้างธุรกิจใหม่: จากการวางแผนเชิงกลยุทธ์และการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยไปจนถึงการปรับโครงสร้างองค์กรใหม่ทั้งหมด
• การจัดการธุรกิจ
• การให้คำปรึกษาวิกฤต - การให้คำปรึกษาในด้านการฟื้นฟูกิจกรรมของบริษัทหรือองค์กร ตลอดจนการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการล้มละลายขององค์กร
• บริการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการควบรวมกิจการของหลายๆ บริษัท หรือการได้มาซึ่งองค์กรใหม่ของคุณเอง
• ให้คำปรึกษาและวางแผนด้านกิจกรรมทางเศรษฐกิจ การเงิน และธุรกิจของวิสาหกิจ การวิเคราะห์โครงการลงทุน ตลอดจนความช่วยเหลือในการเตรียมการคาดการณ์ทางการเงิน
• ให้คำปรึกษาด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล (รวมถึงการฝึกอบรมพนักงานเฉพาะทางและการพัฒนาพนักงาน) รวมถึงการจัดตั้ง (หรือการปรับปรุง) ขององค์กรวัฒนธรรมและรูปแบบการบริหารงานบุคคลโดยตรง
• ให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและบริการที่เกี่ยวข้องและการพัฒนาและบูรณาการระบบข้อมูลองค์กร
• ให้คำปรึกษาด้านกฎหมาย
• ที่ปรึกษาการตลาด แคมเปญโฆษณา และการสร้างภาพลักษณ์ของบริษัท
• ในบางองค์กรหรือบางองค์กร ควรใช้คำปรึกษาต่อต้านวิกฤต

ในขณะเดียวกัน โปรดทราบว่าการแบ่งองค์ประกอบนี้เป็นแบบมีเงื่อนไข เนื่องจากทั้งหมดเชื่อมต่อถึงกันและมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาเดียว ซึ่งเรียกว่า "การให้คำปรึกษาด้านการจัดการบริษัท"

เอาท์ซอร์ส

นี่เป็นหนึ่งในพื้นที่ให้คำปรึกษาที่มีแนวโน้มมากที่สุด - การเอาท์ซอร์ส นี่เป็นแนวทางที่เป็นนวัตกรรมใหม่อย่างแท้จริงในการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรหรือบริษัท ซึ่งไม่ต้องการค่าใช้จ่ายจำนวนมาก และขึ้นอยู่กับการโอนงานประจำทั้งหมดหรือบางส่วน (การคำนวณและรายงานทางบัญชี การบริหารงานบุคคล การคำนวณภาษี ฯลฯ) ไปเป็น บริษัทที่ปรึกษาเพื่อมุ่งแก้ไขงานหลัก

องค์กรลูกค้าสั่งบริการจากผู้เชี่ยวชาญ ดังนั้นจึงเปลี่ยนหน่วยโครงสร้างโดยสิ้นเชิง ประเภทของการเอาท์ซอร์สที่นำเสนอเป็นแบบคลาสสิก ไม่จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมเชิงลึกในการให้คำปรึกษา อย่างไรก็ตาม Prize Waterhouse เสนอตัวเลือกการเอาท์ซอร์สที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ซึ่งสรุปได้ดังนี้: วิธีการนำไปใช้ในสิ่งนี้ ไม่เพียงแต่การถ่ายโอนหน้าที่บางอย่าง แต่ยังรวมถึงการเลือกพนักงานที่มีคุณสมบัติสูงในองค์กร (ผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่ง) ซึ่งต่อมากลายเป็นพนักงานของ Prize Waterhouse

เพื่อดำเนินการทันที (เรียกว่าฟังก์ชั่นประจำ) หน่วยที่สร้างขึ้นจะตั้งอยู่ในอาณาเขตของลูกค้าและดำเนินกิจกรรมที่นั่น

เนื่องจากวิธีการหลักในการให้คำปรึกษาด้านการจัดการคือกระบวนการของการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นควรดำเนินการโดยใช้วิธีการบางอย่างที่จะช่วยให้การเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นสามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด จากความหลากหลายของวิธีการที่มีอยู่ในปัจจุบัน การรื้อปรับกระบวนการทางธุรกิจใหม่เป็นวิธีที่ดีที่สุด

จากทั้งหมดที่กล่าวมา การให้คำปรึกษาอย่างถูกต้องและมีความสามารถสามารถเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรหรือบริษัทได้หลายครั้ง รวมทั้งปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร ปรับปรุงกระบวนการจัดการองค์กร และเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมทั้งหมดของ บริษัทลูกค้า. นอกจากนี้ บริการของบริษัทที่ปรึกษาสามารถนำบริษัทออกจากวิกฤต ป้องกันการล้มละลายได้

อ่านเพิ่มเติมได้ที่ Fin-az.ru.