2025 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2025-01-24 13:26
งานหลักในสถานประกอบการด้านการผลิตและการค้าดำเนินการโดยบุคลากรในสายงาน คนเหล่านี้คือคนที่สร้างบ้าน ทำประตูและหน้าต่าง หล่อโลหะ ขนส่งสินค้าไปยังร้านค้า นั่งที่จุดชำระเงิน จัดทำกรมธรรม์ประกันภัย และยังมีส่วนร่วมในงานอื่นๆ ที่มีเกียรติต่ำต้อย แต่กิจกรรมที่จำเป็นเช่นนั้น
ในองค์กรใด ๆ จำนวนพนักงานเหล่านี้เกินจำนวนบุคลากรอื่น ๆ อย่างมีนัยสำคัญ ไม่น่าแปลกใจเลย เพราะผู้จัดการ นักการตลาด ผู้ขายสินค้า และพนักงานคนอื่นๆ ได้ทำงานกับสิ่งที่พนักงานในสายงานผลิตอยู่แล้ว นี่คือสิ่งที่เรียกว่าผู้ปฏิบัติงานของทุกบริษัท
แรงงานไร้ฝีมือ
บ่อยครั้ง งานของบุคลากรประเภทนี้จัดอยู่ในประเภทไร้ทักษะ เนื่องจากไม่จำเป็นต้องมีความรู้พิเศษเพื่อทำหน้าที่ด้านแรงงานธรรมดา สิ่งนี้ใช้กับตำแหน่งที่มีการฝึกงานระยะสั้นหรือช่วงทดลองงานเพียงพอ:
- แคชเชียร์
- ผู้ขาย
- โอเปอเรเตอร์
- ติดตั้ง
- การ์ด.
ธุรกิจมักจะเชิญนักเรียน คุณแม่ที่ลาคลอด ผู้รับบำนาญ หรือผู้ทุพพลภาพ มาทำหน้าที่เหล่านี้ให้สำเร็จ
พนักงานสายตรง
อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการศึกษาเฉพาะทางและอยู่ในขั้นล่างของลำดับชั้นในองค์กรก็เป็นบุคลากรในสายงานด้วยเช่นกัน คนเหล่านี้ชอบ:
- ผู้จัดการฝ่ายขาย
- พนักงานธนาคาร
- หมอ.
- อาจารย์
- ช่างทำกุญแจ ช่างเชื่อม ลูกล้อ และอื่นๆ
ผู้สมัครตำแหน่งดังกล่าวต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดหลายประการที่สอดคล้องกับกรอบการศึกษาของพวกเขา บางครั้งตัวแทนของพนักงานในสายงานอาจมีปัญหาในการหางานทำ ซึ่งเกิดจากการที่ผู้เชี่ยวชาญรุ่นเยาว์ขาดประสบการณ์ คำแนะนำ หรือระดับความชำนาญเฉพาะด้านไม่เพียงพอ
ความยากลำบากในการจ้างพนักงานสาย
บุคลากรในสายการผลิตหรือพื้นที่อื่นๆ มีอัตราการลาออกสูงสุดเมื่อเทียบกับแผนกอื่นๆ ในวิสาหกิจเดียวกัน สาเหตุส่วนใหญ่มาจากค่าจ้างที่ต่ำมากที่จ่ายให้กับคนงานดังกล่าว จากข้อเท็จจริงที่ว่างานของพวกเขาไม่มีทักษะ (และในกรณีที่คุณวุฒิความเชี่ยวชาญเฉพาะทางยังคงอยู่ที่ระดับต่ำสุด) นายจ้างจำกัดตัวเองให้ได้รับขั้นต่ำที่กำหนด บ่อยครั้งในองค์กรขนาดใหญ่มีระบบแรงจูงใจสำหรับความกระตือรือร้นและมีไหวพริบและพนักงานที่ขยันตลอดจนความก้าวหน้าในอาชีพการงาน
ผลจากการทำงานของระบบดังกล่าวก็คือ พนักงานสายงานเป็นช่องทางที่คนงานไม่ได้อยู่นาน
นอกจากนี้ ผู้สมัครตำแหน่งพนักงานในสายงานจำนวนมากในขั้นต้นพิจารณาตำแหน่งงานว่างเหล่านี้เป็นงานชั่วคราว: นักเรียนทำงานระหว่างช่วงเวลาของการศึกษาเชิงรุก มารดาที่ลาคลอดมีความคล่องตัวสูงและสามารถเปลี่ยนไปทำงานที่มีแนวโน้มและผลกำไรมากขึ้นได้ตลอดเวลา
จ้างคนไม่มีฝีมือให้นายจ้างไม่ใช่เรื่องยาก เพราะมีคนที่อยากได้มากพอเสมอ อย่างไรก็ตาม หากเรากำลังพูดถึงบุคคลที่รับผิดชอบงานด้านแรงงาน การค้นหาก็จะซับซ้อนมากขึ้น เมื่อพูดถึงการจ้างคนงานที่มีความรู้เฉพาะทาง (เช่น พนักงานในสายการผลิต) งานนี้ยากยิ่งกว่า ในการปิดตำแหน่งงานว่างดังกล่าว ผู้เชี่ยวชาญด้าน HR จำเป็นต้องค้นหาจุดกึ่งกลางระหว่างผู้สมัครที่มีระดับที่ไม่น่าพอใจซึ่งเห็นด้วยกับเงินเดือนที่ประกาศไว้ และผู้สมัครที่เชื่อถือได้และมีความรับผิดชอบซึ่งถูกบังคับให้ยอมรับข้อเสนอของนายจ้าง
ใครเป็นผู้บริหารสายงานและทำอย่างไร
โครงสร้างองค์กรที่ออกแบบมาเพื่อจัดการพนักงานระดับล่างเรียกว่าการจัดการสายงาน สาระสำคัญของมันคือแต่ละแผนกได้รับมอบหมายให้เป็นผู้นำที่รายงานต่อผู้บังคับบัญชา คุณลักษณะของระบบคือพนักงานแต่ละคนในลำดับชั้นรายงานโดยตรงต่อถึงหัวหน้างาน: เขาได้รับงานหรือคำสั่งจากเขา และเขามีหน้าที่ต้องรายงานต่อบุคคลนี้เท่านั้น
ข้อดีของโครงสร้างการจัดการแนวตั้งคือให้ผู้ใต้บังคับบัญชาได้รับคำแนะนำจากงานที่เกี่ยวข้องกันอย่างชัดเจน และไม่มีความเข้าใจผิดในการเตรียมและส่งรายงาน นอกจากนี้ ฟังก์ชันแนวตั้งทั้งหมดโดยรวม
จริง ระบบ HR เชิงเส้นกำหนดความรับผิดชอบเพิ่มเติมให้กับผู้จัดการและความสามารถในการควบคุมทุกด้านของกระบวนการผลิต
ดังนั้น เราสามารถสรุปได้ว่า: บทบาทที่กำหนดในกระบวนการผลิตสินค้าหรือบริการเป็นของพนักงานที่เรียกว่า "บุคลากรในสายงาน" (นี่คือบุคคลที่มีคุณสมบัติเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย) พนักงานประเภทนี้ของบริษัทดำเนินการส่วนสำคัญของกิจกรรมทางเศรษฐกิจ ซึ่งกลายเป็นพื้นฐานสำหรับการดำเนินงานด้านแรงงานของพนักงานคนอื่น ๆ (ตัวแทนโฆษณา ผู้จัดการฝ่ายขาย ตัวแทนของแผนกขนส่งและบัญชี)