สภาพแวดล้อมขนาดเล็กของบริษัทคือ แนวคิด ความหมาย ปัจจัยหลักและโครงสร้าง

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

บริษัทใด ๆ ที่สร้างขึ้นเพื่อผลกำไร เพื่อป้องกันไม่ให้บริษัทกลายเป็นบริษัทที่ไม่มีกำไร มีระบบการจัดการการตลาดที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดึงดูดใจผู้บริโภคได้ ความสำเร็จขององค์กรขึ้นอยู่กับงานของสาขา หน่วยงาน หน่วยงาน คนกลาง และการกระทำของคู่แข่ง นักการตลาดที่ประสบความสำเร็จประเมินสภาพแวดล้อมระดับจุลภาคและสภาพแวดล้อมมหภาคของบริษัท

microenvironment ของบริษัทคืออะไร

สภาพแวดล้อมทางการตลาดเป็นแนวคิดพื้นฐานของการตลาด ซึ่งประกอบด้วยชุดวิชาและปัจจัยที่ส่งผลต่อความสามารถในการแข่งขันในตลาด สภาพแวดล้อมที่มั่นคงที่มีการจัดการอย่างเหมาะสมทำให้คุณสามารถรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้

สภาพแวดล้อมทางการตลาดหลักประกอบด้วยสภาพแวดล้อมแบบมหภาคและสภาพแวดล้อมขนาดเล็ก สภาพแวดล้อมขนาดเล็กของบริษัทคือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับบริษัทและลูกค้า สภาพแวดล้อมมาโครแสดงด้วยปัจจัยที่องค์กรไม่สามารถมีอิทธิพลได้ เหล่านี้เป็นข้อมูลประชากร สังคม ระบบนิเวศและอื่น ๆอินดิเคเตอร์

ปัจจัยหลักของสิ่งแวดล้อมจุลภาค

ไมโครสิ่งแวดล้อมการตลาดของบริษัทรวมถึงหน่วยงานต่อไปนี้:

• ซัพพลายเออร์;
• ตัวกลางทางการตลาด;
• คู่แข่ง;
• ลูกค้า;
• ติดต่อผู้ชม

สิ่งแวดล้อมจุลภาคแบ่งออกเป็นภายในและภายนอก การพัฒนาแผนการตลาดสำหรับสภาพแวดล้อมภายในองค์กรประกอบด้วยผลประโยชน์ของบริการทั้งหมดของบริษัท มีการรวบรวมโครงการทุกปีสำหรับแต่ละหน่วยของโครงสร้างองค์กร

หากไม่มีปัจจัยหลักของสภาพแวดล้อมขนาดเล็ก การทำงานของบริษัทก็เป็นไปไม่ได้ ซัพพลายเออร์จัดหาทรัพยากรที่จำเป็นให้กับบริษัท การตลาดและผู้ค้าปลีกช่วยโปรโมตผลิตภัณฑ์ไปยังผู้บริโภคปลายทาง ลูกค้าคือตัวเชื่อมสำคัญในการทำงานของบริษัท ผู้ชมที่ติดต่ออำนวยความสะดวกในการโต้ตอบและจัดส่งสินค้าไปยังผู้ซื้อ คู่แข่งสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีและให้ทางเลือกแก่ผู้บริโภค

ปัจจัยสิ่งแวดล้อมมหภาคหลัก

กำหนดปัจจัยแวดล้อมขนาดเล็กของบริษัทที่บริษัทขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ ปัจจัยได้แก่:

• เงื่อนไขทางประชากร (ประชากร อายุ เพศ การกระจายภูมิภาค);
• เงื่อนไขทางการเมืองและกฎหมายรวมถึงบรรทัดฐานที่บริษัทปฏิบัติตาม (ระเบียบ กฎหมาย เอกสาร);
• สภาพธรรมชาติและภูมิอากาศ (ที่ตั้งบริษัท);
• สิ่งประดิษฐ์ใหม่และความสำเร็จในด้านการดำเนินงานขององค์กร
• เงื่อนไขทางสังคมและวัฒนธรรม (ศาสนา ภาษา ขนบธรรมเนียม ค่านิยมทางวัฒนธรรม);
• การพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม (การเติบโตเศรษฐกิจในประเทศและภูมิภาค ขนาดและพลวัตของรายได้ของประชากร)

เงื่อนไขทั้งหมดของสภาพแวดล้อมมาโครมีความสำคัญ บริษัทได้รับผลกระทบจากการพัฒนาและศักยภาพของทรัพยากรธรรมชาติ โครงสร้าง ความหนาแน่น และขนาดของประชากร เงื่อนไขทางการเงินของผู้ซื้อก่อให้เกิดนโยบายการกำหนดราคาขององค์กร ความมั่นคงของความสัมพันธ์ทางการตลาดขึ้นอยู่กับการคุ้มครองทางกฎหมายของประชากร การแนะนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ มีส่วนช่วยในการพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรและผู้ใช้ปลายทางในระยะยาว ประเพณีและพฤติกรรมทางวัฒนธรรมของประชากรมีผลกระทบอย่างมากต่อตลาดการขาย

สิ่งแวดล้อมขนาดเล็กในองค์กร

สิ่งแวดล้อมจุลภาคภายในของบริษัทคือผลรวมของแผนกและแผนกทั้งหมดของบริษัท รวม:

• บริการบัญชีและการเงิน
• การผลิต;
• อุปทาน;
• ขาย;
• ฝ่ายวิจัยและพัฒนา

การบรรลุเป้าหมายทางการตลาดเป็นไปได้ด้วยการทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดของบริการระดับองค์กรทั้งหมด ทุกแผนกสามารถได้รับอิทธิพลจากการตลาด ในขั้นต้น พวกเขาตรวจสอบสภาพแวดล้อมภายในองค์กรและระบุศักยภาพของบริษัท

สภาวะแวดล้อมจุลภาคของบริษัทคือศักยภาพของบริษัท ชุดของความสามารถและความสำเร็จที่สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทในตลาด ศักยภาพของบริษัทประกอบด้วยส่วนต่างๆ ดังนี้

• กำลังผลิตหรือขาย
• คุณภาพการขาย;
• การแข่งขัน;
• ส่วนแบ่งการตลาด;
• จำนวนนวัตกรรมที่ดำเนินการ
• เวลาคืนทุน;
• การเงินและสินเชื่อ
• ประสิทธิภาพแรงงาน;
• อายุผลิตภัณฑ์โดยเฉลี่ย

สิ่งแวดล้อมจุลภาคภายนอก

สภาพแวดล้อมภายนอกขนาดเล็กของบริษัทคือชุดของวัตถุที่ได้รับอิทธิพลจากฝ่ายการตลาดของบริษัท วัตถุรวมถึง: ซัพพลายเออร์, คนกลาง, ลูกค้า, คู่แข่ง, ผู้ชมที่ติดต่อ สภาพแวดล้อมจุลภาคภายนอกประกอบด้วยกลุ่มการเงิน ข้อมูล และวัสดุที่อยู่ภายใต้อิทธิพลของบริษัท

เมื่อทำการวิเคราะห์อุตสาหกรรม กิจกรรมทางเศรษฐกิจจะกลายเป็นเป้าหมายหลักของการศึกษาสภาพแวดล้อมจุลภาคภายนอก ครอบคลุมขอบเขตการผลิต การจัดจำหน่าย และการบริโภคสินค้าและบริการ

ความน่าดึงดูดใจของสิ่งแวดล้อมขนาดเล็กภายนอกขึ้นอยู่กับองค์ประกอบต่อไปนี้:

• คู่แข่งกัน
• การคุกคามของการเพิ่มจำนวนองค์กรที่แข่งขัน;
• การแข่งขันจากสินค้าราคาถูกที่สามารถแทนที่ที่มีอยู่;
• สภาพเศรษฐกิจและความสามารถในการซื้อขายของซัพพลายเออร์
• ลูกค้าที่จ่ายเงิน

ฝ่ายการตลาดควรทำงานเพื่อศึกษาสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรและกำหนดแผนการพัฒนา แผนปฏิบัติการประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

• วิเคราะห์คู่แข่ง
• การวิเคราะห์นักช้อป
• การวิเคราะห์ซัพพลายเออร์
• วิเคราะห์อุปสรรคทางการตลาด

เพื่อตัดสินอนาคตของบริษัทควรเน้นถึงปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญซึ่งอนาคตและสวัสดิภาพทางการเงินขององค์กรขึ้นอยู่กับ

ซัพพลายเออร์

ซัพพลายเออร์คือปัจจัยหลักในสภาพแวดล้อมจุลภาค การทำงานของ บริษัท เป็นไปไม่ได้หากไม่มีการจัดหาทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการผลิตสินค้าหรือบริการ

ฝ่ายการตลาดต้องติดตามราคาอุปทาน การขาดแคลนวัสดุ ซัพพลายเออร์ที่ไม่น่าเชื่อถืออาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของบริษัทหรือทำให้สูญเสียผลกำไร

คุณภาพของงานส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับข้อมูลเกี่ยวกับซัพพลายเออร์ ศักยภาพของเขา และความสามารถในการทำงานร่วมกับเขา หากบริษัทต้องการซื้อสินค้าแบบครั้งเดียว ความต้องการที่ลดลงจะถูกกำหนดในการเลือกซัพพลายเออร์

ในความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับซัพพลายเออร์ เงื่อนไขหลักคืออัตราส่วนราคาและความสะดวกในการให้บริการ ความสัมพันธ์ระยะยาวกำหนดภาระผูกพันของทั้งสองฝ่าย แต่การประเมินประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์ในเชิงลบของ บริษัท สามารถทำลายภาระผูกพันระยะยาว ไม่มีเกณฑ์ที่ชัดเจนในการพิจารณาซัพพลายเออร์ที่ดี แต่ลักษณะบางอย่างช่วยเน้นด้านบวกของซัพพลายเออร์:

• ส่งตรงเวลา;
• คุณภาพสูง;
• ราคาที่ดีที่สุด;
• ความเสถียร;
• บริการคุณภาพ;
• ทำตามสัญญา
• ความช่วยเหลือทางเทคนิค
• การสื่อสาร

สำหรับการประเมินเบื้องต้นเกี่ยวกับซัพพลายเออร์ที่มีศักยภาพ บุคคลภายนอกจะมีส่วนร่วมใครได้ร่วมมือกับเขา พารามิเตอร์เพิ่มเติมสำหรับการสร้างมุมมองทั่วไปคือ:

• การผ่อนชำระ;
• ส่วนลด;
• ร้อยละของการจัดส่งล่าช้า
• จำนวนการส่งน้อยไป

ตัวกลางทางการตลาด

คนกลาง - นิติบุคคลหรือบุคคลที่เชื่อมโยงผู้ผลิตและผู้บริโภค ตัวกลางแบ่งออกเป็นการตลาดและการค้า

ตัวกลางทางการตลาดเป็นองค์ประกอบของสภาพแวดล้อมแบบจุลภาคของบริษัท ซึ่งรับผิดชอบในการส่งเสริมสินค้าและบริการ พวกเขารับประกันการเคลื่อนย้ายสินค้าจากจุดผลิตไปยังจุดซื้อ ซึ่งรวมถึงหน่วยงานวิจัยการตลาด บริษัทโฆษณา ศูนย์ให้คำปรึกษา

ตัวแทนจำหน่ายช่วยในการหาลูกค้า อำนวยความสะดวกด้านเวลา ขั้นตอนการจัดซื้อ และลดต้นทุน การเลือกตัวกลางที่มีเครือข่ายที่พัฒนาแล้วจะประหยัดกว่าการสร้างเอง การเลือกตัวแทนจำหน่ายไม่ใช่เรื่องง่าย ยักษ์ใหญ่ด้านการค้าอาจไม่อนุญาตให้ผู้ผลิตเข้าสู่ตลาด

ลูกค้า

ลูกค้ากลายเป็นปัจจัยหลักในสภาวะแวดล้อมจุลภาคของบริษัท บริษัทควรศึกษาคู่แข่งอย่างรอบคอบและระดับการเข้าสู่ตลาดการแข่งขันห้าประเภท:

1. ตลาดผู้บริโภคประกอบด้วยบุคคลหรือครอบครัวที่ซื้อสินค้าสำหรับตนเองและไม่มีรายได้จากสิ่งนี้
2. องค์กรผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าเพื่อใช้ในการผลิตสินค้าหรือบริการอื่นๆ
3. ระดับกลางผู้ขายซื้อสินค้าเพื่อขายต่อและมีกำไร
4. หน่วยงานราชการซื้อสินค้าหรือบริการเพื่อใช้ในกิจกรรมหรือมอบให้ผู้ยากไร้
5. ผู้ซื้อจากต่างประเทศซื้อสินค้านอกประเทศต้นทาง อย่างไรก็ตาม สามารถเป็นได้ทั้งบุคคลและองค์กร

คู่แข่ง

สิ่งแวดล้อมเล็กๆ ด้านการตลาดของบริษัทรวมถึงคู่แข่งที่มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการกระทำของนักการตลาด การแข่งขันแบ่งออกเป็นประเภทต่อไปนี้:

• คู่แข่ง-ปรารถนาที่ผู้บริโภคต้องการ;
• สินค้าโภคภัณฑ์-คู่แข่งทั่วไป ซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้
• คู่แข่งสินค้าโภคภัณฑ์ - สินค้าที่ตอบโจทย์ผู้บริโภค
• แบรนด์คู่แข่ง - แบรนด์ที่แตกต่างกันของผลิตภัณฑ์เดียวกัน

นักการตลาดต้องศึกษาคู่แข่งและระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่งเป็นสิ่งสำคัญ จากข้อมูลเหล่านี้ กลยุทธ์การพัฒนาของบริษัทจึงได้รับการพัฒนา

สภาพแวดล้อมขนาดเล็กที่แข่งขันกันของบริษัทคือสภาพแวดล้อมที่เกิดจากคู่แข่งที่ผลิตผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันภายในตลาด ในขณะเดียวกัน ผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันซึ่งสามารถแทนที่ประเภทหลักสามารถแข่งขันได้

ติดต่อผู้ชม

ผู้ชมที่ติดต่อเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งแวดล้อมจุลภาค อิทธิพลของปัจจัยแวดล้อมจุลภาคที่มีต่อบริษัทกำหนดความสามารถในการบรรลุเป้าหมาย ผู้ชมที่ติดต่อสามารถช่วยหรือขัดขวาง บริษัท ในแง่ของบริการลูกค้า. มีผู้ชมประเภทต่อไปนี้:

• การกุศล (ผู้สนับสนุน);
• เสิร์ช - บริษัทสนใจพวกเขาแต่มักจะไม่มีประโยชน์ (สื่อ ผู้บริโภค ซัพพลายเออร์);
• ไม่ต้องการผู้สนใจติดต่อที่ไม่สนใจบริษัทแต่ต้องคำนึงถึง (คู่แข่ง หน่วยงานด้านภาษี)

ปัจจัยแวดล้อมจุลภาคที่ควบคุม

องค์ประกอบที่ควบคุมในสภาพแวดล้อมจุลภาคของบริษัทนั้นรวมถึงองค์ประกอบที่เปลี่ยนแปลงภายใต้อิทธิพลของการจัดการขององค์กรและถูกควบคุมโดยบริการด้านการตลาด

การตัดสินใจเปลี่ยนปัจจัยภายในของสภาพแวดล้อมจุลภาคนั้นดำเนินการโดยผู้บริหารของบริษัท แต่นักการตลาดต้องรู้เพียงบางส่วนเท่านั้น:

1. ด้านกิจกรรมของบริษัท ผลิตภัณฑ์หรือบริการใดที่มอบให้กับผู้บริโภคปลายทาง
2. เป้าหมายโดยรวมที่กำหนดโดยผู้บริหารขององค์กร
3. หน้าที่ของฝ่ายการตลาดภายในองค์กร ผลกระทบต่อกิจกรรมของบริษัท
4. ความสัมพันธ์ระหว่างแผนก
5. วัฒนธรรมองค์กร ระบบค่านิยม กฎเกณฑ์ มาตรฐาน ความสัมพันธ์ภายในทีม

เป้าหมายของการพัฒนาบริษัทกำหนดทีมผู้บริหาร งานของนักการตลาดคือการจัดการปัจจัยควบคุมของสภาพแวดล้อมจุลภาคของบริษัท:

1. กำหนดภาพลักษณ์ของบริษัทในตลาดที่แตกต่างจากคู่แข่ง เลือกประเภทผู้บริโภคที่ต้องการนำสินค้าไป
2. เลือกตลาดเป้าหมาย
3. จัดการตลาดตามประเภทและประเภท
4. สร้างแผนการตลาดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและตอบสนองผู้บริโภคปลายทาง

การสื่อสารระหว่างองค์กรกับตลาด

ปัจจัยที่ควบคุมไม่ได้กำหนดความสำเร็จขององค์กรและกำหนดขอบเขตที่สภาพแวดล้อมโต้ตอบในการบรรลุเป้าหมาย

งานของบริษัทคือการระบุจุดแข็งและจุดอ่อนด้วยความช่วยเหลือของการวิเคราะห์และเปลี่ยนแปลงแผนการตลาด หากจำเป็น

ติดต่อกับองค์กรอื่น ๆ ที่มีส่วนช่วยในการพัฒนาลิงก์การสื่อสาร ตลาดให้เงินและข้อมูลเกี่ยวกับว่าผลิตภัณฑ์นั้นน่าสนใจสำหรับผู้บริโภคปลายทางหรือไม่ การสื่อสารกับตลาดจัดผ่านการวิจัยการตลาด