พฤติกรรมผู้บริโภค. ลักษณะเฉพาะ

2026 ผู้เขียน: Howard Calhoun | calhoun@techconfronts.com. แก้ไขล่าสุด: 2025-01-24 13:26:16

อะไรเป็นแนวทางให้ผู้ซื้อโดยเฉลี่ยเมื่อเลือกผลิตภัณฑ์ พฤติกรรมของผู้บริโภค ปัจจัยบนพื้นฐานของการตัดสินใจของพวกเขา ตกเป็นเป้าหมายของนักการตลาด นักจิตวิทยา นักเศรษฐศาสตร์ และทุกคนที่เกี่ยวข้องในด้านการค้ามาช้านาน ทฤษฎีเศรษฐศาสตร์สมัยใหม่พูดถึงเรื่องนี้อย่างไร

หลักสมมุติ

เพื่อให้เข้าใจว่าพฤติกรรมผู้บริโภคในระบบเศรษฐกิจแบบตลาดขึ้นอยู่กับอะไรและกลไกของพฤติกรรมผู้บริโภคนั้นคืออะไร นักเศรษฐศาสตร์อาศัยบทบัญญัติหลายประการดังต่อไปนี้:

1. ความมีเหตุผล. ตัวเลือกสุดท้ายของผู้ซื้อส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับระบบความชอบของเขา ความดีแบบเดียวกันสำหรับแต่ละคนจะมีค่าต่างกันซึ่งกำหนดโดยการประเมินประโยชน์ของผลิตภัณฑ์เฉพาะรายบุคคล ผู้ซื้อแต่ละรายมุ่งมั่นเพื่อเลือกสรรสินค้าแห่งชีวิตโดยเฉพาะ ประโยชน์ใช้สอยไม่มีวัตถุประสงค์ พฤติกรรมผู้บริโภคขึ้นอยู่กับอัตนัยของเขาการตั้งค่า ในเวลาเดียวกัน แต่ละคนรู้ว่าเขาต้องการประโยชน์เฉพาะอะไร เขาเปรียบเทียบชุดของพวกเขาและเลือกสิ่งที่จะเหมาะกับเขามากที่สุด นี่คือสิ่งที่มีเหตุผล
2. อธิปไตย. ผู้ซื้อรายใดตัดสินใจซื้อสินค้าเป็นการส่วนตัว ซึ่งจะไม่ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อผู้ผลิต อย่างไรก็ตาม ต้องขอบคุณกลไกตลาด ทำให้สรุปทางเลือกของผู้บริโภคแต่ละราย และผลลัพธ์นี้ส่งผลต่อการพัฒนาธุรกิจของผู้ผลิตต่อไป หากผู้ซื้อให้ความสำคัญกับสินค้าใด ๆ ผู้ผลิตก็ทำกำไรได้ธุรกิจของเขาก็เจริญรุ่งเรือง กล่าวอีกนัยหนึ่ง อำนาจอธิปไตยของผู้บริโภคหมายถึงอำนาจของเขาเหนือตลาด ความสามารถในการกำหนดสิ่งที่จะวางบนชั้นวางในร้านค้าและเท่าใด
3. มากมาย. ความต้องการที่หลากหลายของบุคคลและสังคมทั้งหมดนำไปสู่ความจริงที่ว่ามีสินค้าทุกประเภทมากมายในตลาดที่มุ่งตอบสนองความต้องการบางอย่าง ดังนั้น พฤติกรรมของผู้บริโภคจึงได้รับอิทธิพลจากข้อเท็จจริงที่ว่ามีบางสิ่งให้เลือกอยู่เสมอ มีตัวเลือกมากมายสำหรับวิธีการนี้

วิธีการซื้อ

ขั้นตอนการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการทั้งหมดแบ่งออกเป็น 5 ขั้นตอน:

- นิยามความต้องการของมนุษย์;

- ค้นหาและระบุทางเลือกทั้งหมด;

- การประเมินแต่ละตัวเลือก;

- ตัดสินใจซื้อ

- การวิเคราะห์หลังการซื้อ

พฤติกรรมผู้บริโภคเป็นปฏิกิริยาประเภทหนึ่งต่อสิ่งจูงใจของสิ่งจูงใจทางการตลาด: ผลิตภัณฑ์ ราคาของมัน วิธีการจัดจำหน่าย และวิธีที่มีอิทธิพลต่อผู้ซื้อ ปัจจัยเหล่านี้ การกระทำร่วมกับสิ่งเร้าอื่น ๆ (วัฒนธรรม เศรษฐกิจ การเมือง ฯลฯ) ใน "กล่องดำ" ของจิตใจของผู้ซื้อ ทำให้เกิดการตอบสนอง (การเลือกผลิตภัณฑ์ ยี่ห้อ เวลาซื้อ ฯลฯ)

อิทธิพลของนามสกุลต่อความสามารถในการซื้อของ

พฤติกรรมผู้บริโภคเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนมาก แม้ว่าจะมีแบบจำลอง โรงเรียน และแนวโน้มมากมายในการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคในขณะนี้ แต่บางครั้งการวิจัยก็นำมาซึ่งความประหลาดใจที่น่าสงสัย ดังนั้น นักวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกันจึงพบว่าผู้ที่มีตัวอักษรตัวสุดท้ายของตัวอักษรขึ้นต้นนามสกุล ตัดสินใจซื้อเร็วกว่าตัวอื่นๆ นี่คือคำอธิบายโดยข้อเท็จจริงที่ว่าตั้งแต่วัยเด็กพวกเขาอยู่ที่จุดสิ้นสุดของคิวและรายการต่าง ๆ ดังนั้นในวัยผู้ใหญ่พวกเขาจึงกลัวที่จะพลาดข้อเสนอที่ทำกำไรได้ และใครจะรู้ว่าความลับอื่นๆ ที่ซ่อนอยู่ในใจเรามีอะไรอีกบ้าง