Phoenix LLC - หน่วยงานรวบรวม: ข้อเสนอแนะจากพนักงานและผู้ประสบภัย

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

"ฟีนิกซ์" เป็นหน่วยงานเรียกเก็บเงิน ซึ่งบทวิจารณ์จากเหยื่อมักเป็นแง่ลบ มันถูกสร้างขึ้นจากความคิดริเริ่มของ Tinkoff Bank แม้ว่าองค์กรจะจดทะเบียนเป็นนิติบุคคลแยกต่างหาก แต่ทุกคนก็รู้ว่าองค์กรนี้ใช้งานได้เฉพาะกับลูกค้าของธนาคารนี้เท่านั้น

ฟีนิกซ์คืออะไร

จุดยืนขององค์กรอย่างเป็นทางการดูมีเกียรติมาก: พวกเขาวางตำแหน่งตัวเองเป็นบริการที่ออกแบบมาเพื่อติดต่อกับลูกหนี้และวิธีการต่างๆที่มีอิทธิพลเพื่อช่วยพวกเขาในการชำระหนี้

แต่ที่จริงแล้ว เช่นเดียวกับองค์กรอื่นๆ ในพื้นที่นี้ หน่วยงานจัดเก็บของฟีนิกซ์ (บทวิจารณ์ของบริษัทประกันภัยในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กและมอสโกซึ่งไม่ลำเอียงเสมอไป) ไม่ได้ดูถูกวิธีการโน้มน้าวลูกหนี้ด้วยวิธีที่ไม่คู่ควรแบบต่างๆ

ประวัติการสร้าง LLC

17 กันยายน 2559 โอลิเวอร์ ฮิวจ์ส (ประธานคณะกรรมการธนาคาร TKS) ประกาศว่า ณ เดือนสิงหาคม 2557ปีของการกระทำผิดในสินเชื่อรายย่อยที่ธนาคารมีจำนวนเกือบ 13%

ด้วยเหตุนี้ บนพื้นฐานของ "Tinkoff" ได้ก่อตั้งหน่วยงานรวบรวม "Phoenix" ขึ้น (บทวิจารณ์เกี่ยวกับงานซึ่งในไม่ช้าจะทำให้ความคิดเห็นเริ่มต้นเกี่ยวกับจุดประสงค์อันสูงส่งของการสร้างสรรค์นั้นเสียไป) ในทางเทคนิค หน่วยงานถูกสร้างขึ้นโดยองค์กรที่แยกจากกันโดยสิ้นเชิง โดยได้รับการจดทะเบียนอย่างเป็นทางการในฐานะนิติบุคคลอิสระ แต่อย่างเป็นทางการ "ฟีนิกซ์" เข้าสู่กลุ่ม TKS และสมควรถูกมองว่าเป็นหนึ่งในหน่วยงาน

วัตถุประสงค์ของหน่วยงาน

เมื่อมองแวบแรก จุดประสงค์ของการก่อตั้งองค์กรนี้ก็เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่: เพื่อช่วยให้ลูกหนี้ค้นพบทางที่แท้จริงของปัญหาหนี้และพัฒนารูปแบบการชำระหนี้ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับทั้งสองฝ่าย

Phoenix หน่วยงานเรียกเก็บเงินซึ่งในไม่ช้าการทบทวนจะหักล้างภาพลักษณ์ที่ดีในตอนแรก ต้องทำงานร่วมกับลูกหนี้ที่ชำระเงินรายเดือนล่าช้ากว่า 180 วัน เป้าหมายหลักของพนักงานขององค์กรดังกล่าวไม่ใช่การนำคดีไปสู่ศาลและทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อให้ลูกค้าชำระหนี้

Phoenix LLC - หน่วยงานรวบรวม (รีวิวจากพนักงานที่ทำงานจริงในนั้นหายากมากเกี่ยวกับกิจกรรมของบริษัทนี้) เดิมทีวางแผนที่จะรับสมัครคนเพียง 10-15 คนที่เคยทำงานที่ TCS มาก่อนและรู้โครงสร้าง ของธนาคารจากภายใน ยังได้ประกาศอีกว่าคอลเลกชันนี้ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า บริษัทจะจัดการกับลูกหนี้ของ Tinkoff Bank เท่านั้น และจะไม่จัดการกับลูกค้าขององค์กรอื่น

ประกาศหลักการทำงานและคำแนะนำลูกหนี้อย่างเป็นทางการ

ส่วนพิเศษ "สำหรับลูกหนี้" ได้ถูกสร้างขึ้นบนเว็บไซต์ทางการของฟีนิกซ์ ซึ่งมีการอธิบายหลักการทำงาน สิ่งแรกที่ดึงดูดสายตาและทำให้เกิดความสับสนในคนธรรมดาธรรมดาจำนวนหนึ่งคือคำกล่าวที่ว่าหากพนักงานขององค์กรนี้พยายามติดต่อบุคคลใดบุคคลหนึ่ง หมายความว่าเขามีหนี้คงค้างกับลูกค้าของฟีนิกซ์รายหนึ่ง วลี "ต่อหน้าลูกค้าของเรา" นั้นไม่ชัดเจนนัก เนื่องจากก่อนหน้านี้ได้มีการประกาศว่าองค์กรนี้จะมีลูกค้าเพียงรายเดียว - Tinkoff Bank

พนักงานของหน่วยงานแนะนำให้ลูกหนี้ไม่ซ่อนตัวจากพวกเขาและหลีกเลี่ยงการติดต่อ อย่างที่พวกเขาพูดงานหลักของพวกเขาคือการช่วย พวกเขาสัญญาว่าจะหาทางเลือกในการชำระหนี้ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับบุคคลและหาทางแก้ไขทางเลือกสำหรับปัญหาปัจจุบัน

นอกจากนี้ "ฟีนิกซ์" - หน่วยงานรวบรวมบทวิจารณ์ซึ่งอยู่ห่างไกลจากตัวเลือกเสียงที่น่าพึงพอใจที่สุดสำหรับการสื่อสารกับลูกค้า:

• เขียนจดหมายไปยังที่อยู่ไปรษณีย์
• โทรออก
• ส่ง SMS เตือนหนี้

บนเว็บไซต์ทางการของตัวเอง บริษัทระบุว่ากลุ่มมือถือที่มีประสบการณ์มากมายในการคืนเงินและในคลังแสงสามารถไปหาลูกหนี้ได้มีความรู้มากมายเกี่ยวกับวิธีที่บุคคลสามารถถูกบังคับให้คืนเงินได้ "ฟีนิกซ์" เป็นหน่วยงานเรียกเก็บเงิน ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับงานที่ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของพนักงานมักละทิ้งแง่บวก ไม่เพียงแต่ใช้วิธีการที่ยอมรับได้และไม่เป็นอันตรายในการคืนเงิน

เหยื่อหน่วยงานอะไรบ่นว่า

โชคดีที่วันนี้คุณสามารถแบ่งปันประสบการณ์ของคุณเกี่ยวกับแหล่งข้อมูลต่าง ๆ ซึ่งทำด้วยความยินดีโดยผู้ที่ได้รับเกียรติให้สื่อสารกับพนักงานของบริษัทนี้ The Phoenix Collection Agency (ความคิดเห็นของผู้ที่ตกเป็นเหยื่อเกี่ยวกับการทำงานที่ทำให้คนคิดเข้าใจว่าจุดประสงค์ของการสร้างนั้นเป็นเพียงการเคาะเงินจากลูกหนี้ในทางใดทางหนึ่งและไม่ได้ช่วยผู้ที่ไม่สามารถชำระหนี้ได้อย่างแท้จริง ด้วยเหตุผลส่วนตัว) ใช้กลอุบายต่าง ๆ ในการทำงานของเขา ตัวอย่างเช่น การโทรเรียกร้องการชำระหนี้อย่างเร่งด่วนไม่เพียงแต่จะได้รับจากตัวลูกหนี้เองเท่านั้น แต่ยังได้รับจากคนรู้จัก ญาติ เพื่อน เพื่อนร่วมงาน โดยทั่วไป ทุกคนที่มีหมายเลขโทรศัพท์ให้ Tinkoff Bank เป็นหมายเลขติดต่อหรือหมายเลขอื่น. ขณะเดียวกันก็ไม่สะดวกที่จะโทรไปสอบถามว่าตอนนี้ลูกหนี้อยู่ที่ไหน หรือเพราะอะไรถึงไม่จ่าย การโทรจะมาพร้อมกับข้อกำหนดเฉพาะ: ช่วยลูกค้าธนาคารในการชำระหนี้ ให้ยืมเงิน หรือโดยทั่วไปแล้ว ให้ชำระหนี้แทนเขา

อุทธรณ์ลูกหนี้ไม่จำกัดการโทร จดหมาย และ SMS มีการร้องเรียนในเครือข่ายที่พนักงานฟีนิกซ์สามารถมาได้ที่ที่อยู่จดทะเบียน ให้ร่างทางเข้าของลูกหนี้ด้วยคำจารึกที่ไม่เหมาะสม และแสดงให้เพื่อนบ้านทราบถึงข้อมูลที่อพาร์ตเมนต์ของผู้ที่เป็นหนี้เงินกับธนาคาร Tinkoff อาศัยอยู่และเป็นหนี้เท่าไร ด้วยภาพวาดเหล่านี้ พวกเขาสามารถทำให้ลิฟต์ ประตูทางเข้า และผนังทางเข้าเสียโฉมได้

การกระทำดังกล่าวสามารถประเมินได้ว่าเป็นการลวนลามและสร้างความเสียหายต่อทรัพย์สินสาธารณะ อย่าบอกว่านี่เป็นการเปิดเผยความลับของธนาคารโดยตรง ในเวลาเดียวกัน เราสามารถจินตนาการถึงสภาวะทางศีลธรรมของบุคคลที่มีปัญหาทางการเงินกลายเป็นเรื่องของการทบทวนสำหรับเพื่อนบ้านทั้งหมด แต่นี่คือสิ่งที่เป้าหมายของงาน "ฟีนิกซ์" ทำได้อย่างแม่นยำ คือ ทำลายลูกหนี้อย่างมีศีลธรรม บอกให้เขารู้ว่าเขาจะไม่ถูกทิ้งให้อยู่ตามลำพังและจะไม่มีชีวิตให้ใครจนกว่าเขาจะชำระหนี้

ตำแหน่ง Tinkoff สำหรับงานของ Phoenix

การมีอยู่ของ บริษัท ดังกล่าวมีพื้นฐานมาจากความจริงที่ว่าธนาคารซึ่งไม่สามารถชำระคืนเงินกู้ได้จึงขายให้กับนักสะสม บริษัทเรียกเก็บเงินจ่ายธนาคารเพียงประมาณ 10% ของหนี้ทั้งหมด และนำส่วนที่เหลือของจำนวนเงินที่ "หักออก" ของลูกหนี้ Tinkoff พิจารณาว่า 10% เป็นจำนวนที่น้อยมาก ดังนั้นจึงตัดสินใจสร้างบริษัทของตัวเองขึ้นมาเพื่อจัดการกับปัญหาดังกล่าว ในเวลาเดียวกัน Phoenix ได้รับการจดทะเบียนเป็นนิติบุคคลที่แยกจากกันโดยสิ้นเชิง และเมื่อลูกค้าที่ได้รับผลกระทบติดต่อ Tinkoff เพื่อร้องเรียนเกี่ยวกับงานของนักสะสม พวกเขาอาจได้ยินว่าหนี้ของตนถูกขายให้กับ Phoenix และธนาคารไม่เกี่ยวอะไรกับงานของพนักงานเก็บเงิน

ความจริงอยู่ฝ่ายไหน

การทำงานในหน่วยงานรวบรวมฟีนิกซ์ รีวิวซึ่งค่อนข้างหายากในเน็ต จะต้องมีการต่อต้านความเครียดจากบุคคลในระดับสูง ในฟอรัมต่างๆ พนักงานคอลเซ็นเตอร์ขององค์กรนี้แสดงออกอย่างไม่ประจบประแจง

พวกเขาถูกเรียกว่า "ไม่ฉลาดมาก" ไร้ยางอาย และไม่ "ถูกบดบัง" ด้วยสติปัญญาพิเศษ เนื่องจากพวกเขาถูกบังคับให้ทำการสนทนาอย่างเคร่งครัดตามสคริปต์และไม่มีสิทธิ์ที่จะเบี่ยงเบนจากโครงการที่ได้รับอนุมัติจากฝ่ายบริหาร แน่นอน เป็นที่เข้าใจกันว่าคนที่มีปัญหาทางการเงินไม่น่าจะพูดประจบประแจงเกี่ยวกับผู้ที่ต้องการชำระหนี้ ในทางกลับกัน ก่อนตัดสินใจทำงานเป็นนักสะสม คุณต้องเข้าใจให้ดีว่างานนี้เกี่ยวข้องกับอะไร