ผู้แทนมีประสิทธิภาพและให้ผลกำไร

2025 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2025-01-24 13:26

จากการสำรวจทางสถิติ ผู้จัดการมากกว่า 90% ตอบคำถามในเชิงบวกว่า "คุณมอบหมายอำนาจหน้าที่ของคุณหรือไม่" อย่างไรก็ตาม มีเพียงไม่กี่คนที่สามารถขยายคำตอบและบอกว่าพวกเขาทำอย่างไร และที่สำคัญที่สุดคือทำไม ผู้แทนคืออะไร? จำเป็นจริงหรือ?

ผลประโยชน์

ขั้นแรก ให้ลองกำหนดคำจำกัดความที่ชัดเจนของการกระทำนี้: การมอบหมายคือการถ่ายโอนอำนาจส่วนหนึ่งของผู้จัดการไปยังผู้ใต้บังคับบัญชาด้วยผลที่ตามมาทั้งหมด มันให้อะไรกับผู้นำ? ประการแรก มันทำให้เขามีเวลาว่างมากขึ้นในการแก้ปัญหาและงานที่ไม่สามารถโอนให้ใครได้ และเวลาอย่างที่คุณทราบคือสิ่งที่มีค่าที่สุดที่นักธุรกิจมี ประการที่สอง ช่วยให้บุคลากรระดับล่างได้รับประสบการณ์ เรียนอย่างมืออาชีพโดยไม่ขัดจังหวะกิจกรรมโดยตรงของพวกเขา พูดได้ว่า "ทำงานภาคสนาม" และประการที่สาม การมอบหมายหมายถึงการตรวจสอบบุคลากรเพื่อระบุความคิดริเริ่มและพนักงานอัจฉริยะที่สามารถสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลซึ่งไม่ต้องการการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง กระบวนการดูแลทั้งหมดประกอบด้วยการออกมอบหมายและยอมรับรายงานการดำเนินการ

ถอยหลัง

ถ้าทุกอย่างเป็นสีดอกกุหลาบ ทำไมผู้บริหารระดับสูงไม่รีบมอบหมายหน้าที่ เลือกที่จะจมดิ่งลงไปในทะเลแห่งกิจวัตรด้วยตนเอง? ที่นี่ "ปัญญา" ของเราสามารถมีบทบาทโดยบอกว่าผลลัพธ์ที่ดีสามารถทำได้ด้วยตัวเองเท่านั้น บางคนกลัวที่จะสูญเสียการควบคุมในทีม ทำให้สถานะสูงสุดของเขาลดลง โดยพบว่าเขาสามารถแทนที่ตัวเขาเองได้โดยใครบางคน และแรงจูงใจก็อาจเป็นเพราะไม่รู้ว่าจะมอบความไว้วางใจให้กับใครและสิ่งใด เหตุผลทั้งหมดเหล่านี้มาจากคุณสมบัติที่ต่ำของผู้บริหาร ความสามารถในการมอบหมายเป็นการทดสอบสารสีน้ำเงินสำหรับผู้ที่ดำรงตำแหน่งเก้าอี้ระดับใดก็ได้ ตำแหน่งดังกล่าว ระดับความสำคัญ แสดงถึงความสามารถในการจัดการทีมที่ได้รับมอบหมาย

เป็นไปไม่ได้และเป็นไปได้

ลองคิดกันดูว่างานใดที่จะแจกจ่ายและงานใดที่ยังคงลำดับความสำคัญของเจ้านาย เนื่องจากตำแหน่งผู้บริหารใด ๆ บ่งบอกถึงกิจกรรมที่หลากหลาย การระบุหน้าที่ที่ผู้จัดการจำเป็นต้องเก็บไว้จึงง่ายที่สุด

1. แรงจูงใจไม่อยู่ภายใต้การมอบหมายอย่างแน่นอน การกระจายโบนัส โบนัสต่างๆ เงินเดือน การเลื่อนตำแหน่งพนักงาน - ทั้งหมดนี้ตัดสินที่ระดับผู้บริหาร
2. การตั้งเป้าหมายที่สำคัญเชิงกลยุทธ์สำหรับช่วงเวลาใด ๆ ก็เป็นของผู้นำเท่านั้น กัปตันเป็นผู้กำหนดหลักสูตรเสมอ เขายังมีข้อมูลสูงสุดที่จำเป็นสำหรับภารกิจดังกล่าว
3. ประเภทเดียวกันรวมถึงงานที่ต้องแคบความเชี่ยวชาญของหัวหน้า
4. แน่นอน งานที่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยง เนื่องจากไม่สามารถประเมินผลของการกระทำดังกล่าวได้เสมอไป เฉพาะผู้จัดการเท่านั้นที่ควรรับผิดชอบ มันเกิดขึ้นที่ตัวเขาเองไม่มีความคิดเสมอ เนื่องด้วยเหตุผลวัตถุประสงค์ เกี่ยวกับผลของการตัดสินใจ ดังนั้นคุณไม่ควรมอบช่วงเวลาดังกล่าวให้กับผู้ใต้บังคับบัญชา

ทุกอย่างที่ไม่รวมอยู่ในรายการนี้สามารถ "ลด" ลงได้อย่างปลอดภัย ควรมอบสิทธิและความรับผิดชอบให้กับพนักงานในเชิงรุกและมีความรับผิดชอบที่มีความรู้และคุณสมบัติที่จำเป็นหรือสามารถเรียนรู้ได้ ครั้งแรกที่คุณพบวิธีการทำงานนี้ คุณอาจคิดว่าการมอบหมายเป็นเครื่องมือที่ไม่น่าเชื่อถือ เนื่องจากต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก อย่างไรก็ตาม หลังจากนั้นไม่นาน ทุกอย่างจะ “ขึ้นล้อ” และรถก็จะขับไปเอง และเจ้านายจะสามารถชื่นชมว่าบทบาทของผู้นำนั้นง่ายขึ้นเพียงใดด้วยวิธีการที่มีความสามารถ