"ประกันภัยยุคฟื้นฟูศิลปวิทยา": บทวิจารณ์ Casco การจัดอันดับบริษัทประกันภัย

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

"เรอเนซองส์" เป็นบริษัทสัญชาติรัสเซียขนาดใหญ่ที่อยู่ในกลุ่มบริษัทประกันภัยหลัก ชื่อเต็มของมันคือ Renaissance Insurance Group LLC สำนักงานใหญ่ของสถาบันตั้งอยู่ในมอสโก ทรัพย์สินของบริษัทมีมูลค่ามากกว่า 14 พันล้านรูเบิล

บทวิจารณ์เกี่ยวกับ Casco ใน "Renaissance Insurance" จะได้รับการพิจารณาในบทความนี้

เกี่ยวกับการให้คะแนนบริษัท

ในประเทศของเรา ความน่าเชื่อถือทางการเงินของบริษัทประกันภัยได้รับการตรวจสอบทุกปีโดยหน่วยงานจัดอันดับ RAEX หน่วยงานนี้ยืนยันความน่าเชื่อถือระดับสูงของ Renaissance Insurance มาเป็นเวลากว่าสิบปี ในปีนี้ อันดับของบริษัทสอดคล้องกับตัวบ่งชี้ ruBBB ซึ่งตามมาตราส่วนที่ใช้ก่อนหน้านี้ ถูกจัดอยู่ในหมวดหมู่ A + (III)

Renaissance Insurance ภาคภูมิใจที่อัตราการเติบโตได้ช่วยให้บริษัทสามารถรักษาตำแหน่งผู้นำในตลาดรัสเซียได้อย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ เป็นเวลาเก้าปีแล้วที่บริษัทประกันภัยนี้ได้รวมอยู่ในสถาบันรัสเซียที่ใหญ่ที่สุดหกร้อยแห่ง ตามการจัดอันดับของหน่วยงานจัดอันดับ RAEX

ตามแบบฝึกหัด มีเพียงองค์กรประกันขนาดใหญ่เท่านั้นที่ถือว่าเชื่อถือได้และมีเสถียรภาพอย่างแท้จริง ผลกระทบต่างๆ ที่เกิดขึ้นในแวดวงเศรษฐกิจ ควบคู่ไปกับแนวโน้มการควบรวมกิจการและการกระจุกตัวของอุตสาหกรรมประกันภัย ก่อให้เกิดเงื่อนไขที่ไม่เอื้ออำนวยสำหรับบริษัทหลายร้อยแห่งที่ต้องออกจากตลาดและปล่อยให้ลูกค้าตกอยู่ภายใต้ชะตากรรมของตน บทวิจารณ์เกี่ยวกับ Casco ใน Renaissance Insurance เป็นที่สนใจของหลายๆ คน

ส่วนแบ่งการตลาด

ส่วนแบ่งการตลาดของบริษัทอยู่ที่ประมาณสองเปอร์เซ็นต์ครึ่ง ในขณะเดียวกัน ในบรรดากลุ่มประกันภัยที่ใหญ่ที่สุด เรเนซองส์อยู่ในอันดับที่เก้าในแง่ของการขายและการจ่ายเงิน แข่งขันกับผู้นำตลาดอย่างมั่นใจในด้านประเภทการประกันภัยโดยสมัครใจ ดังนั้นในแง่ของการประกันภัยรถยนต์โดยสมัครใจ Renaissance อยู่ในอันดับที่เจ็ดและอยู่ในสายการบริการภาคบังคับ - สิบ ต้องขอบคุณความสำเร็จในด้านประกันสุขภาพ บริษัทจึงครองอันดับที่แปด นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในห้าผู้นำด้านการประกันภัยโดยตรง ซึ่งรวมถึงการขายกรมธรรม์ทางโทรศัพท์และทางอินเทอร์เน็ต มีรีวิวมากมายเกี่ยวกับ Casco ใน Renaissance Insurance

Casco

ความแตกต่างหลักระหว่างประกันตัวรถและ OSAGO คือตัวเลือกแรกทำให้สามารถซ่อมรถได้ ไม่ว่าใครจะเป็นผู้กระทำความผิด Casco รับประกันการซ่อมของเจ้าของรถในแทบทุกสถานการณ์

ในบริษัท Renaissance Insurance คุณสามารถประกอบ Casco จากโมดูลที่แยกจากกัน เช่น ตัวสร้าง รวมถึงตัวเลือกที่จำเป็นเท่านั้น เนื่องจากบางส่วนอาจไม่จำเป็นหรือเพิ่มต้นทุนของผลิตภัณฑ์อย่างมาก Renaissance Insurance ให้บริการตัวถังแก่ลูกค้าดังนี้

ประกันรถเสียหาย

ด้วยตัวเลือกนี้ ความเสียหายใด ๆ จะได้รับการซ่อมแซมในบริการทางเทคนิคของพันธมิตรของบริษัทประกันภัย ในกรณีที่ค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมมากกว่าร้อยละเจ็ดสิบห้าของจำนวนเงินประกันรถ เจ้าของจะได้รับเงินคืนเป็นเงินสดเพียงครั้งเดียว การจ่ายเงินจะจำกัดอยู่ที่จำนวนเงินเอาประกันภัยรถยนต์ โมดูลนี้เป็นส่วนที่ธรรมดาและแพงที่สุดของ Casco สิ่งนี้ได้รับการยืนยันโดยคำติชมจากลูกค้าของ Renaissance Insurance

ประกันความเสียหายทั้งหมด

ประเภทนี้ใช้ได้หากรถอยู่นอกเหนือการซ่อมแซมเนื่องจากอุบัติเหตุ และหากค่าซ่อมมากกว่าเจ็ดสิบห้าเปอร์เซ็นต์ของจำนวนเงินเอาประกันภัย ลูกค้าในสถานการณ์นี้จะได้รับค่าตอบแทนเป็นเงินภายในจำนวนเงินที่ประกันรถของเขา เมื่อเลือกตัวเลือกนี้ คุณจะได้รับประกันฉุกเฉิน กฎการประกันภัยของ Casco ที่ Renaissance Insurance สามารถชี้แจงได้ที่สำนักงานของบริษัทหรือบนเว็บไซต์ทางการ

ประกันรถกันขโมย

ทันทีหลังจากสอบสวนลูกค้าได้รับเงินก้อนตามจำนวนเงินเอาประกันภัย ตัวเลือกนี้มักจะรวมอยู่ในประกันเกือบทุกประเภท แต่ไม่ถือว่าบังคับ เจ้าของอาจไม่ทำประกันรถจากการโจรกรรมซึ่งจะช่วยประหยัดค่าประกัน

ประกันอุปกรณ์เสริม

การประกันอุปกรณ์เสริมนั้นใช้ได้กับชิ้นส่วนที่ไม่ได้ติดตั้งจากโรงงาน การชำระเงินจะออกให้เฉพาะในกรณีที่อุปกรณ์นี้ถูกขโมยหรือเกิดความเสียหายหรือชิ้นส่วนแต่ละชิ้น นโยบายของ Casco ใน "Renaissance Insurance" มีให้ใช้งานแล้วมากมาย

ประกันความรับผิดสาธารณะ

โมดูลนี้ทำให้สามารถขยายขีดจำกัดความรับผิดของลูกค้าภายใต้นโยบาย OSAGO ในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุร้ายแรง ตลอดจนความเสียหายต่อรถยนต์หลายคันในคราวเดียว จำนวนเงินสูงสุดที่อนุญาตในสถานการณ์นี้คือสองล้านครึ่งล้านรูเบิล ตัวเลือกนี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อซื้อกรมธรรม์ประกันภัยแบบครอบคลุมที่สำนักงานของ Renaissance Insurance

ประกันมูลค่ารวม

กรณีถูกขโมย ในกรณีที่รถไม่สามารถซ่อมแซมได้ ลูกค้าจะได้รับค่าประกันรถเต็มจำนวน องค์กรเรเนซองส์เสนอโมดูลการประกันภัยนี้สำหรับรถยนต์ที่ผลิตในปี 2559 และ 2560 เท่านั้น

ประกันอุบัติเหตุ

โมดูลนี้เกี่ยวข้องกับการจ่ายเงินสดในสถานการณ์ที่ผู้โดยสาร คนขับรถได้รับบาดเจ็บต่าง ๆ พิการหรือเสียชีวิตอันเนื่องมาจากอุบัติเหตุจราจร ในกรณีนี้ การชำระเงินจะคำนวณเป็นเปอร์เซ็นต์ของจำนวนเงินที่ประกันผู้ขับขี่และผู้โดยสารที่บาดเจ็บ

บริการเพิ่มเติมของ Casco จาก Renaissance Insurance

บริษัทมุ่งมั่นที่จะให้บริการลูกค้าด้วยโอกาสเพิ่มเติมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการ Casco เพื่อความสะดวกของพวกเขา ซึ่งในสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันบางอย่างสามารถช่วยบรรเทาความแรง เวลา และความกังวลได้

หนึ่งในโอกาสเหล่านี้คือการซ่อมแซมโดยไม่ต้องให้ใบรับรอง ในบางกรณีอาจไม่สามารถแจ้งเหตุกับตำรวจได้ ด้วยความเข้าใจนี้ บริษัทจึงเสนอให้ลูกค้าซ่อมรถโดยไม่ต้องให้ใบรับรองจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในกรณีที่มีผู้เอาประกันภัยอยู่ใต้ตัวถัง

บริการผู้บัญชาการเหตุฉุกเฉิน

"ประกันภัยยุคฟื้นฟูศิลปวิทยา" ให้บริการเจ้าหน้าที่ควบคุมอุบัติเหตุ ซึ่งผู้เชี่ยวชาญ ณ ที่เกิดเหตุช่วยตรวจสอบความเสียหายที่ได้รับจากรถ จัดทำเอกสาร หลังจากนั้นผู้บัญชาการฉุกเฉินจะรวบรวมใบรับรองที่จำเป็นทั้งหมดจากตำรวจจราจร คนขับสามารถเลือกหนึ่งในบริการของผู้บัญชาการเหตุฉุกเฉิน: ออกจากอุบัติเหตุโดยมีผู้เข้าร่วมสองคนขึ้นไป ตอบสนองต่อเหตุการณ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับรถ ตัวเลือกนี้จะไม่สามารถใช้ได้หากซื้อ Casco ทางออนไลน์หรือทางโทรศัพท์

บริการเพิ่มเติมอีกอย่างคือความช่วยเหลือด้านเทคนิคบนท้องถนน ซึ่งมีให้ในสถานการณ์ทั่วไป: เติมน้ำมัน เปลี่ยนยาง สตาร์ทเครื่องยนต์ในฤดูหนาวและการอพยพ หากไม่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ผู้เอาประกันภัย บริษัท ให้แต่ละตัวเลือกดังกล่าวภายในสามพันรูเบิล การทำสัญญาประกันตัวเรือกับ Renaissance Insurance สามารถทำกำไรได้มาก

จ่ายค่าเช่า

ระหว่างการซ่อมรถอันเนื่องมาจากเหตุการณ์เอาประกันภัย คนขับมีโอกาสเช่ารถอีกคัน "ยุคฟื้นฟูศิลปวิทยา" จ่ายค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการเช่าภายในหนึ่งหมื่นรูเบิล และในกรณีที่รถถูกอพยพออกจากที่เกิดเหตุ บริษัท จ่ายค่าบริการรถแท็กซี่ภายในสองพันรูเบิลเพื่อให้ลูกค้ามีโอกาสได้รับไปยังสถานที่ที่ต้องการ ตามกฎแล้วจำนวนเงินที่ระบุเพียงพอสำหรับการเดินทางภายในเมืองรัสเซียใดเมืองหนึ่ง มีเปลือกสำหรับนิติบุคคลใน Renaissance Insurance

ดังนั้น บริษัทจึงพยายามให้บริการที่หลากหลายเพื่อความสะดวกของลูกค้า คนธรรมดาคิดยังไงกับบริการขององค์กรนี้ที่มีโอกาสออกประกันแบบครบวงจรที่นั่น

รีวิว Casco ที่ Renaissance Insurance

ขออภัย มีบทวิจารณ์ที่ไม่พอใจมากมายบนอินเทอร์เน็ตเกี่ยวกับกิจกรรมของบริษัทประกันภัยนี้จากลูกค้าที่ออก Casco ในนั้น ดังนั้น ผู้คนจึงเรียก "เรอเนสซองซ์" ว่ากลุ่มคนหลอกลวงและคนโกหก ลูกค้ามั่นใจว่าต้องขอบคุณการสนับสนุนทางกฎหมายที่ดีพร้อมกับผู้ตัดสินที่ซื้อกิจกรรมที่น่าอับอายทั้งหมดของบริษัทประกันภัยจะถูกซ่อนไว้อย่างระมัดระวัง ตัวอย่างเช่น ว่ากันว่าหากผู้ถือกรมธรรม์เป็นฝ่ายผิดในอุบัติเหตุ บริษัทฟ้องลูกค้าโดยอ้างเงินจากเขา

ผู้คนรายงานว่าเมื่อมีเหตุการณ์ที่เอาประกันภัยเกิดขึ้น พนักงานของ บริษัท จะใช้เวลาในการประมวลผลการชำระเงินที่ครบกำหนด ซึ่งลูกค้าได้รับความรู้สึกว่า Renaissance เป็นเพียงการพยายามทำให้บริการหมดอายุ นอกจากนี้ พนักงานของบริษัทมักจะทำงานไม่ครบตามจำนวนที่กำหนด

แต่สถานการณ์มันต่างกัน นอกจากความคิดเห็นของลูกค้าที่ไม่พอใจแล้ว ยังมีความคิดเห็นในเชิงบวกอีกด้วย ตัวอย่างเช่น ผู้คนบอกว่าพวกเขาชอบความรวดเร็วของบริษัทเรเนซองส์ในการพิจารณาเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน แต่ลูกค้าไม่พอใจที่ต้องรอประมาณหนึ่งเดือนสำหรับการซ่อมแซมที่จำเป็น ดังนั้นตามที่ลูกค้าบอก บริษัทจะใช้เวลาถึงยี่สิบวันในการพิจารณาประกัน และการซ่อมแซมอาจล่าช้าไปตลอดทั้งเดือน

ในทางตรงกันข้ามกับความสัมพันธ์ที่ไม่ประสบความสำเร็จกับบริษัทเรเนซองส์ หลายคนพอใจกับบริการขององค์กรประกันภัยแห่งนี้ ในความคิดเห็นดังกล่าว จะมีการสังเกตการตอบสนองของพนักงาน ซึ่งยินดีให้คำแนะนำแก่ลูกค้าในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการประกันภัย ตลอดจนให้คำแนะนำที่จำเป็น นอกจากนี้ยังมีตัวอย่างมากมายที่การซ่อมรถเสร็จสิ้นภายในเวลาเพียงครึ่งสัปดาห์ ซึ่งจริงๆ แล้วไม่มากนัก

คนยังเขียนว่าการจะผ่านเรเนซองส์ประกันภัยเป็นเรื่องยาก มีรายงานว่าเมื่อพยายามติดต่อประกันจะใช้เวลาถึงครึ่งชั่วโมงแม้จะสูงที่สุดในวันทำการ

คนเตือนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่นๆ ว่า หากตัดสินใจทำกรมธรรม์กับบริษัท จำเป็นต้องเตรียมรับความจริงที่ว่าจะไม่สามารถรับเงินจาก Casco จาก Renaissance Insurance ได้ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ผู้เอาประกันภัยในระยะเวลาอันสั้น. มีข้อสังเกตว่าเมื่อเป็นเรื่องเล็กน้อย ลูกค้าจะได้รับค่าตอบแทนเป็นเงินสดเกือบจะตรงเวลา แต่เมื่อพูดถึงการชำระเงินที่จริงจัง ตามที่ผู้ประกันตนเขียนไว้ คุณต้องรออย่างน้อยหนึ่งไตรมาส

นอกจากนี้ยังมีบางสถานการณ์ที่กระบวนการกู้คืนรถล่าช้าเนื่องจากการส่งต่อที่ยังไม่ได้ส่งสำหรับการซ่อมแซมตรงเวลา ดังนั้นผู้คนจึงเขียนว่าหลังจากรวบรวมเอกสารทั้งหมดแล้วและ บริษัท ได้ยืนยันเหตุการณ์ผู้เอาประกันภัยด้วยเหตุผลบางอย่างจึงติดขัดทิศทางที่ลงนามสำหรับการซ่อมรถที่ได้รับผลกระทบก็หายไปซึ่งเพียงแค่ไปไม่ถึง บริการรถ. เมื่อเทียบกับภูมิหลังของสถานการณ์ดังกล่าว บริษัทประกันภัยไม่ได้ให้คำอธิบายที่เข้าใจได้ นอกจากนี้ หลายคนไม่ชอบความจริงที่ว่าในสถานการณ์เหล่านี้ พนักงานของ Renaissance มีพฤติกรรมที่ไม่ถูกต้อง โดยบอกเป็นนัยกับลูกค้าว่าเขาดึงพวกเขาออกจากเรื่องที่สำคัญและเร่งด่วน และบ่อยครั้งที่พวกเขาเพิกเฉยต่อพวกเขามากขึ้น

มักมีรีวิวที่ลูกค้าบ่นว่าไม่สามารถรับเงินค่าโจรกรรมรถได้ไม่ว่าด้วยวิธีใด ตัวอย่างเช่น หลายคนบอกว่าเมื่อมีการรวบรวมและมอบเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับเหตุการณ์ผู้เอาประกันภัยและมอบให้แก่บริษัทเรเนซองส์ตรงเวลา จะไม่มีการชำระเงินให้กับลูกค้า หลายคนบ่นว่าในองค์กรนี้ พอมีประกันเกิดขึ้น เจอลูกค้าเต็มๆกำแพงที่ทะลุทะลวงของผู้ปฏิบัติงานที่ได้รับการฝึกอบรมซึ่งหลบเลี่ยงภาระผูกพันของบริษัทอย่างชำนาญ มันสับสนและน่ารำคาญ

สรุป

โดยสรุปแล้ว ควรสังเกตว่าลูกค้าจำนวนมากที่ได้ออกประกันตัวเรือที่ Renaissance Insurance (ที่อยู่ของสำนักงานแห่งใดแห่งหนึ่งในมอสโก: Pyatnitskaya St., 74) เตือนผู้ประกันตนรายอื่นๆ ที่ได้รับจากองค์กรนี้ ซึ่งบางครั้งไม่ต้องการที่จะปฏิบัติตามภาระผูกพันโดยตรงกับลูกค้า