"เรียน ท่าน" วิธีรักษาน้ำเสียงของธุรกิจในจดหมาย

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

วัฒนธรรมการเขียนมีมาช้านานแล้ว ในช่วงเวลาที่อีเมลสมัยใหม่เป็นปรากฏการณ์แฟนตาซี จดหมายถูกเขียนด้วยมือ ใช้เวลานานกว่าจะถึงผู้รับ แต่ละคำมีค่าเป็นทองคำ ทั้งกระดาษและหมึกก็ไม่สูญเปล่าแบบนั้น ไม่น่าแปลกใจที่การติดต่อของนักปรัชญา นักคิด และนักเขียนที่มีชื่อเสียงบางคนยังคงมีชีวิตรอดมาจนถึงทุกวันนี้และได้รับการศึกษาในฐานะงานวรรณกรรม

จะทำอย่างไรเมื่อจดหมายอุทธรณ์ที่ล้าสมัยดูเหมือนไม่เหมาะสม? แต่คุณต้องสมัครทุกวันและด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน วิธีเริ่มต้นจดหมายธุรกิจเพื่อให้คู่สนทนาเป็นเวฟที่ถูกต้องทันที

สวัสดีหรือลาก่อน? ทำอย่างไรไม่ให้เดือดร้อน

เริ่มทันทีด้วยวลี "ไวรัล" "วันดีๆ" กรณีที่ "ด้วยเจตนาดี … " การติดต่อทางจดหมายแบบการ์ตูนเข้าสู่ธุรกิจ (และไม่เพียง แต่) ทันที เห็นได้ชัดว่าหลายคนคิดว่าโดยการอุทธรณ์ดังกล่าวพวกเขาเคารพสิทธิ์ของนักข่าวที่จะอ่านจดหมายในเวลาที่สะดวกเวลาของเขา อย่างไรก็ตาม การแสดงความเคารพแบบหลอกๆ นั้นเป็นสิ่งที่ผิดโดยพื้นฐาน

แม้จะฟังง่าย วลีนี้ก็ยุ่งยากและอึดอัด จากมุมมองทางไวยากรณ์ก็ไม่ถูกต้องเช่นกัน ตามธรรมเนียมแล้วกรณีสัมพันธการกในภาษารัสเซียจะใช้เมื่อกล่าวคำอำลา: "ทั้งหมดดีที่สุด", "ขอให้มีความสุข" ในขณะที่กริยา "ฉันหวังว่า" จะถูกละเว้น

เมื่อมีการใช้โครงสร้างการประชุม (แม้เสมือน) ในกรณีการเสนอชื่อ: "สวัสดีตอนเย็น", "อรุณสวัสดิ์"

คุณจะทำอย่างไรเมื่อไม่แน่ใจว่าคนที่คุณกำลังพูดอยู่เป็นเช้าหรือกลางคืน

ที่อยู่สากลในจดหมายธุรกิจคือ "สวัสดี" หรือ "สวัสดีตอนบ่าย" ความแตกต่างที่น่าสนใจ - คำว่า "เช้า" และ "เย็น" มีข้อความสำหรับช่วงเวลาของวันในขณะที่ "อรุณสวัสดิ์" ที่เป็นกลางตามมารยาทสามารถใช้ได้ตลอดเวลาทั้งกลางวันและกลางคืน ยังคงเจ็บหูของคุณ? เขียน "สวัสดี"!

"เรียน ฉันขอร้อง": ข้อมูลเก่าวันนี้

การเกิดขึ้นของคำอุทธรณ์เป็นหัวข้อที่มีประวัติศาสตร์ยาวนาน ในช่วงเวลาที่การแบ่งชั้นเรียนได้รับการยอมรับ ลำดับชั้นมีความชัดเจนและเข้าใจได้ ตามตารางอันดับคู่สนทนาได้รับการกล่าวถึงว่าเป็น "เกียรติของคุณ", "ความเป็นเลิศของคุณ" ง่ายกว่า - "ท่านที่รัก", "ท่าน" ความผิดพลาดอาจถึงแก่ชีวิตได้ ใช่ มีตัวเลือกมากมาย แต่ทุกตัวเลือกมีการสะกดอย่างชัดเจนและไม่อนุญาตให้ตีความซ้ำซ้อน

เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่แม้แต่ตอนนี้คำพูดเหล่านี้ก็สามารถทำให้คู่สนทนาขุ่นเคืองได้เหมือนที่ฟังประชดประชันดูถูกสถานะและศักดิ์ศรีของเขา

สมัยโซเวียตทำลายระบบชั้นเรียนและทำให้รูปแบบที่อยู่ง่ายขึ้นอย่างมาก อันที่จริงมีเพียงสองคนเท่านั้น: "สหาย" และ "พลเมือง (พลเมือง)" ทั้งสองคำเป็นคำสากล ใช้ได้กับทุกคน โดยไม่คำนึงถึงอายุ เพศ ตำแหน่ง อย่างไรก็ตามมีความแตกต่างกันนิดหน่อย "สหาย" ถูกเรียกว่าคนที่น่าเชื่อถือคำนี้มีนิสัยส่วนตัว "พลเมือง" ที่เป็นกลาง กลับมีทัศนคติเชิงลบ บ้างก็สงสัยว่าคนๆ หนึ่งเป็นสหายหรือไม่

โต้ตอบทางธุรกิจวันนี้ การสื่อสารอย่างเท่าเทียมกัน

มารยาททางธุรกิจที่เป็นลายลักษณ์อักษรในปัจจุบันเป็นการผสมผสานรูปแบบคำศัพท์ก่อนการปฏิวัติที่ย้อนกลับมา อนิจจา มาตรฐานการรักษาเดียวในประเทศของเรายังไม่หยั่งราก แต่กระบวนการอยู่ในระหว่างดำเนินการ ส่วนเกินจะถูกกำจัด

การสร้างภาพเป็นสิ่งที่ทรงพลัง หากคุณพบกับคู่สนทนาโดยตรง เบื้องหลังคำอุทธรณ์ เขาจะมองเห็นคุณและลักษณะการพูดของคุณ หากไม่มีการประชุม การเขียนอุทธรณ์จะสร้างความประทับใจแรกพบ ไม่ว่าจะพอใจหรือไม่ก็ตาม ขึ้นอยู่กับคุณ

กฎหลักคืออย่าดูถูกตัวเองด้วยการยกระดับคู่สนทนามากเกินไป (มีข้อยกเว้นเล็กน้อยที่เราจะพูดถึงในภายหลัง) เราไม่มีระบบศักดินา ประชาชนเท่าเทียมกัน นี่คือสิ่งที่ควรรู้สึกในจดหมาย "ที่รัก" เกินบรรยาย และด้านหลังหน้าอก ดูเหมือนเป็นการเยาะเย้ย

การจัดการที่เป็นกลาง. เราไม่ได้ไปไกลขนาดนั้น

"เรียน" เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการพูดคุยกับคนแปลกหน้า แต่เบื้องหลังนี้ควรตามชื่อและนามสกุล ตัวอย่างเช่น "เรียน Akaky Akakievich"

แค่เอ่ยนามสกุลในกรณีนี้ก็ดูไม่สุภาพ ในกรณีนี้ต้องเติมวลีด้วยคำว่า "ท่าน" หรือชื่อระดับการศึกษา ตำแหน่ง "Dear Bashmachkin" ฟังดูไม่ค่อยดีนัก แต่ "ถึงคุณ Bashmachkin" - ตามหลักการสื่อสารทางธุรกิจทั้งหมด

อันไหนดีกว่ากัน? หากคุณรู้ดีกรีของคู่สนทนา ใช้ในการอุทธรณ์ของคุณ นี่เป็นสัญญาณของการเคารพที่สมควรได้รับโดยไม่ยอมแพ้

ไม่รู้ติดต่อ "ที่รัก"

สำหรับกลุ่มคนที่รวมตัวกันในบางพื้นฐาน อาชีพหรือสังคม จุดเริ่มต้นของตัวอักษร "เรียน เพื่อนร่วมงาน หุ้นส่วน ผู้พักอาศัย ผู้มาเยือน …" เป็นทางเลือกที่ชนะทั้งสองฝ่าย

"นาย" เป็นอีกหนึ่งคำอุทธรณ์ที่กลับมาจากยุคก่อนปฏิวัติ วันนี้มันอาจจะเป็นเรื่องธรรมดาที่สุด ประกอบกับนามสกุลเป็นแบบฟอร์มที่เหมาะสมอย่างสมบูรณ์ ทุกวันนี้ คำว่า "อาจารย์" ไม่ได้หมายความถึงชนชั้น แต่เคารพในความเท่าเทียมเท่านั้น อย่างไรก็ตาม กลุ่มคนที่อยู่ใต้บันไดสังคมอย่างชัดเจนไม่ควรได้รับการปฏิบัติเช่นนั้น เห็นด้วย "สุภาพบุรุษจน" ฟังดูเยาะเย้ย

โต้ตอบทางการทูต. เคล็ดลับการแปลง

บางทีกรณีเดียวในสมัยของเราที่ต้องเน้นความแตกต่างในตำแหน่งคือการอุทธรณ์ต่อเจ้าหน้าที่ของรัฐและคณะสงฆ์

ชื่อ-นามสกุลที่แต่งด้วยคำว่า "ที่รัก" ก็ยังแย่โทน.

อย่าลืมพูดถึงตำแหน่งหรือศักดิ์ศรีของบุคคล "เรียน คุณเอกอัครราชทูต" - ที่อยู่ที่ถูกต้อง (เราใช้แทน "รัฐมนตรี", "ประธานาธิบดี", "ผู้แทนที่ได้รับมอบอำนาจ" ฯลฯ)

"กษัตริย์แห่งสวีเดนของคุณ" ก็เหมาะสมเช่นกันในทุกวันนี้ ห่างไกลจากการสื่อสารในชีวิตประจำวันกับสมาชิกของราชวงศ์ บุคคลไม่น่าจะรู้รายละเอียดปลีกย่อยทั้งหมดของการสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ระดับสูง ในกรณีนี้ งอไม้ดีกว่า