การควบคุมแบบสะท้อนกลับ: แนวคิด ทฤษฎี วิธีการ และขอบเขต

2025 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2025-01-24 13:26

"การควบคุมแบบสะท้อน" หมายความว่าอย่างไร แปลจากภาษาละตินว่า รีเฟล็กซิโอ แปลว่า "การสะท้อนกลับ" หรือ "การหันหลังกลับ" การสะท้อนกลับเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นการจัดการดังกล่าวซึ่งแต่ละฝ่ายพยายามทำทุกอย่างเพื่อบังคับให้ฝ่ายตรงข้ามกระทำการในลักษณะที่เป็นประโยชน์ต่อตัวเอง

การดำเนินการเหล่านี้เป็นอย่างไร? การควบคุมแบบสะท้อนกลับเกิดขึ้นเมื่อฝ่าย A ส่งข้อมูลบางส่วนไปยังฝ่าย B เธอต้องบังคับคนหลังให้พัฒนาโปรแกรมพฤติกรรมที่จะเป็นประโยชน์ต่อแหล่งข้อมูลที่เผยแพร่ข้อมูลดังกล่าว

การใช้การควบคุมแบบสะท้อนกลับมีความเกี่ยวข้องเป็นพิเศษในด้านกิจกรรมของมนุษย์ เช่น การเมืองและการทูต ธุรกิจ งานธุรการ และกิจการทหาร ข้อดีของทิศทางนี้ถือเป็นการผสมผสานที่ยืดหยุ่นของข้อมูลและแรงกดดันต่อตัวแทนของฝ่ายตรงข้าม เป้าหมายหลักสำเร็จได้โดยไม่ต้องใช้กำลังมากเท่ากับการคิด ความสามารถในการใช้วิธีการสะท้อนกลับเพื่อการจัดการนั้นมอบให้กับบุคคลโดยธรรมชาติ ผู้ที่มีความสามารถนี้สามารถควบคุม "เจตจำนงแห่งโอกาส" ได้ด้วยการกำหนดเจตจำนงของพวกเขา

แล้วการควบคุมแบบสะท้อนกลับคืออะไร

นิยามของแนวคิด

ลองพิจารณาคำว่า "การสะท้อน" และ "การควบคุมการสะท้อนกลับ" กัน พวกเขามีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกัน

ภาพสะท้อนคืออะไร? คำนี้หมายถึงกลไกภายในที่ค่อนข้างเป็นสากลที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของผู้นำในแง่ของการพัฒนาตนเอง การทำงานในองค์กร พฤติกรรมในกลุ่ม และการตัดสินใจของเขา การไตร่ตรองเป็นเพียงกระบวนการของการควบคุมตนเองและความรู้ในตนเอง ช่วยให้บุคคลกำหนดความปรารถนา เป้าหมาย การกระทำทางจิต ภาพลักษณ์ ความหมายของชีวิตและประสบการณ์ได้

การสะท้อนก็เป็นคุณสมบัติเฉพาะของการคิดเช่นกัน เป็นกลไกในการคิดทบทวนกิจกรรมของตนเอง

การไตร่ตรองเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับคนที่จะเข้าใจกิจกรรมของเขาโดยรวมและองค์ประกอบของแต่ละบุคคล (ปัจจัย เป้าหมาย และวิธีการ) หลังจากทำงานเสร็จแล้ว ผู้คนจะประเมินพฤติกรรมของพวกเขาด้วยความช่วยเหลือ ซึ่งช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้ถูกต้องที่สุดในอนาคต

การสะท้อนและการควบคุมการสะท้อนมีบทบาทสำคัญในชีวิตมนุษย์ การเกิดขึ้นของคุณสมบัติการคิดดังกล่าวบ่งบอกถึงความตระหนักในตนเองของแต่ละบุคคลในระดับสูง ขอบคุณการเกิดขึ้นการไตร่ตรองบุคคลมีความคิดเกี่ยวกับเป้าหมายและความปรารถนาของเขาเกี่ยวกับปฏิกิริยาทางอารมณ์อย่างใดอย่างหนึ่งรวมถึงสถานะภายในของเขา ด้วยกระบวนการนี้ การพัฒนาส่วนบุคคลจึงเกิดขึ้น

การสะท้อนเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบุคคล ไม่ว่าเขาจะทำกิจกรรมอะไรก็ตาม อย่างไรก็ตาม กลไกนี้ได้รับมอบหมายบทบาทพิเศษในงานทางปัญญา ซึ่งมีกลุ่มที่ซับซ้อนและมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล กิจกรรมดังกล่าวถือเป็นการบริหารงานโดยไม่ต้องสงสัย นั่นคือเหตุผลที่ผู้จัดการต้องการความสามารถไม่เพียง แต่แผนทางปัญญา แต่ยังรวมถึงการสะท้อนทางสังคมด้วย ซึ่งจะทำให้เขาสามารถกระตุ้นให้ทีมบรรลุเป้าหมาย

ความรู้เกี่ยวกับทฤษฎีการควบคุมสะท้อนกลับเป็นสิ่งจำเป็นที่สุดสำหรับผู้นำในการ:

• การประเมินสถานการณ์ในองค์กรที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมคน
• กำหนด กำหนด และเลือกเป้าหมาย
• วิเคราะห์ปัญหาการผลิตและการตัดสินใจที่เหมาะสมที่สุด
• การกำหนดการกระทำและความสัมพันธ์ในกลุ่มและปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ตลอดจนในการเลือกกลวิธีและกลยุทธ์สำหรับพฤติกรรมองค์กรทั่วไป
• อธิบายและประเมินพฤติกรรมอย่างเป็นทางการของคุณ

ทำอย่างไร

พรรค A ควรทำอย่างไรเพื่อจูงใจให้พรรค B ตัดสินใจ? ในการนี้ เธอต้องการ:

1. ค้นหาความสนใจและความต้องการของฝ่ายตรงข้าม นั่นคือ คุณจะต้องเข้าใจแรงจูงใจของเธออย่างชัดเจน ซึ่งจะกำหนดการกระทำ การตัดสินใจ และพฤติกรรมของเธอด้วย
2. ทำนายหรือค้นหาการกระทำที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่ฝ่าย B สามารถทำได้ จำเป็นต้องกำหนดความตั้งใจและเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงตลอดจนวิธีการบรรลุผล การสื่อสาร ความสามารถของทรัพยากร และการจำกัดปัจจัยภายนอก
3. จากข้อมูลที่ได้รับ ให้ตัดสินใจเกี่ยวกับพฤติกรรมของคุณเอง จากแนวคิดนี้ คุณจะต้องคำนวณกลยุทธ์ที่ทำกำไรได้มากที่สุดสำหรับตัวคุณเองในอนาคต
4. ค้นหาวิธีที่ดีที่สุดและถ่ายทอดข้อมูลดังกล่าวให้กับตัวแทนของฝ่าย B เกี่ยวกับความตั้งใจของพวกเขา ซึ่งจะทำให้ฝ่าย B เลือกกลยุทธ์พฤติกรรมบางอย่าง ต้องเป็นเช่นนี้จึงจะได้กำไรจากศัตรู

หากฝ่ายที่สองเปิดตัวกลไกที่คล้ายกัน ก็จะต้องทำตามขั้นตอนทั้งหมดที่อธิบายไว้ข้างต้นด้วย

โดยทั่วไป กระบวนการควบคุมการสะท้อนเป็นวิธีพิจารณาวัตถุ ตัวเองหรือบุคคลอื่นจากตำแหน่งที่ต่างกัน เมื่อรวบรวมผลลัพธ์ แต่ละองค์ประกอบเหล่านี้จะถูกรวมเป็นภาพเดียว

ความสัมพันธ์กับวัตถุ

ในระบบการควบคุมแบบสะท้อนกลับ แนวคิดเช่น "ตำแหน่ง" มีความสำคัญอย่างยิ่ง คำนี้แสดงถึงความสัมพันธ์นี้หรือว่าเรื่องของการกระทำกับวัตถุที่มีอิทธิพลหรือกับบุคคลอื่น ในขณะเดียวกันก็ถูกกำหนดโดยบทบาท หน้าที่ หรือตำแหน่งอื่นๆ ตลอดจนความรู้ ชีวิต และประสบการณ์ในวิชาชีพ ยิ่งผู้จัดการรับตำแหน่งขณะวิเคราะห์วัตถุมากเท่าใด ระดับการสะท้อนที่เขาใช้ก็จะยิ่งสูงขึ้น

นั่นคือ การใช้กลไกดังกล่าวทำให้สามารถรับประกันขนาดของความครอบคลุมของด้านที่ศึกษา ตลอดจนความซับซ้อนและความเก่งกาจของวิสัยทัศน์ของสถานการณ์

โหมดมีสติ

การควบคุมสะท้อนในทางจิตวิทยาถือเป็นกลไกที่ช่วยให้บุคคลเข้าใจกิจกรรมของเขาอย่างครอบคลุมและละเอียดที่สุด ตัวอย่างคือสถานการณ์ที่ผู้นำต้องเปิดโหมดต่างๆ ของสติ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นโดยเฉพาะเมื่อมีการประชุมใหญ่ ในกรณีเช่นนี้ จิตสำนึกของผู้นำจะแยกออกเป็นสองส่วนตลอดเวลา และบางครั้งก็ทำงานในทิศทางกว้างๆ ดังนั้น ในการพูดคุยกับผู้ฟัง เขาต้องจำสิ่งที่ต้องการจะระบุในรายงานตลอดเวลา สถานะนี้เป็นโหมดแรกของการทำงานของสติ ในเวลาเดียวกัน ผู้นำต้องคอยติดตามผู้ฟังอย่างต่อเนื่อง โดยสังเกตว่ามันตอบสนองต่อคำพูดของเขาอย่างไรและรับรู้ข้อความทั้งหมดได้อย่างไร สิ่งนี้นำไปสู่ความจริงที่ว่าส่วนหนึ่งของจิตใจของเขาพยายามคาดเดาอย่างต่อเนื่องและดูว่าเป้าหมายของคำพูดนั้นบรรลุผลได้อย่างไร

สถานะนี้เป็นโหมดที่สอง แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด การสื่อสารกับผู้ชมผู้นำไม่เพียงสังเกตเธอเท่านั้น แต่ยังสังเกตตัวเองด้วย เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขาที่จะรู้ว่าเขาสร้างความประทับใจให้กับผู้ฟังอย่างไร รวมถึงผู้มีอำนาจระดับสูง ผู้หญิง และผู้ใต้บังคับบัญชา ผู้พูดจะแก้ไขตัวเองอย่างต่อเนื่องตามเป้าหมายและแรงจูงใจของเขา จิตสำนึกแบบที่สามทำให้เขาทำสิ่งนี้ได้

ขอบคุณครับในงานที่ซับซ้อนเช่นนี้ คน ๆ นั้นมองเห็นสถานการณ์และเข้าใจสถานการณ์นั้นอย่างเพียงพอและแม่นยำยิ่งขึ้น ยิ่งเปิดโหมดของสติมากขึ้นเท่าไหร่ โอกาสที่คุณจะใช้เพื่อแก้ไขการกระทำของตัวเองก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งหมายถึงการควบคุมสถานการณ์ในระดับสูง

คุณสมบัติควบคุมการสะท้อนแสง

กลไกดังกล่าวมีลักษณะสะท้อนซึ่งกันและกัน ในขณะเดียวกันก็พิจารณาลำดับการสะท้อนที่แตกต่างกันในแต่ละเรื่อง นั่นคือ ฝ่าย A เชื่อว่า B ถือว่า A จะตัดสินใจบางอย่างโดยพิจารณาจากสิ่งที่ B จะตอบเธอ … เป็นต้น

เป็นที่น่าสังเกตว่าการมีอยู่ของความเหนือกว่าในกระบวนการสะท้อนกลับทำให้เกิดความได้เปรียบในสภาพแวดล้อมการแข่งขัน ฝ่ายที่แข็งแกร่งกว่ามักจะกำหนดแนวพฤติกรรมของตนเองกับคู่ต่อสู้ซึ่งเอาชนะเขาได้ แต่ข้อดีนี้ไม่ได้มาด้วยตัวเอง ทำได้โดยใช้ความรู้เกี่ยวกับพลวัตและรูปแบบของกระบวนการแข่งขัน ในกรณีนี้จำเป็นต้องใช้ทักษะในการควบคุมการสะท้อนกลับของศัตรูด้วย

การปรากฎของกลไกดังกล่าวไม่เพียงแต่ถูกสังเกตในกรณีของสถานการณ์ความขัดแย้งและการแข่งขันเท่านั้น การจัดการแบบสะท้อนกลับสามารถเกิดขึ้นได้ในความร่วมมือและความร่วมมือ

แรงจูงใจ

ทิศทางนี้ค่อนข้างสำคัญในการไตร่ตรอง แรงจูงใจเมื่อใช้กลไกนี้จะกำหนดทั้งวัตถุประสงค์ของกระบวนการและเนื้อหา ในกรณีนี้ “การบิดเบือนข้อมูลอย่างชาญฉลาด” มีความสำคัญเป็นพิเศษ ควบคู่ไปกับฝ่ายค้านอย่างครอบคลุมที่ใช้โดยคู่แข่ง แสดงถึงประสิทธิภาพของกิจกรรมต่างๆ ในหมู่พวกเขา:

• ให้ข้อมูลเท็จเกี่ยวกับเจตนาที่มีอยู่;
• การส่งข้อมูลพิเศษที่สามารถกระตุ้นพฤติกรรมของศัตรู
• ปกป้องข้อมูลของคุณเอง
• ปราบปรามแหล่งข้อมูลของศัตรู

เหตุการณ์เหล่านี้นำไปสู่ความจริงที่ว่าฝ่ายแข่งขันเริ่มประเมินสถานะของตลาดไม่เพียงพอ ซึ่งจะทำให้เลือกกลยุทธ์และยุทธวิธีที่ผิดพลาดของพฤติกรรม ข้อกำหนดเบื้องต้นประการหนึ่งสำหรับการบิดเบือนข้อมูลอยู่ในความน่าเชื่อถือที่เพียงพอ

ความไม่แน่นอนของผลลัพธ์

ด้วยการไตร่ตรองซึ่งกันและกันมักจะมีอันตรายที่ฝ่าย B จะไม่ยอมรับหรือเข้าใจสัญญาณที่ได้รับจากฝ่าย A นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นที่เมื่อตระหนักถึงความหมายของพวกเขาแล้วคู่แข่งเริ่มตอบสนองต่อข้อมูลที่ได้รับตาม ความสนใจของพวกเขา

เพื่อปัดป้องความไม่แน่นอน สิ่งสำคัญคือต้องสามารถประเมินอันดับสะท้อนของคู่ต่อสู้ รวมถึงความเสี่ยงของคุณเอง การกระทำดังกล่าวเป็นศิลปะที่แท้จริงสำหรับผู้นำ ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากความรู้ ประสบการณ์ และพรสวรรค์ แต่ความสามารถนี้ไม่ใช่สิ่งที่ได้รับเลือกมากนัก ทุกคนสามารถเชี่ยวชาญได้หลังจากการฝึกอบรมที่เหมาะสม อาวุธอันทรงพลังนี้จะช่วยให้คุณใช้การจัดการความขัดแย้งแบบสะท้อนกลับได้ และกลายเป็นผู้ชนะ

ไดนามิกของกระบวนการ

นี่คืออีกหนึ่งคุณสมบัติของการควบคุมแบบสะท้อนกลับที่ค่อนข้างผันผวน กลไกการไตร่ตรองซึ่งกันและกันจะมีผลก็ต่อเมื่อแต่ละขั้นตอนกระบวนการนี้จะมาพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับแรงจูงใจของพฤติกรรมของฝ่ายตรงข้าม ในขณะเดียวกัน การประมวลผลข้อมูลอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญ เช่นเดียวกับการจัดหาข้อมูลที่บิดเบือน

ฝ่ายที่ควบคุมการสะท้อนกลับต้องไม่เพียงแต่ติดตามพฤติกรรมของศัตรูเท่านั้น เธอต้องตอบสนองต่อการกระทำของเขาอย่างทันท่วงที เช่นเดียวกับการคาดคะเนทุกขั้นตอนของผู้เข้าแข่งขัน ทำให้เขาเข้าใจผิดเกี่ยวกับความตั้งใจของเธออย่างต่อเนื่อง

ประเภทของการควบคุมแบบสะท้อนกลับ

กระบวนการที่เรากำลังพิจารณาอยู่มีทั้งแบบง่ายและซับซ้อน

การควบคุมแบบสะท้อนกลับประเภทนี้คืออะไร? กลไกง่าย ๆ สำหรับการพัฒนากระบวนการนี้ได้อธิบายไว้ข้างต้น มันแสดงถึงการกระทำตามสถานการณ์ (สถานการณ์) ที่แสดงในระบบควบคุม

ภาพสะท้อนที่ซับซ้อน (ลึก) มากขึ้นอยู่ในการตัดสินใจที่จำเป็น ซึ่งจะส่งผลต่อจิตใจของผู้จัดการระดับสูงของบริษัทคู่แข่ง อาจเป็นการประชาสัมพันธ์ การโฆษณา และอื่นๆ ในอนาคต พวกมันจะปรับทิศทางการทำงานของศัตรูไปในทิศทางที่จะเป็นประโยชน์มากขึ้นสำหรับฝ่ายที่ควบคุมการสะท้อนกลับ

วิธีที่ใช้

เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย จะใช้สิ่งต่อไปนี้ในการควบคุมแบบสะท้อนกลับ:

1. ซ่อนเร้นบิดเบือนสถานการณ์จริง นี่เป็นหนึ่งในวิธีการควบคุมแบบสะท้อนกลับที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด เขาถูกคุมขังในการจัดหาข้อมูลเท็จ
2. สร้างประตูให้คู่แข่งวิธีการใช้วิธีนี้คือการยั่วยุ การก่อวินาศกรรมทางอุดมการณ์ "คำแนะนำที่เป็นมิตร" ที่ร้ายกาจ ฯลฯ
3. สร้างหลักคำสอนให้ผู้เข้าแข่งขันตัดสินใจ บางครั้งก็ถูกส่งในรูปแบบของใบสั่งยาสามัญ ตัวอย่างเช่น ถ้า A แสดงว่า B เหมือนกัน เทคนิคทั่วไปที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการสร้างหลักคำสอนของศัตรูคือการฝึกเขา ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์ที่มีการแข่งขันต่ำจะเข้าสู่ตลาดในบางครั้ง ศัตรูเคยชินกับสถานการณ์นี้และไม่ดำเนินการใดๆ ในบางจุดฝั่ง A เริ่มอิ่มตัวตลาดด้วยสินค้าที่มีคุณภาพ สิ่งนี้นำคู่แข่งไปสู่การล่มสลายทางเศรษฐกิจ
4. แสดงเจตจำนงเท็จ เป้าหมายของบริษัทในตลาดนั้นแตกต่างกัน ทั่วโลกส่วนใหญ่ประกอบด้วยการทำลายคู่แข่งและการครอบครองทรัพย์สินของเขา เป้าหมายส่วนตัวเกี่ยวข้องกับการขับไล่ศัตรูเพื่อการควบคุมตลาดอย่างสมบูรณ์ เมื่อใช้วิธีการแสดงเจตจำนงเท็จ ฝ่าย A จะทำให้กิจกรรมของตนอ่อนแอลงในตลาดบางกลุ่ม ด้วยเหตุนี้ เธอจึงพยายามสร้างพื้นฐานให้ศัตรูตัดสินใจผิดพลาด ซึ่งเกิดจากช่องที่คาดว่าว่างเปล่า หลังจากดำเนินการทางเศรษฐกิจอย่างจริงจังในอนาคตในสถานที่นี้ ฝั่ง A จะประสบความสำเร็จอย่างสม่ำเสมอ
5. บังคับมุมมองของตัวเอง วิธีการนี้คือจงใจทิ้งข้อมูลที่เตรียมไว้เป็นพิเศษเกี่ยวกับสถานการณ์ทางการเงินของตนให้กับคู่แข่ง

การควบคุมแบบสะท้อนกลับในจิตวิทยากฎหมาย

ปรากฏการณ์ที่เป็นปัญหาก็พอแล้วหลายแง่มุม สิ่งนี้ได้รับการยืนยันโดยการพิจารณาไตร่ตรองและการจัดการแบบสะท้อนกลับในจิตวิทยากฎหมาย ในสาขานี้ แนวคิดเหล่านี้ช่วยเปิดเผยธรรมชาติของการคิด การค้นหา การสอบสวน และการสืบสวนอื่นๆ ของผู้วิจัย

ปฏิสัมพันธ์ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นระหว่างผู้วิจัยกับบุคคลที่อยู่ภายใต้การสอบสวนนั้นถือว่าอยู่ภายในขอบเขตของกิจกรรมการเรียนรู้ เช่นเดียวกับการควบคุมแบบไตร่ตรองและการเล่นแบบไตร่ตรอง อย่างไรก็ตาม แนวคิดเหล่านี้ไม่เพียงแต่นำไปใช้ในทิศทางนี้เท่านั้น ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การไตร่ตรองและการจัดการสะท้อนกลับในจิตวิทยากฎหมายได้เกิดขึ้นในการตีความของการสื่อสารอย่างมืออาชีพ

ตัวอย่างเช่น แนวคิดเหล่านี้หมายถึงการคิดแบบพิเศษที่ใช้โดยผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้ มันยังสะท้อน ความคิดดังกล่าวทำให้ทนายความมีวิธีแก้ปัญหางานทางวิชาชีพที่มีความซับซ้อนทางสติปัญญามากที่สุด ควรสังเกตว่าความจำเพาะของกลไกการสะท้อนกลับมีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากการให้เหตุผลเชิงตรรกะแบบดั้งเดิม การแสดงลักษณะเฉพาะที่สุดสำหรับเธออาจเป็นวลี: "ฉันคิดว่าอาชญากรคิดอย่างที่ฉันคิด"

การไตร่ตรองในเรื่องกฎหมายให้เหตุผลในการเริ่มกิจกรรมที่จะแก้ไขสถานการณ์หากจำเป็น ตามกฎแล้วเทคนิคนี้เกี่ยวข้องกับการใช้การควบคุมแบบสะท้อนกลับ ไม่ได้กระทำโดยการบังคับเจตจำนงของตนให้ผู้อื่น การจัดการสะท้อนกลับในจิตวิทยากฎหมายถูกมองว่าเป็นการถ่ายทอด "เหตุผล" บางอย่าง ในจำนวนนี้ บุคคลดูเหมือนถูกหักหลังและจำต้องส่งออกสารละลายที่กำหนดไว้ล่วงหน้าโดยด้านส่งสัญญาณ เพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น ภาพสถานการณ์ต้องค่อนข้างเป็นที่ยอมรับของผู้ตัดสินขั้นสุดท้าย