หมวดหมู่สินค้าและบริการ: คำอธิบาย การจัดประเภทและประเภท

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

ก่อนอื่น ก่อนพิจารณาถึงวิธีการกำหนดหมวดหมู่สินค้า คุณต้องเข้าใจคำศัพท์พื้นฐานก่อน ทุกสิ่งที่มีมูลค่าในตลาดสมัยใหม่และสามารถขายได้จะถูกนำเสนอเป็นผลิตภัณฑ์ ดังนั้น หมวดหมู่สินค้าอาจแตกต่างกันมาก และมีผลิตภัณฑ์จำนวนมากในหมู่พวกเรา และสินค้าแต่ละประเภทต้องการแนวทางการตลาดที่ไม่เหมือนใครและการใช้โซลูชันการโฆษณาที่เหมาะสม

ปัญหาคืออะไร

เมื่อเวลาผ่านไป การประสบความสำเร็จบางอย่างในตลาดสมัยใหม่กลายเป็นเรื่องยากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากผลิตภัณฑ์ต่างๆ นับหมื่นรายการที่ปรากฏในตลาดทุกปี ส่วนใหญ่ในที่สุดก็หายไปอย่างสมบูรณ์และ ผู้ดำเนินการของพวกเขาประสบความสูญเสียอย่างมาก ในเวลาเดียวกัน พวกมันยังสามารถมีคุณภาพสูงพอสมควร ผลิตตามการพัฒนาที่มีราคาแพงและหลังจากการวิจัยตลาดเบื้องต้น

มันอาจเป็นความล้มเหลวสำหรับสินค้าบางประเภทที่ประสบความสำเร็จในตลาดอื่นๆ นี่เป็นเรื่องปกติโดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดเกิดใหม่ซึ่งยอดขายของผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จก่อนหน้านี้สามารถลดลงได้ค่อนข้างมาก เหนือสิ่งอื่นใด อย่าลืมไปว่าสินค้าประเภทหนึ่งสามารถขายได้หลายวิธีโดยบริษัทต่างๆ

ทำไมมันถึงเป็นแบบนี้

ท่ามกลางสาเหตุที่เป็นไปได้มากมาย มีเพียงกรณีเดียวที่โดดเด่นในกรณีนี้ - ผู้โฆษณาและนักการตลาดสมัยใหม่ยังห่างไกลจากความสามารถในการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ของตนอย่างเต็มรูปแบบอย่างถูกต้อง และยังไม่รู้สึกถึงความละเอียดอ่อนทั้งหมด. ประสบการณ์เชิงปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าการใช้ความประณีตซับซ้อนของแต่ละผลิตภัณฑ์อย่างสร้างสรรค์ในท้ายที่สุดแล้วจะทำให้ผู้ดำเนินการได้เปรียบอย่างมาก และในทำนองเดียวกัน หากไม่ได้คำนึงถึงรายละเอียดที่สำคัญบางอย่าง ธุรกิจก็อาจกลายเป็นความล้มเหลวโดยสิ้นเชิงได้

การไร้ความสามารถในการวิเคราะห์เชิงสร้างสรรค์นั้นเนื่องมาจากข้อเท็จจริงที่ว่าในวรรณคดีสมัยใหม่ เป็นการยากที่จะกำหนดประเภทที่ชัดเจนของผลิตภัณฑ์และทำความเข้าใจว่าหมวดหมู่ราคาของสินค้าใดมีเกณฑ์ใดบ้าง ด้วยเหตุผลนี้เองที่นักธุรกิจจำนวนมากพยายามค้นหาว่าอะไรคือความแตกต่างหลักระหว่างสินค้าประเภทต่างๆ และวิธีเรียนรู้วิธีทำความเข้าใจและใช้งานอย่างถูกต้อง

การแยกทางเป็นอย่างไร

หมวดหมู่คุณภาพของผลิตภัณฑ์เป็นวิธีหลักในการจัดสรรกลุ่มผลิตภัณฑ์ตามเงื่อนไข บรรพบุรุษที่อยู่ห่างไกลของเราสามารถระบุหมวดหมู่หลักของบริการและผลิตภัณฑ์ในยุคนั้นได้อย่างง่ายดาย แต่ในความเป็นจริงของเรานี่เป็นงานที่แทบจะเป็นไปไม่ได้เพราะคนสมัยใหม่รายล้อมไปด้วยผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่ที่หลากหลายและทุกปีพวกเขากำลังใหญ่ขึ้น ในขณะเดียวกันก็เป็นที่น่าสังเกตว่าทุก ๆ ปีใหม่มีมากขึ้นเรื่อย ๆ และต้องเข้าใจสิ่งนี้อย่างถูกต้องด้วย

ควรให้สถานที่พิเศษเพื่อกำหนดประเภทของสินค้า (ผลิตภัณฑ์) ที่อ้างว่าเป็นนวัตกรรม เนื่องจากในขั้นต้นผลิตภัณฑ์ดังกล่าวไม่ได้ถูกกำหนดโดยกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งโดยเฉพาะ ในกรณีนี้ เราจะสังเกตเฉพาะแนวโน้มหลักและลักษณะเฉพาะของหมวดหมู่ที่อาจทำให้งานของผู้ขายและนักการตลาดยุคใหม่มีความซับซ้อน

สินค้าโภคภัณฑ์

สินค้าโภคภัณฑ์ที่มาจากภาษาอังกฤษหมายถึงสินค้าธรรมดาที่สามารถซื้อได้เกือบทุกที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ซึ่งรวมถึงหมวดหมู่ของสินค้าในร้าน เช่น ผักและผลไม้ ตลอดจนสิ่งอื่น ๆ อีกมากมายที่ทุกคนใช้ในชีวิตประจำวัน

รายการหมวดหมู่ดังกล่าวเติบโตขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจาก "การทำให้เป็นสินค้า" อย่างมาก ปรากฏการณ์นี้เกิดจากความจริงที่ว่าเนื่องจากการใช้การผลิตที่ปราศจากข้อบกพร่องตลอดจนความสำเร็จที่ทันสมัยอื่น ๆ ในหมวดหมู่ส่วนใหญ่คุณภาพของสินค้าได้ลดลงจนถึงระดับที่ใช้งานได้จริง ไม่สำคัญสำหรับผู้ซื้อที่ซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่างได้ดีที่สุด

ตัวอย่าง

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้สินค้าแยกประเภท - คอมพิวเตอร์ หากก่อนหน้านี้หลายคนสามารถแยกแยะคอมพิวเตอร์ของแบรนด์ที่มีชื่อเสียงบางรุ่นจากรุ่น "นิรนาม" ได้ทันที อันเป็นผลมาจากการที่พวกเขาให้คอมพิวเตอร์รุ่นก่อนประมาณ 20-40% เมื่อเทียบกับรุ่นหลังในปัจจุบันชอบเพียงแค่ซื้อคอมพิวเตอร์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเหมาะสมกับความต้องการของผู้บริโภค เช่นเดียวกับแฟกซ์ โทรศัพท์ และโฮสต์ของหมวดหมู่อื่นๆ ทั้งหมด

จะทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้

ในกรณีที่สินค้าบางประเภทเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ จำเป็นต้องกำหนดหรือสร้างจุดขายที่ละเอียดยิ่งขึ้น และพยายามที่จะเป็นที่นิยมมากขึ้นเนื่องจากเงื่อนไขการจัดส่งและการชำระเงิน บริการ ราคา ความง่ายในการติดตั้ง การรับประกัน และปัจจัยอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ในกรณีนี้ คุณจะได้รับประโยชน์ที่เห็นได้ชัดเจนจากผู้ซื้อจำนวนมาก เนื่องจากคุณเสนอเงื่อนไขที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจ

ฉันควรใช้เงินเพื่อโฆษณาผลิตภัณฑ์เหล่านี้หรือไม่

คุณสามารถโฆษณาผลิตภัณฑ์ในบางหมวดหมู่ได้โดยใช้คำพูดซ้ำซากจำเจ แต่ถึงกระนั้นทุกคนก็จะพูดว่า “ได้โปรดให้ขนมปังฉันสามก้อน” ไม่ว่ามันจะเป็นยี่ห้อใด

ในขณะเดียวกัน หากคุณทำการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกกับผลิตภัณฑ์มาตรฐานที่มีอยู่จริง นั่นคือ ทำให้มันโดดเด่นในประเภทเดียวกัน คุณจะสามารถคิดเกี่ยวกับการใช้โฆษณาได้จริงๆ ซึ่งสามารถอธิบายให้คนทั่วไปเข้าใจได้ ผู้ใช้จะได้ประโยชน์หลักจากการดัดแปลงที่ใช้ อย่างไรก็ตาม ควรสังเกตว่าในกรณีส่วนใหญ่ หากผลิตภัณฑ์ของคุณจัดอยู่ในหมวดหมู่ที่อยู่ภายใต้"สินค้าโภคภัณฑ์" การปรับเปลี่ยนที่สะดุดตาดังกล่าวเพียงพอที่จะระบุบนบรรจุภัณฑ์ได้อย่างชัดเจน

การเติบโตของอุปทาน

ในหมวดส่วนใหญ่ทุกวันนี้มีบริษัทที่แข่งขันกันเติบโตอย่างรวดเร็ว ในแง่นี้ นอกจากการทำให้เป็นสินค้าโภคภัณฑ์แล้ว สิ่งนี้ทำให้ผู้ซื้อเลือกได้ยากขึ้นมาก และผู้ขายและนักการตลาดก็ยากขึ้นเรื่อยๆ ในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนเองอย่างมีประสิทธิภาพ

ไดนามิก

หมวดหมู่สินค้าและบริการแตกต่างกันไปตามกระแส บางคนมีอยู่แล้วเป็นเวลาหลายสิบปีหรือหลายศตวรรษอันเป็นผลมาจากการที่ไม่มีใครคาดหวังการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญใด ๆ ในพวกเขา ในขณะเดียวกัน หมวดหมู่ไฮเทคสมัยใหม่ก็กำลังมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วมาก

หากในกรณีแรกผู้โฆษณาสามารถพูดได้เพียงเล็กน้อยเนื่องจากหลายคนรู้ข้อมูลพื้นฐานแล้ว ในครั้งที่สอง เขามักจะต้องอธิบายข้อเท็จจริงจำนวนมากพอสมควรแก่ผู้บริโภคที่ไม่เข้าใจสิ่งนี้ พื้นที่เพื่อให้แน่ใจว่าการขายที่มีประสิทธิภาพ

ความนุ่มนวล

การจัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ยังให้ความนุ่มนวลและความแข็งแกร่งบางอย่างอีกด้วย ในกรณีนี้ แนวคิดของ "ความนุ่มนวล" หมายความว่าผู้ซื้ออาจปฏิเสธที่จะซื้อผลิตภัณฑ์จากกลุ่มนี้หากแบรนด์ที่ต้องการไม่ได้นำเสนอในตลาด ดังนั้น ถ้าไม่มีโคคา-โคล่า หลายคนก็ทานเป๊ปซี่หรือเครื่องดื่มอื่น ๆ และในกรณีที่ไม่มี Mercedes บางคนจะตัดสินใจที่จะไม่รอหลายเดือนสำหรับรถที่ถูกต้อง แต่เพียงแค่รับรถอีกคัน

ความสำคัญ

จำเป็นต้องเข้าใจอย่างถูกต้องว่าทำไมคนสมัยใหม่จึงใช้เวลาส่วนใหญ่ในการเลือกผลิตภัณฑ์บางอย่าง ในขณะที่คนอื่นๆ ซื้อโดยแทบไม่ต้องคิด สิ่งที่นี่คือผลิตภัณฑ์มีความสำคัญที่แตกต่างกันสำหรับบุคคล และในกรณีส่วนใหญ่จะกำหนดโดยต้นทุนของสินค้าบางหมวดหมู่

เมื่อเลือกผลิตภัณฑ์ที่สำคัญจริงๆ หลายคนพร้อมที่จะประมวลผลข้อมูลการขายจำนวนมาก และสิ่งนี้ต้องได้รับการพิจารณาอย่างเหมาะสมในกระบวนการสร้างแคมเปญโฆษณา

สินค้า

จากการศึกษาสมัยใหม่จำนวนมากพบว่ามีผลิตภัณฑ์มากกว่าหนึ่งล้านรายการในตลาดปัจจุบัน และในซูเปอร์มาร์เก็ตสมัยใหม่ คุณสามารถดูผลิตภัณฑ์ได้มากถึง 40,000 รายการพร้อมกัน ซึ่งแต่ละผลิตภัณฑ์มีลักษณะเฉพาะ ข้อดีและ ข้อเสีย

เป้าหมายหลักของการตลาดคือการได้รู้จักและเข้าใจผู้ซื้อเป็นอย่างดี เพื่อให้สินค้าหรือบริการที่เขาต้องการสามารถพอดีได้อย่างแม่นยำที่สุด และเริ่มขายตัวเองได้ในที่สุด ในขณะเดียวกัน คุณต้องเข้าใจอย่างถูกต้องว่าไม่ใช่ทุกผลิตภัณฑ์สามารถขายตัวเองได้ และสิ่งนี้จะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อเพียงแค่ดูผลิตภัณฑ์เท่านั้น บุคคลสามารถเข้าใจทุกอย่างหรืออย่างน้อยก็มากเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

หากทุกอย่างค่อนข้างง่ายกับผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่รู้จัก สถานการณ์ที่มีความชัดเจนน้อยกว่าก็ซับซ้อนกว่า ในขณะเดียวกันก็ต้องเข้าใจว่ามีความแตกต่างกันระดับความไม่ชัดเจนของผลิตภัณฑ์ และตัวอย่างเช่น เราสามารถอ้างถึงคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน ซึ่งค่อนข้างง่ายต่อการจดจำจากรูปลักษณ์ของมัน แต่จะไม่สามารถระบุคุณลักษณะของมันด้วยวิธีนี้ได้

การปรากฏตัวของผลิตภัณฑ์จำนวนมากอาจไม่ได้พูดอะไรเกี่ยวกับจุดประสงค์หลักของผลิตภัณฑ์ดังกล่าว หรือแม้แต่พูดถึงมันในระยะไกลเท่านั้น ดังนั้น ในกรณีส่วนใหญ่ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สมัยใหม่จึงดูเหมือนกล่องมาตรฐาน

บริการ

โดยเฉลี่ยแล้ว เกือบ 70% ของ GDP ของประเทศพัฒนาแล้วสมัยใหม่นั้นมาจากภาคบริการอย่างแม่นยำ และภาคนี้มีอัตราการเติบโตที่สูงมาก ด้วยบริการที่หลากหลาย มันค่อนข้างยากที่จะกำหนดคุณสมบัติทั่วไปใด ๆ และสามารถแบ่งออกเป็นบริการที่ไม่ต้องการการมีส่วนร่วมโดยตรงของลูกค้าในกระบวนการใช้งานรวมถึงบริการที่ไม่สามารถทำได้โดยไม่ต้องมีส่วนร่วม ของลูกค้า ในกลุ่มหลังนี้ เราสามารถแยกแยะบริการทางการแพทย์ การให้คำปรึกษา การโฆษณา และการศึกษา ซึ่งซัพพลายเออร์จะต้องสามารถจัดการกับผู้คนได้อย่างเหมาะสม

บริการต่างจากสินค้าตรงที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ง่ายหากจำเป็น ทำให้นักการตลาดมีขอบเขตที่สร้างสรรค์มากขึ้น

สินค้าและบริการ

ในกระบวนการขายสินค้าประเภทต่าง ๆ ในที่สุดการตลาดก็ดิ้นรนเพื่อโบนัสพิเศษค่อยๆ เริ่มเปลี่ยนไปสู่การบริการ ดังนั้น ร้านค้าสมัยใหม่จึงสามารถแข่งขันได้ไม่เพียงแค่ต้นทุนของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ แต่ยังรวมถึงบริการต่างๆ ที่ให้การช็อปปิ้งที่รวดเร็วขึ้น ความพร้อมจำหน่ายและราคาของสินค้าที่ซื้อ ที่จอดรถ และอื่นๆ อีกมากมาย

ลูกค้าที่มีประสบการณ์สามารถจ่ายค่าสินค้าได้มากไปเล็กน้อย หากในเวลาเดียวกันเขาจะได้รับบริการที่เกี่ยวข้องที่ดีกว่าในราคาที่ยอมรับได้เมื่อเทียบกับคู่แข่ง ในขณะเดียวกันก็ต้องเข้าใจอย่างถูกต้องว่าผู้ผลิตและซัพพลายเออร์อุปกรณ์ประเภทต่างๆ ที่ทันสมัยมักจะมีรายได้ที่แม่นยำมากขึ้นเนื่องจากบริการที่นำเสนอ