การจัดการความเครียดคือ แนวคิด วิธีการจัดการกระบวนการ ทฤษฎีและการปฏิบัติ

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานขึ้นอยู่กับสภาพจิตใจของพวกเขา หากบุคคลใดรู้สึกอึดอัดที่จะอยู่ในทีม เขาจะไม่สามารถรับมือกับงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว การจัดการความเครียดเป็นกิจกรรมที่ดำเนินการอย่างแข็งขันในองค์กรขนาดใหญ่ ผู้นำที่มีประสบการณ์ ไม่ว่าจะด้วยตนเองหรือด้วยความช่วยเหลือจากนักจิตวิทยา ได้รวบรวมทีมที่ทำงานได้ดีในภาพรวม และผู้อำนวยการหรือผู้จัดการทั่วไปก็ทำให้มั่นใจว่าพนักงานจะไม่เป็นภาระกับปัญหาส่วนตัวหรือปัญหาในการผลิต

คำจำกัดความ

การจัดการความเครียดเป็นศาสตร์ทั้งหมดที่ศึกษาปฏิสัมพันธ์ของผู้คนและสถานะภายในของพวกเขา พูดง่ายๆ ก็คือ เป้าหมายของวิธีการควบคุมนี้คือการกำจัดความเครียดส่วนบุคคลและการทำงานที่พนักงานทุกคนต้องประสบเป็นครั้งคราว แนวคิดการจัดการความเครียดปรากฏขึ้นเมื่อไม่นานนี้เองในปี 2543 ทุกวันนี้ โปรแกรมและวิธีการมากมายมุ่งเป้าไปที่การต่อสู้กับความเครียด ซึ่งใช้ในองค์กรหลายพันแห่ง ขอบคุณการทำงานของนักจิตวิทยากับพนักงานแต่ละคนที่ต้องการความช่วยเหลือ ตลอดจนการสัมมนาทั่วไป พนักงานรู้สึกดีขึ้น ซึ่งหมายความว่าพวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณต้องจัดการกับความเครียดทันทีที่ปรากฏ หากคุณพลาดช่วงเวลาสำคัญ ความเครียดอาจกลายเป็นภาวะซึมเศร้าได้อย่างรวดเร็ว และการดึงคนออกจากภาวะซึมเศร้านั้นยากกว่าการช่วย rhinestone แก้ปัญหาที่เกิดขึ้น

เหตุผล

การจัดการความเครียดคือศิลปะแห่งการรักษาจิตวิญญาณมนุษย์ ความเครียดเป็นผลมาจากปัญหา มีผลก็ต้องมีเหตุ อะไรคือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของความเครียดของพนักงาน

• ยุ่งมาก หากบุคคลไม่มีเวลาพักผ่อน ดื่มชา หรือพูดคุยกับเพื่อนร่วมงาน เขาจะรู้สึกหดหู่ ความเครียดเกิดจากการทำงานที่มากเกินไปซึ่งผูกติดอยู่ที่คอเหมือนก้อนหินที่มองไม่เห็นซึ่งดึงพนักงานให้จมอยู่กับความสิ้นหวัง
• งานที่สอง. การขาดเงินทุนทำให้คนนึกถึงแหล่งรายได้เพิ่มเติม สาเหตุหนึ่งที่ทำให้เกิดความเครียดในการจัดการคือพนักงานมีงานรอง ความคิดถึงปัญหาที่ตามหลอกหลอนคนทุกวันอย่างไม่ลดละนั้นน่ากลัวและหดหู่
• บรรยากาศไม่เอื้ออำนวยในทีม พนักงานต้องเป็นมิตร ไม่เช่นนั้นจะเกิดปัญหาในการร่วมทำกิจกรรมร่วมกัน คนที่ไม่ใช่สามารถหาภาษากลางได้ จะทำให้อื้อฉาว ทำลายบรรยากาศในทีมอย่างต่อเนื่อง
• ขาดการพัฒนาและเติบโตในอาชีพ บุคคลจะต้องมั่นใจในอนาคตที่สดใสของเขา หากเขาไม่มีโอกาสได้ปีนบันไดอาชีพในอนาคต เขาก็จะทำงานอย่างเต็มกำลังและจะไม่พยายามทำงานที่ได้รับมอบหมายให้สำเร็จ

การจัดการ

การจัดการคนเป็นงานที่ยาก คุณต้องรับผิดชอบต่อการตัดสินใจทั้งหมดและทำให้แน่ใจว่าพนักงานรู้สึกดีและไม่หดหู่ การจัดการความเครียดเป็นชุดของเทคนิคที่ช่วยให้ ต้องขอบคุณชุดของการกระทำ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและระยะยาวในทีม

• บรรยากาศในทีม. โปรแกรมการจัดการความเครียดทำให้การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างพนักงานและผู้บริหารเป็นประเด็นแรก ด้วยบรรยากาศที่เป็นกันเอง การสนับสนุนและความช่วยเหลือซึ่งกันและกัน ผู้คนจะทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น
• กระจายความรับผิดชอบ. บุคคลควรเข้าใจขอบเขตความสามารถของเขาและอย่ากลัวที่จะรับผิดชอบต่อการกระทำของเขา หากพนักงานมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เขาจะไม่มีปัญหากับความรับผิดชอบ
• รู้หน้าที่. การจัดการความเครียดคือเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานแต่ละคนรู้จักงานของตนดีและสามารถทำงานให้เสร็จทันเวลา หากบุคคลได้รับคำแนะนำที่คลุมเครือ คุณไม่ควรคาดหวังผลลัพธ์ที่ดี
• การแบ่งงานอย่างเท่าเทียมกัน แต่ละพนักงานต้องรู้ว่าเขากำลังทำอะไรและจะได้อะไรจากมัน ไม่มีใครอยากทำงานพิเศษ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องกระจายความรับผิดชอบระหว่างสมาชิกในทีมอย่างสมเหตุสมผลและเป็นธรรม

จำแนกพนักงาน

เมื่อจ้างคน ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลควรใส่ใจไม่เฉพาะกับความสามารถและความสามารถของพนักงานในอนาคตเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถในการรับมือกับความเครียดด้วย จะจำแนกคนได้อย่างไร

• ทนต่อความเครียด คนที่รับมือกับความเครียดได้ดีสามารถทำงานในตำแหน่งที่รับผิดชอบได้ พวกเขาจะไม่มีปัญหากลัวที่จะรับผิดชอบหรือไม่สามารถแก้ไขเรื่องอื้อฉาวบางอย่างได้
• เครียด. คนที่ไม่สามารถเอาชนะอารมณ์ของเขาได้ตลอดเวลานั้นไม่เหมาะกับบทบาทของผู้นำ แต่คุณสามารถพาเขาไปเป็นพนักงานธรรมดาได้ ถ้าคนงานไม่เครียดตลอดเวลาก็จะทำหน้าที่ได้ดี
• ไม่ทนเครียด. คนที่ไม่รู้วิธีจัดการอารมณ์ไม่เหมาะกับการทำงานเป็นทีมที่เป็นมิตร นักสู้จะแสดงลักษณะนิสัยของพวกเขาไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะไม่จ้างบุคคลดังกล่าว

การเลือกทีม

ผู้นำที่ดีรู้วิธีทำให้ความสัมพันธ์ในทีมเป็นปกติ ต้องทำอย่างไร

• หาผู้นำ. ในบรรดาพนักงานจะมีคนที่กระตือรือร้นที่จะเข้าใจดีกว่าคนอื่นในอาชีพของเขา เขาจะกระตือรือร้นและเข้ากับคนง่าย บุคคลดังกล่าวควรเป็นผู้นำอย่างไม่เป็นทางการ บุคคลดังกล่าวจะสามารถแก้ไขข้อขัดแย้งหรือป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นได้
• ต้องมีผู้นำคนเดียว คุณไม่ควรรวมคณะทำงานกลุ่มเดียวหรือทีมงานสองคนที่มีคุณสมบัติความเป็นผู้นำ พวกเขาจะต่อสู้อย่างต่อเนื่องและค้นหาว่าใครเจ๋งที่สุด
• ห้ามจ้างคนนอก บุคคลที่เฉยเมยซึ่งไม่สามารถรับมือกับงานของพวกเขาได้ดีและมักไม่พอใจกับชีวิตดึงทั้งทีมไปที่ด้านล่าง คนพวกนี้มีทัศนคติเชิงบวกและมักจะพยายามสร้างปัญหาที่ไม่จำเป็น

การแก้ปัญหาความขัดแย้ง

คนไม่สามารถอยู่อย่างสงบสุขและสามัคคีได้เสมอไป จะมีความขัดแย้งระหว่างพนักงานเป็นครั้งคราว ข้อพิพาทสามารถแก้ไขได้โดยใช้เทคนิคการจัดการข้อขัดแย้งมาตรฐาน การจัดการความเครียดเป็นศิลปะที่แท้จริง ผู้จัดการต้องปฏิบัติตามแผนที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน

• ค้นหาผู้ยุยงให้เกิดข้อพิพาท ในความขัดแย้งใด ๆ ก็มีฝ่ายโจมตี เมื่อพนักงานทั้งสองอยู่ในสภาวะที่ร้อนรน เป็นการยากที่จะหาผู้ยุยง แต่ผู้นำหรือผู้นำที่มีประสบการณ์จะต้องสามารถระบุตัวคนอื้อฉาวได้เพื่อที่จะทำงานด้านการศึกษากับเธอในภายหลัง
• ค้นหาแรงจูงใจของข้อพิพาท สถานการณ์ความขัดแย้งใด ๆ มีเหตุผลและเหตุผล คุณต้องค้นหาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไขข้อขัดแย้ง มักจะไม่นอนบนพื้นผิว และต้องใช้ความพยายามบ้างเพื่อไปให้ถึง
• มาอย่างสันติการแก้ไขปัญหา ความขัดแย้งใด ๆ สามารถแก้ไขได้อย่างสันติ พนักงานไม่ควรได้รับอนุญาตให้ก่อกวนการโต้เถียงและรับเรื่องส่วนตัว

พักผ่อน

สาเหตุของความขัดแย้งและความเครียดส่วนใหญ่ในการจัดการคือภาระงานของพนักงานที่มากเกินไป ในการทำกิจกรรมการทำงานให้เป็นปกติ คุณต้องแนะนำช่วงพักเล็กน้อย การพักกลางวันไม่สามารถชดเชยการพักผ่อนตามปกติได้ บุคคลควรขนหัวออกทุกสองถึงสามชั่วโมง เป็นการยากที่จะทำงานด้วยความตึงเครียดอย่างต่อเนื่องเป็นเวลาครึ่งวัน ด้วยเหตุนี้ ผู้จัดการที่มีประสบการณ์จึงแนะนำการพัก 10 นาทีในกิจกรรมต่างๆ ของพนักงาน บุคคลสามารถดื่มชาในเวลานี้ สนทนากับเพื่อนร่วมงาน หรือไปเดินเล่นในองค์กร การเปลี่ยนแปลงกิจกรรมช่วยให้คุณฟื้นฟูสมองและการออกกำลังกายได้อย่างรวดเร็ว รวมทั้งปรับปรุงสภาพทางศีลธรรมของแต่ละบุคคล

คำติชม

พื้นฐานของการจัดการความเครียดคือการตอบสนองความต้องการของพนักงาน ความไม่พอใจในทีมจะน้อยลงหากคนเห็นเจ้านายดูแลลูกน้อง สิ่งที่อาจเป็นข้อกังวล? ในบางครั้ง คุณควรทำแบบสำรวจในหมู่พนักงานเกี่ยวกับสิ่งที่ขาดหายไปในที่ทำงาน บางทีคนงานอาจกระหายน้ำเป็นครั้งคราวและการไปที่ห้องครัวและเทน้ำจากกาต้มน้ำอาจไม่สามารถทำได้เสมอไป การติดตั้งเครื่องทำความเย็นจะช่วยแก้ปัญหานี้ได้ บางทีผู้คนในช่วงครึ่งหลังของวันอาจสูญเสียประสิทธิภาพไปมาก และจะไม่ต่อต้านแหล่งพลังงานเพิ่มเติม ในกรณีนี้ก็จะเป็นไปได้ติดตั้งเครื่องชงกาแฟในครัวที่ทำงาน

ผ่อนคลาย

การแข่งขันอย่างต่อเนื่องทำให้คนหมดแรงอย่างมาก บางครั้งคุณต้องการนอนราบและไม่ทำอะไรเลย พนักงานควรได้รับโอกาสในการทำเช่นนั้น หากสถานที่ของบริษัทมีขนาดใหญ่ ท่านสามารถใช้ห้องใดห้องหนึ่งเป็นสถานที่พักผ่อนได้ ติดตั้งเก้าอี้และเตียงอาบแดดที่แสนสบายในห้องดังกล่าว ในช่วงพักหรือพักระยะสั้น พนักงานทุกคนสามารถนอนลงในห้องและทำสมาธิได้ สิ่งสำคัญคือการกำหนดวัตถุประสงค์ของห้องอย่างถูกต้อง ในสถานที่ดังกล่าว คุณไม่สามารถใช้อุปกรณ์ กิน หรือพูดคุยได้ พื้นที่มืดมีไว้เพื่อความสันโดษหรืองีบสั้นๆ ไม่ใช่สำหรับการสังสรรค์

ทำงานกับนักจิตวิทยา

ธรรมชาติและสาเหตุของการจัดการความเครียดไม่ได้อยู่ที่ปัญหาในที่ทำงานเท่านั้น แต่ยังอยู่ในปัญหาส่วนตัวด้วย ไม่ใช่ว่าพนักงานทุกคนจะมีเวลา พลังงาน ความปรารถนา และโอกาสในการไปพบนักจิตอายุรเวท หากขั้นตอนดังกล่าวเป็นข้อบังคับ ผู้คนจะไปหาผู้เชี่ยวชาญ นักจิตวิทยาในองค์กรจะสามารถแก้ไขทั้งความขัดแย้งทางอุตสาหกรรมและความเกลียดชังส่วนตัวได้ ผู้เชี่ยวชาญจะช่วยให้พนักงานเอาชนะความกลัวและความกลัวของพวกเขา ผ่านพ้นวิกฤตหรือภาวะซึมเศร้าได้สำเร็จ เซสชันดังกล่าวจะช่วยลดระดับความเครียดของพนักงานแต่ละคน ซึ่งโดยรวมแล้วจะช่วยให้ทีมเข้าใจกันมากขึ้น

มีแผนส่วนตัว

ทุกคนควรเข้าใจว่าเขากำลังดิ้นรนเพื่ออะไร พนักงานทุกคนควรมองเห็นโอกาสในการทำงานข้างหน้าเขา ความทะเยอทะยานส่วนตัวช่วยให้บุคคลทำงานได้ดีขึ้นและมีประสิทธิผลมากขึ้น เนื่องจากความประสงค์ของเขาเอง พนักงานจะเรียนหลักสูตรทบทวนและฟังการบรรยายพิเศษด้วยความยินดี หากบุคคลไม่มีโอกาส เขาก็ไม่มีที่ปรารถนา ผู้นำที่ดีต้องเข้าใจจิตวิทยาและจูงใจบุคคลด้วยสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับเขาเป็นการส่วนตัว บางคนต้องการมีฐานะทางการเงินที่ดี บางคนมุ่งมั่นเพื่อการยอมรับ และบางคนต้องการที่จะพัฒนาทักษะของพวกเขา