แนวทางการจัดการที่ทันสมัย ลักษณะเฉพาะของการจัดการสมัยใหม่

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

ในโลกที่กำลังเปลี่ยนแปลง เป็นไปไม่ได้ที่องค์กรจะอยู่รอดโดยใช้ระบบการจัดการแบบเดิมเท่านั้น ในทุกประเทศมีการพัฒนาและดำเนินการแนวทางที่ทันสมัยในการจัดการเทคนิคและแบบจำลอง หลายคนได้แสดงประสิทธิภาพและใช้กันอย่างแพร่หลาย

แนวทางพื้นฐานในการจัดการสมัยใหม่ วิธีดำเนินการ

การจัดการเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นสายโซ่ของฟังก์ชันที่ต่อเนื่อง ซึ่งขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของการกระทำที่สัมพันธ์กันจำนวนหนึ่ง

ฟังก์ชั่นสามารถแยกแยะได้ดังนี้:

• วางแผน;
• องค์กร;
• แรงจูงใจ;
• ควบคุม
• ควบคุม
• ประสานงาน
• การสื่อสาร
• วิเคราะห์และประเมินผล;
• กำลังตัดสินใจ

กระบวนการจัดการทั้งหมดสามารถแสดงได้ด้วยหน้าที่ของการวางแผน การจัดองค์กร การควบคุม แรงจูงใจ เชื่อมต่อกันด้วยกระบวนการสื่อสารและการตัดสินใจ

ระบบ

ทฤษฎีนี้มีต้นกำเนิดมาจากยุค 50 และยังคงมีบทบาทสำคัญในการจัดการหลักการป้อนกลับระหว่างส่วนต่างๆ กับส่วนรวม ทั้งหมดกับสิ่งแวดล้อม ส่วนและสิ่งแวดล้อมทำงานที่นี่

องค์กรใดถูกมองว่าเป็นกลไกเดียวที่ระบบย่อยต่างๆ ทำงาน ซึ่งเชื่อมต่อถึงกันอย่างใกล้ชิด นี่เป็นแนวทางแบบบูรณาการ โดยคำนึงถึงทุกด้าน แผนก ระดับการจัดการ องค์ประกอบทางเทคนิค ปัจจัยทางสังคม

องค์กรเริ่มต้นด้วยเป้าหมายและวัตถุประสงค์ โดยที่ผลลัพธ์คือผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป โดยคำนึงถึงความเชื่อมโยงทั้งหมดระหว่างผู้จัดการ พนักงาน ลูกค้า อิทธิพลภายนอกในรูปแบบของกฎหมาย อิทธิพลทางเศรษฐกิจ คู่แข่งก็ไม่มองข้าม

สำหรับแนวคิดการจัดการนี้ การดำเนินการหลายอย่างมีความสำคัญ:

• ระบุวัตถุประสงค์ของการศึกษา
• เน้นย้ำเป้าหมายของระบบและผลกระทบต่อระบบย่อย
• อิทธิพลร่วมกันขององค์กรและระดับย่อยทั้งหมดถูกกำหนดแล้ว
• คำนึงถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม
• วิธีปรับปรุงประสิทธิภาพได้รับการเน้น

แนวทางตามสถานการณ์

ในการจัดการ สถานการณ์เฉพาะที่มีความสำคัญสำหรับองค์กรในปัจจุบันและส่งผลกระทบต่อมัน วิธีการจัดการจะถูกเลือกตามสถานการณ์ที่กำหนด

ไม่มีกฎเกณฑ์หรือชุดแนวทางใด ๆ มันเป็นวิธีทางปัญญาวิธีคิด

แนวทางตามสถานการณ์ในการจัดการเป็นไปตามหลักการสำคัญ 4 ประการ:

1. ความรู้เกี่ยวกับการวิเคราะห์ระบบ การวางแผน ความเข้าใจในกระบวนการจัดการ พฤติกรรมกลุ่ม และวิธีการตัดสินใจต่างๆ
2. ความสามารถในการคาดการณ์ที่เป็นไปได้ผลของการกระทำและการใช้เทคนิคเฉพาะ
3. ความสามารถในการวิเคราะห์สถานการณ์ในขณะนั้น เน้นปัจจัยที่สำคัญที่สุดและผลของการเปลี่ยนแปลง
4. ทางเลือกที่เหมาะสมและการใช้วิธีการและเทคนิคเหล่านั้นที่จะส่งผลเสียน้อยที่สุด หาวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับองค์กร

เชิงปริมาณ

การใช้คณิตศาสตร์ เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ วิทยาการวิศวกรรมช่วยสร้างแบบจำลองการควบคุมที่แม่นยำ สิ่งเหล่านี้สร้างขึ้นจากปัญหาในองค์กรขนาดใหญ่

การให้เหตุผลด้วยวาจาถูกแทนที่ด้วยแบบจำลองดิจิทัล มีการปฐมนิเทศเกี่ยวกับค่าเชิงปริมาณ

นี่คือวิธีการพัฒนาแบบจำลองการกระจายทรัพยากร การเข้าคิว การเลือกกลยุทธ์การพัฒนา ฯลฯ

นอกจากแนวทางหลักแล้ว การจัดการสมัยใหม่ยังใช้วิธีอื่นๆ ตัวอย่างเช่น แนวทางเชิงบรรทัดฐาน พฤติกรรมหรือการตลาด มีความสำคัญไม่น้อยไปกว่ากัน อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขา

กฎเกณฑ์

เมื่อใช้แนวทางเชิงบรรทัดฐาน องค์กรจะกำหนดมาตรฐานการจัดการบางอย่าง โดยคำนึงถึงองค์ประกอบที่สำคัญทั้งหมดของเป้าหมาย จัดการ สนับสนุนระบบย่อย

มาตรฐานในแต่ละระบบถูกกำหนดเป็นรายบุคคลและสามารถคำนึงถึงขนาดของการสูญเสียและของเสียจากการผลิต หักจากกำไร ความต้องการของพนักงาน

การเพิ่มประสิทธิภาพ

ด้วยแนวคิดการจัดการนี้ การเปลี่ยนจากการประเมินเชิงคุณภาพเป็นเชิงปริมาณจะดำเนินการ ด้วยเหตุนี้จึงใช้การคำนวณพิเศษทางสถิติวิธีการ การประเมินของผู้เชี่ยวชาญ เป็นต้น

กฎของขนาดและความประหยัดของเวลาถูกนำมาพิจารณา มีการศึกษาความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจระหว่างคุณภาพของผลิตภัณฑ์กับต้นทุนการผลิต

ไดเรกทอรี

ด้วยแนวทางคำสั่ง หน้าที่ สิทธิ ภาระผูกพัน ค่าใช้จ่ายจะถูกควบคุมในการกระทำเชิงบรรทัดฐาน คำสั่ง คำแนะนำ แผน และคำสั่งต่างๆ กำลังถูกร่างขึ้นเพื่อให้ทุกคนปฏิบัติตาม

พฤติกรรม

วิธีนี้เป็นวิธีที่นุ่มนวลกว่าซึ่งช่วยให้พนักงานได้ปลดปล่อยจุดแข็งและความคิดสร้างสรรค์ของตน ประสิทธิภาพขององค์กรเพิ่มขึ้นจากทัศนคติที่ถูกต้องของทรัพยากรบุคคล

ผู้นำไม่เพียงแต่ใช้วิธีบีบบังคับ แต่ยังพยายามจูงใจผู้คน ชี้นำ โน้มน้าวให้พวกเขาก้าวไปสู่เป้าหมาย

บางโรงเรียนพิจารณาการจัดการตามความสามารถเป็นรูปแบบหนึ่งของแนวทางพฤติกรรม

ผู้เขียน - D. McClelland - ศึกษากระบวนการทำงานของมนุษย์เพื่อค้นหาความสามารถในอุดมคติของพนักงาน เขาระบุเกณฑ์หลัก และต่อมาวิธีการของเขาได้รับการพัฒนาอย่างแข็งขันในสหรัฐอเมริกา

วิธีนี้ช่วยในการสร้างแบบจำลองพฤติกรรมแรงงานที่มีประสิทธิภาพ เพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน และเพิ่มผลกำไรขององค์กร

วิธีการจัดการความสามารถถูกนำมาใช้ในกระบวนการจัดการต่างๆ ใช้ในการคัดเลือกและหมุนเวียนบุคลากร การรับรอง ในวัฒนธรรมองค์กร

การตลาด

สาระสำคัญของแนวทางนี้คือการเพิ่มประสิทธิภาพการซื้อขายขององค์กร ผู้นำต้องมาก่อนหันมาเน้นที่ตลาด ตอบสนองต่อสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงและมีอิทธิพลต่อสถานการณ์ในเวลาที่เหมาะสม

แนวทางการตลาดเกี่ยวข้องกับ:

• วิเคราะห์ตลาด
• การเลือกกลุ่มเป้าหมาย;
• สร้างส่วนประสมทางการตลาด
• การดำเนินการด้านการตลาด

สิ่งที่ทำให้การจัดการสมัยใหม่แตกต่างออกไป

เศรษฐกิจสมัยใหม่มีส่วนช่วยในการพัฒนาแนวทางการจัดการที่ทันสมัยดังต่อไปนี้:

• คุณสมบัติและลักษณะส่วนบุคคลของผู้จัดการมาก่อน พวกเขามีความต้องการสูง ความเป็นผู้นำทางปัญญา ความสามารถในการจัดการทีมอย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างโครงการที่ไม่เหมือนใครนั้นมีค่า บุคลิกภาพของคนคนหนึ่งสามารถมีอิทธิพลต่อภาพลักษณ์ของทั้งองค์กรอย่างแข็งขัน
• ด้านหนึ่งฝ่ายบริหารได้รวมฟังก์ชันต่างๆ มากมายไว้พร้อม ๆ กัน และในทางกลับกัน มันถูกแบ่งออกเป็นโมดูล ประเภทใหม่ๆ ปรากฏขึ้น - การจัดการการตลาด นวัตกรรมด้านงบประมาณ ฯลฯ
• วัฒนธรรมการจัดการกำลังพัฒนาอย่างแข็งขัน นวัตกรรมเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง มีหลักสูตรการจัดการจำนวนมากปรากฏขึ้น
• เงื่อนไขภายนอกและภายในไม่เสถียรจนผู้จัดการถูกบังคับให้เปลี่ยนหลักสูตรและจัดระเบียบเป้าหมายใหม่อย่างต่อเนื่อง
• การจัดการสมัยใหม่ไม่สนับสนุนลัทธิเผด็จการและให้อิสระสูงสุดแก่ผู้จัดการหากการกระทำของเขามุ่งเป้าไปที่การเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพ สนับสนุนให้สร้างทีมและคณะทำงานเพื่อพัฒนาองค์กร
• นวัตกรรมที่ใช้กันอย่างแพร่หลายการวางแผนและเทคโนโลยีชั้นสูง ความเชี่ยวชาญในวิธีการที่ทันสมัยส่วนใหญ่กำหนดคุณสมบัติของผู้จัดการ
• ปัจจัยเสี่ยงในแนวทางการจัดการที่ทันสมัยเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการตัดสินใจใดๆ

ลักษณะเฉพาะของการจัดการสมัยใหม่

ซึ่งแตกต่างจากวิธีการแบบเดิมๆ แนวทางสมัยใหม่ช่วยขยายขอบเขตความรับผิดชอบของผู้จัดการได้อย่างมาก ต้องคำนึงถึงปัจจัยทั้งหมดที่มีผลกระทบต่อองค์กรและผลงานของตน ภายนอก ภายใน การควบคุม และแม้แต่สิ่งที่ไม่สามารถมีอิทธิพลในทางใดทางหนึ่ง

การจัดการสมัยใหม่เป็นแนวทางเชิงกลยุทธ์สำหรับการจัดการทุกระดับ และปัจจัยมนุษย์ถูกใช้ที่นี่เป็นพื้นฐาน

สังเกตจุดบวกต่อไปนี้:

1. ความรับผิดชอบส่วนบุคคล 100% ของผู้จัดการ
2. พัฒนาการสื่อสารทุกระดับ
3. ฝึกอบรมพนักงานและผู้จัดการอย่างต่อเนื่อง
4. สภาพแวดล้อมในที่ทำงานที่ช่วยให้พนักงานทำงานเต็มศักยภาพ
5. พนักงานแต่ละคนมีส่วนร่วมในผลลัพธ์โดยรวมอย่างมีสติ
6. ละทิ้งรูปแบบความเป็นผู้นำแบบเผด็จการเพื่อสนับสนุนความเป็นผู้นำ
7. พัฒนาทักษะการสื่อสารเพื่อสื่อสารกับลูกค้า
8. จริยธรรมทางธุรกิจ
9. การเปิดกว้างและวางใจในผู้คน
10. ความรู้และการจัดการขั้นพื้นฐาน
11. วิสัยทัศน์ที่ชัดเจนของเส้นทางขององค์กร
12. การพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่องและความปรารถนาที่จะปรับปรุงคุณภาพงาน
13. แนวทางที่ครอบคลุม

ในทางปฏิบัติการนำหลักการจัดการเหล่านี้ไปใช้ไม่ง่ายนัก แต่องค์กรสมัยใหม่จำนวนมากกระตือรือร้นที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ

ในบรรดารูปแบบการบริหาร อเมริกันและญี่ปุ่นมีความโดดเด่น บนพื้นฐานของแนวทางการจัดการที่ทันสมัยในประเทศอื่น ๆ กำลังก่อตัว

โมเดลอเมริกัน

รุ่นนี้เคยตัวชี้ขาดในหลายประเทศ แต่ผู้จัดการที่สนใจวิธีการที่ทันสมัยในการจัดการกำลังพยายามหลีกเลี่ยง โดยเน้นที่ระบบของญี่ปุ่นมากขึ้น

โมเดลนี้ถูกกำหนดโดยความคิดของคนอเมริกา ระบบการจัดการใช้ความสามารถในการต่อสู้จนจบ เน้นย้ำถึงความพิเศษ มุ่งมั่นสู่ความสำเร็จอย่างรวดเร็ว

นายแบบชาวอเมริกันมีพื้นฐานมาจากการต่อสู้เพื่อความเป็นผู้นำ จนกระทั่งเมื่อไม่นานนี้ รูปแบบการจัดการในบริษัทของสหรัฐฯ เป็นแบบคนเดียวและมีระเบียบวินัยที่เข้มงวด พวกเขาเรียกร้องให้คนงานยอมจำนนโดยสมบูรณ์ ประชาธิปไตยเป็นเพียงภายนอก

โปรโมชั่นเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วในหมู่ผู้ที่มีความโดดเด่น สถานที่ทำงานเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่จ่ายเงินสูงขึ้น

โมเดลญี่ปุ่น

พื้นฐานของการจัดการของญี่ปุ่นเป็นที่ยอมรับไปทั่วโลก ก่อตั้งขึ้นภายใต้อิทธิพลของประสบการณ์จากต่างประเทศ รวมทั้งชาวอเมริกัน แต่ในขณะเดียวกันก็รักษาประเพณีประจำชาติที่ดีที่สุด

ระบบของญี่ปุ่นมีประสิทธิภาพมากที่สุดในโลกและขึ้นอยู่กับความสามารถในการทำงานร่วมกับผู้คน เนื่องจากประเทศไม่ได้อุดมไปด้วยทรัพยากรธรรมชาติ เงินเดิมพันจึงถูกวางไว้ที่ทรัพยากรมนุษย์ในขั้นต้น ทำให้เศรษฐกิจญี่ปุ่นต้องออกเป็นผู้นำระหว่างประเทศอื่นๆ เป็นผลให้โมเดลมีอิทธิพลอย่างมากต่อการก่อตัวของคุณสมบัติของการจัดการที่ทันสมัย

วิสาหกิจกำลังส่งเสริมหลักการ “เราทุกคนเป็นครอบครัวเดียวกัน” เป้าหมายหลักของผู้จัดการคือการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับพนักงาน เพื่อสร้างทีมเดียว

ผู้บริหารไม่ใช่เผด็จการ แต่เป็นผู้แนะนำ ไม่จำเป็นต้องร่างขอบเขตความรับผิดชอบของพนักงาน เพราะทุกคนพร้อมที่จะทำในสิ่งที่ทีมต้องการ ทั้งหมดอยู่ภายใต้แนวคิดเดียว มุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายร่วมกัน

คนญี่ปุ่นทุ่มเทให้กับธุรกิจของพวกเขามากจนมักไม่ใช้วันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดที่ต้องจ่ายเงิน นอกจากนี้ยังไม่ต้อนรับการเปลี่ยนงาน เมื่อย้ายไปบริษัทอื่น คนๆ หนึ่งจะสูญเสียคุณธรรมและประสบการณ์ และถูกบังคับให้เริ่มต้นอาชีพใหม่ตั้งแต่ต้น คนงานดังกล่าวถือเป็นชั้นสอง

จัดทุก 4-7 ปี เนื่องจากคนส่วนใหญ่มักทำงานในบริษัทเดียวมาทั้งชีวิต พวกเขาจึงพยายามกระจายกิจกรรมของตน ประการแรก ส่งเสริมคนที่ดี เจียมเนื้อเจียมตัว และขยันที่สุด

ขอแนะนำให้สื่อสารอย่างใกล้ชิดระหว่างพนักงาน ทุกคนเริ่มต้นวันใหม่ด้วยการออกกำลังกายและร้องเพลงร่วมกัน พวกเขานั่งในสำนักงานโดยไม่มีการแบ่งแยกกับเจ้านาย ผู้นำไม่ควรมีสำนักงานแยกต่างหากเพื่อไม่ให้ทำลายบรรยากาศของความสามัคคี ไม่มีสิทธิพิเศษขึ้นอยู่กับอันดับเงินเดือนของสามเณรและผู้จัดการต่างกัน แต่เพียง 7-8 เท่าเท่านั้น ยิ่งกว่านั้นในช่วงวิกฤตเงินเดือนผู้บริหารก็ลดลงอย่างแรก

สนับสนุนให้มีการก่อตั้งราชวงศ์การทำงาน บริษัทเต็มใจจ้างลูกและญาติญาติของพนักงาน ใน 45% ของกรณี บุคลากรจะถูกคัดเลือกตามคำแนะนำ และใครแนะนำก็ต้องรับผิดชอบ

การจัดการดังกล่าวโดยคำนึงถึงจิตวิทยาของผู้คน ปรับปรุงวิธีการดั้งเดิม และทำให้ญี่ปุ่นบรรลุผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม ขณะนี้ระบบกำลังเปิดตัวในระบบเศรษฐกิจขั้นสูงอื่นๆ

รัฐบริหารของรัสเซีย

การจัดการในสหพันธรัฐรัสเซียยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่ประสิทธิภาพยังต่ำ มีปัญหาเฉียบพลันในการฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญที่ดีในสาขานี้ ขาดหลักสูตรการจัดการที่มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง

การจัดการแบบมีเงื่อนไขของรัสเซียมีสามแบบ

รูปแบบ "สามัญสำนึก"

ในยุค 90 ทุกคนที่ต้องการเป็นผู้นำ แม้จะไม่มีการฝึกอบรมด้านการจัดการก็ตาม ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา "สามัญสำนึก" ก็เพียงพอที่จะดำเนินธุรกิจได้ แต่เมื่อองค์กรขยายตัว โมเดลนี้ก็เริ่มแสดงความล้มเหลว

รูปแบบของ "วิธีการจัดการของโซเวียต"

ไม่ใช่ทุกองค์กรที่จะก้าวไปข้างหน้าได้ ระบบการจัดการของพวกเขาไม่แตกต่างจากเมื่อ 50 ปีที่แล้วมากนัก

รูปแบบวัฒนธรรมตะวันตก

ก่อนอื่น ประเทศใช้อุปกรณ์ภายนอกของการจัดการแบบตะวันตก - ความสง่างาม การออกแบบภายในที่ดี ความสุภาพเรียบร้อย โครงสร้างทางเทคโนโลยียังได้รับการแนะนำอย่างแข็งขัน เช่น คอมพิวเตอร์ โปรแกรมพิเศษ ระบบสื่อสาร

การเรียนรู้รูปแบบการกำกับดูแลกิจการแบบตะวันตกคืบหน้าอย่างช้าๆ แต่ได้เร่งขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อิทธิพลที่มีต่อวัฒนธรรมการจัดการของรัสเซียเพิ่มขึ้นและนำไปสู่การแนะนำแนวโน้มการจัดการที่ทันสมัยที่สุดในรัสเซีย

อนาคต

ความยืดหยุ่นและความเรียบง่ายคือสิ่งที่ผู้บริหารยุคใหม่มุ่งมั่น การเปลี่ยนแปลงและนวัตกรรมทั้งหมดได้รับการออกแบบมาเพื่อให้มั่นใจถึงความสามารถในการแข่งขันและประสิทธิภาพ

องค์กรอื่นๆ กำลังมองหาที่จะทิ้งความสัมพันธ์แบบลำดับชั้นและมุ่งเน้นที่การเสริมสร้างคุณภาพที่ดีที่สุดของพนักงาน