ต้นไม้แห่งเป้าหมายองค์กร: การก่อตัว, โครงการ

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

วันนี้มีเครื่องมือในการวางแผนที่เรียกว่าต้นไม้เป้าหมาย ตัวอย่างและวิธีสร้างสำหรับองค์กรจะกล่าวถึงในบทความนี้

ทุกกิจกรรมเริ่มต้นด้วยการวางแผน คุณต้องมีรูปแบบการดำเนินการบางอย่างก่อนจึงจะทําสิ่งใดสิ่งหนึ่งได้

การวางแผนกิจกรรมขององค์กรที่ดีมีชัยไปกว่าครึ่งของความสำเร็จของธุรกิจทั้งหมด

แนวคิดทั่วไปของคำศัพท์

เกือบทุกคนสามารถอธิบายแนวคิดนี้ได้ เป้าหมายคือผลลัพธ์ที่ต้องการซึ่งองค์กรวางแผนที่จะบรรลุในการดำเนินกิจกรรม ทุกองค์กรที่ต้องการประสบความสำเร็จในธุรกิจควรพยายามทำให้สำเร็จ เป้าหมายที่ตั้งไว้ไม่ได้เป็นเพียงเกณฑ์มาตรฐานสำหรับกิจกรรมขององค์กรเท่านั้น แต่ยังใช้เพื่อกำหนดมาตรฐานและประเมินผลการปฏิบัติงานอีกด้วย

การตั้งเป้าหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายบ่อยครั้งขึ้นอยู่กับสมมติฐานเกี่ยวกับการพัฒนาที่เป็นไปได้ในอนาคต ดังนั้นความเป็นจริงของการดำเนินการและความเพียงพอจึงขึ้นอยู่กับความถูกต้องสมมติฐาน

เป้าหมายมีเส้นตาย ยิ่งมีขนาดใหญ่เท่าใด ความไม่แน่นอนของอนาคตที่เป็นไปได้ก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น ดังนั้น เป้าหมายที่มีระยะเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้านานขึ้นจะถูกกำหนดในรูปแบบทั่วไปมากขึ้น

คำกล่าวทั่วไปที่ชี้ให้เห็นถึงการเกิดขึ้นและการดำเนินงานขององค์กรเรียกว่าภารกิจ

กลยุทธ์คืออะไร

บริษัทที่ประสบความสำเร็จให้ความสำคัญกับกลยุทธ์เป็นอย่างมาก นี่คือแผนแม่บทสำหรับการดำเนินงานบางอย่างที่กำหนดความสำคัญสำหรับองค์กร

กล่าวอีกนัยหนึ่ง กลยุทธ์คือห่วงโซ่ของเป้าหมายที่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่วางแผนไว้ของเหตุการณ์

ภารกิจคืออะไร

คำนี้ใช้ในด้านต่างๆ - ทางการแพทย์ ศาสนา และอื่นๆ ภารกิจขององค์กรคือการให้เหตุผลเชิงปรัชญาสำหรับกิจกรรมของบริษัท องค์ประกอบทางอุดมการณ์ อุดมคติที่บริษัทควรมุ่งมั่นในการดำรงอยู่

องค์ประกอบหลักของพันธกิจขององค์กร:

• เน้นลูกค้า
• ความจริงใจ. ภารกิจต้องพูดอย่างตรงไปตรงมา ไม่มีการตีความที่คลุมเครือ และสอดคล้องกับสถานการณ์จริงด้วย
• เอกลักษณ์. ภารกิจควรเป็นสิ่งที่ทำให้บริษัทของคุณโดดเด่น แตกต่างจากคู่แข่ง

หากภารกิจกำหนดแนวทางทั่วไปสำหรับกิจกรรมทั้งหมดขององค์กร เป้าหมายก็จะเป็นสากลและเฉพาะเจาะจงมากขึ้น

หลักการกำหนดสูตร

เมื่อตั้งเป้าหมาย สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามหลักการต่อไปนี้:

• เฉพาะ.จำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายให้ชัดเจนและแม่นยำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้ทุกคนเข้าใจสิ่งที่เป็นเดิมพัน
• วัดได้ เป็นโอกาสในการวัดผลว่าบรรลุผลสำเร็จหรือไม่ ทำได้โดยเปรียบเทียบกับเป้าหมายที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ คุณสามารถวัดผลตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น จำนวนรีวิวเชิงบวก อัตราส่วน ความถี่ของสิ่งที่เกิดขึ้น เวลา ค่าเฉลี่ย และอื่นๆ
• เข้าถึงได้ เป้าหมายควรสอดคล้องกับความสามารถในปัจจุบันของบริษัท
• ความสำคัญ. เป้าหมายไม่ควรขัดแย้งกับภารกิจ เช่นเดียวกับเป้าหมายอื่นๆ ขององค์กร

หลักการจัดการองค์กร

การจัดการเป็นไปตามหลักการดังต่อไปนี้:

• การพัฒนาเป้าหมายลงไปถึงระดับของพนักงานแต่ละคน ในขณะเดียวกัน แผนการของพนักงานและองค์กรก็ไม่ควรขัดแย้งกันเอง
• การซิงโครไนซ์และการปรับเป้าหมายของพนักงานในขั้นตอนการประเมินขั้นกลาง
• ปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการและพนักงานในการกำหนดเป้าหมายการประสานงานของพวกเขา
• ดำเนินการประเมินผลการปฏิบัติงานตามปกติและข้อเสนอแนะของพนักงาน

วิธีการตั้งเป้าหมายในองค์กร

การวางแผนในบริษัทใดๆ สามารถรวมศูนย์และกระจายอำนาจได้

• การวางแผนแบบกระจายอำนาจคือการกำหนดเป้าหมายโดยแต่ละหน่วยโครงสร้างของบริษัทแยกจากกัน
• การวางแผนกิจกรรมแบบรวมศูนย์ในองค์กรเกี่ยวข้องกับการมีอยู่ของผู้มีอำนาจส่วนกลางหรือบริษัทแม่ที่กำหนดเป้าหมายโดยตรงสำหรับบริษัทรอง ทรัพยากรทั้งหมดที่มุ่งแก้ปัญหาชุดงานยังถูกแจกจ่ายจากส่วนกลาง

ประเภทเป้าหมาย

สามารถแบ่งออกเป็นกลยุทธ์และยุทธวิธีตามเงื่อนไข

• เชิงกลยุทธ์ - สิ่งเหล่านี้คือความสำเร็จที่จะนำองค์กรไปสู่ระดับการเงินหรือโครงสร้างใหม่ ตัวอย่างคลาสสิกของเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ ได้แก่ นวัตกรรมและการวางแผนการดำเนินการ การจับส่วนแบ่งตลาด อย่างไรก็ตาม แต่ละองค์กรก็มีกลยุทธ์ของตัวเอง
• ยุทธวิธี - สิ่งเหล่านี้สะท้อนถึงขั้นตอนบางอย่างของการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ พวกเขากำลังดำเนินการอยู่ (เป้าหมายในช่วงเวลาหนึ่ง ไตรมาส ปี และอื่นๆ)

นอกจากนี้ เป้าหมายทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นแบบง่ายและซับซ้อนได้ ง่าย ๆ ทำได้ในขั้นตอนเดียว สิ่งที่ซับซ้อนเกี่ยวข้องกับกิจกรรมทั้งหมดสำหรับการนำไปใช้ ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนและโฟกัสของงาน สร้างลำดับชั้นของเป้าหมาย

ทั้งระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาว ขึ้นอยู่กับกำหนดเวลาที่ระบุ

• ระยะสั้น - นี่คือเป้าหมายที่เสร็จสมบูรณ์ภายในระยะเวลาไม่เกินหนึ่งปี พวกเขาต้องการความเฉพาะเจาะจงและความชัดเจนสูงสุดของถ้อยคำ
• ระยะกลาง - นี่คือเป้าหมาย การดำเนินการซึ่งมีการวางแผนตั้งแต่หนึ่งถึงห้าปี
• ระยะยาว - การดำเนินการซึ่งต้องใช้เวลามากกว่าห้าปี

พวกเขาสามารถ:

• ปฏิบัติการ - ทำเป็นประจำเป็นเวลานานเวลา
• ออกแบบ - ทำครั้งเดียว

เพื่อที่จะสร้างโครงสร้างและลำดับชั้นของเป้าหมายได้อย่างถูกต้อง ขึ้นอยู่กับความเร่งด่วนและความสำคัญสำหรับบริษัท มักจะใช้วิธีแผนผังเป้าหมาย แนวทางนี้เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการวางแผนงาน

ต้นไม้เป้าหมายคืออะไร

คำนี้เพิ่งปรากฏไม่นานมานี้ ทุกคนจึงไม่ค่อยคุ้นเคยกับสาระสำคัญของมัน ต้นไม้เป้าหมายขององค์กรคือโครงสร้างลำดับชั้นของเป้าหมายทั้งหมดขององค์กร แสดงเป็นแผนภูมิหรือตาราง

ในการดำเนินการตามแผนกลยุทธ์ของบริษัท สามารถใช้เป้าหมายการดำเนินงานและโครงการในระดับต่างๆ ได้

วิธีต้นไม้เป้าหมายเกี่ยวข้องกับการแบ่งงานเชิงกลยุทธ์ขององค์กรออกเป็นงานที่ง่ายกว่า เพื่อให้งานระดับล่างที่ถูกนำไปใช้งานกลายเป็นเครื่องมือสำหรับการดำเนินงานที่สูงกว่า ในเวลาเดียวกัน งานที่สำคัญแต่ละงานจะถูกแบ่งออกเป็นงานที่เรียบง่ายกว่าหลายงาน เพื่อให้ได้โครงสร้างที่ง่ายที่สุด

วิธีสร้างต้นไม้เป้าหมาย

มาดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับอัลกอริทึมสำหรับการจัดโครงสร้างเป้าหมายขององค์กร

• ขั้นแรก วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์หลักขององค์กรจะถูกกำหนด มันถูกจัดทำขึ้นในหนึ่งหรือสองประโยคและควรอธิบายสิ่งที่ควรเกิดขึ้นในตอนท้าย
• จากนั้น เป้าหมายก็ถูกย่อย - แบ่งออกเป็นภารกิจที่ง่ายกว่า การใช้งานร่วมกันจะนำไปสู่ความสำเร็จ กระบวนการนี้ควรเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

-ดิวิชั่นต้องครบ ขาดคอมโพเนนท์

-ดิวิชั่นต้องเป็นเอกสิทธิ์ ไม่มีงานง่าย ๆ ใดที่สามารถมีงานอื่นได้

-ดิวิชั่นต้องมีพื้นฐานร่วมกันสำหรับปัญหาง่ายๆ ทั้งหมด

-ดิวิชั่นควรเหมือนกัน แต่ละระดับจะต้องประกอบด้วยงานที่มีขนาดและความสำคัญเท่ากัน

• มีการจำกัดการบังคับใช้สำหรับแต่ละองค์กร
• การวิเคราะห์ตัวเลือกสำหรับแต่ละงาน สามารถทำได้หลายวิธี ตัวเลือกการใช้งานที่เป็นไปได้ทั้งหมดจะได้รับการวิเคราะห์และเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุด
• ถัดไป งานและฟังก์ชั่นสำหรับพนักงานและแผนกจะถูกสร้างขึ้น

แผนผังเป้าหมาย

อย่างที่คุณทราบ ข้อมูลสามารถรับรู้ได้ชัดเจนขึ้นเสมอ ดังนั้น โครงสร้างเป้าหมายขององค์กรจึงถูกแสดงในรูปแบบของตารางหรือไดอะแกรมแบบเลเยอร์ โดยที่ระดับบนสุดเป็นเป้าหมายหลักขององค์กร

ระดับย่อยถัดไปจะเป็นเป้าหมายเหล่านั้น การดำเนินการดังกล่าวจะนำไปสู่ความสำเร็จของเป้าหมายหลัก

ต่อไปนี้คือเป้าหมายที่จะนำไปสู่การนำไปปฏิบัติในระดับที่สูงขึ้น แต่ละคนอาจมีการสลายตัวตราบเท่าที่มีเหตุผล จำนวนระดับในแผนผังเป้าหมายขึ้นอยู่กับความซับซ้อนและขนาดขององค์กร

ยิ่งองค์กรใหญ่ โครงสร้างยิ่งซับซ้อน ยิ่งมีระดับการสลายตัวในต้นไม้มากขึ้น ดังนั้นลำดับชั้นของเป้าหมายขององค์กรจึงเกี่ยวข้องโดยตรงกับโครงสร้างและคุณสมบัติ

เพื่อความชัดเจน ควรแสดงแผนภาพทั้งหมดเป็นแผ่นเดียว

ขณะอ่านแผนภาพ ควรมีความชัดเจนถึงวิธีการบรรลุเป้าหมายที่นำเสนอ ทั้งที่สำคัญและเรียบง่าย

ความชัดเจนในการทำความเข้าใจวิธีบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้เป็นเกณฑ์ในการประเมินต้นไม้ในแง่ของความเหมาะสมสำหรับการทำงานต่อไป

ฟังก์ชั่นต้นไม้เป้าหมาย

แผนงานเป้าหมายทั้งหมดที่มีรายละเอียดชัดเจนนั้นมีความจำเป็น ไม่เพียงแต่สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ที่มีแผนก พนักงาน และงานจำนวนมากเท่านั้น

ต้นไม้เป้าหมายขององค์กรทำให้ทุกกิจกรรมคล่องตัว ทำหน้าที่เป็นแนวทางในตัวเลือกที่เป็นไปได้ทั้งหมด ทำให้คุณนึกถึงองค์ประกอบที่จำเป็นทั้งหมดในการทำธุรกิจ

ต้นไม้แห่งเป้าหมายในตัวอย่างโรงแรม

พันธกิจของสถาบันนี้คือการจัดหาที่พักคุณภาพสำหรับแขกในเมืองในบรรยากาศที่เป็นกันเอง สะดวกสบาย

โรงแรมทั้งหมดพยายามสร้างผลกำไรสูงสุด

ต้นไม้เป้าหมายของโรงแรมเล็กๆ สร้างได้ดังนี้

ระดับเป้าหมาย	รายละเอียด
เป้าหมายหลัก	รับผลกำไรสูงสุด
ประตูหลัก	ปรับปรุงคุณภาพการบริการ				ขยายขอบเขตบริการที่เป็นไปได้			แนะนำการโฆษณาและการตลาด
เป้าหมายย่อยของระดับแรก	ปรับปรุงคุณภาพกระบวนการผลิต		ปรับปรุงปฏิสัมพันธ์กับพนักงาน		บริการการประชุมและจัดเลี้ยง		บริการจัดเลี้ยง	โฆษณาและดึงดูดลูกค้าใหม่		เพิ่มความภักดีของลูกค้า
เป้าหมายย่อยระดับที่สอง	ซื้ออุปกรณ์ใหม่เพื่อการดูแลทำความสะอาดที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น	การสร้าง CRM - ระบบสำหรับการจองและบริการที่รวดเร็ว	ฝึกอบรมพนักงาน	ระบบจูงใจพนักงานใหม่	การจัดสรรและปรับปรุงห้องประชุม	สร้างห้องประชุม	คาเฟ่หรือร้านอาหารในสถานที่	โฆษณาทางอินเทอร์เน็ต	แจกจ่ายข้อเสนอเชิงพาณิชย์สำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจของพนักงานไปยังองค์กร	คลับการ์ดสำหรับลูกค้าประจำพร้อมโบนัสและส่วนลด

ในเวลาเดียวกัน รายการงานและทรัพยากรสำหรับการนำไปใช้งานสำหรับแต่ละเป้าหมายของระดับที่สอง

ตัวอย่างเช่น หากต้องการจัดสรรห้องประชุมและซ่อมแซม จะมีการสร้างรายการงานต่อไปนี้:

เงื่อนไข - จะต้องมีห้องว่างในบริเวณโรงแรมหรือมีโอกาสที่จะฟรีและแปลงห้องใดห้องหนึ่ง ในขณะเดียวกัน นวัตกรรมดังกล่าวจะต้องเป็นไปได้ทางการเงิน ดังนั้น งานจะเป็น:

1. คำนวณกำไรที่เป็นไปได้จากการมีห้องประชุม
2. คำนวณค่าซ่อม
3. ตกลงกับทีมซ่อมและกำหนดเวลาที่กำหนด
4. จัดการเจรจาหาลูกค้า

วัตถุประสงค์ของร้านอาหารหรือร้านกาแฟในอาณาเขตของโรงแรมไม่เฉพาะเจาะจง ควรแยกย่อยออกเป็นหลายระดับ ทำไมเราไม่ทำ

ความจริงก็คือการเปิดหน่วยจัดเลี้ยงเป็นงานที่ยากมาก มันเชื่อมโยงกับการเปิดธุรกิจอื่น ดังนั้น วิธีที่เป็นไปได้ทั้งหมดในการบรรลุเป้าหมายนี้จึงถูกเขียนขึ้นก่อน โดยปกติจะมีทางเลือกสองทาง:

• เชิญร่วมมือกับพันธมิตรร้านอาหาร
• เปิดร้านอาหารโดยผู้ก่อตั้งโรงแรม

ตามอัตราส่วนของผลประโยชน์และความเสี่ยง เลือกเส้นทางเดียว จากข้อมูลดังกล่าว ต้นไม้แห่งเป้าหมายใหม่กำลังถูกร่างขึ้นเพื่อเปิดร้านอาหารในโรงแรม