หน้าที่ความรับผิดชอบของหัวหน้าแผนกขาย ลักษณะงานทั่วไป

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

ตำแหน่ง "หัวหน้าฝ่ายขาย" วันนี้ ดึงดูดหลายคน แต่ก่อนที่คุณจะตัดสินใจส่งเรซูเม่ของคุณสำหรับตำแหน่งที่ว่าง คุณต้องแน่ใจว่าคุณสามารถรับภาระดังกล่าวได้ นั่นคืองานประเภทที่คุณสนใจ

หัวหน้าแผนกขาย: เฉพาะวิชาชีพ

รายละเอียดงานของหัวหน้าแผนกขายบอกเป็นนัยว่านี่คือผู้เชี่ยวชาญที่มีหน้าที่ไม่เพียงแต่รวมถึงกระบวนการจัดระเบียบการขายสินค้าหรือบริการที่บริษัทของเขานำเสนอ เขาต้องพร้อมที่จะทำงานที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมวันที่ส่งมอบเป็นระยะ การดำเนินการเต็มรูปแบบของปริมาณการขายที่วางแผนไว้โดยแต่ละคนในแผนกของเขา การฝึกอบรมโดยตรงของผู้จัดการตลอดจนการควบคุมดูแลของพวกเขา งานอะไรของเขาอีก? ผู้จัดการฝ่ายขายมักจะจัดการประชุมหรือโต้ตอบโดยตรงกับผู้ขายปัจจุบันและผู้ขายที่มีศักยภาพ เขายังมีหน้าที่ต้องมีส่วนร่วมด้วยหากได้รับการระบุไว้โดยรายละเอียดงานการเจรจาซึ่งข้อสรุปมีผลโดยตรงต่อการทำงานของแผนก

ผู้เชี่ยวชาญเช่นนี้ทำงานที่ไหน

หน้าที่ความรับผิดชอบของหัวหน้าแผนกขายบอกเป็นนัยว่าเขาควรมีส่วนร่วมในการขายสินค้าหรือบริการ ตลอดจนเพิ่มระดับการขายสินค้าที่บริษัทผลิตหรือเสนอ กล่าวคือ ตำแหน่งว่างดังกล่าวสามารถเปิดได้ในองค์กรใดๆ ที่เชี่ยวชาญด้านการขาย และไม่จำเป็นต้องเป็นสินค้าที่เป็นวัตถุ

อาชีพนี้มีมากี่ปีแล้ว

ด้วยความสูงของการแข่งขันในตลาดต่างประเทศในขณะที่บริษัทชั้นนำตระหนักว่าการจะหาลูกค้าใหม่แต่ละรายไม่เพียงพอในการผลิตสินค้า ทิศทางใหม่ในธุรกิจจึงเริ่มปรากฏ - การจัดการการขาย นำหน้าด้วยการปรับปรุงที่สำคัญในระบบขนส่งของการสื่อสารในระดับโลก การก่อตัวของแนวคิดของ "เครือข่ายการค้า" เนื่องจากผู้จัดการฝ่ายขายยังต้องได้รับการดูแล ตำแหน่ง "หัวหน้าฝ่ายขาย" จึงถือกำเนิดขึ้น

ความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายขายคืออะไร

หน้าที่ของหัวหน้าแผนกขายส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของกิจกรรมขององค์กรที่เขาทำงาน แต่เราสามารถเน้นรายการความรับผิดชอบที่มีร่วมกันสำหรับหัวหน้าแผนกดังกล่าวทั้งหมด:

- รูปแบบแผนเฉพาะสำหรับกิจกรรมของหน่วย

- การก่อตัวขององค์ประกอบของแผนกการปรับและปรับปรุงระดับคุณสมบัติของพนักงานแต่ละคน

- หน้าที่ความรับผิดชอบของหัวหน้าแผนกขายยังบอกเป็นนัยถึงการบำรุงรักษาประเภทการรายงานเฉพาะ ซึ่งต้องส่งโดยตรงไปยังผู้บริหารระดับสูง

- ค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสำหรับองค์กร

ผู้เชี่ยวชาญที่ดีนอกจากจะปฏิบัติหน้าที่ของหัวหน้าแผนกขายที่กำหนดไว้ในรายละเอียดงานแล้ว ยังสามารถวิเคราะห์ตลาดที่เขาทำงานด้วยและตามข้อมูลที่ได้รับ ฐานข้อมูลเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เขากลายเป็นแรงจูงใจหลักของทีมอย่างง่ายดายและไม่กลัวที่จะทำกิจกรรมบางอย่างที่สร้างขวัญกำลังใจและเพิ่มความปรารถนาที่จะทำงานให้กับผู้จัดการแต่ละคน

ข้อกำหนดที่ผู้มีโอกาสเป็นผู้จัดการต้องปฏิบัติตาม

รายละเอียดงานของหัวหน้าฝ่ายขายมักจะมีข้อมูลเกี่ยวกับข้อกำหนดเฉพาะบางประการที่บุคคลที่ต้องการรับตำแหน่งนี้ต้องปฏิบัติตาม ในหมู่พวกเขา:

- มีประสบการณ์ในตำแหน่งผู้บริหาร ในกรณีส่วนใหญ่ บริษัทขนาดใหญ่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ ซึ่งโอกาสในการทำงานค่อนข้างมากและค่าแรงก็สูงกว่าค่าเฉลี่ย องค์กรขนาดเล็กอาจยอมรับบุคคลที่ไม่มีประสบการณ์ความเป็นผู้นำ เช่น หนึ่งจากพนักงานในองค์กรเดียวกัน

- ประสบการณ์การขายที่ใช้งานอยู่ คุณไม่สามารถทำได้หากไม่มีประสบการณ์ในด้านนี้ นั่นคือ ก่อนที่คุณจะพยายามรับตำแหน่งดังกล่าว คุณต้องแสดงตัวเองว่าเป็นพนักงานที่ดีในตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขาย

- ประสบการณ์การรับสมัคร ผู้นำที่ดีต้องสามารถสร้างทีมได้อย่างอิสระเพื่อสร้างประโยชน์สูงสุดให้กับทั้งองค์กร ตัวอย่างเช่น หัวหน้าแผนกขายรถยนต์จะต้องจัดตั้งพนักงานเฉพาะพนักงานที่รู้ว่าต้องทำอย่างไรและต้องทำอย่างไรเพื่อขายรถเหล่านี้

- ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับพีซีและชุดซอฟต์แวร์มาตรฐาน ทุกวันนี้ งานส่วนใหญ่ของทุกแผนกเป็นแบบอัตโนมัติ แม้แต่การรายงานก็ถูกสร้างขึ้นโดยใช้โปรแกรมเฉพาะทาง ดังนั้นตำแหน่งของ "หัวหน้าฝ่ายขาย" จึงมีความเกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์ หากไม่มีความสามารถในการจัดการอุปกรณ์ดังกล่าว ก็ไม่ควรพยายามรับงานดังกล่าว

ข้อกำหนดเฉพาะสำหรับผู้มีโอกาสเป็นพนักงาน

ในองค์กรขนาดใหญ่ รายการข้อกำหนดจะกว้างกว่าและอาจรวมถึงรายการต่อไปนี้:

- มีรถ. การทำงานเป็นผู้จัดการฝ่ายขายหมายถึงการติดต่อโดยตรงกับลูกค้าประจำและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ดังนั้นจึงมีการรับประกันการเดินทางบ่อยครั้ง ดังนั้นรถของคุณจึงเป็นสิ่งจำเป็น

- ความรู้ภาษาต่างประเทศ อย่างน้อยที่สุด คุณควรใช้ภาษาอังกฤษที่พูดได้หากคุณต้องการเป็นหัวหน้าฝ่ายขายในองค์กรที่จริงจัง

ไม่มีที่ไหนเลยไม่มีการศึกษา

แน่นอนว่าหากไม่มีการศึกษาสูง แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะดำรงตำแหน่งผู้นำ แม้แต่รายละเอียดงานของผู้ช่วยผู้จัดการบอกว่าเขาต้องมีการศึกษาที่สูงขึ้น มันจะดีกว่าถ้ามันเกี่ยวข้องกับการตลาดหรือการจัดการ นอกจากนี้ การศึกษายังสามารถเกี่ยวข้องโดยตรงกับสาขากิจกรรมขององค์กรที่คุณต้องการรับตำแหน่งที่คล้ายกัน

ทักษะที่จะช่วยให้คุณสร้างตัวเอง

แม้ในการสัมภาษณ์ตำแหน่งผู้ช่วยขาย คุณก็ต้องรู้ว่าต้องพูดถึงทักษะอะไรบ้างเพื่อสร้างความประทับใจให้ผู้จัดการที่มีศักยภาพ ดังนั้น ลักษณะงานของผู้ช่วยผู้จัดการจึงบ่งบอกว่า หากจำเป็น เขาควรจะสามารถเจรจาแทนผู้จัดการได้ หากปัจจุบันเขาไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ตามเหตุผลที่เป็นกลางได้ ผู้นำที่ดีและรองต้องมีทักษะในการจัดทีมและสามารถถ่ายทอดข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการของผู้จัดการโดยตรงไปยังนักแสดงทั่วไปได้ เช่น ผู้จัดการฝ่ายขาย

ตามสถิติที่ไม่สั่นคลอน ผู้จัดการฝ่ายขายที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือผู้ที่สร้างตัวเองให้ดีที่สุดในบรรดาผู้จัดการฝ่ายขายทั่วไป และทำหน้าที่ผู้ช่วยผู้จัดการ ซึ่งพวกเขาสามารถเรียนรู้ทักษะที่จำเป็นทั้งหมดได้. ผู้นำที่ดีคืออุปสรรคเฉพาะระหว่างผู้บริหารระดับสูงกับตัวแทนขายและผู้จัดการ นี่หมายความว่าเขาควรจะสามารถประสานความสนใจและโต้ตอบกับฝ่ายหนึ่งและอีกฝ่ายหนึ่งได้โดยไม่มีความขัดแย้ง

เอซตัวจริงในสายงานในตำแหน่งดังกล่าวสามารถรับเงินเดือนที่เหมาะสม ซึ่งขึ้นอยู่กับความสามารถขององค์กรเอง