ร้านค้าออนไลน์ "Lamoda" - บทวิจารณ์ คุณลักษณะ และเงื่อนไข

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

แฟชั่นนิสต้าจำนวนมากชอบซื้อเสื้อผ้าใหม่ให้ตัวเองในร้านค้าออนไลน์ ตามกฎแล้ว ความต้องการดังกล่าวเกิดจากราคาเสื้อผ้าและรองเท้าที่ต่ำลง ซึ่งสัมพันธ์กับการไม่ต้องจ่ายค่าเช่าราคาแพงในศูนย์การค้า รวมถึงมีสินค้าให้เลือกมากมาย

ร้านดังอย่าง Lamoda. ในการรีวิวพอร์ทัลนี้ ลูกค้ามักพูดถึงคุณสมบัติเชิงบวกบ่อยครั้ง แน่นอนว่ามีกรณีดังกล่าวเมื่อคุณต้องพบกับความคิดเห็นเชิงลบ แต่ตัวเลือกดังกล่าวหายากและตามกฎแล้ว ปัญหาจะเกิดขึ้นจากสถานการณ์ของแต่ละบุคคล

แล้วร้านค้าออนไลน์นี้มีคุณสมบัติอะไรบ้าง และความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับ "Lamoda" ที่พบในอินเทอร์เน็ตคืออะไร? เพิ่มเติมในภายหลัง

ข้อมูลทั่วไป

"Lamoda" เป็นร้านค้าที่นำเสนอสินค้าหลากหลายประเภทสำหรับผู้ที่ชื่นชอบการช้อปปิ้งออนไลน์ ที่นี่คุณจะพบได้ไม่เพียงแค่เสื้อผ้าและรองเท้าที่ทันสมัยเท่านั้น แต่ยังรวมถึงของใช้ส่วนตัว น้ำหอม และสินค้าจำนวนหนึ่งที่จำเป็นสำหรับการดูแลทำความสะอาด

ในแคตตาล็อกของร้าน คุณจะพบสินค้าที่มีสินค้าระดับ "พรีเมียม" - สินค้าแบรนด์ที่ส่งตรงจากผู้ผลิตจะนำเสนอต่อผู้ซื้อที่สนใจ

บ่อยครั้งที่ไซต์มีการขายและการส่งเสริมการขายทุกประเภทที่มีลูกค้าเข้าร่วมจำนวนมาก

วิธีการสั่งซื้อ

คำสั่งซื้อทั้งหมดในร้านค้าออนไลน์ของ Lamoda ได้รับการดำเนินการทางออนไลน์ ในการดูแคตตาล็อกและย้ายรายการที่ต้องการไปยังตะกร้า ลูกค้าสามารถใช้อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์หรือแอปพลิเคชันพิเศษที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ที่ใช้ Android หรือ iOS

เพื่อกำหนดสีและขนาดของเสื้อผ้าหรือรองเท้าที่ต้องการ ลูกค้าควรให้ความสนใจกับฟิลด์ที่อยู่ทางด้านขวาของภาพของเขา ประกอบด้วยตัวบ่งชี้เกี่ยวกับตัวเลือกสีที่พร้อมใช้งาน ตลอดจนความพร้อมใช้งานของขนาดต่างๆ นอกจากนี้ยังมีคำอธิบายของสินค้าซึ่งระบุประเทศแหล่งกำเนิด ยี่ห้อและวัสดุที่ผลิต หลังจากเลือกพารามิเตอร์ที่ต้องการแล้ว ลูกค้าจะต้องคลิกปุ่ม "หยิบใส่รถเข็น"

หลังของขั้นตอนที่อธิบายไว้ข้างต้น แขกของร้านสามารถซื้อสินค้าต่อหรือไปที่ตะกร้าสินค้าเพื่อสั่งซื้อได้โดยตรง ในช่วงเวลาของการก่อตัวของแอปพลิเคชันลูกค้าจะต้องระบุจุดที่จะส่งพัสดุรวมถึงเงื่อนไขที่ต้องการทั้งหมดเกี่ยวกับการชำระเงินและความเป็นไปได้ของการติดตั้ง

เมื่อกรอกข้อมูลในฟิลด์ที่เสนอทั้งหมดแล้ว คุณสามารถบันทึกคำสั่งซื้อและรอให้ที่ปรึกษาโทรมายืนยันการสมัคร ตามแนวทางปฏิบัติ พนักงานร้านโทร 15-20 นาทีหลังจากการกระทำข้างต้น

จัดส่ง

ผู้ซื้อมีสิทธิออกการส่งมอบสินค้าตามเป้าหมายที่สั่งซื้อ ในการดำเนินการนี้ ในขั้นตอนสุดท้ายของการสมัคร คุณควรระบุที่อยู่ที่แน่นอนซึ่งผู้จัดส่งควรนำเสื้อผ้า รองเท้า หรือสินค้าอื่นๆ มาด้วย ในความคิดเห็นเกี่ยวกับ "Lamoda" เกี่ยวกับการจัดส่งซึ่งผู้ซื้อออกจากร้านมักกล่าวกันว่าบริการนี้ค่อนข้างรวดเร็วและอยู่ในระดับสูง มีการดำเนินการในเมืองส่วนใหญ่ของรัสเซียซึ่งรวมถึงการตั้งถิ่นฐานเช่นมอสโก, เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, นิชนีย์นอฟโกรอด, ระดับการใช้งาน, ครัสโนยาสค์, โวโรเนซและอื่น ๆ อีกมากมาย

ตามที่ผู้ซื้อระบุไว้ในรีวิวของผู้ให้บริการขนส่งของ Lamoda พนักงานแต่ละคนของบริการนี้ทำงานอย่างมีความรับผิดชอบที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัยโดยสมบูรณ์ของสินค้าทั้งตัวสินค้าเองและรูปลักษณ์ที่เหมาะสม แต่ละคนมีการเปลี่ยนแปลงเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่สามารถนำมาใช้ในการเปลี่ยนแปลงได้ - ตามที่ลูกค้ากำหนดการตัดสินใจที่ดีมากของร้านค้า นอกจากนี้ ผู้จัดส่งแต่ละคนมีความโดดเด่นด้วยความสุภาพและความสามารถในการสื่อสารกับผู้บริโภคอย่างเหมาะสม

เมื่อได้รับสินค้าผู้ซื้อมีสิทธิ์ตรวจสอบก่อนจ่ายเงินและแม้แต่ลองสวม ตัวอย่างเช่น หากเรากำลังพูดถึงเสื้อผ้าหรือรองเท้า ในการดำเนินการนี้ คุณต้องทำเครื่องหมายในช่องที่เหมาะสมเมื่อทำการสั่งซื้อ เว็บไซต์ของร้านค้าระบุว่า หากเลือกตัวเลือกนี้ โดยปกติจะใช้เวลาไม่เกิน 15 นาทีในการลอง

ผู้ซื้อบางคนแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคนขับที่ Lamoda ที่ส่งสินค้า พวกเขายังพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่พนักงานร้านค้ากลุ่มนี้ปฏิบัติหน้าที่ได้เป็นอย่างดี สร้างความมั่นใจในความสมบูรณ์ของสินค้าที่สั่ง

การชำระเงิน

ชำระค่าสินค้าที่สั่งซื้อในร้านค้าได้ทั้งเงินสดและไม่ใช่เงินสด เพื่อให้แน่ใจว่าตัวเลือกที่สอง บริการจัดส่งทั้งหมดมีเทอร์มินัลด้วยตนเอง ซึ่งคุณสามารถถอนเงินจากบัตรพลาสติกที่เชื่อมโยงกับระบบธนาคารระหว่างประเทศได้

ตามแนวทางปฏิบัติ ลูกค้าส่วนใหญ่ชอบที่จะใช้ความเป็นไปได้ของการชำระเงินด้วยเงินสด ในการรีวิว Lamoda ผู้ซื้อทราบว่านี่คือวิธีที่คุณสามารถตรวจสอบความสมบูรณ์และคุณภาพของสินค้าได้ในขั้นต้น จากนั้นจึงโอนเงินไปยังผู้จัดส่ง

กลับ

บางครั้งมีบางสถานการณ์ที่สินค้าที่สั่งซื้อไม่เหมาะกับผู้ซื้อเลยพารามิเตอร์ ในกรณีนี้ ลูกค้ามีสิทธิที่จะคืนสินค้าได้ภายใต้เงื่อนไขบางประการ บทวิจารณ์เกี่ยวกับ "Lamoda" บอกว่าฟังก์ชันนี้ทำงานได้อย่างถูกต้องและรวดเร็วพอสมควร ในการคืนสินค้าที่ไม่เหมาะสมก็เพียงพอที่จะสร้างแพ็คเกจคืนสินค้าซึ่งจำเป็นต้องวางสินค้าที่สั่งซื้อใบเสร็จรับเงินยืนยันการชำระเงินและเขียนคำสั่งข้อความซึ่งจะระบุความตั้งใจของ ผู้ซื้อ (สามารถหาตัวอย่างได้จากเว็บไซต์ของร้านค้าออนไลน์)

หลังจากสร้างและส่งพัสดุแล้ว คุณต้องสร้างใบสมัครออนไลน์ที่มาพร้อมกับ ในการทำเช่นนี้ ให้เปิดหน้าต่างที่ทำการซื้อ เลือกรายการที่ไม่เหมาะสม จากนั้นระบุสาเหตุของการปฏิเสธ และคลิกปุ่ม "บันทึก"

หลังจากนั้นไม่นาน ลูกค้าจะได้รับ SMS ไปที่หมายเลขโทรศัพท์ ซึ่งจะมีการบันทึกว่าสินค้ามาถึงโกดังแล้ว ตามแนวทางปฏิบัติ เงินจะถูกส่งคืนไปยังผู้ซื้อไปยังบัตรธนาคารที่มีการชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อ (หรือไปยังรายละเอียดบัญชีธนาคารที่ระบุโดยเขา) ภายใน 10 วันนับจากที่ได้รับข้อความดังกล่าว

ผลตอบรับเชิงลบเกี่ยวกับการคืนสินค้าใน "Lamoda" บอกว่าสินค้าที่สั่งบางชิ้นมาในรูปแบบอื่น (มีความสับสนในคลังสินค้า) ในกรณีนี้ ขั้นตอนการขอเงินคืนค่อนข้างมีปัญหา แต่สามารถแก้ไขได้อย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม สถานการณ์ดังกล่าวย่อมทำให้เกิดความไม่พอใจในหมู่ผู้ซื้อโดยธรรมชาติ

เสื้อผ้าและรองเท้า

Bความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับ "Lamoda" มักบอกว่าร้านค้ามีผลิตภัณฑ์มากมายในหมวดหมู่ที่จัดเป็น "เสื้อผ้า" และ "รองเท้า" และสิ่งนี้ก็น่าพอใจอย่างไม่ต้องสงสัย

ในส่วน "เสื้อผ้า" ลูกค้าสามารถเลือกเสื้อเบลาส์ เสื้อเชิ้ต กางเกง กระโปรง กางเกงขาสั้น เสื้อยืด เสื้อยืดและตู้เสื้อผ้าอื่นๆ ที่เหมาะกับทั้งผู้หญิงและผู้ชาย กลุ่มแยกต่างหากในส่วนนี้เป็นผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กและวัยรุ่น ซึ่งตามที่ระบุไว้ในคำอธิบายนั้นทำจากวัสดุคุณภาพสูงเท่านั้น การใช้รหัสโปรโมชั่นพิเศษ ซึ่งสามารถรับได้ในระหว่างการเข้าร่วมโปรโมชั่นที่จัดขึ้นโดยพันธมิตรร้านค้า ลูกค้าสามารถรับส่วนลดสูงสุดถึง 50% สำหรับการซื้อเสื้อผ้า

สำหรับรองเท้า แคตตาล็อกของร้านมีหลากหลายแบบ ออกแบบมาให้สวมใส่ในช่วงเวลาต่างๆ ของปี ที่นี่คุณจะได้พบกับรองเท้าบูทเก๋ๆ รองเท้าแตะ รองเท้า รองเท้าผ้าใบ รองเท้าแตะ รองเท้าบูท รวมถึงรองเท้าประเภทอื่นๆ ความคิดเห็นเกี่ยวกับ "Lamoda" บอกว่าพอร์ทัลมีรองเท้าผู้หญิงให้เลือกมากมายและมักจะมีส่วนลดมากมาย นอกจากนี้การเลือกตำแหน่งที่ดีสำหรับผู้ชายก็น่าพอใจเช่นกัน

เครื่องกีฬา

ความสนใจเป็นพิเศษของผู้ซื้อคือการมีสินค้ากีฬามากมายที่จะเป็นที่สนใจของตัวแทนเพศต่างๆ และทุกกลุ่มอายุ

นอกจากเสื้อผ้าและรองเท้าจากแบรนด์ดังแล้ว ทางร้านยังมีหมวกหลากหลายแบบและอุปกรณ์เสริมที่จำเป็นสำหรับชีวิตที่มีสุขภาพ เสื่อโยคะ ฟุตบอล บาสเก็ตบอล นาฬิกากีฬาและแว่นตากำลังเป็นที่ต้องการของที่นี่

เครื่องประดับ

ในการรีวิวร้าน Lamoda มักกล่าวกันว่าแคตตาล็อกที่โพสต์บนพอร์ทัลมีอุปกรณ์เสริมให้เลือกมากมายที่ออกแบบมาสำหรับเสื้อผ้าทุกประเภท ดังนั้นที่นี่ คุณจะพบกระเป๋า กระเป๋าสตางค์ และเข็มขัดจำนวนมากที่จำเป็นในการสร้างลุคสบายๆ มีสไตล์ นอกจากนี้ สำหรับผู้หญิง ยังมีผ้าคลุมไหล่ ผ้าพันคอ และถุงมือให้เลือกมากมาย นาฬิกาและเครื่องประดับคุณภาพดีเป็นที่ต้องการของทั้งผู้หญิงและผู้ชาย

หมวดหมู่แยกต่างหากบนเว็บไซต์ของร้านค้าออนไลน์นำเสนออุปกรณ์เสริมสำหรับสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และแล็ปท็อป ทุกวันพวกเขาจะซื้อในปริมาณมาก แขกของร้านพูดในรีวิวเกี่ยวกับ "Lamoda" ว่าในพอร์ทัล คุณสามารถค้นหาเครื่องประดับสำหรับแบรนด์และรุ่นต่างๆ ของอุปกรณ์ยอดนิยมได้

ผลิตภัณฑ์ความงาม

ผลิตภัณฑ์ความงามหลากหลายประเภทดึงดูดลูกค้าจำนวนมากในประเภทอายุและเพศที่แตกต่างกัน บทวิจารณ์บางส่วนเกี่ยวกับ "ลาโมด้า" ระบุว่ากลุ่มผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีทั้งเครื่องสำอางสำหรับใช้แต่งหน้าและผลิตภัณฑ์สำหรับดูแลผิวหน้าและร่างกาย

ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ความงาม ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม และเครื่องสำอางทางการแพทย์ทุกกลุ่มได้รับความนิยมเป็นพิเศษ ช่างเสริมสวยบางคนยอมรับว่าพวกเขาซื้ออุปกรณ์ทั้งหมดสำหรับการดำเนินการตามขั้นตอนผ่านแคตตาล็อกของร้านค้าออนไลน์ Lamoda เนื่องจากมีการเลือกอุปกรณ์ที่ใหญ่ที่สุดที่ผลิตในโรงงานในยุโรป

ผลิตภัณฑ์กลุ่มใหญ่คือเครื่องสำอางทางการแพทย์ ซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อขจัดปัญหาบางอย่างในบางพื้นที่ของร่างกาย ดังนั้น ในส่วนนี้ คุณสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ป้องกันผมร่วง เพื่อต่อสู้กับสิวและการอักเสบ รวมถึงชุดอุปกรณ์สำหรับเด็ก ซึ่งทำจากส่วนผสมจากธรรมชาติเท่านั้น

เครื่องใช้ในบ้าน

สินค้าประเภทนี้เป็นที่นิยมอย่างมากในหมู่ผู้ซื้ออย่างไม่ต้องสงสัย มีผ้าปูเตียง ผ้าขนหนู ผ้าห่ม ผ้าคลุมเตียง หมอน ของใช้ในบ้านและของใช้ในครัวเรือนอีกมากมาย นอกจากนี้ แคตตาล็อกขนาดใหญ่ยังมีผลิตภัณฑ์ในครัว รายการสำหรับการจัดเก็บที่ปลอดภัย และสิ่งทอสำหรับบ้าน

สินค้าแบรนด์

ร้านค้าออนไลน์ "Lamoda" นำเสนอผลิตภัณฑ์มากมายให้กับลูกค้าซึ่งผลิตโดยแบรนด์ดังระดับโลก

หมวดเสื้อผ้าประกอบด้วยสินค้าที่ผลิตโดยบริษัทต่างๆ เช่น Guess, Fabretti, Mango, Nike, Oodji, Incity และ Levis สำหรับรองเท้า แบรนด์ที่เป็นที่รู้จักกันอย่างแพร่หลายในแคตตาล็อก ได้แก่ Ralf Ringer, Nike, Keddo, Tamaris, Lacoste, Vitacci, Topshop และอื่นๆ ในบรรดาที่รู้จักกันดีแบรนด์กีฬานำเสนอผลิตภัณฑ์จากบริษัทต่างๆ เช่น Puma, Reebok, ROXY, Under Armour, Adidas

สำหรับเครื่องประดับส่วนใหญ่มาจากแบรนด์ต่างๆ เช่น Dorothy Perkins, Lamania, Mango, River Island, Fabretti และ Guess แฟน ๆ ของการซื้อเครื่องสำอางที่ Lamoda มักสังเกตเห็นคุณภาพของแบรนด์ต่างๆ เช่น L'Oreal Paris, Maybelline New York, Almea, Garnier, Holika Holika และ Limoni

รีวิวของพนักงานเกี่ยวกับ Lamoda

พนักงานร้านค้าออนไลน์บางคนก็แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการดำเนินกิจกรรมด้านแรงงานในบริษัทนี้ด้วย ดังนั้นในฟอรัม คุณจะพบทั้งความคิดเห็นเชิงบวกและเชิงลบ

พนักงานในรีวิวเกี่ยวกับ Lamoda บอกว่าบริษัทจ่ายค่าจ้างอย่างสม่ำเสมอ ยิ่งกว่านั้น ในจำนวนที่สัญญาไว้ สถานที่ทำงานตามความคิดเห็นของพวกเขาได้รับการจัดระเบียบในรูปแบบที่เหมาะสมตามข้อกำหนดการคุ้มครองแรงงานทั้งหมด

พนักงานขับรถในรีวิว "ลาโมด้า" พูดถึงการที่ต้องทำงานในเส้นทางต่างๆ มักจะมีสถานการณ์ที่จำเป็นต้องเดินทางไปยังเมืองใกล้เคียง การทำงานในเส้นทางดังกล่าวจะได้รับเงินในอัตราที่เพิ่มขึ้น และบริษัทจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการเดินทาง

ท่ามกลางความคิดเห็นเชิงลบ เราสามารถพบข้อความที่มีกรณีของการทดแทนสินค้าและความสับสนต่างๆ เกี่ยวกับการออกให้แก่ผู้จัดส่ง ในสถานการณ์เช่นนี้ ความขัดแย้งทั้งหมดที่เกิดขึ้นกับโดยผู้ซื้อ พนักงานร้านค้าต้องชำระด้วยตนเอง ผู้ให้บริการจัดส่งหลายคนบ่นเรื่องค่าแรงต่ำซึ่งอยู่ที่ประมาณ 30-35,000 รูเบิล สำหรับกะ 15-17 กะ อย่างไรก็ตาม บทวิจารณ์เกี่ยวกับการทำงานที่ Lamoda เหล่านี้ค่อนข้างเป็นที่ถกเถียงกันอยู่

การสื่อสาร

ลูกค้าร้านใดมีสิทธิ์รับคำแนะนำเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้า นอกจากนี้ ปัญหาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการส่งมอบสินค้ารวมถึงการคืนสินค้าสามารถแก้ไขได้โดยติดต่อผู้ดูแลระบบร้านค้าตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุไว้ในหน้าหลักของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัท เพื่อสื่อสารกับผู้บริโภคและแจ้งเกี่ยวกับโปรโมชั่นที่จะเกิดขึ้นและความพร้อมของผลิตภัณฑ์ ทางร้านได้จัดการสื่อสารออนไลน์ผ่านเครือข่ายโซเชียลที่มีชื่อเสียง: VKontakte, Odnoklassniki, Instagram, Twitter, Viber และ Facebook

ลูกค้าพอร์ทัลอินเทอร์เน็ตบางรายต้องการรับคำแนะนำผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ที่ปรากฏขึ้นเมื่อผู้ซื้อเข้าสู่เว็บไซต์ ในหน้าต่างแชทเล็กๆ แขกสามารถถามคำถามอะไรก็ได้ที่พวกเขาสนใจ - ผู้ดูแลระบบจะตอบให้ในไม่กี่วินาที