2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42
ผู้ประกอบการเชิงพาณิชย์ เช่น บริษัทผู้ผลิต มีโครงสร้างที่มุ่งดำเนินการบางอย่าง และเป็นเรื่องธรรมดาที่ผู้มีอำนาจตัดสินใจเป็นหัวหน้าของกระบวนการ มันคืออะไร? ตัวย่อนี้ย่อมาจากอะไร? ผู้ตัดสินใจคือผู้ตัดสินใจ อาจเป็นประธานบริษัท ผู้อำนวยการทั่วไป กรรมการบริหาร ผู้อำนวยการฝ่ายการค้า หัวหน้าผู้จัดการ หรือแม้แต่ผู้จัดการสำนักงาน
DM: โครงสร้างองค์กรคืออะไร
การนำการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับคำจำกัดความของเป้าหมายหลักขององค์กรมาใช้ตามกฎนั้น ถูกกำหนดไว้ก่อนเริ่มกิจกรรม โดยปกติทั้งหมดนี้จะสะกดออกมาในกฎบัตรขององค์กรซึ่งเป็นที่ยอมรับโดยผู้ก่อตั้ง นั่นคือ ในระยะเริ่มต้น ผู้มีอำนาจตัดสินใจคือ (หรือคนเดียว) ที่ตัดสินใจสร้างองค์กรเอง
บ่อยครั้งที่สุด ผู้ก่อตั้งไว้วางใจผู้อำนวยการที่ได้รับการแต่งตั้ง (ทั่วไป ผู้บริหาร ฝ่ายการค้า) เพื่อจัดการองค์กรที่สร้างขึ้น ชื่อของตำแหน่งไม่เปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ: เขาได้รับความไว้วางใจให้จัดการกิจกรรมการปฏิบัติงาน และในสถานการณ์เช่นนี้ ผู้มีอำนาจตัดสินใจคือหัวหน้าที่รับผิดชอบด้านความผาสุกทางการเงินของบริษัท (ในความหมายที่กว้างที่สุดของคำนี้)
กรรมการที่ได้รับการแต่งตั้งกำลังออกแบบโครงสร้างขององค์กรที่มอบหมายให้เขา: กำหนดไม่เพียง แต่จำนวนบริการการโต้ตอบ แต่ยังแต่งตั้งผู้มีอำนาจตัดสินใจตามนั้น บริการเฉพาะคืออะไร อะไรกำหนดตำแหน่งและสถานะของบริการ คำตอบของคำถามเหล่านี้มักจะถูกกำหนดโดยตารางการจัดหาพนักงานและระบุไว้ในรายละเอียดงาน
โซลูชั่นทางการเงิน
หน้าที่ของหน่วยโครงสร้างกำหนดปัญหาซึ่งหัวหน้าที่ได้รับการแต่งตั้งแก้ไขโดยอาศัยความสามารถและสถานะ
ผู้อำนวยการฝ่ายการเงินซึ่งมักจะรายงานต่อเจ้าหน้าที่บัญชีต้องตัดสินใจเกี่ยวกับความรวดเร็วในการจ่ายภาษี การจ่ายเงินเดือน การจ่ายเงินให้กับธนาคาร และสินเชื่อสินค้าโภคภัณฑ์ ตามกฎแล้วนักการเงินติดต่อกับบริการด้านการธนาคารและภาษีโดยมีพนักงานที่ให้บริการคล้ายคลึงกันขององค์กรเจ้าหนี้และลูกหนี้ การปฏิบัติงานโดยบริการเหล่านี้ได้รับการควบคุม ความรับผิดชอบในการตัดสินใจอยู่ในกรอบของคำอธิบายงานอย่างเคร่งครัด
การพัฒนาธุรกิจ
องค์กรสมัยใหม่ใดๆ ไม่ว่าจะเป็นการผลิต การบริการ (ครัวเรือนหรือการขนส่ง) หรือการขายต่อ (ขายส่ง ขายปลีก) เพื่อการพัฒนา ต้องขยายขอบเขตของกิจกรรมอย่างต่อเนื่อง ดึงดูดผู้ซื้อใหม่ (ลูกค้า ผู้บริโภค) กระบวนการที่เป็นที่ยอมรับ โดยคำนึงถึงองค์ประกอบทั้งหมดและไม่มีที่สำหรับปรากฏการณ์วิกฤต ช่วยให้ผู้จัดการทำงานในสภาพแวดล้อมที่ค่อนข้างสงบและมั่นคง น่าเสียดายที่มีองค์กรดังกล่าวน้อยมาก โดยพื้นฐานแล้ว ผู้มีอำนาจตัดสินใจไม่มีเวลามากพอที่จะคิดถึงผลที่ตามมาและต้องพิจารณาจากหลายสิ่งหลายอย่างที่เสนอ (หรือมี) ตัวเลือกที่จะยอมรับเพียงอย่างเดียว
เป็นเรื่องธรรมดาที่ผู้ก่อตั้งจะมอบหมายการจัดการธุรกิจให้กับพนักงานที่เชื่อถือได้และเป็นมืออาชีพเท่านั้น
ติดต่อกับองค์กรภายนอก (ลูกค้า)
องค์กรสมัยใหม่ใด ๆ ที่คิดไม่ถึงหากไม่มีแผนกที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ด้านการผลิต โดยปกติแล้ว ฝ่ายขายจะเป็นผู้ดำเนินการ หรือเพียงแค่พนักงาน (ผู้จัดการ) ที่คอยตรวจสอบความคงเส้นคงวาหรือการขยายตัวของลูกค้า ผู้มีอำนาจตัดสินใจ (ผู้มีอำนาจตัดสินใจ) มักจะเป็นพนักงานธรรมดาในแผนกเหล่านี้ (แม้ว่าจะเป็นหัวหน้าแผนกขายในนามก็ตาม): ความเป็นไปได้และเงื่อนไขที่ลูกค้าจะได้รับบริการ (หรือผลิตภัณฑ์) ขึ้นอยู่กับเขา อำนาจ (สิทธิ์) เหล่านี้ระบุไว้ในรายละเอียดงานของพนักงานในแผนกขาย และการเพิ่มขึ้นของเพลา (จำนวนการจัดส่ง) ทำให้เขาได้รับโบนัส ลูกค้าขั้นสูง (ผู้ซื้อ) ที่รู้จักคุณลักษณะนี้ในการทำธุรกิจ (โดยมากโดยไม่รู้ตัว มักจะไม่รู้ตัว) กำลังมองหาการติดต่อกับผู้ที่สามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่ง (การขาย) ได้ในราคาส่วนลด
DM: มีอะไรอยู่ในการจัดซื้อ
สินค้าที่ผลิตไม่ควรอยู่ในโกดังขององค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเน่าเสียง่ายและไม่ซ้ำกัน บริการด้านการตลาดของผู้ผลิตมาพร้อมกับ "สิ่งล่อใจ" ทุกประเภทสำหรับลูกค้าใหม่: โบนัส การเลื่อนเวลา การสนับสนุนการโฆษณา การชิม - นี่เป็นเพียงกลเม็ดเล็ก ๆ แต่การหาผู้ซื้อรายใหม่ในยุคที่ไม่มีปัญหาการขาดแคลนนั้นแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย แผนกจัดซื้อ (เฉพาะกรณีหายากในอุตสาหกรรมองค์กรเรียกพวกเขาว่าแผนกจัดหา) รู้ว่าเป็นไปได้ที่จะค้นหา (หรือเปลี่ยน) ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมโดยไม่ต้องยุ่งยากมาก แค่ถาม พวกเขาจะเข้าแถว อาบน้ำพร้อมข้อเสนอเชิงพาณิชย์ แต่การเลือกเป็นอภิสิทธิ์ของผู้มีอำนาจตัดสินใจ อาจเป็นผู้ซื้อเองได้ ถ้าเขามั่นใจ แต่บ่อยครั้งไม่ใช่แม้แต่หัวหน้าแผนกจัดซื้อ แต่เป็นผู้อำนวยการฝ่ายการค้า พวกเขาเป็นผู้เจรจาเงื่อนไขของสัญญา ความชอบ การขนส่ง - ทุกอย่างขึ้นอยู่กับผลกำไรระยะยาว
จะติดต่อผู้มีอำนาจตัดสินใจที่รับผิดชอบได้อย่างไร
ผู้จัดการฝ่ายขายแต่ละคนมีคลังเครื่องมือของตัวเองที่ช่วยให้ค้นหาพนักงานที่เหมาะสมในโครงสร้างองค์กรที่สนใจได้ด้วยระดับความมั่นใจที่แตกต่างกัน หนึ่งในสิ่งที่ไม่ได้มาตรฐานถือเป็นการเข้าถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจผ่านฝ่ายขาย เมื่อ "เพื่อนร่วมงานในอ้อมแขน" แสดงให้เห็นว่าใครมีแนวโน้มที่จะตัดสินใจถูกต้องมากที่สุด
การติดต่อแบบเย็นชา (การสนทนาทางโทรศัพท์) กับพนักงานที่กำหนดไว้แล้วอาจไม่เกิดขึ้น: ผู้จัดการสำนักงาน (เลขานุการ) ที่ได้รับการฝึกอบรม (ผ่านการฝึกอบรม) (เลขานุการ) จะไม่เชื่อมต่อ
เทคนิค "จะเลี่ยงเลขาได้อย่างไร" มีความหลากหลายมาก: จากคนรู้จักส่วนตัวไปจนถึง "ทางออก" ของภาษี แต่เป้าหมาย (การทำสัญญาการจัดหาใหม่) แสดงให้เห็นถึงทุกวิถีทาง แม้จะไม่ใช่คนภักดีก็ตาม
