Internal Communications Manager: หน้าที่ความรับผิดชอบ

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

ในโลกของข้อมูลสมัยใหม่ ผู้คนให้ความสนใจอย่างมากกับการสร้างการสื่อสาร บริษัทขนาดใหญ่สนใจที่จะสร้างและรักษาภาพลักษณ์ที่ไร้ที่ติ รวมถึงการติดต่อกับพนักงานของตนเอง นั่นคือเหตุผลที่อาชีพของผู้จัดการฝ่ายสื่อสารภายในเป็นที่ต้องการ สำหรับบางคน นี่เป็นข้ออ้างในการเปลี่ยนงาน

ดีมานด์

เป็นเรื่องแปลกที่แม้ว่าความต้องการผู้จัดการการสื่อสารภายในองค์กรจะเพิ่มขึ้น แต่สถาบันการศึกษาก็ไม่ฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญดังกล่าว

น่าแปลกใจที่ความต้องการผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวเพิ่มขึ้น อาชีพที่ประสบความสำเร็จในสาขานี้ไม่เพียงแต่สร้างขึ้นได้โดยผู้ที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณาหรือการตลาดเท่านั้น แต่ยังสร้างโดยผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคที่ได้รับการศึกษาที่เหมาะสมในช่วงเวลานั้นด้วย

ผู้จัดการฝ่ายสื่อสารภายใน: ความรับผิดชอบ

อันละอาชีพมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง งานหลักของผู้จัดการฝ่ายสื่อสารภายในคือการเชื่อมโยงระหว่างพนักงานในองค์กรขนาดใหญ่ กล่าวอีกนัยหนึ่งเขาต้องแจ้งพนักงานเกี่ยวกับสถานการณ์ในแผนกอื่น ๆ นี่เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ทุกคนทำงานเป็นทีมได้อย่างราบรื่นและตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด เขาได้ทำกิจกรรมต่างๆ

• พัฒนาเครื่องมือทุกประเภทเพื่อให้พนักงานแบ่งปันข้อมูลได้ง่ายขึ้น
• สร้างระบบปฏิสัมพันธ์ที่เชื่อมโยงแผนกต่างๆ ของบริษัท
• เพิ่มความผูกพันของพนักงาน

การกระทำทั้งชุดนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้บรรลุภารกิจหลัก - เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับทั้งองค์กร

คุณสมบัติ

นี่เป็นเพียงรายการความรับผิดชอบโดยประมาณที่กำหนดให้กับผู้จัดการ รายการที่แน่นอนจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับความต้องการของนายจ้างรายใดรายหนึ่ง บ่อยครั้งที่ผู้เชี่ยวชาญรายนี้ได้รับมอบหมายหน้าที่ของพนักงานคนอื่นๆ อย่างผิดพลาด เช่น ผู้จัดการ ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ ผู้โฆษณา นักการตลาด ฯลฯ

เหมาะสำหรับผู้จัดการการสื่อสารภายในที่จะมีหน้าที่รับผิดชอบที่ชัดเจนเกี่ยวกับการสร้างผู้ติดต่อ เขายังสามารถมีส่วนร่วมในการประชาสัมพันธ์ภายในและภายนอกการพัฒนาโปรแกรมความภักดี ฯลฯ หน้าที่ของเขาควรเกี่ยวข้องกับการสื่อสารที่มุ่งเป้าไปที่พนักงานขององค์กร คู่ค้า หรือลูกค้า

ข้อกำหนด

ในการปฏิบัติหน้าที่ให้ดี ผู้จัดการฝ่ายสื่อสารภายในต้องมีความรู้และทักษะดังต่อไปนี้:

• ทักษะการจัดระเบียบ
• ความสามารถในการวิเคราะห์
• ทำความเข้าใจเฉพาะธุรกิจและความรู้อย่างละเอียดเกี่ยวกับโครงสร้างองค์กร
• ความสามารถในการสร้างและรักษาผู้ติดต่อ

หากผู้จัดการการสื่อสารภายในมีพนักงานคนอื่นอยู่ภายใต้การดูแลของเขา ทักษะตามความต้องการอื่นๆ ก็มีความสำคัญ

• การบริหารงานบุคคล
• การวางแผน
• การพัฒนาโครงการการตลาด
• ทักษะทางการเงิน

การศึกษา

มหาวิทยาลัยยังไม่พร้อมที่จะมอบความเชี่ยวชาญพิเศษให้กับผู้จัดการด้านการสื่อสารภายใน การฝึกอบรมจะต้องเกิดขึ้นในพื้นที่อื่น

ในตอนนี้ ผู้สมัครที่มีการศึกษาในสาขามีโอกาสมากที่สุด:

• การตลาด;
• โฆษณา
• PR.

หากมีความสนใจในการเติบโตของอาชีพ คุณสามารถรับการศึกษาระดับอุดมศึกษาครั้งที่สองพร้อมกันหรือศึกษาด้วยตนเองได้ ผู้จัดการวัฒนธรรมองค์กรและการสื่อสารภายในมีแนวโน้มที่น่าสนใจมาก คุณสามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญทางธุรกิจและการให้คำปรึกษา เป็นผู้จัดการฝ่ายสื่อสารองค์กรแล้วได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด อย่างไรก็ตาม คุณต้องเข้าใจว่าต้นทุนทางการเงิน เวลา และความพยายามอันมหาศาลนั้นควรค่าแก่ตัวเขาเอง มิฉะนั้นพวกเขาอาจเปล่าประโยชน์

หากคุณตัดสินใจที่จะเรียนรู้อาชีพ คำถามที่ว่าผู้จัดการการสื่อสารภายในได้รับการฝึกอบรมจากที่ใดควรเป็นหนึ่งในลำดับความสำคัญ ความเชี่ยวชาญพิเศษไม่เป็นที่นิยมมากในมหาวิทยาลัย ดังนั้นหากไม่ได้แสดงในเมืองเล็ก ๆ คุณควรให้ความสนใจกับเขตมหานครขนาดใหญ่ซึ่งทางเลือกของสถาบันการศึกษาและสาขาวิชาเฉพาะนั้นกว้างกว่ามาก นอกจากนี้ แนวโน้มการจ้างงานเพิ่มเติมหรืองานนอกเวลาในช่วงที่สำเร็จการศึกษานั้นน่าดึงดูดใจมากขึ้น

เรียนรู้จากการทำ

ผู้สมัครบางคนสงสัยว่าเป็นไปได้ไหมที่จะได้ตำแหน่งผู้จัดการการสื่อสารภายในโดยไม่ต้องฝึกอบรม แล้วฝึกฝนวิชาชีพให้เชี่ยวชาญ

ต้องบอกว่าถ้าคุณลอง ผู้จัดการฝ่ายสื่อสารภายในจะสามารถหาตำแหน่งงานว่างดังกล่าวได้ แต่คุณจะต้องตุนความอดทนมหาศาล

อาชีพที่เกี่ยวข้องกับการตลาดกำลังพัฒนาอย่างก้าวกระโดด ดังนั้นผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูงจึงต้องคอยติดตามข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ได้ลบล้างความจำเป็นที่ต้องมีพื้นฐานทางทฤษฎีที่ดี

ตามที่แสดงในทางปฏิบัติ ผู้เชี่ยวชาญที่ไม่มีการศึกษาเฉพาะทางใช้เครื่องมือทางการตลาดที่ครบชุดไม่เพียงพอ สาเหตุของพฤติกรรมที่ไม่เป็นมืออาชีพดังกล่าวคือการขาดความรู้ที่เกี่ยวข้องในด้านการสื่อสาร โดยปกติผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวจะได้รับคำแนะนำจากความคิดเห็นของเพื่อนร่วมงานที่มีประสบการณ์มากกว่า

เพราะงั้นสำหรับผู้ที่วางแผนจะเข้าสู่อาชีพนี้ คำถามที่ว่าจะเรียนที่ไหนในฐานะผู้จัดการฝ่ายสื่อสารภายในควรมีความเกี่ยวข้องเป็นพิเศษ การได้รับประกาศนียบัตรช่วยเพิ่มโอกาสการจ้างงานที่ประสบความสำเร็จอย่างมาก

คุณสมบัติส่วนตัว

ความพิเศษของอาชีพนี้อยู่ที่ผู้จัดการฝ่ายสื่อสารภายในต้องแสดงให้เห็นในงานของเขา ไม่เพียงแต่ความละเอียดอ่อนของการคิดอย่างมีเหตุมีผลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแนวทางที่สร้างสรรค์ด้วย คุณสมบัติเหล่านี้รวมกันเป็นที่น่าสนใจมากสำหรับผู้สมัครบางคน

ผู้จัดการต้องมีความคิดสร้างสรรค์ การตลาดไม่ใช่ศาสตร์ที่แน่นอน เป็นไปไม่ได้ที่จะใช้โซลูชันและเทมเพลตสำเร็จรูปที่นี่ ไม่จำเป็นต้องแสดงความสูงของความคิดริเริ่มเมื่อทำการตัดสินใจ แต่ต้องมีแนวทางเป็นรายบุคคลสำหรับแต่ละงาน

อีกจุดที่น่าสนใจคือผู้จัดการการติดต่อสื่อสารภายในอาจไม่มีประสบการณ์มากนัก คนทำงานรุ่นใหม่จะทำงานได้ดีถ้าพวกเขามีแนวทางในการทำงาน พวกเขารู้วิธีตัดสินใจด้วยตัวเอง

ความแตกต่างที่สำคัญ

มีความซับซ้อนและลักษณะเฉพาะในทุกงาน แม้จะมีรายละเอียดของงานที่ระบุความรับผิดชอบ แต่ผู้เชี่ยวชาญบางคนอาจไม่เข้าใจตำแหน่งเฉพาะของตนอย่างถ่องแท้

ผู้จัดการการติดต่อสื่อสารต้องสามารถสร้างผู้ติดต่อภายในองค์กรและกับลูกค้าได้ การทำเช่นนี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ

การถ่ายทอดแก่นแท้ของ.ได้ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญมากงานที่กำลังดำเนินการ ท้ายที่สุด อันดับแรก เขาต้องได้รับข้อมูลจากพนักงานบางคนและแจกจ่ายข้อมูลให้คนอื่นๆ อย่างชำนาญ โดยทำหน้าที่เป็นลิงค์

หากพนักงานเข้าใจว่าผู้จัดการเป็นสมาชิกของทีม พวกเขายินดีที่จะให้ข้อมูลที่จำเป็นมากขึ้น เพราะเหตุนี้พวกเขาจะต้องเสียสมาธิจากการทำงานของฟังก์ชันพื้นฐาน เมื่อรวมกันเป็นหนึ่งด้วยสาเหตุเดียวกัน พนักงานควรรู้สึกถึงจิตวิญญาณของทีมและทำงานร่วมกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ข้อดีส่วนใหญ่เป็นของผู้จัดการฝ่ายสื่อสารองค์กร ถ้าเขาสามารถจัดระเบียบคุณภาพของงานได้

เหมาะสำหรับ?

อาจไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญทุกคนที่จะพอใจกับผลงานของพวกเขา แต่ตำแหน่งถูกจัดเรียงในลักษณะที่ผลลัพธ์สุดท้ายขึ้นอยู่กับตัวผู้จัดการเป็นส่วนใหญ่ เขาต้องคิดหาวิธีสื่อสารใหม่ๆ ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเรื่อยๆ

นั่นคือสาเหตุที่ตำแหน่งผู้จัดการไม่เหมาะสำหรับคนที่ไม่โต้ตอบซึ่งไม่ได้พยายามเลยที่จะริเริ่มและสามารถดำเนินงานที่กำหนดโดยฝ่ายบริหารได้อย่างชัดเจนเท่านั้น แม้ว่าคนดังกล่าวจะถูกสัมภาษณ์สำหรับตำแหน่งที่ว่าง แต่ก็ไม่ได้อยู่ที่นั่นเป็นเวลานาน

แต่มืออาชีพที่กระตือรือร้นซึ่งคุ้นเคยกับการทำงานที่หลากหลายจะไม่เบื่อกับตำแหน่งดังกล่าว เกือบทุกวันพวกเขาจะต้องใช้วิธีการโต้ตอบใหม่ ๆ เพลิดเพลินกับกระบวนการและผลลัพธ์