ร้านค้าออนไลน์ของจีน JD.com: บทวิจารณ์ จัดส่งไปยังรัสเซีย

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่เก่งกาจส่วนใหญ่ทราบดีว่ามีร้านค้าออนไลน์ขนาดใหญ่ของจีนซึ่งมีสินค้าหลายแสนรายการในราคาต่ำสุด เมื่อเร็วๆ นี้ แหล่งข้อมูลดังกล่าวได้รับความนิยมอย่างมาก และตอนนี้ แทนที่จะซื้อสมาร์ทโฟนเครื่องอื่นบนกระดานข่าวในประเทศ การสั่งซื้อโดยตรงจากจีนทำได้ง่ายขึ้น

ร้าน JD.com ซึ่งรีวิวที่เราสนใจในบริบทของการเขียนบทความนี้เป็นหนึ่งในแหล่งข้อมูลดังกล่าว นำเสนอผลิตภัณฑ์มากมายจาก 12 หมวดหมู่ (ส่วนหลังแบ่งออกเป็นหัวข้อมากมาย) ดังนั้นผู้เข้าชมจากประเทศ CIS ยุโรปหรือสหรัฐอเมริกาจึงสามารถสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ที่เขาชอบได้อย่างง่ายดาย

วันนี้เราจะมาแชร์ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับร้านค้าอย่าง JD.com บทวิจารณ์ของลูกค้าจะช่วยให้เราทราบว่าการสั่งซื้อที่นี่สะดวกเพียงใด คุณภาพของสินค้าเป็นอย่างไร และโดยทั่วไปแล้วการซื้อสินค้าที่นี่ปลอดภัยหรือไม่ โดยทั่วไป อ่านบทความนี้เพื่อดูข้อมูลที่เป็นประโยชน์และน่าสนใจเกี่ยวกับร้านค้า

แบบฟอร์มการทำงานของร้านค้า

ไม่เหมือนแพลตฟอร์มเปิด (เช่น Aliexpress) ที่คุณสามารถซื้อสินค้าจากซัพพลายเออร์ต่างๆ ได้ ร้านค้าออนไลน์ของ JD.com เป็นแพลตฟอร์มแบบปิดซื้อขายในนามของตนเอง ดังนั้นบริการนี้จึงทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างผู้ซื้อและผู้ผลิตสิ่งของที่โพสต์บนหน้าเว็บไซต์ ดังนั้นบริษัทที่จัดการพอร์ทัลจึงมีหน้าที่รับผิดชอบในการประมวลผลคำสั่งซื้อตลอดจนสื่อสารกับลูกค้า

นี่เป็นสิ่งสำคัญ เพราะบริการปรากฏว่าไม่แตกต่างกันในความสัมพันธ์กับสินค้าบางอย่าง แต่เหมือนกันสำหรับทั้งโครงการ ดังนั้นคุณจึงจะได้รับบริการได้เร็วเพียงใดและคุณจะพึงพอใจกับทัศนคติของผู้ขายเพียงใดสามารถคาดเดาได้โดยการอ่านความคิดเห็นจำนวนมากเกี่ยวกับ JD.com ข้อเสนอแนะจะนำเสนอในบทความของเรา (ในส่วนสุดท้าย)

ขายอะไรดี

อันที่จริง คำถามคือเชิงโวหาร เนื่องจากร้านค้าออนไลน์ส่วนใหญ่ที่ขายสินค้าจีนมีการจัดประเภทที่คล้ายคลึงกัน ตัวอย่างเช่น นี่เป็นสินค้าอิเล็กทรอนิกส์กลุ่มใหญ่ (แท็บเล็ต สมาร์ทโฟน เครื่องเล่น และอุปกรณ์อื่นๆ) รวมถึงอุปกรณ์เสริมสำหรับพวกเขา (เคส ฟิล์มกันรอย กันชน) นอกจากนี้ เราสามารถสังเกตส่วนใหญ่ที่มีเสื้อผ้าและรองเท้า ซึ่งรวมถึงหมวดหมู่มากมาย และแน่นอน ฐานข้อมูลของ JD.com ยังรวมถึงชุดชั้นใน ของตกแต่งบ้าน เครื่องครัว อุปกรณ์ตกแต่งรถยนต์ ของเล่น และอื่นๆ อีกมากมาย ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเหล่านี้มีจำหน่ายในราคาที่สมเหตุสมผล ซึ่งต่ำกว่าที่เราเห็นในร้านค้าจริงตามท้องถนนมาก

ซื้ออย่างไร

ใครๆ ก็ซื้อสินค้าได้ทางเพจของร้าน JD ไม่จำเป็นต้องมีความรู้พิเศษใดๆ ในภูมิภาคต่างๆ ที่ JD.com ทำงานด้วยอย่างแข็งขันคือ- รัสเซีย จึงมีการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นที่นี่ (เวอร์ชันแปลของเว็บไซต์) ด้วยเหตุนี้ผู้เยี่ยมชมจากสหพันธรัฐรัสเซียจึงไม่ยากที่จะทราบว่าจะคลิกที่ไหนและอย่างไร การสนับสนุนทรัพยากรยังมีภาษารัสเซีย - แน่นอนว่าจะไม่มีปัญหากับสิ่งนี้

ก่อนทำการสั่งซื้อ คุณต้องสร้างบัญชี - ขั้นตอนนี้จะใช้เวลาสองสามนาทีและจริงๆ แล้วจะช่วยให้คุณใช้เวลาน้อยลงในการกรอกรายละเอียดการติดต่อของคุณในอนาคต บางทีผู้ดูแลระบบอาจขอให้คุณยืนยันกล่องจดหมายของคุณ ซึ่งทำได้ในไม่กี่คลิก

หลังจากเสร็จสิ้นขั้นตอนเหล่านี้ คุณสามารถเริ่มค้นหาผลิตภัณฑ์ที่คุณสนใจได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สำหรับสิ่งนี้ คุณสามารถใช้รายการของหัวข้อ (จากนั้นย้ายไปที่หมวดหมู่ที่อยู่ภายใต้นั้น) หรือช่องค้นหาที่คุณต้องการป้อนชื่อของผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการ

การนำทางในล็อตจำนวนมากนั้นอำนวยความสะดวกอย่างมากด้วยฟิลเตอร์ที่หลากหลาย สามารถใช้ได้กับราคาของสินค้าข้อกำหนดเฉพาะของสินค้า ตัวอย่างเช่น ในสมาร์ทโฟน คุณสามารถเลือกอุปกรณ์ที่ทำงานบน Android เวอร์ชันใดเวอร์ชันหนึ่ง หรือติดตั้งหน้าจอที่มีความละเอียดและขนาดเฉพาะ โดยทั่วไปแล้ว คุณจะไม่สามารถ "หลงทาง" ในสินค้าหลากหลายประเภทได้ และในเวลาไม่กี่นาที คุณจะสามารถค้นหาสิ่งที่คุณกำลังมองหาในตอนแรกได้

นอกจากหมวดปกติแล้ว หมวดหมู่ “JD Collection” กับ “รีบซื้อ” ก็ช่วยได้มากเช่นกัน รายการแรกมีสินค้าคุณภาพสูงซึ่งมีการรับประกันและการสนับสนุนอย่างเป็นทางการ ตัวอย่างเช่น เราสังเกตเห็นสมาร์ทโฟนที่ผ่านการรับรองที่นี่เลอโนโว ซุก ส่วนที่สองรวมถึงผลิตภัณฑ์ส่งเสริมการขายซึ่งอาจมีส่วนลดเพิ่มเติม มีจำนวนจำกัดนะคะ ไม่ใช่ทุกคนที่จะได้ของแบบนี้

วิธีชำระเงิน

ปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงินสำหรับสินค้าที่ซื้อไม่ควรเกิดขึ้น ไซต์นี้ยอมรับระบบการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์หลายระบบ ซึ่งรวมถึง Visa, MasterCard, American Express, Amex, Discover เนื่องจากวันนี้คุณสามารถสร้าง Visa Virtual ได้อย่างง่ายดายด้วยบัญชีดอลลาร์ในเกือบทุกธนาคาร แม้แต่ตัวเลือกการชำระเงินครั้งแรกก็เพียงพอแล้ว

ค่าใช้จ่ายในการออกบัตรดังกล่าวจะน้อยที่สุดในขณะที่สามารถแลกเปลี่ยนรูเบิลเป็นดอลลาร์ในบัญชีดังกล่าวได้โดยคำนึงถึงอัตราแลกเปลี่ยนของธนาคาร ง่ายพอสมควร

จัดส่ง

อีกคำถามหนึ่งที่น่าสนใจสำหรับผู้ซื้อ: ที่จริงแล้วสินค้าสามารถถ่ายโอนจากจีนไปยังที่อยู่รัสเซียได้อย่างไร (แม้ว่าบางครั้งสินค้าจะถูกส่งจากประเทศอื่น) ท้ายที่สุด เรากำลังพูดถึงระยะทางหลายพันกิโลเมตรและเกี่ยวกับสายการบินต่างๆ ที่ปฏิบัติการในจีนและรัสเซีย ไม่ต้องพูดถึงประเทศ CIS อื่นๆ ยุโรปและสหรัฐอเมริกา

เราตอบ - ทุกอย่างง่ายมาก รายการส่วนใหญ่สามารถจัดส่งฟรีด้วย AirMail นี่เป็นวิธีการจัดส่งราคาถูกแต่ใช้เวลานาน ซึ่งอาจใช้เวลา 3-5 สัปดาห์ในการจัดส่งจาก JD.com

ในขณะเดียวกันก็มีทางเลือกอื่น - ส่งโดยใช้ผู้ให้บริการความเร็วสูงเช่น DHL และ EMS ค่าใช้จ่ายสามารถเริ่มต้นจาก $ 40 ขึ้นไป แต่ตามรูปแบบนี้ รายการที่สั่งซื้อสำหรับJD.com (รัสเซีย) จะปรากฏในบ้านของคุณใน 4-7 วัน

เพื่อความสะดวกของลูกค้า ร้านค้าจะออกหมายเลขติดตาม - รหัสสำหรับใช้ติดตามเส้นทางของสินค้า แบบเรียลไทม์ คุณสามารถค้นหาตำแหน่งที่แน่นอนของสินค้าและเวลาที่คาดว่าจะมาถึงโดยประมาณ

การป้องกัน

สมมติว่าเวลาการส่งมอบสินค้าหมดอายุแล้ว แต่สินค้าไม่เคยถึงมือคุณ หรือสถานการณ์อื่น - พัสดุมาถึงแล้ว แต่คุณภาพของสินค้าหรือสภาพไม่ตรงกับที่ระบุไว้ในเว็บไซต์ จะทำอย่างไรในกรณีนี้

เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวและปัญหาที่คล้ายกัน มีบริการปกป้องลูกค้าพิเศษที่ให้บริการร้านค้าออนไลน์ของจีน JD.com การทำงานดังนี้: หากคุณได้รับสินค้าคุณภาพต่ำ ตัวแทนร้านค้าจะพิจารณาการร้องเรียนของคุณและคืนเงินให้คุณในที่สุด (ไปยังบัตรที่ใช้เรียกเก็บเงิน)

นั่นคือถ้ามีอะไรผิดพลาด - อย่าลังเลที่จะสมัครในระบบตั๋ว โดยใช้หมายเลขติดตามเดียวกัน บริการสนับสนุนจะตรวจสอบตำแหน่งที่แท้จริงของพัสดุและตรวจสอบว่ามีบางอย่างเกิดขึ้นกับสินค้าจริงหรือไม่

และในกรณีที่เกิดความเสียหายหรือส่งจำนวนมากโดยไม่ได้ตั้งใจ รูปถ่ายที่แสดงความเสียหายก็เพียงพอแล้วที่ร้านค้าจะส่งคืน ตามรีวิวที่เขียนเกี่ยวกับ JD.com ส่วนใหญ่ไม่มีปัญหากับเรื่องนี้

ส่วนลดและคูปอง

นอกจากความจริงที่ว่าเว็บไซต์มีระบบการคุ้มครองผลประโยชน์ที่เข้มงวดลูกค้าพอร์ทัลดูแลอย่างต่อเนื่องเพื่อเสนอราคาต่ำสุดให้กับลูกค้า สุดท้ายนี้ใช้ส่วนลดและคูปองเพื่อลดต้นทุน

รายการแรกมีระยะเวลาหนึ่งและไม่ต้องดำเนินการใดๆ จากผู้ซื้อจริงๆ คุณสามารถค้นหารายการที่ถูกต้องและบังเอิญสะดุดกับส่วนลดที่ร้านค้าเสนอให้

ในกรณีของคูปอง คุณจะได้รับรหัสพิเศษของตัวเลขและตัวอักษร ซึ่งจะทำให้คุณได้รับสิทธิ์ในการลดราคาของผลิตภัณฑ์ตามจำนวนที่กำหนด อาจเป็น $ 5, $ 10 หรือมากกว่า คูปอง JD.com มีให้เป็นโบนัสจูงใจ ในการแข่งขันต่างๆ และอื่นๆ เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าสามารถซื้อได้ทางออนไลน์ บางคนถึงกับทำให้มันถูกกว่าราคาจริงด้วยซ้ำ

นั่นคือ ค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะพบการแลกเปลี่ยนที่มีคูปอง JD.com ที่ลดราคาพิเศษซึ่งจะช่วยประหยัดเมื่อสั่งซื้อสินค้า

ค้นหาสินค้าออนไลน์

หากคุณไม่ทราบว่าสินค้าชิ้นหนึ่งมีคุณภาพตรงกับความคิดของคุณหรือไม่ คุณสามารถค้นหาบทวิจารณ์ต่างๆ ที่บล็อกเกอร์ใช้คำอธิบายโดยละเอียดของจำนวนมากได้ แหล่งที่ซื้อก็มี JD.com ร้านค้าออนไลน์ด้วย

เพียงค้นหารีวิวที่คุณต้องการ ศึกษาอย่างละเอียดเพื่อให้รู้ว่าสินค้าคืออะไร จากนั้นทำการสั่งซื้อโดยใช้ลิงก์ที่แนบมา (ในรีวิว)

รีวิว

ผู้ใช้แนะนำอะไรเกี่ยวกับเว็บไซต์เมื่อสั่งซื้อสินค้า แน่นอนว่าส่วนใหญ่เป็นความคิดเห็นในเชิงบวกเกี่ยวกับราคาที่คุณสามารถซื้อสินค้าที่คุณชอบได้ที่นี่และการสนับสนุนตอบสนองอย่างรวดเร็ว สำหรับวัตถุประสงค์ของบทความนี้ เราสนใจเพียงแค่บทวิจารณ์ดังกล่าว (ไม่ใช่บทวิจารณ์เฉพาะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่แสดงบน JD.com) และเนื่องจากเราได้อธิบายข้อดีของร้านค้าแล้ว เราจึงต้องการลักษณะเชิงลบ มีค่อนข้างน้อย

ลูกค้าทราบว่าในบางกรณีบริการสนับสนุนของร้านค้าจะเพิกเฉยต่อคำขอของตน เช่นเดียวกับเงินที่จ่ายไปทุกอย่างได้รับการยืนยัน - แต่ไม่ได้รับหมายเลขแทร็กเช่นคำตอบจากร้านค้า ส่งผลให้เข้าถึงคาลิปเปอร์ไม่ได้

เหตุผลที่คำแนะนำดังกล่าวปรากฏขึ้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะพูด แม้แต่ในสถานที่ที่พวกเขาถูกทิ้งไว้ ในไม่ช้าตัวแทนของร้านก็ถามขึ้นว่าเกิดอะไรขึ้นกับลูกค้าที่ไม่พอใจ นั่นคือ เป็นไปได้ว่าบทวิจารณ์ดังกล่าวไม่เป็นความจริงทั้งหมด

การแข่งขัน

บางทีก็เกี่ยวกับการแข่งขัน ฐานข้อมูล JD.com ไม่ได้แตกต่างจากผลิตภัณฑ์ใน Aliexpress, TinyDeal, GearBest, Dx และอื่นๆ มากนัก ด้วยเหตุนี้จึงค่อนข้างสมเหตุสมผลที่จะอนุญาตให้มีการโจมตีที่หลากหลายในทิศทางของร้านค้าจากคู่แข่ง อย่างไรก็ตาม จะเป็นอย่างนั้นจริงหรือไม่ - เราจะไม่รู้หรอก