การจัดการองค์กร: หน้าที่ วิธีการ และเป้าหมาย

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

ธุรกิจได้รับอิทธิพลจากหลายปัจจัย: การแข่งขันในกิจกรรมต่อเนื่อง สถานการณ์ทางเศรษฐกิจของประชากร คุณภาพของสินค้าและบริการที่นำเสนอ ที่ตั้งของบริษัทและความห่างไกลจากจุดขาย เป็นต้น แต่บางทีสิ่งที่สำคัญที่สุดที่ความสำเร็จของบริษัทขึ้นอยู่กับองค์กรของการจัดการองค์กร มากขึ้นอยู่กับปัจจัยนี้ ถ้าไม่ทั้งหมด ด้วยการจัดการที่ไม่ถูกต้อง แม้แต่ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดก็ไม่สามารถผลิตได้ในปริมาณที่ต้องการ มิฉะนั้นพวกเขาจะพลาดกำหนดเวลาในการดำเนินการ ในบทความนี้ เราจะพิจารณาองค์กรหลักในการบริหารจัดการองค์กรและวิเคราะห์ข้อผิดพลาดที่ไม่ควรทำ

สาระสำคัญของกระบวนการจัดการองค์กร

องค์กรของการจัดการองค์กรเป็นกิจกรรมที่มีจุดมุ่งหมายและควบคุมซึ่งเป็นการรวมกันของวิธีการต่าง ๆ ในการจูงใจและควบคุมการทำงานของทีมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ (ซึ่งรวมถึงเป้าหมายระดับโลกขององค์กรและระยะสั้น -ระยะ เช่นการเพิ่มตลาดการขายปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ ปรับปรุงประสิทธิภาพการขาย และอื่นๆ)

องค์กรของโครงสร้างการจัดการองค์กรแบ่งออกเป็นส่วนการจัดการและการจัดการ โดยที่ผู้จัดการคือผู้อำนวยการ ผู้จัดการและแผนกข้อมูล (เรียกอีกอย่างว่าเครื่องมือการบริหารและการจัดการ) และการจัดการคือแผนกขององค์กร มีส่วนร่วมในกระบวนการผลิต ความสำเร็จขององค์กรจะอยู่ที่การประสานงานที่เหมาะสมของทั้งสององค์ประกอบ

เป้าหมายของระบบการจัดการองค์กร

เพื่อให้เข้าใจปัญหาการจัดระบบการจัดการองค์กร จำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายของระบบ พวกเขาอาจแตกต่างกัน แต่รวมกันเป็นสี่บล็อกหลัก:

• เศรษฐกิจ - มุ่งเป้าไปที่การเพิ่มยอดขายและเพิ่มผลกำไรขององค์กร
• การผลิต-เชิงพาณิชย์ - การบรรลุผลตามปริมาณการผลิตและการขายผลิตภัณฑ์ที่กำหนด โดยมุ่งเป้าไปที่เป้าหมายทางเศรษฐกิจ ภาระผูกพันตามสัญญา และอื่นๆ
• วิทยาศาสตร์และเทคนิค - มุ่งหมายเพื่อให้ได้มาซึ่งคุณสมบัติทางเทคนิคที่จำเป็นของผลิตภัณฑ์ มุ่งเป้าไปที่การปรับปรุงคุณภาพ เช่นเดียวกับการเพิ่มผลผลิตอันเป็นผลมาจากการปรับปรุงเทคโนโลยี
• สังคม - มุ่งตอบสนองความต้องการของผู้บริหาร

เป้าหมายทางเศรษฐกิจมีชัย ในขณะที่อีกสามเป้าหมายทำงานเพื่อมัน ส่งเสริมซึ่งกันและกัน โดยปกติองค์กรจะทำงานพร้อมกันกับแต่ละองค์กรโดยแบ่งความรับผิดชอบระหว่างหัวหน้าแผนกต่างๆ ตัวบ่งชี้ของการทำงานที่ประสบความสำเร็จในการดำเนินการตามเป้าหมายขององค์กรคือการเพิ่มยอดขายและการเพิ่มขึ้นของผลกำไรโดยรวมของบริษัท นั่นคือการบรรลุเป้าหมายทางเศรษฐกิจ

หน้าที่ของระบบการจัดการองค์กร

การแยกและความเชี่ยวชาญของการจัดการและกิจกรรมต่างๆ เรียกว่า หน้าที่ของการจัดการองค์กรโดยองค์กร ตามหลักการระยะยาว มีฟังก์ชันการจัดการขั้นพื้นฐานและเฉพาะเจาะจง หน้าที่หลัก (เป็นแบบถาวร) คือ การวางแผน การจัดองค์กร แรงจูงใจ และการควบคุม

• การวางแผนมุ่งเป้าไปที่การกำหนดโอกาสในการพัฒนาเศรษฐกิจ ทำนายสถานะในอนาคต และกำหนดบทบาทขององค์กรในภาพที่ออกมา จากผลลัพธ์ที่ได้รับ จะมีการร่างแผนปฏิบัติการเพิ่มเติม การวางแผนประกอบด้วยขั้นตอนต่อเนื่องกันหลายขั้นตอน: แนวคิด (พื้นฐานทางทฤษฎี แนวคิด) การพยากรณ์ (การคาดการณ์โอกาสทางธุรกิจโดยใช้เหตุผลทางวิทยาศาสตร์) โปรแกรม (การก่อตัวของกิจกรรมเพิ่มเติมขั้นสุดท้ายพร้อมการคำนวณทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการนำไปใช้)
• องค์กรมีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างความเป็นผู้นำ กฎระเบียบของความสัมพันธ์ระหว่างระบบการจัดการและการจัดการ นอกจากนี้ยังปรับปรุงประสิทธิภาพของหน้าที่อื่น ๆ ทั้งหมดเนื่องจากการสร้างระบบที่ชัดเจนของผู้จัดการและรับรองความสำเร็จของพวกเขา ปฏิสัมพันธ์
• แรงจูงใจช่วยในการค้นหาเหตุผลที่ช่วยให้ทีมบรรลุงานที่ได้รับมอบหมาย จัดหาให้พวกเขา ซึ่งจะช่วยกระตุ้นกิจกรรมที่มีประสิทธิภาพ
• Control - ขั้นตอนสุดท้ายซึ่งดำเนินการสังเกตเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบ งานหลักของฟังก์ชันนี้คือการแก้ไขกลยุทธ์ที่สร้างขึ้น การควบคุมสร้างตัวบ่งชี้ด้านกฎระเบียบ จากนั้นวัดและวิเคราะห์ จากนั้นจะกำหนดการกระทำที่นำไปสู่การปรับปรุงตัวบ่งชี้เหล่านี้ คำแนะนำอาจแตกต่างกัน: การแก้ไขเป้าหมาย แจกจ่ายงาน ดึงดูดบุคลากร ปรับปรุงองค์กรของการจัดการองค์กร

ฟังก์ชันเฉพาะส่งผลต่อพื้นที่เฉพาะของกิจกรรมและเกิดจากการแยกโครงสร้างการจัดการ ออบเจ็กต์ของฟังก์ชันถูกใช้เป็นลิงก์ที่แยกจากกัน เช่น ฝ่ายการตลาด ฝ่ายขาย ระบบการบริหาร มักเป็นระยะสั้นและเน้นพื้นที่ที่แสดงผลที่ไม่น่าพอใจในขั้นตอนการควบคุม

โครงสร้างการจัดการองค์กร

ตามหน้าที่ที่กำหนดไว้ การดำเนินการที่ประสบความสำเร็จซึ่งต้องการความสามารถที่แตกต่างกัน องค์ประกอบของการจัดการจะถูกสร้างขึ้น ซึ่งสามารถเป็นคนเดียว แผนก หรือแผนกของผู้จัดการ การจัดระบบการจัดการองค์กรหมายถึงการเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุด ตามจำนวนอำนาจที่จำเป็น โครงสร้างการจัดการ 6 แบบมีความโดดเด่น:

• เชิงเส้น. ในโครงสร้างดังกล่าว การจัดการจะดำเนินการตั้งแต่หัวหน้าจนถึงผู้ใต้บังคับบัญชาตามลำดับชั้น ความแตกต่างที่สำคัญคือคำสั่งมาจากบุคคลเพียงคนเดียว การเลือกจำนวนพนักงานที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้จัดการคนหนึ่งเป็นสิ่งสำคัญมาก ทั้งนี้จะขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพ. ระบบดังกล่าวมีข้อเสีย เช่น กระบวนการตัดสินใจที่ซับซ้อน - เพื่อให้ได้รับการอนุมัติสำหรับการกระทำใดๆ ผู้ใต้บังคับบัญชาต้องหันไปหาผู้ที่อยู่ในลำดับชั้นสูงกว่าทั้งหมด อันเป็นผลมาจากปฏิกิริยาตอบสนองช้า แม้แต่ประเด็นที่สำคัญที่สุด รวมถึงการทุจริตและการวางอุบายที่อาละวาด
• ใช้งานได้จริง. ในองค์กรของการจัดการองค์กรดังกล่าว หน้าที่ทั่วไปของหลายแผนกจะถูกโอนไปยังแผนกเดียวหรือบุคคลที่ดำเนินการตามคำสั่งจากผู้บังคับบัญชาหลายคน ข้อดีของโครงสร้างคือการกำจัดความซ้ำซ้อนของงานนักแสดงอย่างสมบูรณ์ ลบคือการขาดความสามัคคีของคำสั่งซึ่งเมื่อความซับซ้อนเพิ่มขึ้นอาจทำให้เวิร์กโฟลว์ช้าลงได้
• ฟังก์ชันเชิงเส้น โครงสร้างนี้รวมสองสิ่งก่อนหน้านี้: การตัดสินใจได้รับการพัฒนาโดยผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรอง หลังจากนั้นจะมีการกำหนดลำดับขั้นตามลำดับ
• กำหนดเป้าหมายตามโปรแกรม ด้วยการจัดการองค์กรแรงงานในองค์กรดังกล่าวผู้นำของแต่ละโครงการจะได้รับการจัดสรรหลังจากนั้นพวกเขาก็ออกคำสั่งโดยมุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายส่วนบุคคลของ บริษัท ผู้จัดการได้รับงานจากผู้อำนวยการหรือรองในขณะที่มีพนักงานลูกจ้างที่อยู่ใต้บังคับบัญชาของเขา เมื่อเวลาผ่านไป แผนกเหล่านี้มักจะพัฒนาเป็นบริษัทภายในที่เป็นอิสระ
• เมทริกซ์. โครงสร้างดังกล่าวจะรวมกันเป็นองค์กรเชิงเส้นตรงที่กำหนดเป้าหมายโปรแกรมและเชิงหน้าที่
• โครงสร้างการแบ่งกลุ่มผลิตภัณฑ์และหลักการระดับภูมิภาค ส่วนพื้นฐานที่นี่จะเป็นแผนกที่กอปรด้วยความเป็นอิสระบางอย่างเข้าสู่ความสัมพันธ์ทางสัญญาซึ่งกันและกันและได้รับการสนับสนุนทางการเงินอย่างอิสระผ่านผลกำไร ในขณะเดียวกัน ฝ่ายบริหารจะตัดสินใจในระยะยาว

รูปแบบทางสังคมที่มีอิทธิพลต่อการเลือกโครงสร้างการจัดการองค์กร

องค์กรของโครงสร้างการจัดการองค์กรควรเลือกจากรูปแบบทางสังคมบางอย่างที่มีผลกระทบต่อกิจกรรมของบริษัทโดยรวม กฎหมายเหล่านี้รวมถึง:

• กฎหมายทางเทคนิคและเศรษฐกิจ ซึ่งเผยให้เห็นสาระสำคัญของด้านเทคนิคของการผลิต สะท้อนให้เห็นถึงความสัมพันธ์ของมนุษย์กับเทคโนโลยีและธรรมชาติ
• กฎหมายทางสังคมและเศรษฐกิจและสังคมที่แสดงให้เห็นถึงสาระสำคัญของความสัมพันธ์ระหว่างแต่ละชั้นเรียน
• ถูกกฎหมาย
• กฎหมายจิตวิทยาสังคมที่แสดงความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานกับทั้งแผนกในบริษัท ปฏิสัมพันธ์ระหว่างกัน

หลักการสร้างโครงสร้างการจัดการองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ

การจัดการองค์กรที่ประสบความสำเร็จเริ่มต้นด้วยกฎเกณฑ์บางประการในการสร้าง หลักการที่ต้องยึดถือเมื่อเลือกโครงสร้างและวิธีการจัดการ ประการแรก เราต้องไม่ลืมว่าแหล่งที่มาหลักของการเพิ่มผลิตภาพคือบุคคลเสมอ ดังนั้นตามคุณสมบัติทางจิตวิทยาและสังคมของเขา โปรแกรมที่มีประสิทธิภาพของงานของบริษัทจึงควรได้รับการจัดทำขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณจัดหาพนักงานหรือแผนกต่างๆ ให้บ้างเอกราชประสิทธิภาพของพวกเขาจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก อย่างไรก็ตาม เสรีภาพของพนักงานต้องรวมกับการรวมศูนย์และปล่อยให้เป้าหมายหลักอยู่ที่พนักงาน - มาตรฐานคุณภาพ นโยบายบริษัท

หลักการถัดมาคือการวางแผนควรมีมุมมองระยะยาวเสมอและขึ้นอยู่กับตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา บริษัทยังต้องเตรียมขยายพนักงานหากจำเป็น เมื่อเลือกระบบการจัดการ จำเป็นต้องเน้นที่รูปแบบที่เข้าใจง่ายที่สุด ไม่ทำให้ขั้นตอนการจัดการซับซ้อน และอย่าลืมผลประโยชน์ของผู้บริโภคด้วย

วิธีการระบบการจัดการองค์กร

วิธีการจัดการเป็นวิธีที่มีอิทธิพลต่อพนักงานและทีมงานโดยรวม โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้แน่ใจว่าการประสานงานของงานของพวกเขาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่จำเป็น ตามเนื้อหา วิธีการจัดระเบียบการจัดการองค์กรแบ่งออกเป็นสามกลุ่มใหญ่:

• วิธีการบริหารจะขึ้นอยู่กับการอยู่ใต้บังคับบัญชาของพนักงานในลำดับชั้นและแบ่งออกเป็นระดับองค์กรและการจัดการ ก่อนหน้านี้ครอบคลุมโครงสร้างการจัดการทั้งหมดและให้การแบ่งความรับผิดชอบที่ชัดเจนซึ่งปรากฏในคำแนะนำทั่วไปและบรรทัดฐานขององค์กร หลังประกอบด้วยการตอบสนองที่รวดเร็วและปรากฏในรูปแบบของคำสั่งซื้อ
• วิธีประหยัดขึ้นอยู่กับความสนใจในผลลัพธ์ของการผลิต และมีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมพนักงานให้บรรลุเป้าหมายที่ฝ่ายบริหารกำหนดไว้สำหรับพวกเขา ซึ่งรวมถึงสิ่งจูงใจที่เป็นตัวเงินสำหรับพนักงานในรูปของโบนัส ตลอดจนวัสดุรับผิดชอบงานที่ทำ
• วิธีการทางสังคมและจิตวิทยานั้นขึ้นอยู่กับสภาพจิตใจของพนักงานและรวมถึงงานด้านการศึกษาและการศึกษาต่างๆ การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เอื้ออำนวยและการยุติความสัมพันธ์ทางสังคมในทีม การมีส่วนร่วมของพนักงานในการจัดการ

องค์ประกอบความเป็นผู้นำขององค์กร

การจัดการบุคลากรในองค์กรดำเนินการโดยได้รับความช่วยเหลือจากผู้บริหารระดับสูงซึ่งแต่งตั้งโดยเจ้าของบริษัทหรือคณะกรรมการผู้ก่อตั้ง เครื่องมือการจัดการควรมีสี่ด้าน: ทั่วไป ด้านเทคนิค เศรษฐกิจ และการดำเนินงาน

ฝ่ายบริหารทั่วไปรวมผู้จัดการสายงานทั้งหมดเข้าด้วยกันและนำโดยผู้อำนวยการขององค์กร ซึ่งในทางกลับกัน ก็ต้องอาศัยเจ้าหน้าที่และผู้ช่วย หัวหน้าฝ่ายเทคนิคคือหัวหน้าวิศวกรขององค์กร ซึ่งมักจะเป็นรองผู้อำนวยการคนแรกขององค์กร อย่างไรก็ตาม งานหลักคือการจัดการงานวิจัย บริการด้านเศรษฐกิจนำโดยหัวหน้าฝ่ายบัญชี ซึ่งเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาในแผนกวางแผนและเศรษฐกิจ ฝ่ายแรงงาน ฝ่ายบัญชี ฝ่ายโลจิสติกส์ ฝ่ายการเงิน และฝ่ายการตลาด

บริการจัดการการปฏิบัติงานประกอบด้วยแผนกผลิตและจัดส่ง และสำนักวางแผนและจัดส่ง แต่งตั้งผู้มอบหมายหน้าที่เป็นหัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการ

การจัดการเพิ่มเติมนั้นพิจารณาจากปริมาณการผลิตและรวมถึงผู้จัดการร้าน หัวหน้าคนงานของไซต์

ทำงานกับบุคลากรในองค์กร

จำเป็นต้องวิเคราะห์รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับงานกับบุคลากรขององค์กร ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น บุคคลคือทรัพยากรหลักขององค์กร ดังนั้น เขาควรได้รับความสนใจสูงสุด

งานกับบุคลากรเริ่มต้นด้วยการปรับตัว กระบวนการนี้รวมถึงการทำความคุ้นเคยในทางปฏิบัติของผู้ปฏิบัติงานด้วยความรับผิดชอบ การสื่อสารข้อมูล กฎเกณฑ์ และระเบียบข้อบังคับที่จำเป็นทั้งหมดขององค์กร เป้าหมายขององค์กร ตลอดจนการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลระหว่างพนักงานอย่างชัดเจน

เราต้องไม่ลืมเกี่ยวกับการพัฒนาพนักงาน ปรับปรุงความเป็นมืออาชีพของพวกเขา ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยความเข้าใจของพนักงานเกี่ยวกับความจำเป็นในการฝึกอบรมและการพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง การตระหนักรู้ถึงบทบาทของพวกเขาในทีม และเพิ่มความรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ของพวกเขา เพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้ มีการจัดกิจกรรมการศึกษาและการฝึกอบรม การพัฒนาอยู่บนพื้นฐานของการเรียนรู้ซึ่งต้องได้รับการจัดการและทุนจากองค์กร ข้อได้เปรียบที่สำคัญสำหรับพนักงานคือโอกาสในการเติบโตในอาชีพด้วยการฝึกอบรมขั้นสูง

การวิเคราะห์องค์กรของการจัดการองค์กรทำให้ชัดเจนว่าแรงจูงใจของพนักงานมีบทบาทสูง แรงจูงใจเป็นกระบวนการในการส่งเสริมให้พนักงานทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ โดยอาศัยวิธีการมีอิทธิพลในการบริหาร เศรษฐกิจ และจิตวิทยาสังคม โครงสร้างของแรงจูงใจใดๆ ประกอบด้วยสามส่วนหลัก: การกำหนดความต้องการของพนักงาน รางวัลที่พนักงานสามารถรับได้ และกำหนดการดำเนินการที่จำเป็นเพื่อตอบสนองความต้องการ

เพื่อจูงใจพนักงาน เช่นความต้องการ เช่น สรีรวิทยา สังคม จิตวิทยา การยอมรับจากสังคมในบุคลิกภาพของเขา ความจำเป็นในการแสดงออก การมีส่วนร่วมในงานที่ทำได้ดี และอื่นๆ

สรุป

การจัดระบบการวางแผนการจัดการองค์กรเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและมีหลายแง่มุม ซึ่งต้องการการพัฒนาที่มีคุณภาพโดยผู้เชี่ยวชาญ ด้วยการเติบโตของบริษัท มีแนวโน้มที่จะทำให้โครงสร้างองค์กรและการจัดการซับซ้อน และเพิ่มขนาดขึ้น เป้าหมายหลักขององค์กรใด ๆ คือการดำเนินการตามมาตรฐานที่กำหนดซึ่งจำเป็นต้องนำระดับของวินัยไปสู่ระดับที่ต้องการ ในการทำเช่นนี้ แต่ละบริษัทจะเลือกวิธีการสร้างอิทธิพลและการจัดการที่เหมาะสมที่สุดสำหรับโครงสร้าง

เศรษฐศาสตร์และการจัดการองค์กรมีความเกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด ด้วยแนวทางที่ถูกต้องในการเลือกผู้บริหารของบริษัท ร่วมงานกับพนักงาน วิธีการกระตุ้นพนักงานให้บรรลุผลตามที่ต้องการ บริษัทจะพัฒนาและเพิ่มผลกำไร ด้วยวิธีการที่ผิดพลาดทุกอย่างจะตรงกันข้าม นั่นคือเหตุผลที่องค์กรจัดการควรให้ความสำคัญสูงสุดและวิเคราะห์ผลกิจกรรมการจัดการเป็นระยะ