การจัดการแบบรวมศูนย์: ระบบ โครงสร้าง และฟังก์ชัน หลักการของรูปแบบการจัดการ ข้อดีและข้อเสียของระบบ

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

รูปแบบการจัดการใดดีกว่า - แบบรวมศูนย์หรือแบบกระจายอำนาจ? หากมีคนตอบชี้ไปที่หนึ่งในนั้น แสดงว่าเขาไม่ชำนาญในการจัดการ เพราะไม่มีแบบอย่างที่ไม่ดีและดีในการจัดการ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับบริบทและการวิเคราะห์ที่มีความสามารถ ซึ่งทำให้คุณสามารถเลือกวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการบริษัทที่นี่และตอนนี้ การจัดการแบบรวมศูนย์เป็นตัวอย่างที่ดีของเรื่องนี้ เราเข้าใจดีว่ารูปแบบนี้ใช้งานได้ดีเมื่อใด และเมื่อใดที่ไม่สามารถยอมรับได้

แนวคิด พลัง งาน

เป็นเรื่องของการแบ่งงานและการตัดสินใจ: วิธีกระจายงานสำหรับแต่ละหน่วยโครงสร้างและการตัดสินใจที่สำคัญในระดับใด การกระจายแรงงานและการตัดสินใจในแนวดิ่งจะนำไปสู่การก่อตัวของระบบการจัดการแบบรวมศูนย์ ลำดับชั้นของการอยู่ใต้บังคับบัญชาในบริษัทดังกล่าวเข้มงวด และอำนาจของพนักงานมีน้อยและได้รับการทาสีอย่างระมัดระวังที่สุด

บริษัทที่มีอำนาจในการตัดสินใจที่สำคัญเป็นของผู้จัดการคนแรกและวงในทันทีของเขาเรียกว่ารวมศูนย์ ตรงกันข้ามในทางของบริษัทจัดการเรียกว่ากระจายอำนาจ ในนั้น อำนาจจะกระจายไปตามแผนกและพนักงานในระดับต่าง ๆ แม้แต่ระดับที่ต่ำกว่าก็สามารถตัดสินใจในประเด็นทางธุรกิจที่ค่อนข้างกว้างได้

สัญญาณของหลักการควบคุมจากส่วนกลาง

มีน้อย:

• มีแผนกธุรการมากกว่าที่จำเป็น
• หน้าที่ของมันสำคัญกว่าหน้าที่การผลิต
• โครงสร้างการวิจัยตั้งอยู่ในสำนักงานกลางของบริษัทชั้นนำโฮลดิ้ง
• การผลิต การจัดจำหน่าย โครงการการตลาดและหน่วยงานอื่นๆ ทั้งหมดจะถูกควบคุมโดยฝ่ายธุรการส่วนกลางของสำนักงานใหญ่

การรวมศูนย์มันต่างกัน

ในชีวิตจริง แบบจำลองของการจัดการแบบรวมศูนย์ในรูปแบบที่บริสุทธิ์ไม่มีอยู่จริง (เช่นเดียวกับแบบกระจายอำนาจ) ความแตกต่างระหว่างบริษัทอยู่ที่ระดับความเป็นอิสระของการตัดสินใจในระดับต่างๆ เท่านั้น กล่าวคือ ในระดับของการมอบอำนาจและสิทธิ หากดูจากนี้แล้ว องค์กรใดๆ ก็สามารถจัดว่าเป็นแบบรวมศูนย์หรือกระจายอำนาจได้ เมื่อเทียบกับองค์กรอื่นๆ

เกณฑ์การประเมินระดับ "การรวมศูนย์" มีดังนี้:

1. ส่วนที่สัมพันธ์กันของการตัดสินใจที่ทำและดำเนินการโดยเฉลี่ยและระดับรากหญ้า หากส่วนนี้เป็นส่วนเล็กๆ ของการตัดสินใจโดยรวม องค์กรจะมุ่งไปที่โมเดลแบบรวมศูนย์
2. ตอนนี้เกี่ยวกับคุณภาพของการตัดสินใจในระดับกลางและระดับรากหญ้า: หากการตัดสินใจเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในทิศทางการทำงานหรือตัวอย่างเช่น การจัดสรรทรัพยากรที่สำคัญสามารถทำได้โดยผู้บริหารระดับสูงเท่านั้น คุณมีการจัดการแบบรวมศูนย์ รุ่น
3. ความกว้างของโซลูชันระดับกลางและระดับรากหญ้า: หากครอบคลุมฟังก์ชันเดียว แสดงว่าคุณมีบริษัทที่รวมศูนย์
4. ด้วยการจัดการแบบรวมศูนย์ ผู้บริหารระดับสูงจะควบคุมงานประจำวันอย่างต่อเนื่องโดยเฉพาะการตัดสินใจของผู้ใต้บังคับบัญชา แน่นอน คุณสามารถคิดได้ว่าโดยหลักการแล้วไม่มีบริษัทใดสามารถทำได้โดยไม่ได้เฝ้าติดตามงานของผู้ใต้บังคับบัญชา แต่ในบริษัทกระจายอำนาจ พวกเขาต้องการประเมินงานของพนักงานตามเกณฑ์ทั่วไป เช่น ความสามารถในการทำกำไร

เกณฑ์เหล่านี้สัมพันธ์กันมาก แต่คุณต้องประเมินบริษัทด้วยความช่วยเหลือเมื่อเปรียบเทียบกับบริษัทอื่นๆ

ข้อดีของรุ่น

การกำจัดทัศนคติที่ไม่จำเป็นซึ่งพัฒนามาจากแนวคิดนี้เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง บ่อยครั้งที่มันเกี่ยวข้องกับรูปแบบ "โซเวียต" ซึ่งรวมถึงองค์ประกอบการดูแลระบบและคำสั่งทั้งหมด อันที่จริง โมเดลการจัดการแบบรวมศูนย์มีลักษณะที่แตกต่างกันและข้อดีที่ร้ายแรง:

• ลดการทำซ้ำของฟังก์ชันหรือกิจกรรม
• ความสามารถในการสร้างมาตรฐานการปฏิบัติงานและกระบวนการทั่วทั้งบริษัทได้อย่างรวดเร็วและชัดเจน
• ความเรียบง่ายของการควบคุมการทำงานของระบบและพนักงานโดยทั่วไปและในโดยเฉพาะ
• ความสามารถในการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรในรูปแบบของบุคลากร พื้นที่ อุปกรณ์ ฯลฯ

นี่คือโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการระดมทีมอย่างรวดเร็ว ในระบบลำดับชั้นที่เข้มงวด การตัดสินใจของผู้บริหารระดับสูงมีผลผูกพันกับทุกหน่วยงานด้านล่าง ดังนั้น บริษัทดังกล่าวจึงสามารถระดมทรัพยากรบุคคลทั้งหมดเพื่อแก้ไขงานเร่งด่วนและซับซ้อน กล่าวคือ ซึ่งจำเป็นต้องมีการประสานงานกันอย่างหนักของโครงสร้างทั้งหมด ตัวอย่างที่โดดเด่นและเป็นที่นิยมที่สุดคือภาพสะท้อนของความก้าวร้าวภายนอก มีหลักฐานทางประวัติศาสตร์มากมายสำหรับเรื่องนี้ เนื่องจากประเทศที่มีระบบรวมศูนย์ของรัฐบาลรับมือกับการโจมตีจากภายนอกได้ดีที่สุด: รวดเร็วและร่วมมือกัน

ความสามารถในการปรับใช้สายธุรกิจใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน ยาก บางครั้งก็ไม่เป็นที่นิยม แต่การตัดสินใจที่จำเป็นนั้นง่ายกว่าในการตัดสินใจจากส่วนกลาง

การจัดการภาวะวิกฤตยังเกี่ยวข้องกับโซลูชันที่รวดเร็วและครอบคลุม ซึ่งจะต้องดำเนินการไม่เพียงแค่ไม่มีข้อสงสัยเท่านั้น แต่ยังต้องดำเนินการในเวลาอันสั้นด้วย เกือบทุกสถานการณ์ที่สำคัญในธุรกิจสามารถแก้ไขได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดด้วยวิธีการจัดการแบบรวมศูนย์ ผู้จัดการฝ่ายวิกฤตเข้าใจเรื่องนี้ดี

เมื่อการควบคุมจากส่วนกลางมีประโยชน์และจำเป็น

ข้อดีของรุ่นนี้ช่วยให้ใช้งานได้หลากหลาย เราต้องไม่ลืมว่าหลักการควบคุมแบบรวมศูนย์สามารถใช้ได้ชั่วคราว - ในช่วงระยะเวลาหนึ่งเพื่อดำเนินการอย่างสมบูรณ์งานเฉพาะ

• เมื่อจัดระเบียบและพัฒนาบริษัทใหม่ที่แผนกต่าง ๆ เติบโตในอัตราและความสำเร็จที่แตกต่างกัน ในสถานการณ์เช่นนี้ จำเป็นต้องมีการควบคุมแบบรวมศูนย์ด้วยคำสั่งโดยตรงที่ไม่อนุญาตให้มีการเติบโตโดยเสียค่าใช้จ่ายของผู้อื่น
• กับการขาดแคลนเจ้าหน้าที่บริหารที่เกิดขึ้นบ่อยกว่าที่เราต้องการ เพื่อครอบคลุมความขาดแคลนนี้จะต้องใช้เวลาสำหรับสองงาน: การจ้างผู้จัดการที่เหมาะสมจากภายนอกและการฝึกอบรมผู้สมัครภายในองค์กรสำหรับตำแหน่งผู้นำ ในช่วงเวลานี้จะเป็นประโยชน์สำหรับผู้จัดการคนแรกที่จะทำทุกอย่างในมือของเขาเองเพื่อให้การขาดผู้เชี่ยวชาญในการจัดการท้องถิ่นไม่ส่งผลกระทบต่อการทำงาน

ตัวอย่าง ไปต่อ สิ่งสำคัญคือต้องมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบันในบริษัทและงานที่คุณต้องการดำเนินการ

รุ่นรวมศูนย์ใช้ถาวรได้ไหม? ใช่คุณอาจจะ โดยคำนึงถึงขนาดของบริษัท คุณสมบัติของพนักงาน ภูมิภาคของบริษัท คุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้จัดการคนแรก ฯลฯ

สตีฟจ็อบส์กับระบอบเผด็จการ

สตีฟจ็อบส์เป็นตัวอย่างทั่วไปของผู้จัดการวิกฤตตัวจริง มีแบบแผนมากมายที่เกี่ยวข้องกับมัน คำอธิบายที่คลาสสิกสำหรับความสำเร็จของเขาอยู่ในข้อโต้แย้งเพียงข้อเดียว: "เพราะเขาเชื่ออย่างหลงใหล" ไม่ต้องสงสัยเลยว่าศรัทธาในความสำเร็จและความถูกต้องของการกระทำเป็นปัจจัยสำคัญ แต่ศรัทธาเพียงอย่างเดียวจะไม่พาคุณไปไกล จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใต้บังคับบัญชาไม่เพียง แต่เชื่อ แต่ยังต้องรีบทำทุกอย่างที่พวกเขาจะได้รับมอบหมาย

เผด็จการทำหน้าที่เหมือนกษัตริย์ที่มีอำนาจเต็มเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของพวกเขา สิ่งนี้ต้องการพลังใจมหาศาลและแน่นอนว่าต้องมีศรัทธา ทั้งหมดนี้มีอยู่ใน Steve Jobs: "นี่คือวิธีของฉัน นี่คือวิธีที่ดีที่สุด" พนักงานเรียกจ็อบส์ว่า "ฝ่าบาท" เขาไม่ใช่แค่เผด็จการ แต่เขาเป็นเผด็จการขั้นสุด

รูปแบบการจัดการไฮบริดของแมคโดนัลด์

ตัวอย่างที่น่าสนใจที่สุดคือร้านแมคโดนัลด์ชื่อดัง ทั้งหมดขึ้นอยู่กับลักษณะและประเภทของวิธีแก้ปัญหา ผู้จัดการระดับกลาง (ผู้เช่าและผู้จัดการร้านอาหารบางราย) มีอำนาจมหาศาลในการตัดสินใจเกี่ยวกับทรัพยากรบุคคล การหาร้านอาหารใหม่ หรือการซื้อผลิตภัณฑ์ มีแนวทางการกระจายอำนาจในการกำกับดูแล

สำหรับการตัดสินใจด้านราคาหรือการออกผลิตภัณฑ์ใหม่ พวกเขาทำภายใต้กรอบของฟังก์ชันการจัดการแบบรวมศูนย์: ผู้บริหารระดับสูงโดยไม่ต้องพูดคุยกับหน่วยงานด้านล่าง ตัวอย่างที่ดีของการผสมผสานที่ชาญฉลาดของแนวทางการจัดการต่างๆ

ข้อบกพร่อง: ภูเขากระดาษและอีกมากมาย

ไม่ใช่ระบบการจัดการเดียวที่สามารถทำได้โดยไม่มีข้อบกพร่อง ข้อเสียของรูปแบบการรวมศูนย์มีดังนี้:

• การตัดสินใจล่าช้าที่ด้านบน อย่าปล่อยให้จุดนี้ทำให้คุณประหลาดใจ มีการกล่าวถึงข้างต้นเกี่ยวกับการดำเนินการอย่างรวดเร็วของการตัดสินใจของทางการ แต่ไม่เกี่ยวกับการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมอย่างรวดเร็ว
• บางครั้งการตัดสินใจก็มีคุณภาพต่ำ เพราะคนๆ เดียวไม่สามารถรู้ทุกอย่างในคราวเดียวและเกี่ยวกับทุกสิ่งได้ การขาดข้อมูลและความไม่รู้ของสถานการณ์จริงบนพื้นดินกำลังส่งผลกระทบ
• ภูเขากระดาษ การเติบโตของจำนวนเอกสาร ระบบราชการที่ไม่ยุติธรรมในรูปแบบของขั้นตอนที่ยุ่งยากโดยไม่จำเป็น

เมื่อคุณเข้าใจถึงประโยชน์ของโครงสร้างการกำกับดูแลแบบรวมศูนย์แล้ว คุณสามารถใช้แบบจำลองนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ซึ่งอาจเป็นได้ทั้งวิธีชั่วคราวและบางส่วนสำหรับฟังก์ชันแต่ละรายการ สิ่งสำคัญคือการเชื่อมั่นในตัวเองและในเส้นทางของคุณ ชอบสตีฟจ็อบส์