ผลิตภัณฑ์ของดีมานด์แบบพาสซีฟ: รายการ ลักษณะ ตัวอย่าง

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

มีสินค้ามากมายให้กับลูกค้า สินค้าบางรายการมีความต้องการสูงและไม่ต้องการโปรโมชั่น ในขณะที่บางรายการต้องการโปรโมชั่นพิเศษ เนื่องจากผู้ซื้อไม่ได้คิดที่จะซื้อในขณะนี้ มาคุยกันว่าสินค้าอุปสงค์แบบพาสซีฟคืออะไร ลักษณะเฉพาะของสินค้าคืออะไร และควรโปรโมตอย่างไร

แนวคิดของอุปสงค์

กฎพื้นฐานของการมีอยู่ของตลาดคือกฎของอุปสงค์และอุปทาน หากไม่มีความต้องการ ตลาดก็ไม่เติบโต การผลิตช้าลง และระบบเศรษฐกิจทั้งหมดจะหยุดนิ่ง ดังนั้น ดีมานด์จึงเป็นเรื่องที่นักการตลาดกังวลอยู่เสมอ พวกเขาพยายามค้นหากลวิธีและวิธีกระตุ้นความต้องการสินค้าทุกประเภท อุปสงค์เป็นรูปแบบทางการเงินของการแสดงออกถึงความต้องการของผู้บริโภค นี่คือจำนวนเงินที่พวกเขายินดีจ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์บางอย่างในช่วงเวลาหนึ่ง ความต้องการขึ้นอยู่กับราคาอย่างมากหากสูงเกินไปผู้บริโภคจะไม่ซื้อสินค้าและความต้องการจะเริ่มลดลง อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่หมายความว่าราคาที่ลดลงมักจะนำไปสู่ความต้องการที่เพิ่มขึ้น แม้ว่าจะมีการสังเกตความสัมพันธ์ดังกล่าวในผลิตภัณฑ์หลายประเภท ดังนั้นนักการตลาดจึงติดตามความต้องการอย่างต่อเนื่อง พวกเขากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อปรับปรุงมัน ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดเกิดขึ้นเมื่อจำเป็นต้องขายสินค้าที่มีความต้องการแบบพาสซีฟ

ประเภทอุปสงค์

เนื่องจากมีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อกำลังซื้อของผู้บริโภค เราจึงสามารถแยกแยะอุปสงค์ประเภทต่างๆ ได้ ตามความถี่ของการเกิดขึ้น มีความต้องการรายวัน เป็นระยะ ๆ เป็นครั้งคราว ศักยภาพ และเกิดขึ้นใหม่ ในขณะเดียวกัน การตัดสินใจซื้อจะขึ้นอยู่กับความถี่ของความต้องการ ขึ้นอยู่กับความตั้งใจของผู้ซื้อ อุปสงค์สามารถแบ่งออกเป็นแบบคงที่ หุนหันพลันแล่น ผิดปกติ เชิงลบ เชิงลบ ทางเลือก และการเก็งกำไร ในทุกกรณีเหล่านี้ ผู้บริโภคมีแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และมีความสัมพันธ์กับคุณภาพกับความต้องการของเขา ตามระดับความพอใจของความต้องการ ความต้องการเป็นที่พอใจ ไม่พอใจ และพอใจตามเงื่อนไข ขึ้นอยู่กับสิ่งที่ผู้บริโภครู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และความสามารถในการตอบสนองความต้องการความต้องการเชิงรุกและแบบพาสซีฟก็มีความโดดเด่นเช่นกัน ในกรณีแรก เรากำลังพูดถึงสินค้าที่ผู้บริโภครู้จักเป็นอย่างดี โดยมีการรับรู้ถึงคุณสมบัติของผู้บริโภคอย่างชัดเจน และในกรณีที่สอง พวกเขาพูดถึงผลิตภัณฑ์ที่มีความต้องการอยู่เฉยๆ ซึ่งผู้บริโภคไม่มีความคิดเลยหรือมีความรู้ที่คลุมเครือมากเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์

การจำแนกประเภทสินค้า

สินค้าโภคภัณฑ์คือสินค้าที่ผลิตขึ้นเพื่อแลกเปลี่ยนและสามารถตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อได้ เนื่องจากผู้คนมีความต้องการมากมาย สินค้าจึงมีมากมายและแตกต่างกัน สินค้าทั้งหมดสามารถจำแนกได้ตามวัตถุประสงค์ ในกรณีนี้ สินค้าสำหรับการบริโภคส่วนบุคคล ระดับกลาง และเชิงอุตสาหกรรมจะมีความแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นผู้ซื้อสินค้านี้และเพื่อวัตถุประสงค์ใด ตามวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ มีสินค้าที่ทนทานและใช้งานระยะสั้นและแบบใช้แล้วทิ้ง ตามลักษณะสำคัญ สินค้าสามารถแบ่งออกเป็นอาหารและไม่ใช่อาหาร การจัดเก็บระยะยาว และเน่าเสียง่าย มีการจำแนกประเภทของสินค้าและประเภทของอุปสงค์สำหรับสินค้าเหล่านั้น ในกรณีนี้ สินค้าจะถูกเลือก:

• อุปสงค์รายวัน. นี่คือสิ่งที่คนซื้อเกือบทุกวัน อาหาร ผงซักฟอก ของใช้ในครัวเรือน เมื่อซื้อสินค้าดังกล่าว คนส่วนใหญ่มักจะทำตัวตามปกติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยไม่ต้องคิดจะซื้อเลย
• อุปสงค์เป็นระยะ. การซื้อจะเกิดขึ้นเมื่อสินค้าหมด เช่น หลอดไฟหรือเครื่องเขียน เมื่อซื้อ ผู้ซื้อมักจะปฏิบัติตามสถานการณ์ปกติโดยไม่ต้องเสียเวลามากในการเปรียบเทียบและเลือกผลิตภัณฑ์
• เลือกล่วงหน้า. สินค้าเหล่านี้เป็นสินค้าคงทน ซึ่งมักจะมีราคาที่จับต้องได้: เสื้อผ้า รองเท้า เฟอร์นิเจอร์ เมื่อซื้อ ผู้บริโภคจะเปรียบเทียบสินค้าจากผู้ขายคนละราย ประเมินคุณภาพสินค้า เลือกกันยาวๆ
• ความต้องการหายาก. นี่คือสิ่งที่คนซื้อไม่บ่อยนัก เช่น เครื่องประดับ เสื้อโค้ทขนสัตว์ รถยนต์ ในกรณีนี้ ผู้ซื้อมักจะใช้เวลามากในการเปรียบเทียบทางเลือก การเลือกและประเมินผลิตภัณฑ์
• ความต้องการตามฤดูกาล. เหล่านี้เป็นผลิตภัณฑ์ที่ผู้คนจำได้ในบางฤดูกาลของปี - สกี ชุดว่ายน้ำ แว่นกันแดด
• อุปสงค์แบบพาสซีฟ. ในกรณีนี้ ผู้ซื้อไม่ต้องการสินค้าเอง ต้องสร้างและกระตุ้น

คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์

การเลือกผลิตภัณฑ์และความต้องการขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์ แต่ละผลิตภัณฑ์มีคุณสมบัติพื้นฐานสี่ประการ เหล่านี้เป็นลักษณะการแบ่งประเภท เชิงปริมาณ คุณภาพ และต้นทุน เมื่อเลือกผลิตภัณฑ์ ผู้ซื้อให้ความสำคัญกับกลุ่มผลิตภัณฑ์ หากมีมากกว่าสามรายการ ผู้บริโภคจะถือว่าการแบ่งประเภทเพียงพอและมักจะเปรียบเทียบภายในแบรนด์เดียว ตัวอย่างเช่น นมแบรนด์ที่ต้องการนำเสนอบรรจุภัณฑ์ประเภทต่างๆ และผลิตภัณฑ์ที่มีปริมาณไขมันต่างกัน และผู้ซื้อไม่จำเป็นต้องเลือกผลิตภัณฑ์ของแบรนด์อื่น ลักษณะเชิงคุณภาพเป็นสิ่งที่จัดการได้ยากที่สุด เนื่องจากผู้บริโภคมีข้อกำหนดที่แตกต่างกันสำหรับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ แต่โดยปกติพวกเขาให้ความสนใจกับคุณสมบัติทางกายภาพของผลิตภัณฑ์ตลอดจนบรรจุภัณฑ์ ชื่อเสียง ศักดิ์ศรี ทั้งหมดนี้ถูกกำหนดโดยการตลาด ปริมาณเป็นพารามิเตอร์การประเมินทางกายภาพ ผู้ซื้อจะพิจารณาน้ำหนักของสินค้า จำนวนชิ้นในบรรจุภัณฑ์ และสัมพันธ์กับความต้องการของพวกเขา และผู้ซื้อใช้พารามิเตอร์ราคาประเมินความสามารถของเขาในเวลาที่ซื้อ พวกเขายังแยกแยะคุณลักษณะด้านสุนทรียศาสตร์ตามหลักสรีรศาสตร์และสิ่งแวดล้อมของสินค้า เป็นไปได้ที่จะประเมินสินค้าและจากมุมมองของความต้องการของผู้ซื้อ ในกรณีนี้ เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับสินค้าที่รู้จักและจำเป็น รวมทั้งสินค้าที่มีอุปสงค์แบบพาสซีฟ พวกเขามีลักษณะเฉพาะด้วยระดับการรับรู้ที่แตกต่างกันของความจำเป็นในการซื้อ ผู้ซื้อทราบถึงสินค้าที่จำเป็นและรู้ว่าจะสามารถตอบสนองความต้องการของตนได้อย่างไร แต่ในกรณีของสินค้าชิ้นที่สองไม่มีความชัดเจนดังกล่าว มันจะต้องถูกสร้างขึ้นด้วยความช่วยเหลือของการสื่อสารการตลาด

คุณสมบัติของสินค้าอุปสงค์แบบพาสซีฟ

ดีมานด์สามารถแสดงออกได้เมื่อผู้ซื้อรู้ว่าเขาต้องการซื้ออะไรเพื่อตอบสนองความต้องการของเขา และซ่อนเร้นหรือไม่อยู่เฉยๆ ในกรณีนี้ ผู้บริโภคมักไม่คิดที่จะตอบสนองความต้องการบางอย่าง ดังนั้นจึงไม่สนใจสินค้าบางกลุ่ม พวกเขาเรียกว่าสินค้าแบบพาสซีฟ ตัวอย่างของรายการดังกล่าวตามที่นักทฤษฎีและผู้ปฏิบัติงานด้านการตลาดที่รู้จักกันดี F. Kotler คือหลุมฝังศพ แปลงในสุสาน และการประกันภัย คุณสมบัติหลักของสินค้าดังกล่าวคือผู้บริโภคไม่คิดจะซื้อเลยเขาไม่ต้องการโดยสมัครใจและต้องการตอบสนองด้วยความช่วยเหลือจากสินค้าดังกล่าว ตัวอย่างเช่น คนส่วนใหญ่มักไม่นึกถึงความเสี่ยงจากไฟไหม้หรือน้ำท่วม ซึ่งอาจทำให้เกิดความเสียหายร้ายแรงต่อบ้านของพวกเขาได้ และมีเพียงตัวแทนประกันเท่านั้นที่สามารถตอบสนองความต้องการด้านความปลอดภัยและส่งเสริมให้บุคคลซื้อกรมธรรม์ประกันภัย เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่คนที่ครั้งหนึ่งเคยซื้อสินค้าที่มีความต้องการแบบพาสซีฟ ในอนาคตจะซื้อซ้ำได้ง่ายกว่ามากและยังสามารถเป็นผู้ริเริ่มได้อีกด้วย

ความต้องการและสินค้าประเภทต่างๆ

ผู้บริโภคทำการซื้อเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขาเพื่อบรรเทาความรู้สึกไม่สบาย ในเวลาเดียวกัน ความต้องการทางสรีรวิทยาจะมาพร้อมกับความรู้สึกบกพร่องที่เด่นชัด และบุคคลไม่จำเป็นต้องใช้ทรัพยากรในการรับรู้ถึงสิ่งเหล่านี้ ในเรื่องนี้สินค้าที่เขาสามารถตอบสนองความต้องการนี้ได้ดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อเสมอ เขาพร้อมที่จะค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขา เปรียบเทียบและประเมินพวกเขา แต่ความต้องการที่ไม่รู้สึกตัวหรือไร้รูปแบบสามารถพึงพอใจกับสินค้าพิเศษซึ่งการซื้อที่คนมักจะไม่คิด ตัวอย่างเช่น สินค้าอุปสงค์แบบพาสซีฟรวมถึงผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีต่างๆ ผู้บริโภคคนไหนที่จะซื้อหลอดประหยัดไฟถ้านักการตลาดไม่ได้บอกเขาเป็นเวลานานและดื้อรั้นเกี่ยวกับความจำเป็นในการปกป้องสิ่งแวดล้อมและทรัพยากรของโลก วันนี้ผลิตภัณฑ์นี้ได้ออกจากหมวดหมู่ของความต้องการแบบพาสซีฟแล้ว แต่สิ่งนี้ต้องใช้ความพยายามและค่าใช้จ่ายอย่างมากจากผู้ผลิตสินค้า

ตัวอย่าง

โปรโมชั่นที่มีปัญหามากที่สุดคือสินค้าอุปสงค์แบบพาสซีฟ F. Kotler ยกตัวอย่างสินค้าในงานของเขา - นี่คือหลุมฝังศพสถานที่ในสุสาน แต่ก็ยังไม่มีตัวอย่างที่รุนแรงของสินค้าดังกล่าว ตัวอย่างเช่น ใครจะคิดจะซื้อเครื่องนับก้าวถ้านักการตลาดไม่ได้พูดถึงความจริงที่ว่าคนต้องทำตามขั้นตอนจำนวนหนึ่งเพื่อสุขภาพ? กลุ่มนี้ยังรวมถึงองค์ความรู้ต่างๆ เช่น เทคโนโลยีการถ่ายภาพในโทรศัพท์มือถือ ผู้ผลิตควรพูดคุยกันเป็นเวลานานในการสื่อสารว่าเหตุใดจึงมีความจำเป็น เพื่อให้ผู้คนเริ่มรู้สึกถึงความจำเป็นสำหรับพวกเขา

การพัฒนาผลิตภัณฑ์

วันนี้ สินค้าส่วนใหญ่ถูกสร้างขึ้นสำหรับความต้องการเฉพาะ ผู้บริโภคอาจยังไม่มีความต้องการนี้ แต่จะจัดตั้งขึ้นเพื่อขายสินค้าอุปสงค์ที่ไม่โต้ตอบ รายการดังกล่าวค่อนข้างยาว ดังนั้น ผู้ผลิตแกดเจ็ต ก่อนที่จะเริ่มการผลิตอุปกรณ์ใหม่ ให้คิดถึงความต้องการที่สามารถสร้างขึ้นในตัวบุคคลได้ เพื่อที่เขาจะได้ซื้อผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น การเกิดขึ้นของอุปกรณ์ที่คุ้นเคยในปัจจุบันในฐานะผู้เล่นหลายคนมาพร้อมกับการสื่อสารที่รอบคอบ ซึ่งในระหว่างนั้นแม่บ้านได้รับการอธิบายว่าพวกเขาสามารถประหยัดเวลาและความพยายามหากพวกเขาใช้อุปกรณ์ใหม่

การตลาดผลิตภัณฑ์พิเศษ

เนื่องจากลักษณะเฉพาะ จึงมีลักษณะเฉพาะของสินค้าทางการตลาดของอุปสงค์แบบพาสซีฟ ประการแรก สิ่งเหล่านี้ประกอบด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าจำเป็นต้องมีความพยายามอย่างมากในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ดังกล่าว จำเป็นต้องสร้างการสื่อสารที่ยาวนาน กระตือรือร้น และบางครั้งอาจถึงขั้นก้าวร้าว เพื่อให้ผู้บริโภคเริ่มคิดถึงการซื้อ ตัวอย่างเช่น เพื่อกระตุ้นให้ผู้คนซื้อกรมธรรม์ประกันภัย คุณต้องสร้างความกลัวอย่างแท้จริงในตัวพวกเขาซึ่งต้องการถอนโดยการซื้อประกัน

ขายของ

โอกาสในการโฆษณา ณ จุดขาย มักใช้เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์พิเศษ นี่อาจเป็นรูปแบบพิเศษการจัดสรรโซนพิเศษสำหรับกลุ่มสินค้าเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์แบบพาสซีฟในร้านขายยามักถูกวางไว้ในพื้นที่ชำระเงินที่ "ร้อน" เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถซื้อแบบกระตุ้นอารมณ์ได้ แถบวิตามินขนาดเล็ก, อาหารเสริม, ผลิตภัณฑ์ปฐมพยาบาล - ปกติแล้วคน ๆ หนึ่งจะไม่คิดว่าจะได้รับทั้งหมดนี้ แต่พอเห็นก็ซื้อได้