การจัดการเชิงกลยุทธ์: ประเภทของเป้าหมาย

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-01-17 19:10

เชื่อกันว่าแต่ละองค์กรมีอยู่ในตลาดเพื่อทำงานเฉพาะจำนวนหนึ่งและตอบสนองความต้องการบางอย่าง

เพื่อให้เข้าใจว่างานประเภทใดที่สามารถพูดคุยในการจัดการเชิงกลยุทธ์และเป้าหมายประเภทใดที่องค์กรต้องการบรรลุเป้าหมาย จำเป็นต้องเข้าใจแนวคิดของเป้าหมายเอง

แนวคิดของจุดประสงค์มันคืออะไร

เป้าหมายคือขั้นกลางระหว่างทางไปสู่ภารกิจที่องค์กรกำหนดไว้เอง อย่างไรก็ตาม หากภารกิจเป็นเพียงแนวทางในการเคลื่อนที่ สถานะสุดท้าย เป้าหมายก็คือขั้นบันไดสู่ภารกิจ

สิ่งหนึ่งสำหรับองค์กรใด ๆ คือแนวคิดของวัตถุประสงค์ ประเภทของเป้าหมายจะแตกต่างกันไปในแต่ละองค์กร

แนวคิดของภารกิจ - มันคืออะไร

ภารกิจเป็นแนวคิดที่ค่อนข้างกว้าง ดังนั้นแต่ละองค์กรจึงมีภารกิจของตนเอง ตัวอย่างเช่น องค์กรการผลิตอาจพิจารณาภารกิจในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์คุณภาพปริมาณมากในราคาต่ำสุด สำหรับองค์กรการค้าและคนกลาง ภารกิจถือได้ว่าเป็นการซื้อสินค้าเพื่อการขายต่อที่มีกำไรมากขึ้น ประเภทของเป้าหมายองค์กรในสองกรณีนี้ต่างกัน

เป้าหมายเป็นแนวคิดที่แน่นอน เธอตอบคำถามเช่น:

• ทำอะไรเป็นพิเศษ;
• ทำอย่างไร
• ใครจะรับผิดชอบในการบรรลุเป้าหมาย;
• ใครจะเป็นผู้ดำเนินการตามเป้าหมาย;
• ต้องถึงเส้นตายอะไร

ตั้งเป้าหมายให้องค์กรบรรลุภารกิจ ดังนั้น เพื่อให้องค์กรการผลิตสามารถผลิตสินค้าที่มีคุณภาพในราคาขั้นต่ำ(ไม่ขาดทุน) จำเป็นต้องดำเนินการหลายอย่าง เช่น:

• วิจัยตลาด;
• ศึกษาข้อเสนอที่คล้ายกันในหมู่คู่แข่ง
• ลดต้นทุนการผลิตในขณะที่ยังคงคุณภาพไว้
• ค้นหาซัพพลายเออร์รายใหม่ที่พร้อมเสนอเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยมากขึ้น

สำหรับบริษัทการค้าและตัวกลาง วัตถุประสงค์อื่น ๆ จะเหมาะสม:

• ค้นหาพันธมิตรที่พร้อมเสนอเงื่อนไขที่เอื้ออำนวย
• ซื้อวัตถุดิบและวัตถุดิบที่ถูกที่สุด (สินค้า, สินค้า);
• การวิจัยตลาดเพื่อค้นหาลูกค้าใหม่ (ผู้ซื้อ);
• ขายต่อสินค้าราคาสูงกว่าราคาซื้อ

และแม้ว่าเป้าหมายของแต่ละองค์กรจะแตกต่างกัน แต่ก็มีการจัดประเภทที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปซึ่งแบ่งประเภทเป้าหมายของกิจกรรม

ประเภทประตูหลัก แบ่งตามเวลา

แบ่งประเภทของเป้าหมายออกเป็นกลุ่มได้ตามความคล้ายคลึงกันโดดเด่น

ดังนั้น สามารถจำแนกตามเวลาเป็น:

• ระยะสั้น (น้อยกว่า 12 เดือนเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย);
• ระยะกลาง (กำหนดเวลา - ไม่เกิน 5 ปี);
• ระยะยาว (มากกว่า 5 ปีได้รับการจัดสรรเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย)

เป้าหมายระยะยาวฟังดูชัดเจน ดังนั้นเป้าหมายระยะยาวขององค์กรอาจเป็นความปรารถนาที่จะเข้าสู่สามอันดับแรกในการผลิตช็อคโกแลต เพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง ฝ่ายบริหารขององค์กรจะนำเสนอเป้าหมายระยะสั้น (แต่งตั้งผู้รับผิดชอบในการก่อสร้างอาคารเพิ่มเติมสำหรับการประชุมเชิงปฏิบัติการ เพิ่มคุณภาพของผลิตภัณฑ์)

ขั้นกลาง (ระยะกลาง) ก็สร้างได้ ตัวอย่างเช่น การสร้างส่วนแยกของเวิร์กช็อปใหม่ การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ยอดนิยมในหมู่ผู้ซื้อในปริมาณสองเท่า

เป้าหมายระยะสั้นมีลักษณะ "ต่อเนื่อง" และอาจเปลี่ยนแปลงได้หากสถานการณ์กำหนด เป้าหมายระยะยาวต้องแม่นยำ

จำแนกตามเนื้อหา

ตามเนื้อหา เป้าหมายแบ่งออกเป็น:

• เศรษฐกิจ (กำไรเพิ่มขึ้น จัดทำงบการเงินประจำปี ค้นหานักลงทุนรายใหม่ ราคาหุ้นเพิ่มขึ้น);
• บริหาร (ปรับปรุงระบบการบริหารงานบุคคล);
• การผลิต (การผลิตในปริมาณหนึ่ง, การปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์);
• การตลาด (โปรโมชั่นสินค้าของบริษัท โปรโมชั่น หาลูกค้าใหม่ ขยายฐานลูกค้า);
• เทคโนโลยี (การติดตั้งโปรแกรม 1C, การเปลี่ยนอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ในแผนกบริการลูกค้า);
• สังคม (ยกระดับทักษะของพนักงาน, จัดหาที่พักให้พนักงาน, จ้างงานตามประมวลกฎหมายแรงงาน, แพ็คเกจโซเชียลเต็มรูปแบบ)

เป้าหมายทั้งหมดข้างต้นเป็นเป้าหมายระยะสั้น (ใช้เวลาไม่เกิน 12 เดือนจึงจะสำเร็จ)

จำแนกตามแหล่งที่มา

ขึ้นอยู่กับแหล่งที่มา เป้าหมายคือ:

• ภายนอก (แนวคิดกว้างๆ ที่ครอบคลุมงานขององค์กรภายนอก เช่น การต่อสู้กับคู่แข่ง)
• ภายใน (เป้าหมายที่ทำได้ภายในองค์กรเท่านั้น เช่น การแนะนำระบบแรงจูงใจใหม่)

สภาพแวดล้อมภายนอกและภายในองค์กรมีความเกี่ยวข้องกัน ดังนั้นองค์กรจะไม่สามารถเป็นผู้นำได้หากไม่มีระบบการจัดการภายในบริษัท

จำแนกตามระดับความซับซ้อน

ตามระดับความยากของความสำเร็จ เป้าหมายมีความโดดเด่น:

• ซับซ้อน (รวมเป้าหมายที่มีโครงสร้าง);
• ง่าย (เป้าหมายคำเดียว).

ดังนั้น เป้าหมายง่ายๆ อาจเป็นแบบนี้: ส่งเสริมคนทำการตลาด การบรรลุเป้าหมายดังกล่าวเป็นไปได้ในการกระทำเดียว

ฮาร์ดเป้าหมายจะมีเป้าหมายที่เล็กกว่าหลายเป้าหมาย สมมติว่างานคือการเพิ่มรายได้จากการขายผลิตภัณฑ์คุณสามารถบรรลุผลได้หากคุณแบ่งเป้าหมายที่ใหญ่กว่าออกเป็นงานเล็กๆ หลายงาน: เติมสำนักงานใหญ่ของบริษัทด้วยพนักงานใหม่, แนะนำระบบแรงจูงใจใหม่, พัฒนาโปรแกรมใหม่สำหรับการขายผลิตภัณฑ์ (โปรโมชัน, ส่วนลด)

ระบบเป้าหมายภายในองค์กร

องค์กรใดมีระบบเป้าหมายของตัวเอง เป็นเรื่องปกติที่จะแยกแยะสามระบบหลัก:

• ต้นไม้. รากของต้นไม้เป็นภารกิจหลักขององค์กร สาขาเป็นเป้าหมายที่แยกจากกัน การบรรลุผลซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์สุดท้าย จำนวนสาขาสามารถเป็นพันได้ ดังนั้นสาขาใหญ่จึงเป็นเป้าหมายที่สำคัญ ปมเล็กๆ เป็นงานด้านเดียว
• ลำดับชั้น. ย้ายจากภารกิจไปสู่เป้าหมายที่มีความสำคัญน้อยกว่า และอื่นๆ ไปเรื่อยๆ จนเป็นงานที่ง่ายที่สุด

อันดับ. การแบ่งภารกิจหลักออกเป็นสอง / สามเป้าหมายเชิงปริมาตร ในทางกลับกัน แต่ละเป้าหมายจะถูกแบ่งออกเป็นงานย่อยๆ ดังนั้น การทำงานเล็กๆ น้อยๆ โดยบังเอิญจำนวนหนึ่งจะนำไปสู่การบรรลุเป้าหมายเดียว

ระบบการจัดอันดับนี้ค่อนข้างเป็นที่นิยมในองค์กร ในองค์กรขนาดใหญ่ ระบบดังกล่าวสามารถเรียกได้ว่าเป็นศูนย์การบัญชีสำหรับความรับผิดชอบ ซึ่งแต่ละส่วนมีเป้าหมายและระดับความรับผิดชอบของตนเอง

ประเภทข้อเสนอตามเป้าหมาย

ประเภทของข้อเสนอขึ้นอยู่กับจุดเริ่มต้นและผลลัพธ์ที่จะสำเร็จ ในตารางด้านล่าง คุณสามารถดูประเภทของข้อเสนอ

ความต้องการสินค้า	เป้าหมาย	การกระทำ
อุปสงค์เชิงลบ	ความต้องการสินค้าเพิ่มขึ้น	ดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคด้วยการเปลี่ยนคุณภาพของสินค้าและลดราคา
ไม่เรียกร้อง	เพิ่มความต้องการ	ศึกษาตลาด สำรวจสถานการณ์ข้างคู่แข่ง เสนอเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อผู้ซื้อมากกว่าที่องค์กรอื่นเสนอ
อุปสงค์ไม่ปกติ (ตามฤดูกาล)	หาวิธีเพิ่มความต้องการอย่างต่อเนื่อง	กำหนดราคาสินค้าแบบยืดหยุ่น
บวก	ดอกเบี้ยซื้อต่อ	เปลี่ยนบรรจุภัณฑ์ เปลี่ยนราคาสินค้าเล็กน้อย
ความต้องการสูง	ลดความต้องการสินค้าหรือขยายกิจการลงบ้าง	ลดราคาสินค้าหรือพัฒนาแผนขยายองค์กร

ดีมานด์สร้างอุปทาน กล่าวอีกนัยหนึ่ง ขึ้นอยู่กับความสนใจของผู้บริโภคในผลิตภัณฑ์ของบริษัท ฝ่ายบริหารสามารถตัดสินใจต่าง ๆ เกี่ยวกับการปรับปรุงกิจกรรมขององค์กรได้

เงื่อนไขการตั้งเป้าหมาย

เป้าหมายใด ๆ ต้องเป็นไปตามเงื่อนไข รวมถึง:

• ความชัดเจน โปร่งใส ความชัดเจน (การตีความเป้าหมายไม่ควรฟังดูคลุมเครือ);
• ความสม่ำเสมอ (เป้าหมายไม่สามารถขัดแย้งกับเป้าหมายอื่นได้);
• commensurability (กำหนดระยะเวลาหนึ่งเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย);
• ความชัดเจน (งานต้องแม่นยำอย่างยิ่ง);
• ทิศทาง (ต้องตั้งค่าเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่แน่นอน);
• ความเฉพาะเจาะจง (รวบรวมโดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะขององค์กร)

ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขทั้งหมดพร้อมกันไม่แยกจากกัน

เป้าหมายหลักขององค์กรการค้าคือการได้รับผลกำไรสูงสุดด้วยต้นทุนขั้นต่ำ ที่จริงแล้ว ธุรกิจต่างๆ มักตั้งเป้าหมายไว้ เช่น การเพิ่มรายได้เมื่อวางแผนสำหรับปี ยกระดับงานให้สูงขึ้นซึ่งจะช่วยตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค