พันธกิจและวิสัยทัศน์ขององค์กร การจัดการเชิงกลยุทธ์

2025 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2025-01-24 13:26

เมื่อคนๆหนึ่งวางแผนที่จะเริ่มต้นธุรกิจของตัวเอง เขาควรคิดถึงสิ่งที่บริษัทจะนำมาสู่ผู้คน ทุกกิจการต้องมีจุดประสงค์บางประการ ในโลกธุรกิจเรียกว่าวิสัยทัศน์ขององค์กร วิธีสร้างและสิ่งที่เกิดขึ้น อ่านด้านล่าง

ภาพสะท้อนของผู้ประกอบการ

วิสัยทัศน์ขององค์กรคือวิสัยทัศน์ของสิ่งที่บริษัทจะทำ เป็นที่เชื่อกันโดยทั่วไปว่าเจ้าของธุรกิจมักจะทิ้งรอยประทับไว้ในกิจกรรมของตัวเอง ปรัชญาของบริษัท การออกแบบกราฟิกของบริษัทและสิ่งพิมพ์ที่ผลิต ตลอดจนกระบวนการผลิตและคุณภาพของสินค้า ทั้งหมดนี้สามารถพูดถึงบุคคลได้เป็นอย่างมาก ทั้งหมดนี้สะท้อนถึงงานขององค์กรอย่างไร? องค์กรอยู่ภายใต้การนำของคนคนเดียวหรือกลุ่มคน พวกเขาเป็นผู้วางรากฐานและจูงใจพนักงานของตน เงินเป็นสิ่งจูงใจที่ดีสำหรับการทำงาน แต่ไม่เพียงพอสำหรับบริษัทในการขยายและพัฒนา หากธุรกิจถูกเปิดโดยคนโลภที่ตั้งเป้าหมายสร้างเงินล้าน เขาจะไม่บรรลุเป้าหมายนี้ บริษัทของเขาจะคล้ายกับของเขาในทางใดทางหนึ่ง เธอจะฉีกลูกค้าโดยเสนอสินค้าที่ด้อยกว่าในราคาที่สูงเกินจริงเป็นการตอบแทน ผู้ที่ต้องการนำความสุขและสินค้าที่ดีมาสู่โลกจะได้รับความรักจากลูกค้าและโปรโมตธุรกิจของตนอย่างรวดเร็ว

ภารกิจ

วิสัยทัศน์ขององค์กรคืออะไร? นี่คืออนาคตของบริษัทซึ่งปรากฏต่อสายตาของผู้ประกอบการที่เปิดธุรกิจของตัวเอง แต่ก่อนที่จะสร้างความฝันและแผนสำหรับวิสัยทัศน์ของบริษัทในอนาคต คุณต้องมีภารกิจให้ได้ก่อน เป็นคำขวัญขององค์กรที่เกิดขึ้นในหนึ่งหรือสองประโยค สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับการดำเนินงานขององค์กร? องค์กรสามารถดำรงอยู่ได้ก็ต่อเมื่อผู้บริหาร พนักงาน และลูกค้าเข้าใจสาระสำคัญของกิจกรรมของบริษัท ควรเรียบง่ายและรัดกุม ตัวอย่างเช่น บริษัทเครื่องใช้ในบ้านอาจพิจารณาว่าภารกิจของพวกเขาคือการทำให้ชีวิตของผู้คนง่ายขึ้น องค์กรจะประกอบอุปกรณ์คุณภาพสูงและพยายามลดต้นทุนเพื่อให้ผลิตภัณฑ์เข้าถึงประชาชนทั่วไปได้ ภารกิจควรมีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงชีวิตหรือสุขภาพของผู้คน มันอาจจะฟังดูโล่ง ตัวอย่างเช่น ภารกิจจะระบุความช่วยเหลือประชาชนหรือกลุ่มพลเมืองเฉพาะในบางสถานการณ์ นอกจากนี้ยังสามารถนำเสนอเป้าหมายของภารกิจโดยไม่ต้องเจาะจง เช่น การปรับปรุงสภาพแวดล้อม

ภารกิจประกอบด้วย

การทำงานในองค์กรจะไปได้ดีและมีประสิทธิผล ถ้าผู้คนจินตนาการถึงเป้าหมายสูงสุดของกิจกรรมของพวกเขา ด้วยเหตุนี้ผู้นำพัฒนาพันธกิจที่ชัดเจนสำหรับกิจกรรมของพวกเขา สามารถประกอบด้วยแนวคิดต่อไปนี้:

• สินค้าหรือบริการ. บริษัทต้องผลิตสินค้าหรือให้บริการประชาชนด้วยคุณภาพที่น่าพอใจเป็นอย่างน้อย
• ผู้บริโภค. ลูกค้าถูกเสมอ หลักการนี้ควรนำไปใช้กับทุกองค์กรที่ทำงานเพื่อประโยชน์ของสังคม
• การจัดการ. ผู้บริหารต้องมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนสำหรับองค์กร หากผู้ประกอบการไม่มีเป้าหมายระยะยาว บริษัทก็อยู่ไม่ได้นาน
• ผลประโยชน์. แต่ละบริษัทใหม่ต้องผลิตสินค้าที่แตกต่างจากคู่แข่งให้ดีขึ้น บริษัทใหม่ควรมีข้อได้เปรียบในตัวเอง ซึ่งต้องขอบคุณแผนการที่จะตั้งหลักในตลาด

วิชั่น

ผู้นำต้องมองการณ์ไกล ผู้ที่มีวิสัยทัศน์สำหรับบริษัทมีความคิดที่ดีว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับบริษัทในหนึ่งปีหรือสองปี เป็นที่ชัดเจนว่าจะไม่สามารถคาดการณ์เหตุสุดวิสัยได้ทั้งหมด แต่ในเชิงเปรียบเทียบ การใช้แผนที่ที่ไม่ดีของพื้นที่นั้นง่ายกว่าการมองหาถนนที่ไม่มีถนน การทำงานในองค์กรจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นหากแต่ละคนเริ่มเข้าใจไม่เพียง แต่วัตถุประสงค์ของกิจกรรมของเขาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวัตถุประสงค์ของการทำงานของทั้งบริษัทด้วย เมื่อพนักงานรู้สึกถึงความรับผิดชอบต่อสังคม งานของเขาก็จะมีประสิทธิภาพมากขึ้น

กลยุทธ์

วิสัยทัศน์ของบริษัทและกลยุทธ์ค่อนข้างคล้ายกัน แต่วิสัยทัศน์ของอนาคตที่มืดมนของคุณเปลี่ยนแปลงได้มาก กลยุทธ์จะต้องได้ผลและไม่แตกหัก จะเปลี่ยนแปลงก็ต่อเมื่อหยุดทำงาน กลยุทธ์คืออะไร? นี่คือชุดของงานที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาของบริษัท หัวหน้าหรือคณะกรรมการบริหารพัฒนาแผนธุรกิจโดยเขียนระบบการดำเนินการทั้งหมดที่ต้องทำให้เสร็จเป็นขั้นเป็นตอนเพื่อให้บริษัทสามารถบรรลุเป้าหมายได้ กลยุทธ์นี้คำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจที่เป็นไปได้ในประเทศ การทำงานของคู่แข่ง ความต้องการผลิตภัณฑ์ การลดลงและเพิ่มขึ้นที่เป็นไปได้เสมอ ก่อนสร้างชีวิตชีวาให้กับโครงการ ผู้จัดการต้องพิจารณาและวิเคราะห์จากทุกด้าน กำหนดว่ากิจกรรมที่วางแผนไว้จะทำกำไรได้อย่างไร

ค่า

ความหมายของกิจการจะขึ้นอยู่กับความเป็นผู้นำ แม้จะมีความแตกต่างอยู่บ้าง แต่ระบบค่านิยมขององค์กรส่วนใหญ่ก็คล้ายคลึงกัน เกณฑ์หลักของเธอ:

• เอาใจใส่ลูกค้า. บริษัทที่ให้ความสำคัญกับผู้คนอย่างแน่นแฟ้นจะมีอายุยืนยาวกว่าคู่แข่ง ลูกค้าและลูกค้ารักการได้รับการปฏิบัติอย่างอบอุ่นและต้องการความรู้สึกพิเศษ
• ประสิทธิภาพและประสิทธิผล บริษัทสามารถอยู่ได้ก็ต่อเมื่อผู้นำสามารถคาดการณ์หรือตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อสภาวะที่เปลี่ยนแปลงในประเทศหรือในโลกเท่านั้น
• นวัตกรรม. บริษัทที่นำเสนอการพัฒนาล่าสุดอย่างต่อเนื่อง ตามทันเวลา มีโอกาสที่จะประสบความสำเร็จมากขึ้น ผู้จัดการควรสนใจงานของคู่แข่งและพยายามแนะนำนวัตกรรมก่อนคนอื่นจะทำอย่างไร
• ความสัมพันธ์ในทีม. ผู้นำต้องแน่ใจว่าผู้ใต้บังคับบัญชาไม่ขัดแย้งกัน มิฉะนั้น ความเสื่อมโทรมทางศีลธรรมของทีมจะส่งผลร้ายแรงต่อความสามารถในการทำงานของคน ความสัมพันธ์ในทีมควรอยู่บนพื้นฐานของความเคารพซึ่งกันและกัน มิตรภาพ การสนับสนุน

เป้าหมาย

งานของผู้นำคือการตั้งเป้าหมายให้ถูกต้อง แผนปฏิบัติการที่ชัดเจนช่วยให้บริษัทก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วแม้จะมีอุปสรรค

• กำไร. แม้จะมีคำพูดที่สวยงาม พันธกิจและวิสัยทัศน์ของบริษัท เป้าหมายหลักของการวางแผนเชิงกลยุทธ์คือการสร้างรายได้ บริษัทสามารถลอยตัวได้สำเร็จหากกำไรขาดทุน
• ตำแหน่งทางการตลาด. ผู้นำคนใดจะพยายามขยายธุรกิจของเขาเพื่อให้สามารถเป็นผู้นำเหนือคู่แข่งได้
• การตลาด. การประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์หรือบริการเป็นหนึ่งในเป้าหมายหลักของบริษัท การโฆษณาเป็นเครื่องมือของความก้าวหน้า
• การผลิต. บริษัทใดต้องการดีบักกระบวนการผลิตเพื่อให้ทำงานได้อย่างราบรื่น
• นวัตกรรม. ผู้จัดการถูกบังคับให้แนะนำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในงานของพวกเขาเป็นครั้งคราวเพื่อให้ทันกับเวลา

การจัดการเชิงกลยุทธ์

งานของผู้จัดการไม่ใช่แค่การจัดการและการพบปะกับลูกค้าเท่านั้น มันยังเกี่ยวกับการวางแผน แต่ละบริษัทเลือกวิธีการเอาตัวรอดของตนเองท่ามกลางคู่แข่ง หนึ่งในนั้นคือการจัดการเชิงกลยุทธ์รัฐวิสาหกิจ ซึ่งเป็นการบริหารงานของบริษัทที่เน้นความต้องการของลูกค้า ควรเปรียบเทียบกิจกรรมขององค์กรกับความต้องการของประชากร หากมีการเปลี่ยนแปลง บริษัทจะทำการรีแบรนด์และฝึกอบรมใหม่ แนวทางการทำงานนี้ทำให้บริษัทสามารถดำรงอยู่ได้เป็นเวลานาน ผู้นำไปสู่เป้าหมายอย่างเป็นระบบ แต่ในขณะเดียวกันก็ต้องทบทวนและปรับปรุงให้ทันสมัยเป็นครั้งคราว

เป้าหมายการบริหารเชิงกลยุทธ์

สังเกตได้ว่าบริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือบริษัทที่ผลิตสินค้าตามรสนิยมที่เปลี่ยนไปของผู้บริโภค เป้าหมายการวางแผนเชิงกลยุทธ์สามารถ:

• กำหนดเป้าหมายระยะยาว แม้ในสภาวะของการเปลี่ยนแปลงชั่วนิรันดร์ คนๆ นั้นก็ต้องมั่นใจในบางสิ่ง ดังนั้นการจัดทำแผนงาน 2-3 ปี (แม้จะไม่ค่อยสมจริง) ช่วยให้ผู้ประกอบการรู้สึกมั่นใจในอนาคต
• การระบุความต้องการชั่วขณะ การแก้ปัญหาในชีวิตประจำวันเป็นหนึ่งในเป้าหมายของการวางแผนเชิงกลยุทธ์ งานเล็กๆ เช่นนี้อาจเกิดขึ้นได้หลายครั้งในหนึ่งฤดูกาลหรือหนึ่งในสี่
• ควบคุม. เพื่อให้บริษัททำงานได้อย่างราบรื่น คุณต้องดูว่าพนักงานปฏิบัติหน้าที่อย่างไร การควบคุมไม่เคยมากเกินไป มันช่วยสร้างแรงจูงใจให้พนักงาน
• คำติชม. เพื่อให้บริษัทสามารถติดตามรสนิยมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป บริษัทต้องติดต่อกับลูกค้า ผลิตภัณฑ์และบริการอาจมีการปรับเปลี่ยนขึ้นอยู่กับความชอบ
• ถาวรการปรับปรุง. การพัฒนาอย่างต่อเนื่องคือกุญแจสู่ความสำเร็จ ถ้าบริษัทไม่เปลี่ยนแปลงอะไร ก็อาจจะล้าสมัยทางศีลธรรมแม้ในหนึ่งปี

วิธีการ

อยากวางแผนเชิงกลยุทธ์? วิธีการนี้:

• วิเคราะห์. ในการสร้างธุรกิจ คุณต้องพิจารณาถึงสิ่งที่เป็นที่ต้องการในปัจจุบัน รวมถึงสิ่งที่คู่แข่งนำเสนอ หลังจากวิเคราะห์ข้อมูลนี้แล้ว คุณสามารถสรุปผลได้อย่างเหมาะสม และบนพื้นฐานของข้อมูลเหล่านี้ให้วางแผนเพิ่มเติม
• การตั้งเป้าหมาย. หนึ่งในวิธีการวางแผนเชิงกลยุทธ์คือการสร้างเป้าหมาย บริษัทใดๆ ก็ต้องรู้ว่าพยายามเพื่ออะไร ต้องการอะไรให้ได้ผลลัพธ์
• กลยุทธ์. เมื่อตั้งเป้าหมายแล้ว คุณต้องคิดว่าจะบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร กลยุทธ์นี้ช่วยให้คุณมองไปถึงอนาคตอีกหลายปี
• แผนธุรกิจ. การเขียนแผนธุรกิจคลิปปีกนักธุรกิจสักหน่อย โอกาสที่สดใสมีน้อยลง แต่ภาพที่แท้จริงของอนาคตนั้นมองเห็นได้ชัดเจน

ขั้นตอนของการจัดการเชิงกลยุทธ์

• ย่านธุรกิจ. ก่อนเริ่มธุรกิจ ผู้ประกอบการต้องตัดสินใจว่าเขาต้องการทำธุรกิจประเภทใด เขาต้องคิดก่อนว่าบริษัทจะผลิตอะไร ให้บริการอะไร
• หากผู้ประกอบการซื้อธุรกิจจากคู่แข่ง แนะนำให้ปรับปรุงให้ทันสมัย เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น คุณสามารถรีแบรนด์บริษัทโดยเปลี่ยนชื่อและรูปแบบทั่วไปของบริษัท ในขณะเดียวกัน ก็ทิ้งแนวคิดเดิมไว้ได้
• การแสดงละครเป้าหมายระยะยาว การมองไปสู่อนาคตทำให้ผู้ประกอบการมีความหวัง คุณจึงต้องประเมินแผนของคุณใหม่เป็นระยะ
• แผนระยะสั้น. กิจวัตรในองค์กรไม่สิ้นสุด ดังนั้นจึงไม่ควรมองข้าม
• การประเมินกิจกรรม. นักธุรกิจต้องรู้อย่างชัดเจนว่าสิ่งต่างๆ เป็นอย่างไรในบริษัทของเขา การสวมแว่นสีกุหลาบไม่ใช่ความคิดที่ดี มันจะไม่ช่วยให้บริษัทเติบโต