แผนธุรกิจศูนย์บริการ: ตัวอย่างแผนธุรกิจ เคล็ดลับ & เคล็ดลับที่ประสบความสำเร็จ

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

โอกาสในการสร้างธุรกิจของคุณเองดึงดูดผู้คนมากมาย ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จทำให้ไม่สามารถจ้างงานได้ และในขณะเดียวกันก็มีรายได้ดี มีความมั่นใจในอนาคต เป็นต้น สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถามที่สมเหตุสมผล ซึ่งการแก้ปัญหานั้นขึ้นอยู่กับความสำเร็จต่อไป จะเปิดกิจการอะไร? ท้ายที่สุดแล้ว ทุกคนมีจำนวนเงินเริ่มต้นที่แตกต่างกัน บางคนมีเงินฟรีสำหรับการทดลอง และบางคนมั่นใจในความสำเร็จของธุรกิจที่จะเกิดขึ้นว่าเขาพร้อมที่จะใช้เงินที่ยืมมา ให้เราพิจารณารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนธุรกิจของศูนย์บริการและคุณสมบัติที่สำคัญอื่นๆ นักลงทุนมือใหม่จะสามารถตัดสินใจได้เองว่าจะทำกำไรจากการทำธุรกิจนี้หรือไม่

ตัวอย่างแผนธุรกิจศูนย์บริการที่ประสบความสำเร็จ

ใครๆ ก็อยากได้โซลูชั่นสำเร็จรูป อย่างไรก็ตาม ควรเข้าใจว่าข้อมูลต่อไปนี้ควรได้รับการพิจารณาเป็นแบบอย่าง และไม่ถือเป็นแนวทางสำเร็จรูปที่ต้องปฏิบัติตามทีละขั้นตอน แผนธุรกิจของศูนย์บริการควรได้รับการพัฒนาโดยผู้เชี่ยวชาญที่คำนึงถึงลักษณะเฉพาะของภูมิภาค เงื่อนไขการเริ่มต้นและปัจจัยอื่นๆ ท้ายที่สุด ที่นี่ก็เหมือนกับหลายๆ ด้าน ไม่มีวิธีแก้ปัญหาแบบสากลสำหรับทุกคน

ดังนั้น ควรเริ่มจากความเกี่ยวข้องของแนวคิด ศูนย์บริการถือได้ว่าเป็นธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ท้ายที่สุดแล้วคนทันสมัยทุกคนก็มีและใช้วิธีการทางเทคนิค นั่นคือเหตุผลที่จำเป็นต้องบำรุงรักษาหรือซ่อมแซมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เป็นครั้งคราว การอัพเกรดอย่างทันท่วงทีและการตั้งค่าที่เหมาะสมช่วยให้อุปกรณ์ทำงานได้ดี

ดังนั้น แผนธุรกิจศูนย์บริการควรเริ่มต้นด้วยการตั้งเป้าหมายที่องค์กรในอนาคตกำหนดไว้สำหรับตนเอง สิ่งสำคัญคือการทำกำไรโดยการสร้างองค์กรที่ทำงานได้ดี เป้าหมายรองคือตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์มือถือ

แผนธุรกิจศูนย์บริการซ่อมโทรศัพท์จะรวมรายการอื่นๆ อีกมากมาย มาดูรายละเอียดกันแต่ละคนกันดีกว่า

ความเสี่ยง

นักธุรกิจที่มีศักยภาพทุกคนต้องเผชิญกับความยากลำบาก เป็นการดีที่จะทราบเกี่ยวกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นล่วงหน้า และหากคุณเตรียมตัวสำหรับพวกเขาด้วย มีความเป็นไปได้สูงที่แผนธุรกิจศูนย์บริการของ Apple จะประสบความสำเร็จ

ดังนั้น ควรพูดถึงความเสี่ยงหลัก

• การแข่งขันสูง
• ขาดบุคลากรที่มีคุณภาพ
• อัปเดตอุปกรณ์ทางเทคนิคอย่างต่อเนื่องโดยผู้ผลิต สิ่งนี้นำไปสู่ความจริงที่ว่าอะไหล่ล้าสมัยอย่างรวดเร็วและกลายเป็นไม่มีผู้อ้างสิทธิ์ นั่นคือเหตุผลที่เจ้าของศูนย์บริการต้องการสั่งซื้อตามความจำเป็นมากกว่าที่จะซื้อเป็นจำนวนมาก แม้ว่าจะดูเหมือนว่าตัวเลือกที่สองจะช่วยประหยัดเงิน แต่สิ่งนี้ไม่เกี่ยวข้องหากคุณกำลังพัฒนาแผนธุรกิจสำหรับศูนย์บริการซ่อมโทรศัพท์

พนักงาน

นี่คือประเด็นเร่งด่วนสำหรับผู้นำทุกคน และสำหรับนักธุรกิจมือใหม่โดยเฉพาะ ในตอนแรกเขาไม่ได้รับผลกำไรจำนวนมาก ดังนั้นเขาจึงไม่สามารถให้รางวัลที่เหมาะสมและจ้างพนักงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสมได้ เราต้องตั้งเงินเดือนให้ต่ำและเลือกจากผู้สมัครที่ยินดีทำงานด้วยเพนนี อย่างไรก็ตาม ช่างฝีมือที่มีมโนธรรมและมีคุณสมบัติสูงมักไม่ค่อยพบเห็นในหมู่พวกเขา

ดังนั้น เมื่อจัดทำแผนธุรกิจสำหรับศูนย์บริการซ่อมคอมพิวเตอร์ คุณต้องพิจารณาต้นทุนบุคลากรด้วย ผู้เชี่ยวชาญต่อไปนี้จะเป็นหนึ่งในพนักงาน

• หัวหน้า
• ปรมาจารย์ - หนึ่งคนขึ้นไป
• แอดมิน
• ผู้จัดการบัญชี

คุณสมบัติของการค้นหาพนักงาน

หากกระแสของลูกค้ามีขนาดเล็ก หน้าที่ของผู้จัดการและผู้ดูแลระบบสามารถทำได้โดยผู้เชี่ยวชาญหรือหัวหน้างาน อย่างหลังก็ไม่ได้อยู่ในตำแหน่งบังคับเช่นกัน แทนที่จะเป็นลูกจ้างเจ้าของธุรกิจสามารถดำเนินการควบคุมฟังก์ชันได้

สำหรับปรมาจารย์ ศูนย์บริการจะไม่สามารถทำงานได้หากไม่มีพวกเขา นี่คือลิงค์หลัก หากไม่มีแผนธุรกิจศูนย์บริการซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่สมบูรณ์แบบที่สุดก็ไม่มีประโยชน์

ในการสัมภาษณ์ ควรถามผู้มีโอกาสเป็นผู้สมัครเกี่ยวกับทักษะการเขียนโปรแกรม เป็นผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ที่เจ้าของต้องการ นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าพวกเขายอดเยี่ยมไม่เพียง แต่เปลี่ยนชิ้นส่วน แต่ยังรวมถึงบริการอื่น ๆ ตัวอย่างเช่น ที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าหรืออัปเดตซอฟต์แวร์

คุณต้องเข้าใจว่าบุคลากรที่มีคุณค่าคือทรัพยากรหลักขององค์กร โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูง นั่นคือเหตุผลที่คุณไม่ควรประหยัดค่าจ้างของช่างฝีมือและพนักงานคนอื่นๆ

เงื่อนไข

จำเป็นต้องตัดสินใจล่วงหน้าว่าอาจารย์จะทำงานในจุดที่อยู่กับที่หรือตามคำสั่งภาคสนาม คุณสามารถรวมทั้งสองตัวเลือกเข้าด้วยกันเพื่อรับผลกำไรมากขึ้น แผนธุรกิจของศูนย์บริการซ่อมคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์มือถือควรรวมรายการนี้ไว้อย่างแน่นอน ท้ายที่สุด กำไรจะถูกคำนวณตามเกณฑ์ของมัน

หากศูนย์บริการให้บริการลูกค้าในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ คุณสามารถกำหนดอัตราที่สูงขึ้นได้

ต้นทุน

ดังนั้น เพื่อไม่ให้คำนวณผิด ต้องคำนึงถึงต้นทุนที่อาจเกิดขึ้นด้วยเริ่ม. ซึ่งจะทำให้คุณสามารถชั่งน้ำหนักและประเมินความเสี่ยงทั้งหมดได้

• ให้เช่าพื้นที่. สำหรับศูนย์บริการ เจ้าของจะต้องหาพื้นที่ตั้งแต่ขนาด 30 ถึง 60 เมตร นี่จะเพียงพอแม้ตามมาตรฐานของเมืองใหญ่ ค่าใช้จ่ายโดยประมาณจะอยู่ที่ 25 ถึง 50,000 รูเบิลต่อเดือน
• ซ่อมห้องเช่า. ค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับสถานะเริ่มต้นของพื้นที่ที่ถูกครอบครอง ดังนั้นจึงเป็นการยากที่จะคาดเดาตัวเลขเฉพาะล่วงหน้า โดยเฉลี่ยแล้ว คุณต้องเตรียม 30,000 rubles สำหรับการซ่อมแซมเครื่องสำอาง และประมาณ 200 สำหรับการซ่อมแซมครั้งใหญ่
• การจัดสถานที่สำหรับการจัดเวิร์กช็อปบริการ - 100,000 rubles
• เฟอร์นิเจอร์สำหรับปรมาจารย์ผู้ดูแลระบบและลูกค้าที่รอคอย - 150,000 rubles
• อุปกรณ์สำนักงาน. สำหรับพนักงานสี่คน งบประมาณของศูนย์บริการจะต้องรวม 100,000 rubles
• จัดซื้ออุปกรณ์. สำหรับการซ่อมอุปกรณ์คุณภาพสูง ช่างฝีมือจะต้องใช้เครื่องมือจำนวนมาก จำเป็นต้องวางแผนธุรกิจของศูนย์บริการประมาณ 100,000 rubles สำหรับค่าใช้จ่ายดังกล่าว

จำนวนสุดท้ายสำหรับการเปิดเวิร์กช็อปอยู่ที่ประมาณครึ่งล้านถึง 700,000 rubles

อย่างไรก็ตาม นักธุรกิจมือใหม่ทุกคนควรเข้าใจว่านี่เป็นค่าใช้จ่ายโดยประมาณ มีตัวแปรมากมายที่ส่งผลต่อจำนวนเงินสุดท้าย

เคล็ดลับ

• อย่าละเลยการจัดทำแผนธุรกิจศูนย์บริการ สำหรับนักลงทุนมือใหม่บางคน การดำเนินการนี้ดูเหมือนไม่มีนัยสำคัญเลย แต่ถ้าไม่มี คุณจะไม่สามารถประเมินต้นทุนที่แท้จริงได้
• ต้องระวังให้มากเลือกพนักงานจากผู้สมัครที่เสนอ นี่เป็นปัจจัยที่สำคัญมาก คุณภาพของการบริการขึ้นอยู่กับผู้เชี่ยวชาญ และในทางกลับกัน จะเป็นตัวกำหนดชื่อเสียงขององค์กร ในกรณีที่งานซ่อมไม่ดีผู้เข้าชมจะไม่พอใจไม่มีใครเชื่อถือศูนย์บริการและสมัครใช้บริการ ดังนั้นเจ้าของธุรกิจจะไม่ได้รับผลกำไรใดๆ
• ใส่ใจกับพนักงาน อย่าประมาทในการพัฒนาวิชาชีพอย่างทันท่วงที ในด้านของเทคโนโลยี ทุกสิ่งทุกอย่างเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วอย่างไม่น่าเชื่อ พนักงานต้องคอยมองหานวัตกรรมเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามอบงานคุณภาพสูงสุดให้กับลูกค้าเสมอ

โปรโมชั่น

• ใส่ใจโฆษณา หากคุณเรียกใช้แคมเปญอย่างถูกต้อง คุณสามารถสร้างฐานลูกค้าขนาดเล็กได้ การประเมินประสิทธิภาพของเครื่องมือโฆษณาแต่ละรายการล่วงหน้านั้นคุ้มค่า
• อย่าละเลยการสร้างเว็บไซต์ ลูกค้าจำนวนมากกำลังมองหาบริการบนอินเทอร์เน็ต ศูนย์บริการก็ไม่มีข้อยกเว้น คุณต้องอธิบายบริการบนเว็บไซต์รวมถึงค่าบริการโดยประมาณ
• หลังเริ่มงานไม่ใช่เวลาพักผ่อน ประเมินประสิทธิภาพของศูนย์บริการเป็นระยะ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถค้นหาและแก้ไขข้อบกพร่องของบริการได้

สรุป

ข้อมูลมากมายให้ข้อคิด นักธุรกิจมือใหม่เริ่มสงสัยว่าควรเปิดศูนย์บริการเลยหรือไม่ คำตอบสำหรับคำถามนี้จะเป็นแผนธุรกิจที่ถูกต้องและมีรายละเอียด ช่วยให้คุณเข้าใจว่าช่องมีแนวโน้มอย่างไรโดยทั่วไปและเฉพาะองค์กรโดยเฉพาะ

ตัวอย่างเช่นเมื่อจัดทำแผนธุรกิจคุณจะพบว่าศูนย์บริการขนาดใหญ่จะไม่ทำกำไร ในขณะเดียวกัน การประชุมเชิงปฏิบัติการขนาดเล็กจะช่วยให้เจ้าของธุรกิจมีรายได้มากขึ้น

อนาคตและความสามารถในการทำกำไรของศูนย์บริการที่มีศักยภาพอาจขึ้นอยู่กับจำนวนเงินเริ่มต้นอย่างมาก แน่นอน เป็นการดีกว่ามากที่จะเลือกตัวเลือกโดยใช้เงินทุนของคุณเอง ในขณะที่หลีกเลี่ยงเงินกู้จากธนาคาร ในกรณีที่สอง จะใช้เวลานานกว่ามากในการบรรลุการคืนทุนและผลกำไรมากขึ้น ในกรณีของการใช้เงินที่ยืมมา คุณต้องจัดทำแผนธุรกิจอย่างระมัดระวัง