การจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ: แนวคิด เป้าหมาย และวัตถุประสงค์

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

กลยุทธ์การพัฒนาบริษัทที่ออกแบบมาอย่างดีเป็นหนึ่งในรากฐานของความสำเร็จในทุกด้านของธุรกิจ แต่เพื่อให้ความจริงของการพัฒนาที่มั่นคงเกิดขึ้น จำเป็นต้องให้ความสนใจกับการบริหารงานบุคคลที่มีประสิทธิภาพ โดยที่การบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กรจะไม่เป็นปัญหาอย่างยิ่ง วิธีการจัดการที่หลากหลายช่วยให้สามารถพัฒนาระบบการจัดการที่ยืดหยุ่นซึ่งตอบสนองความต้องการในปัจจุบันของบริษัทใดบริษัทหนึ่งได้

ในเวลาเดียวกัน ไม่ว่ารูปแบบการทำงานร่วมกับพนักงานจะเป็นอย่างไร การจัดการที่มีประสิทธิภาพจะไม่เกิดผลหากไม่มีการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีการจัดการอย่างดี

การจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ

แนวคิดเช่นการจัดการและเทคโนโลยีซึ่งเกี่ยวข้องโดยตรงกับข้อมูลภายในบริษัท มีการใช้กันอย่างแพร่หลายในด้านธุรกิจต่างๆ ไม่น่าแปลกใจเลย เพราะรูปแบบการประกอบการสมัยใหม่บ่งบอกถึงการใช้เครื่องมือเหล่านั้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งช่วยให้คุณปรับกระบวนการจัดการบุคลากรให้เหมาะสมที่สุด

หากไม่ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ การจัดการก็ไม่สามารถมีประสิทธิภาพเท่าปัจจุบันได้สภาวะตลาด ดังนั้นการทำงานร่วมกันของเทคโนโลยีและประสบการณ์ดังกล่าวจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้จัดการทุกคนที่ต้องการเห็นการทำงานในระดับสูงของทีมและพนักงานโดยรวม

เพื่อให้เข้าใจว่าสถาบันการจัดการและเทคโนโลยีสารสนเทศโต้ตอบกันอย่างไร คุณควรเข้าใจเงื่อนไขปัจจุบันก่อน

แนวคิดหลัก

เนื่องจากเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นการผสมผสานระหว่างกระบวนการต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ คุณจึงต้องให้ความสนใจกับกระบวนการที่สำคัญที่สุดเหล่านี้:

- ระบบสารสนเทศ นี่เป็นเพียงชุดขององค์ประกอบทางสังคมและลอจิสติกส์ที่จำเป็นสำหรับการรวบรวม การจัดเก็บ การประมวลผล การสะท้อนและการกระจายข้อมูล

- แหล่งข้อมูล ในกรณีนี้ เรากำลังพูดถึงอาร์เรย์ของเอกสารและเอกสารแต่ละฉบับที่จำเป็นต่อการบรรลุเป้าหมายบางอย่างของบริษัท อันที่จริง นี่คือทรัพยากรที่สามารถเทียบได้กับพลังงาน การเงิน และทรัพยากรวัสดุต่างๆ ที่ช่วยให้สามารถแก้ไขงานหลักของบริษัทได้

- ระบบควบคุมอัตโนมัติ ระบบดังกล่าวประกอบด้วยบุคลากรและวิธีการทำให้กิจกรรมเป็นไปโดยอัตโนมัติ งานอีกประการหนึ่งคือการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้งานเพื่อดำเนินการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับองค์กร

- IS อัตโนมัติ นี่คือระบบข้อมูลที่มาพร้อมกับเครื่องมือต่างๆ เพื่อทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติ

- เทคโนโลยีสารสนเทศ คำนี้หมายถึงจำนวนทั้งสิ้นเครื่องมือซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์และกระบวนการผลิต ซึ่งรวมกันเป็นห่วงโซ่เทคโนโลยีเดียว ด้วยวิธีนี้ ขอบเขตของงานทั้งหมดที่มีข้อมูลจึงเป็นไปได้ ซึ่งทำให้สามารถลดระดับความเข้มข้นของแรงงานในกระบวนการลงได้อย่างมาก ความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพของการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในกรณีนี้ก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน

ระบบการจัดการ

หากไม่เข้าใจสาระสำคัญของการจัดการ หัวข้อนี้จะเปิดเผยได้ยาก ด้วยเหตุนี้จึงจำเป็นต้องเข้าใจว่าระบบดังกล่าวคืออะไร อันที่จริง เรากำลังพูดถึงวิธีการบางอย่างในการจัดการทรัพยากรด้านเทคนิค การเงิน มนุษย์ และอื่นๆ เพื่อทำงานที่ได้รับมอบหมายให้ทีมองค์กรสำเร็จ

คุณต้องเข้าใจว่าระบบการจัดการในปัจจุบันมีระบบย่อยต่างๆ มากมายที่สร้างขึ้นตามเกณฑ์บางประการ ในกรณีส่วนใหญ่ เราสามารถสังเกตการแบ่งระบบนี้ออกเป็นองค์ประกอบหลักหลายประการ ซึ่งแต่ละองค์ประกอบจำเป็นต่อการบรรลุเป้าหมายที่สำคัญเชิงกลยุทธ์โดยเฉพาะ

ในกระบวนการพัฒนาส่วนประกอบดังกล่าวของระบบ ต้องคำนึงถึงเฉพาะของบริษัทด้วย นี่แสดงถึงการวิเคราะห์แง่มุมต่าง ๆ ขององค์กรดังต่อไปนี้:

- ประเภทของการสนับสนุนข้อมูล;

- เป้าหมายทางยุทธวิธี การดำเนินงาน และเชิงกลยุทธ์ขององค์กร

- คุณลักษณะของการจัดการกลุ่มพนักงานเฉพาะ;

- การประยุกต์ใช้ทฤษฎีการตัดสินใจในการบริหารและวิธีการวิจัยของการดำเนินงานที่เกี่ยวข้อง

- โครงสร้าง กระบวนการเหล่านั้น ต้องขอบคุณสิ่งนั้นมันเป็นไปได้ที่จะให้บริการเช่นเดียวกับการผลิตผลิตภัณฑ์

- ภารกิจและวิสัยทัศน์ของบริษัท;

- ความสำเร็จของความสมดุลทางการเงินโดยการจัดการขององค์กร

- ตัวเลือกที่เหมาะสมของตัวชี้วัดเพื่อประเมินคุณภาพของกระบวนการในการบรรลุเป้าหมายหลัก

เพื่ออธิบายลักษณะการบริหารโดยสังเขป เราสามารถพูดได้ว่ามันเป็นชุดของเครื่องมือวิเคราะห์และโน้มน้าวใจที่สามารถทำให้การตัดสินใจของผู้บริหารง่ายขึ้นมาก

แนวทางการจัดการ

เมื่อพูดถึงการจัดการบุคลากรที่มีประสิทธิภาพ คุณต้องเข้าใจว่าในขณะนี้ไม่มีระบบการจัดการแบบครบวงจร ซึ่งหมายความว่า ขึ้นอยู่กับงาน โปรไฟล์ของบริษัท และประสบการณ์ของผู้จัดการ สามารถใช้วิธีการต่างๆ เพื่อจัดระเบียบงานของบุคลากรในเชิงคุณภาพได้

หากเราพิจารณาสาขาวิชาเฉพาะที่มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสารสนเทศและการจัดการเปิดสอนในปัจจุบัน เราสามารถแยกแยะเทคโนโลยีหลักได้หลายแบบ วิธีการดังต่อไปนี้:

- ระบบ;

- สถานการณ์;

- กระบวนการ;

- กฎเกณฑ์;

- การตลาด;

- ซับซ้อน

การจัดการแต่ละด้านเหล่านี้สมควรได้รับความสนใจเป็นพิเศษ ในขณะที่การใช้วิธีการดังกล่าวอย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ดีทีเดียว

งานหลัก

เห็นได้ชัดว่าจำเป็นต้องมีการจัดการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเฉพาะวัตถุประสงค์ อันที่จริง นี่คือคุณค่าของมัน ดังนั้นจึงควรคำนึงถึงแนวทางที่ใช้ในเรื่องยากๆ เช่น การบริหารงานบุคคล

ดังนั้น งานของการจัดการมีดังนี้:

- ค้นหาตลาดใหม่และการพัฒนาที่ตามมาอย่างต่อเนื่อง

- องค์กรที่มีอำนาจในการสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานของ บริษัท ผ่านการก่อตัวของเงินเดือนที่แข่งขันได้และสภาพการทำงาน

- การคัดเลือกผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูง;

- ตรวจสอบระดับประสิทธิภาพขององค์กรและกระบวนการบรรลุเป้าหมาย

- ระบุแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องสำหรับบริษัทและค้นหาวิธีการจัดหาในปริมาณที่เหมาะสม

- การพัฒนาระบบดังกล่าวของกิจกรรมต่างๆ ที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายที่สำคัญได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

- การก่อตัวของกลยุทธ์สำหรับการพัฒนาโครงสร้างของบริษัท

ในขณะเดียวกัน ก็ควรเข้าใจว่าเมื่อบริษัทเติบโตขึ้นและราคาของบริษัทก็เพิ่มขึ้น งานของฝ่ายบริหารก็จะซับซ้อนมากขึ้น ข่าวดีก็คือเทคโนโลยีการจัดการมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งช่วยให้ผู้รับผิดชอบคุณภาพงานของพนักงานสามารถรักษาระดับประสิทธิภาพที่ยอมรับได้

เทคโนโลยี

งานหลักของการจัดการได้อธิบายไว้ข้างต้น แต่สำหรับการใช้งานที่ประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องใช้เครื่องมือการจัดการที่มีประสิทธิภาพ ด้วยเหตุนี้เทคโนโลยีการจัดการจึงเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของบริษัทที่ประสบความสำเร็จ อันที่จริง เรากำลังพูดถึงชุดของวิธีการที่ใช้ในการรวบรวมการประมวลผลข้อมูลและการสร้างกลยุทธ์ที่เหมาะสมที่สุดในภายหลัง

ในขณะเดียวกันทั้งการยอมรับการตัดสินใจที่สำคัญและระบบสำหรับการดำเนินการต้องเป็นไปตามกรอบเวลาที่กำหนดไว้ มิฉะนั้น กระบวนการที่จำเป็นอาจใช้เวลานานเกินสมควร

ใช้หลักการที่แตกต่างกันเพื่อสร้างเทคโนโลยีการจัดการ นี่อาจเป็นหลักการของสัดส่วน จังหวะ ความต่อเนื่อง ความเชี่ยวชาญและความร่วมมือ การปรับตัว ฯลฯ แต่ไม่ว่าวิธีการใด ความสำเร็จของวิธีการจัดการส่วนใหญ่จะถูกกำหนดโดยความพร้อมใช้และการใช้ข้อมูลอย่างมีความสามารถ นั่นคือเหตุผลที่เทคโนโลยีสารสนเทศมีความสำคัญมาก ระบบการจัดการที่ไม่มีการเข้าถึงข้อมูลที่เป็นปัจจุบันจะไม่สามารถมีประสิทธิภาพ

อิทธิพลของปัจจัยทางเศรษฐกิจ

เพื่อที่จะชื่นชมแก่นแท้ของกลไกและกระบวนการของการบริหารงานบุคคลในบริษัทใดๆ ก็ตาม คุณต้องตระหนักถึงข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัทใดก็ตามที่ดึงดูดทรัพยากร รวมถึงทรัพยากรบุคคลในตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

กล่าวอีกนัยหนึ่งเศรษฐกิจการตลาดและการจัดการเป็นปรากฏการณ์สองอย่างที่เชื่อมโยงกันเสมอ หากเราพิจารณาทุกแง่มุมของข้อเท็จจริงนี้ เราสามารถระบุคุณลักษณะต่อไปนี้ของกระบวนการจัดการสมัยใหม่ได้:

- บริษัทให้ความเป็นอิสระทางเศรษฐกิจแก่ผู้ที่รับผิดชอบในการตัดสินใจที่สำคัญที่ส่งผลต่อผลลัพธ์ขององค์กร วิธีนี้ช่วยให้ผู้จัดการทำงานค่อนข้างอิสระและเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

- ถาวรการเปลี่ยนแปลงโปรแกรมและการปรับเป้าหมายเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในสภาวะตลาด

- การใช้ฐานข้อมูลและเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ที่ทันสมัย หากไม่มีเครื่องมือเหล่านี้ จะทำการคำนวณหลายตัวแปรในกระบวนการตัดสินใจที่สำคัญได้ยาก ด้วยเหตุนี้ การจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศจึงเป็นปรากฏการณ์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในยุคของเรา

- บริษัทมุ่งเน้นที่ความต้องการและความต้องการของตลาดเป็นหลัก เช่นเดียวกับความต้องการของผู้บริโภคที่เป็นตัวแทนที่โดดเด่นของกลุ่มเป้าหมายของบริษัท ด้วยเหตุนี้ ทรัพยากรจึงมีการกระจายในลักษณะเพื่อให้แน่ใจว่าก่อนอื่นคือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการได้ดีที่สุด

- บริษัทพยายามอย่างต่อเนื่องที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตในขณะที่ลดต้นทุน ซึ่งทำให้ได้รับผลกำไรเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

เห็นได้ชัดว่าการจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศหมายถึงการอัพเดทฐานความรู้ เทคนิค วิธีการและการจัดการกระแสข้อมูลขนาดใหญ่อย่างต่อเนื่อง

ผู้จัดการวิทยาศาสตร์

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น มีหลายวิธีในการจัดระบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพซึ่งองค์กรต่างๆ ในตลาดปัจจุบันใช้กันอย่างแพร่หลาย แต่ถ้าเราหันไปหาต้นกำเนิด เราไม่สามารถละเลยความจริงที่ว่าแนวคิดในปัจจุบันมีพื้นฐานมาจากโรงเรียนการจัดการทางวิทยาศาสตร์

ผู้ก่อตั้งทิศทางนี้คือเฟรเดอริค เทย์เลอร์ Henry Gantt, Lilia และ Frang ได้ใช้ความพยายามอย่างมากในการสร้างมุมมองด้านการจัดการนี้กิลเบิร์ต

ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการที่โดดเด่นเหล่านี้ใช้แนวคิดหลักจากข้อเท็จจริงที่ว่า หากคุณใช้การวัด การสังเกต การวิเคราะห์ และตรรกะอย่างถูกต้อง คุณจะประสบความสำเร็จได้มากกว่าการปรับปรุงที่เป็นรูปธรรมในประสิทธิภาพของกระบวนการทำงาน

ส่วนประกอบต่อไปนี้ของงานของบริษัทสามารถระบุได้ว่าเป็นประเด็นสำคัญของการวิเคราะห์และการพัฒนาซึ่งสร้างโรงเรียนการจัดการทางวิทยาศาสตร์:

- การพัฒนาโครงสร้างองค์กรอย่างเป็นทางการ

- การกำหนดมาตรการเหล่านั้นที่จะช่วยแยกความแตกต่างระหว่างหน้าที่การจัดการและผู้บริหาร นั่นคือ หน้าที่ของพนักงานและเจ้านาย

- องค์กรที่มีเหตุผลของกระบวนการแรงงาน

นอกจากนี้ยังมีโรงเรียนการจัดการแบบคลาสสิกหรือแบบเฉพาะเจาะจงมากขึ้นอีกด้วย ประกอบด้วยหลักการจำนวนหนึ่งที่สร้างแนวทางร่วมกันในการวิเคราะห์กิจกรรมของฝ่ายบริหาร ซึ่งได้พิสูจน์ประสิทธิภาพมาแล้วหลายครั้ง

หลักการดังกล่าวรวมถึงการอยู่ใต้บังคับของผลประโยชน์ส่วนตัวส่วนรวมต่อส่วนรวม, จิตวิญญาณขององค์กรซึ่งถูกกำหนดให้เป็นเอกภาพของบุคลากร, ลำดับชั้น ฯลฯ

ข้อมูลเป็นเครื่องมือในการจัดการ

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าการจัดการบุคลากรและปรับอัลกอริธึมของงานเป็นเรื่องยากอย่างยิ่งยวดโดยไม่มีกระแสข้อมูลและสารสนเทศที่จำเป็นไหลลื่น แม่นยำยิ่งขึ้นเป็นไปได้ แต่ระดับประสิทธิผลของการเป็นผู้นำดังกล่าวจะต่ำมาก ด้วยเหตุผลนี้ แนวทางการจัดการที่แตกต่างกันย่อมบ่งบอกถึงการใช้ข้อมูลอย่างชาญฉลาด

เปิดตัวอัลกอริธึมการควบคุมดังกล่าวต้องการระบบสำหรับการทำงานกับข้อมูล ซึ่งไม่ใช่เพียงแค่การผสมผสานระหว่างองค์ประกอบในอุดมคติและวัสดุ อันที่จริง เรากำลังพูดถึงการเชื่อมต่อที่มีคุณภาพระหว่างเทคโนโลยีสารสนเทศกับบุคลากรของบริษัท

เครื่องมือวิทยาศาสตร์ยังถูกใช้อย่างแข็งขันในการจัดการสมัยใหม่ นี่เป็นโมเดลคุณภาพสูงที่ซับซ้อนทั้งหมดที่ช่วยให้ผู้จัดการตัดสินใจได้อย่างถูกต้องในเวลาอันสั้น เครื่องมือเหล่านี้ใช้วิธีการทางคณิตศาสตร์ ซึ่งหมายความว่าอันดับแรกคือการรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้อง จากนั้นจึงนำเสนอในรูปแบบที่ถูกต้อง จากนั้นจึงเริ่มกระบวนการวิเคราะห์เท่านั้น

หากเราพิจารณาการจัดการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศผ่านปริซึมของกิจกรรมการดำเนินงาน ก็ควรเน้นย้ำงานต่อไปนี้ ซึ่งวิธีแก้ปัญหาจะเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง:

- การสร้างรายงานการควบคุมโดยละเอียดแสดงสถานะของกิจการในบริษัท

- รับข้อมูลที่จำเป็นตามคำขอปัจจุบัน

- กำลังประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานที่ดำเนินการในบริษัท

เทคโนโลยีแบบนี้จำเป็นเพราะผู้จัดการต้องจัดการกับข้อมูลจำนวนมากอย่างต่อเนื่องในสถานะที่เรียกว่าดิบ นั่นคือคุณต้องจัดการกับข้อมูลที่ไม่ได้รับการจัดเรียง ปัญหานี้แน่นอนที่ชุดเครื่องมือต่างๆ ช่วยให้เราแก้ไขได้

ส่วนประกอบหลักของกระบวนการประมวลผลข้อมูลมีดังนี้:

1. รวบรวมข้อมูล

2. การประมวลผลข้อมูลที่ได้รับ ในกรณีนี้ จะใช้เครื่องมือต่อไปนี้:

-การจัดกลุ่มหรือการจัดประเภทของข้อมูล ซึ่งหมายถึงการกำหนดรหัสให้กับบล็อคข้อมูลบางอย่างที่ช่วยให้คุณกระจายข้อมูลออกเป็นกลุ่มได้อย่างรวดเร็วและสะดวก

- จำเป็นต้องเรียงลำดับเพื่อจัดระเบียบข้อมูลที่ได้รับและสร้างลำดับที่ต้องการ

- การคำนวณโดยใช้การดำเนินการทางตรรกะและเลขคณิต

- การรวมหรือการขยาย ซึ่งดำเนินการเพื่อลดปริมาณข้อมูล กรองเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

3. การจัดเก็บข้อมูล ด้วยเหตุนี้ จึงใช้ฐานข้อมูลพิเศษ

4. การจัดทำเอกสารในรูปแบบรายงาน เอกสารดังกล่าวจะถูกส่งไปยังผู้บริหารและพันธมิตรภายนอกของบริษัท เพื่อทำความคุ้นเคยกับพลวัตของการบรรลุเป้าหมายหลักขององค์กร

ผลลัพธ์

เห็นได้ชัดว่ากระแสข้อมูลขนาดใหญ่ที่เข้าถึงผู้จัดการและนักวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์อย่างต่อเนื่องอาจกลายเป็นปัญหาที่จับต้องได้หากไม่มีการจัดระเบียบและวิเคราะห์อย่างเหมาะสม

ยิ่งไปกว่านั้น หากไม่มีการกระจายบล็อคข้อมูล การใช้ข้อมูลที่ได้รับเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการของบริษัทจะไม่ง่าย ด้วยเหตุนี้ วินัย "เทคโนโลยีสารสนเทศในการจัดการ" จึงเป็นที่นิยมมากขึ้น เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญที่สามารถจัดระเบียบกระบวนการจัดการได้อย่างมีคุณภาพ โดยคำนึงถึงข้อกำหนดทั้งหมดของบริษัทสมัยใหม่